Блог Нетологии

Советы и обзоры для новых высот в карьере, бизнесе и жизни


Сооснователь AlterGeo, а ныне — руководитель соцсети «Мой Мир@Mail.Ru» Денис Алаев поговорил с Максимом Спиридоновым про третью по популярности российскую социальную сеть: с чего она началась, на кого нацелена и почему до сих пор не объединилась с «Одноклассниками».

— Не секрет, что для многих «Мой Мир» является виртуальной соцсетью — только не в том смысле, что она в онлайне, а в том, что ее как будто не существует. Одно из определений, что я слышал, — «сеть обладателей ящиков Mail.Ru». Так ли это? Есть ли там живые люди? Что они там делают?

— Конечно, живые люди в «Моем Мире» есть. Проблема в том, что большая часть наших пользователей находится не в Москве и Санкт-Петербурге, а в регионах. Наилучшее проникновение приходится на небольшие города. К примеру, у нас много пользователей за Уралом и во Владивостоке. Большая часть людей, с которыми мы общаемся в профессиональных целях, находится в Москве и Петербурге, поэтому складывается ощущение, что никого в «Моем Мире» нет. Но это заблуждение: у нас довольно много пользователей, около 30 млн в месяц. Причем они достаточно активны.

— 30 млн — это посещаемость или количество активных аккаунтов?

— Нет, 30 млн — это данные TNS, месячная аудитория, вся Россия, 12–64. Это люди, которые действительно заходили на сервис.

— Что движет пользователями, когда они выбирают «Мой Мир»? Не секрет, что в жизни большинства людей доминирует одна соцсеть, даже если они зарегистрированы во всех остальных. Что двигает человека к тому, чтобы выбрать не «ВКонтакте», не «Одноклассники», не Facebook, а именно «Мой Мир» в качестве основного места прописки?

— На самом деле российский рынок в этом смысле серьезно отличается от западного. Там у пользователя в среднем 1,2 социальной сети, причем туда входят и сети знакомств. На каждого российского пользователя приходится примерно 2,5 социальных сетей. Эксклюзивные пользователи у «Моего Мира» действительно есть, их около 800 000.

Почему в России люди активнее вовлечены в несколько соцсетей? Наши исследования показывают, что социальные сети отличаются не столько функционалом, сколько кругом людей, знакомств и социальным графом, который закреплен за той или иной соцсетью. Например, фотографию, которую вы можете опубликовать в «Моем Мире» или во «ВКонтакте», где есть ваши сослуживцы или друзья, вы не продублируете в «Одноклассниках». Там сидят ваши родные, и вы по каким-то причинам не хотите, чтобы они увидели эту фотографию.

В офисе

В офисе «Моего Мира»

— Логика в том, что большое количество социальных сетей — это благо, которое позволяет пользователям разделять коммуникационные потоки по зонам активности.

— Так и происходит. Здесь мы любим играть, а здесь смотреть кино и делиться фотографиями.

— Можно ли сказать, что «Мой Мир» — это больше про игры или фотографии?

— У нас есть возможность сравнить статистику «Моего Мира» и «Одноклассников», а еще мы примерно представляем, как пользуются Facebook и «ВКонтакте». Поэтому я могу сказать, что у нас есть ощутимый перекос в сторону игровых приложений и просмотра видео, а также потребления контента как такового.

— У вас больше потребляют, а не создают?

— Если вы посмотрите, то практически ни в одной социальной сети никакой контент, кроме фотографий, не создается. Если смотреть общую картину по Facebook, то тут доминируют перепосты новостных лент. Во «ВКонтакте» — перепосты из пабликов.

— В каком состоянии был «Мой Мир», когда ты пришел им руководить? Каким ты его принял с точки зрения интерфейса и ситуации с аудиторией?

— Попробуйте представить, как выглядели интерфейсы в 2006–2008 годах, когда и был запущен «Мой Мир». Примерно в таком виде он и был, когда я пришел. При этом интерфейс был изначально сделан достаточно хорошо. Но с тех пор над ним практически не работали, новый функционал не внедрялся.

С 2010 по 2012 год социальным сервисом вообще никто не занимался. Продукт не развивался — ни с интерфейсной, ни с функциональной точек зрения. В этом, наверное, одна из самых больших проблем «Моего Мира».

Изначально соцсеть выросла из «Блогов@Mail.Ru» как некая персональная страница. К «Моему Миру» были прикручены еще «Фото@Mail.Ru» и «Видео@Mail.Ru». Все это жило, и только к 2012 году появилось понимание, что сервис должен быть единым. Если пользователь закачивает видео, то почему оно находится на каком-то другом домене? Начиная с 2012 года мы объединили в «Моем Мире» все упомянутые сервисы.

— Ты считаешь, что «Мой Мир» имеет серьезные перспективы роста? Предполагаю, что ситуация неоднозначная, учитывая большое количество разных социальных сетей — более популярных и распиаренных для пользователя. Помимо прочего, как быть, что три социальные сети находятся в управлении или полном владении Mail.Ru Group? Найдутся ли ресурсы со стороны материнской компании в таких неоднозначных условиях?

