Запросы пользователей, которые делятся по целям: информационные, навигационные, транзакционные.

Информационные позволяют найти необходимую пользователю информацию, навигационные задаются с целью найти определенный сайт, транзакционные запросы делаются для того, чтобы совершить определённое действие: заказать какой-то продукт, скачать файл и т. д.