Блог Нетологии

Советы и обзоры для новых высот в карьере, бизнесе и жизни

13 декабря состоялась очередная конференция из цикла «Практика онлайн-бизнеса» на тему «Интернет-магазины: кейсы, „фишки“, опыт практиков». В этот раз мероприятие проходило в формате кейс-конференции. Каждый спикер — эксперт в области электронной коммерции — представлял в качестве доклада свой кейс и делился секретами построения прибыльного и успешного интернет-магазина.

Одновременно в онлайн-эфире собрались более 200 участников из разных точек мира, среди которых более половины — владельцы интернет-магазинов, представители малого и среднего бизнеса.

Предлагаем вам краткий обзор выступления каждого спикера и одну самую яркую цитату, которая отражает суть доклада эксперта.

Тимофей Горшков (Insales.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Тимофей Горшков (Insales.ru) поделился с аудиторией цифрами по рынку e-commerce и рассказал о перспективах: «В будущем в развитии e-commerce не забудьте уделить внимание новым трендам — CPA, ремаркетингу, сбору поведенческих данных».

Андрей Хромов (Shop.philips.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Андрей Хромов (Shop.philips.ru) рассказал о тенденциях в развитии интернет-магазинов в XXI веке, какие технологии в построении успешного взаимодействия с пользователем следует развивать: «Лояльность формируется сама тогда, когда ее формируют! Удобная корзина и простая форма заказа, прозрачность статусов и сообщений, персонализированные письма — лучший способ поднять количество покупателей».

Сергей Абдульманов (Mosigra.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Эту тему поддержал и Сергей Абдульманов (Mosigra.ru), который рассказал, что только увлеченность тем, что делаешь и над чем работаешь, способна привлечь посетителей и превратить их в покупателей: «Игра — это эмоция. Перефразируем: покупка — это эмоция. Давайте давать людям красивые и вкусные эмоции».

Далее Егор Ходасевич (Onetwotrip.com) поделился своими фирменными «фишками» по сбору лояльных контактов и поделился способами привлечения посетителей на свой интернет-проект: «Стимулировать покупки можно бонусами, промокодами, которые уже являются частичной покупкой».

Тимофею Шиколенкову (Audiomania.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Эстафета перешла к Тимофею Шиколенкову (Audiomania.ru), который на собственном примере рассказал, как построить отлично слаженную систему логистики своего интернет-магазина: «Один работник, обвешанный снаряжением, — эффективное решение против нескольких с пустыми руками».

Мадина Мухамедова (Ozon.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Затем Мадина Мухамедова (Ozon.ru) на примере Ozon.ru приоткрыла завесу тайны персонализированного контента. Чтобы дать пользователю только тот контент, который он хочет видеть, нужно «следить» за его поведением на сайте — это позволит кастомизировать для него контент: «Персонализация — это знать о клиенте не только то, что ему нравится, но и то, чего он хочет избежать».

Наталья Кисимова (Enter.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

За ней Наталья Кисимова (Enter.ru) рассказала о том, как за 1 год можно создать успешный кол-центр, взяв за идею мультиканальную дистрибуцию в Argos. Наталья поделилась своими «фишками» в работе с покупателями, одна из которых звучит так: «Только живое общение — нет автоответчикам. Звонок — уникальный шанс создать радость, настроение и теплые отношения с клиентом».

Дальнейшие докладчики свои выступления посвятили теме юзабилити и дизайна, отвечая в своих докладах на вопрос: что важнее — красота сайта или его функциональность?

Андрей Удалов (Softkey.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Андрей Удалов (Softkey.ru) напомнил, что редизайн — это внедрение изменений в уже рабочий бизнесс-процесс и нужно стремиться сделать это внедрение как можно более безболезненным для интернет-магазина и незаметным для посетителя. Любой редизан — это не столько придание сайту красоты и свежести, сколько улучшение удобства пользования для посетителей: «Юзабилити призвано не воспитывать пользователя, а изучать его и на этих данных принимать решения».

Евгений Южаков (Delivery-club.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Евгений Южаков (Delivery-club.ru) заявил, что правильный выбор дизайнера для приложений iPhone — это половина успеха интернет-проекта. При разработке приложений необходимо обязательно проектировать карту передвижения пользователя, чтобы сделать онлайн-сервис удобным и понятным. Успех любого онлайн-приложения — это качественный контент, отличные изображения и легкий путь достижения цели: «Создавайте промежуточные решения, чтобы проверять себя на каждом этапе пути в разработке».

Евгений Илюхин (Weekends.travel) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Следующий эксперт, Евгений Илюхин (Weekends.travel), также подчеркнул важность качественного и информативного контента, который позволит дать пользователю наиболее полную информацию об услуге или товарах, представленных в интернет-магазине, и дал свой «рецепт успеха»: «Люди не любят много читать, поэтому нужно максимум иллюстраций и ярких заголовков».

Дмитрий Коробицын (P5s.ru) | Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса» | E-commerce 13 декабря

Завершил конференцию Дмитрий Коробицын (P5s.ru). Дмитрий выделил главный принцип любого интернет-проекта — это знать аудиторию, для которой он создается. Тогда концепция дизайна и функциональность сами выстроятся в нужной последовательности и степени присутствия: «Странно привлекать веб-студию из топ-10 для создания магазина, продающего „Всё по 10 р.“».

Как всегда, неизменным модератором конференции на протяжении всего дня был Максим Спиридонов («Нетология»), который не только представлял спикеров, но и поддерживал общение аудитории с каждым экспертом.

Всего за день конференции было опубликовано более 600 твитов с хэштегом #obpconf, что позволило хэштегу конференции держаться в пятерке лидеров весь день, а временами выбиваться на первые места актуальных тем по России.

Практическая кейс-конференция по электронной коммерции успешно завершила цикл мероприятий школы интернет-маркетинга «Нетология» в 2012 году. Впереди следующий год, который обещает быть еще более интересным, насыщенным и таким же максимально практичным и полезным для развития онлайн-бизнеса. Будьте с нами и следите за анонсами на сайте конференции!

comments powered by Disqus

Видеокурсы по маркетингу и менеджменту

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Сообщите о предложении или проблеме