— Я думаю, ресурсы найдутся. Несмотря ни на что, «Мой Мир» генерирует достаточно большую прибыль, это прибыльный проект. Он зарабатывает на рекламе, играх и подарках.

Если говорить о позиционировании, то мы изначально понимали, что четыре социальные сети в одной стране — это много. Но мы приняли решение дальше развивать социальную сеть, перенеся упор на контент. Все значимые изменения, которые мы внедрили за последние год-полтора, касались контента.

Мы считаем, что важен не только сам контент, но и то, как он будет представлен пользователю. Для нас имеют значение всевозможные рекомендательные алгоритмы, которые помогают пользователю ориентироваться в том огромном количестве контента, который есть в наших социальных сервисах. Мы считаем, что если упирать на контент, то у «Моего Мира» могут быть вполне хорошие перспективы.

— Насколько ты свободен в своих решениях от Mail.Ru Group?

— Достаточно свободен. Все, что я делаю, так или иначе направлено на то, чтобы росла аудитория «Моего Мира», чтобы ей там было чем заниматься и чтобы у компании росла выручка. Также нам нужно правильно интегрироваться в другие проекты Mail.Ru Group.

— Сколько сотрудников в «Моем Мире»? Какие это люди, какие есть подразделения?

— Сейчас в штате работает около 70 человек плюс модераторы. Модераторов мы набираем на аутсорсе, потому что так дешевле, проще и удобнее. Большая часть людей в штате — это разработчики. Есть дизайнеры, продакт-менеджеры, немного маркетологов. В целом маркетинг, PR и другие ресурсы мы берем из горизонтальных подразделений Mail.Ru Group.

— На какие продуктовые направления поделена деятельность по развитию «Моего Мира»?

— Сейчас у нас два продуктовых направления. Во-первых, это мобильное продуктовое направление, которое делится на iPhone и мобильный веб. Во-вторых, это вебовое продуктовое направление, которое делится на группу «Мультимедиа» и общие вопросы.

— Давай попробуем разобраться с тем, как построена соцсеть. Многие наши слушатели, подозреваю, давно не бывали в «Моем Мире», а если и бывали когда-либо, то только в качестве специалистов из области интернета, поэтому не являются вашей целевой аудиторией. То, что я вижу перед собой, — полнейший набор инструментария современной социальной сети в преломлении Рунета, потому что, кроме традиционной ленты новостей, друзей, фотографий и видео, присутствует еще и музыка, которой в Facebook и Google+ нет. При этом у вас есть отдельные видео- и аудиохостинг с колоссальным набором контента.

— Да, у нас больше 40–50 млн видеозаписей.

— Надо ли понимать, что как аудио- и видеохостинг вы вторые по размеру после «ВКонтакте»?

— Если смотреть по количеству просмотров видео, то на первом месте в России сейчас YouTube. Если объединить статистику по просмотрам «Моего Мира» и «Одноклассников», то мы опережаем «ВКонтакте» и находится на втором месте.

— Насколько вы функционально сшиты с «Одноклассниками»? Вы используете одни и те же серверы? Одни базы?

— У нас есть часть баз, которые мы используем вместе. Но, к сожалению, большая часть инфраструктуры у нас с «Одноклассниками» раздельная. В частности, мы пользуемся системой статистики «Одноклассников», она очень хорошая. Говорю «к сожалению», потому что если нас объединить, то мы сильно сэкономим на хостинге, на ресурсах и на многом другом.

— Вы идете к более плотному слиянию?

— Да, идем. Это сложно, но это нужно сделать. Сейчас у нас разные платформы для аудио- и видеоконтента.

— Давай подробнее остановимся на видео. Его загружают только пользователи или вы тоже участвуете в наполнении коллекции?

— До конца апреля 2014 года это был только пользовательский контент. Сейчас мы, как и «Одноклассники», начали работать с легальным контентом. У нас есть договоры с разными поставщиками, и их становится все больше и больше. Я думаю, скоро мы покроем 90 процентов легального контента. Этот контент мы берем у провайдеров.

— Как обстоят дела с лицензионностью пользовательских видео? На каком основании медиафайлы хранятся у вас?

— На основании того, что пользователи сами загружают видео и музыку. Это хранится у нас до тех пор, пока к нам не приходит претензия от правообладателя. Если правообладатель обращается к нам, сопровождая свой запрос соответствующими документами, мы в течение двух часов удаляем все копии его контента. Также мы ограничиваем возможность загрузки аналогичных файлов. На самом деле такие запросы приходят каждую неделю, но в процентном соотношении их не так много.

— Может быть, до вас не добираются? Война правообладателей со «ВКонтакте» еще полноценно не закончена.

