Social Media Marketing от А до Я: лояльные клиенты из социальных сетей
Семинар рассчитан на специалистов, уже имеющих некоторый опыт работы с социальными сетями и желающих получить детальные знания по всем инструментам продвижения в них.
Слушатели узнают, как эффективно использовать социальные медиа для привлечения и удержания клиентов, как построить интеграцию сайта с социальными сетями и как измерять эффективность работы на этих площадках. Семинар включает в себя пошаговое руководство по созданию и развитию сообществ компании в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twitter, а также использованию скрытого маркетинга и геосервисов.
Семинар предусматривает большой блок практической работы по усвоению навыков использования рассматриваемых инструментов, а также рассмотрение учебных кейсов.
Этот курс для вас, если вы
- Начинающий специалист в области SMM
- Сотрудник отдела маркетинга, продвижения
- Владелец собственного бизнеса
- Планируете и формируете стратегию продвижения в Сети
- Отвечаете за разработку программ лояльности и имидж вашего бренда
- Хотите повысить осведомленность об инструментах SMM
В результате обучения вы
Получите:
- Комплексное представление о проведении рекламных кампаний в социальных сетях
- Знания, необходимые для ведения рекламных кампаний в социальных сетях
- Навыки использования различных инструментов продвижения
Узнаете:
- Каковы основные принципы продвижения в социальных медиа
- Как подготовиться к запуску рекламной кампании в социальных сетях
- Как спланировать рекламную кампанию в социальных сетях
- Для чего необходимы виджеты социальных сетей и как правильно установить их на сайт
- Как создать и раскрутить сообщества компании ВКонтакте и на Facebook
- Как вести корпоративный блог и микроблог
- Что такое геосервисы и как использовать их для продвижения вашей компании не только в интернете
- Что такое мониторинг социальных медиа и для чего он необходим компаниям
- Какие существуют метрики в SMM и как их использовать
- Какие способы привлечения целевой аудитории на свои площадки можно использовать
- Что такое вирусный маркетинг и как он работает
- Как эффективно выстроить работу с лидерами мнений и что это даст
- Как и когда следует использовать скрытые методы продвижения
Сможете:
- Спланировать работу компании с социальными медиа
- Выбрать наиболее подходящую социальную сеть и инструменты продвижения
- Измерить эффективность продвижения в социальных медиа
- Самостоятельно провести мониторинг социальных медиа и проанализировать полученные данные
- Самостоятельно выбрать подходящие виджеты социальных сетей и составить ТЗ на интеграцию сайта с социальными медиа
- Создать и раскрутить группу ВКонтакте
- Создать и развивать фан-страницу компании на Facebook
- Самостоятельно вести корпоративный блог и Twitter-аккаунт
- Разработать и реализовать рекламную кампанию с использованием геосервисов
- Правильно настроить таргетированные объявления
- Привлечь лидеров мнений к продвижению вашего бренда в социальных медиа
- Правильно и уместно использовать скрытые методы продвижения без риска для репутации
|
|
Преподаватель
По окончании программы слушатели получат сертификат об успешном прохождении курса «Social Media Marketing от А до Я: лояльные клиенты из социальных сетей».
Наталия Прыткова
Генеральный директор интерактивного агентства «Карамель», консультант в области продвижения в социальных медиа, автор ряда тематических статей, спикер федеральных и региональных конференций. За время работы реализовала рекламные кампании в интернете для таких брендов, как McDonald's, танцевальный центр «9 залов», DankoTravelCompany, X5 RetailGroup, Libero, Roche, Sollers и ряда других. Автор книги «Социальные сети для бизнеса. Курс молодого бойца».
Программа семинара
24 мая (четверг)
14:00
12:00
16:15
16:15
1. Social Media Marketing:
- Виды социальных медиа
- Сферы использования социальных медиа
- Социальные медиа как часть медиамикса
- Активный, пассивный и скрытый формат присутствия
- Официальные страницы брендов и тематические сообщества
- Корпоративные блоги и микроблоги
- Приложения для социальных сетей
- Проведение акций с геосервисами
- Мониторинг и реагирование как элемент управления репутацией
- Работа с лидерами мнений и популярными пользователями
- Скрытое и вирусное продвижение
2. Продвижение в социальной сети ВКонтакте:
- Основные разделы социальной сети
- Инструменты продвижения ВКонтакте: группы, страницы, мероприятия, приложения
- Создание группы ВКонтакте: концепция группы, регистрация и настройка, дизайн и первичное наполнение контентом, присутствия бренда в группе
- Профиль администратора группы
- Привлечение аудитории в группу: «белые» и «серые» методы работы, привлечение из социальной сети и из внешних источников
- Привлечение пользователей в группу из офлайна
- Таргетированная реклама как ключевой способ привлечения аудитории в группу: возможности таргетинга, настройка, советы по использованию
- Использование собственного сайта как источника участников группы
- Ведение группы ВКонтакте: факторы успешности сообщества
- Роль контента для группы ВКонтакте
- Три вида контента и их взаимосвязь
- Роль конкурсов в развитии группы
- Конкурсы как инструмент решения задач, а не развлечение аудитории
- Приемы увеличения активности пользователей в группе
- Анализ эффективности работы с группой ВКонтакте, внутренние и внешние источники данных
- Различные виды метрик и взаимосвязь между ними
- Официальные страницы ВКонтакте – кому подходят, а кому нет
- Чем отличаются страницы ВКонтакте от групп
- Мероприятия ВКонтакте: виды, возможности, сферы применения
- Приложения ВКонтакте: виды приложений, как выбрать подходящий вид
- Важные элементы настройки приложений для достижения результата
- Брендирование сторонних групп и приложений как способ продвижения ВКонтакте
- Кейсы продвижения ВКонтакте
3. Продвижение в социальной сети Facebook:
- Основные разделы в социальной сети
- Инструменты продвижения в Facebook: фан-страницы, мероприятия, группы, приложения
- Виды фан-страниц
- Facebook Timeline («Хроника») — новый интерфейс фан-страниц — что изменилось
- Создание страницы: концепция, выбор вида в зависимости от объекта продвижения, регистрация и настройка, дизайн и первичное наполнение
- Дополнительные возможности фан-страниц: промо-вкладки, онлайн-трансляции, анкеты и др.
- Настройка демонстрации разделов страницы в Timeline
- Привлечение аудитории на страницу: «белые» и «серые» методы работы, привлечение из социальной сети и из внешних источников
- Привлечение пользователей на страницу из офлайна
- Таргетированная реклама как ключевой способ привлечения аудитории на страницу: возможности таргетинга, настройка, советы по использованию
- Использование собственного сайта как источника фанатов страницы
- Ведение страницы на Facebook: советы по публикации контента и взаимодействию с аудиторией
- Распространённые ошибки при ведении страниц на Facebook
- Почему пользователи подписываются и почему отписываются от фан-страниц компаний на Facebook
- Единая страница для работы с разными регионами и странами: возможности
- Анализ эффективности работы с фан-страницей на Facebook, внутренние и внешние источники данных
- Общественные страницы на Facebook и их отличие от фан-страниц компаний
- Приложения Facebook: виды приложений, как выбрать подходящий вид
- Важные элементы настройки приложений для достижения результата
- Группы на Facebook — когда есть смысл использовать
- Чем отличаются фан-страницы на Facebook от групп
- Мероприятия на Facebook: виды, возможности, сферы применения
- Кейсы продвижения на Facebook
25 мая (пятница)
14:00
12:00
16:15
16:15
4. Корпоративные блоги:
- Определение и виды блогов
- Типология блогов (коллективные, персональные, продуктовые и др.)