— Нет, на самом деле добираются. Мы часто и много говорим с правообладателями. Это началось как раз в августе 2013 года, когда был принят закон о пиратстве. Они к нам приходят регулярно, но в общем потоке такого контента не очень много. Нужно понимать, что в «Моем Мире» и «Одноклассниках» в процентном соотношении больше смотрят развлекательное видео от двух до пяти минут. Это примерно 99 процентов всех просмотров. У нас 12 млн просмотров в день, а большое легальное видео смотрят буквально 100 000. У маленьких видео правообладателей нет.

офис

В офисе «Моего Мира»

— Получается, что у «Моего Мира», как у «Одноклассников» и «ВКонтакте» теперь, приемлемая для правообладателей позиция. Хотя и немного лукавая. Вы говорите: «Мы не знаем, что к нам загрузят, может быть, что-то нелегальное. Если вы найдете, то мы немедленно удалим».

— Эта позиция вытекает еще из реалий физического мира. Дело в том, что мы не можем понять, какой это контент. К нам загружают огромное количество файлов каждый день.

— Как я понимаю, все соцсети по-своему двигаются в сторону онлайн-кинотеатров, которые, в свою очередь, смотрят в сторону Smart TV.

— Мы смотрим даже не в сторону онлайн-кинотеатров, мы двигаемся в сторону единого центра развлечений. У нас не только видео, у нас есть еще музыка и игры.

— Если представить, что мы пытаемся наиболее внятно и показательно рассказать о социальной сети «Мой Мир», что еще интересного можно затронуть? У вас есть группы, подарки, праздники.

— С подарками и праздниками все понятно. Наши пользователи любят дарить подарки. Самые любимые их праздники — это Новый год, 8 марта и 14 февраля.

По сравнению с другими социальными сетями мы совсем недавно запустили группы — всего год назад. Они хорошо растут. Но у нас немного другие требования к группам. Мы видим, что во «ВКонтакте» существует огромное количество групп с контентом низкого качества. Поэтому мы отслеживаем те группы, которые появляются у нас, и стараемся делать так, чтобы их контент был хорошего качества. Мы блокируем группы, которые не удовлетворяют нашим требованиям к качеству.

— Какие социальные группы наиболее ярко представлены в «Моем Мире»? Я слышал, что у вас много женщин.

— В целом у нас картина примерно такая же, как и по Рунету. Это женщины 25–35 лет. Женщин у нас чуть больше, но в целом возрастная категория точно такая же, как в Рунете. Женщины сильно активнее, чем мужчины. Единственное, что нас как-то выделяет, — это то, что нас очень мало в Москве (всего 3 процента), но зато очень много в регионах.

— У Mail.Ru Group сейчас фактически три социальные сети. Теперь они полностью или почти полностью контролируемые. Не ожидаешь ли, что холдинг начнет сливать эти соцсети?

— На самом деле попытка слияния «Моего Мира» с «Одноклассниками» уже была. Она провалилась, потому что пользователи сами не захотели менять среду обитания.

Из «Моего Мира» можно было добавить друзей в «Одноклассниках». Если ты делаешь пост в «Моем Мире», его можно было одним кликом транслировать в профиль в «Одноклассниках». Это была начальная интеграция — для того чтобы протестировать, будут ли пользователи так делать. Выяснилось, что пользователи так делать не хотят. Социальные сервисы отличаются еще и кругами, то есть если мы что-то делаем в «Одноклассниках», то мы не будем это же делать в «Моем Мире». И наоборот.

— Иными словами, перспектив слияния ты не видишь?

— Нет, перспектив слияния я точно не вижу. Пользователи голосуют за отдельные социальные сервисы.

— Хорошо. Как будет строиться будущее социальных сетей? Закончено ли построение концепции сервисов такого рода?

— Я думаю, что по набору функций им уже некуда развиваться. Понятно, что сайты будут удобнее, а мобильные приложения будут работать быстрее. Но кардинального развития в том понимании, которое есть у нас сейчас, не будет. Тем не менее мы уже сейчас видим, что социальные сети перерождаются и уходят в мессенджеры. Думаю, скоро получат развитие приватные социальные сети. В каком-то виде мы и сейчас их видим. Они по большей части присутствуют на корейском рынке.

Видно, что такая потребность в приватности есть. Подобный функционал есть и в Google +, он называется «Круги». Что-то похожее есть в Facebook — там можно выбрать, какие друзья смогут увидеть контент, а какие нет. Но, мне кажется, этого недостаточно, и будут развиваться целиком приватные мессенджеры или социальные сети. Возможно, они будут развиваться не со стороны социальных сетей, а именно со стороны мессенджеров.

— Напоследок вернемся к конкуренции соцсетей в Рунете. На твой взгляд, позиции уже распределены? Может ли «ВКонтакте» потерять лидерство?

— Позиция «ВКонтакте» на первом месте сейчас не совсем прочная. Я думаю, в будущем ее вполне могут занять «Одноклассники». Через какое-то время, возможно, и «Мой Мир» сможет значительно увеличить свою долю.

Аудиоверсия программы

comments powered by Disqus

Видеокурсы по маркетингу и менеджменту

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Сообщите о предложении или проблеме