- Блог персонажа как вид корпоративного блога, особенности создания персонажа
- Этапы развития блога: разработка концепции, создание, первичное наполнение, ведение
- «Традиционные посты» как способ организации контента блога
- Интеграция корпоративного блога с социальными сетями
- Способы привлечения читателей блога
- Правила эффективного блоггинга
- Как спровоцировать активность в блоге
- Удобство блога для аудитории как важный фактор привлекательности блога
5. Интеграция сайтов с социальными сетями:
- Разные типы виджетов социальных сетей
- Виджет авторизации как способ увеличить число посетителей сайта
- Виджет комментариев как способ увеличить активности пользователей на сайте
- Кнопки «Like», «Share» и др. как инструмент сарафанного радио
- «Социальные рекомендации» при помощи виджетов
- Виджеты сообществ как инструмент привлечения аудитории сайта в сообщества компании
- Виджеты как лента активности компаний в социальных сетях
6. Продвижение в Twitter
- Способы организации информации в Twitter
- Инструменты управления информацией в Twitter: реплаи, ретвиты, хештеги, списки, избранное
- Варианты эффективного использования Twitter
- Создание корпоративного Twitter-канала: регистрация и настройка, заполнение профиля, оформление, первичное наполнение контентом
- Способы привлечения аудитории подписчиков корпоративного твиттер-канала
- Рекламные инструменты Twitter: promoted tweets, promoted accounts, promoted trends
- Ведение корпоративного Twitter — особенности подачи информации
- Роль контента в ведении корпоративного Twitter
- Конкурсы в Twitter как инструмент решения задач, а не развлечения аудитории
- Использование хэштегов в Twitter для решения различных задач
- Почему пользователи отписываются от Twitter-каналов компаний — ошибки рекламодателей
- Интеграция сайта с Twitter: кнопки и виджеты Twitter для установки на сайте
- Twitter-аналитика
- Вспомогательные сервисы для Twitter: анализ, совместное ведение, исследование аудитории и др.
- Кейсы продвижения в Twitter
7. Работа с лидерами мнений:
- Типология лидеров мнений: интернет-журналисты, отраслевые эксперты и др.
- Когда могут помочь лидеры мнений
- Критерии выбора лидеров мнений
- Модели работы с лидерами мнений: тестирование, блог-туры, подарки и др.
- Этапы работы с лидерами мнений
8. Скрытый маркетинг:
- Понятие скрытого (партизанского) маркетинга
- Площадки для скрытого маркетинга
- Когда стоит, а когда не стоит прибегать к скрытому маркетингу
- Различные варианты скрытого продвижения: рекомендации, отзывы, ролевые диалоги и др.
- Этапы скрытого продвижения
- Критерии подбора площадок для скрытого маркетинга
- Ключевые принципы скрытого маркетинга
- Аргументатор как необходимый документ для скрытого маркетинга: содержание, особенности составления
- Агенты влияния в скрытом продвижении — регистрация агентов влияния, принцип работы
- Различные сценарии скрытого продвижения
- Основные правила скрытого маркетинга
9. Геолокационные рекламные кампании:
- Понятие геолокации и геолокационных социальных сетей
- Функциональные возможности геосервисов на примере Foursquare
- Использование геосервисов для продвижения компаний: создание профилей, нанесение точек на карту, управление подсказками
- Специальные предложения как способ привлечения пользователей в заведения
- Собственные бейджи как способ продвижения компаний в геосервисах
- Виды геолокационных рекламных кампаний: подарки мэрам, подарки за отметку (чек-ин), благотворительные взносы и др.
10. Вирусный маркетинг:
- Понятие «вируса» и «вирусного маркетинга»
- Задачи вирусного маркетинга
- Характеристики вирусного контента
- Модель распространения вируса: купленный и заработанный охват
- Вирусный посев как методика получения «купленного» охвата: где и как сеять
- Мотивы дистрибуции контента и способы управления ими: эмоциональный, рациональный, корыстный мотивы
- Что влияет на эмоциональный мотив распространения контента
- Виды вирусного контента: видео, аудио, сайты и др.
- Кейсы продвижения при помощи вирусного контента
11. Мониторинг и оценка эффективности работы в социальных медиа:
- Виды мониторинга: репутационный, ситуационный и др.
- Ежедневный, еженедельный и ежемесячный мониторинг — какой тип выбрать
- Задачи проведения мониторинга и последующего анализа результатов
- Этапы проведения мониторинга
- Анализ данных мониторинга — возможности и сложности анализа
- «Ручной» и «автоматизированный» анализ данных
- Автоматизированные сервисы мониторинга — обзор
- Как и для чего использовать результаты мониторинга
- Мониторинг и работа с репутацией: классификация найденных записей
- Схема работы с отзывами по результатам мониторинга компании Dell
- Обработка результатов мониторинга — пример
- Ежедневный мониторинг и Trouble Tickets
- Ключевые показатели эффективности работы в социальных медиа
- Группы показателей и разная степень вовлеченности пользователей
- KPI и принцип неравного участия членов социальных групп
- ROI в социальных медиа — подходы к измерению
12. Сервисы раскрутки в социальных сетях
13. Кейсы, практическая работа
Презентация курса Social Media Marketing от А до Я
Перед прохождением семинара рекомендуем посетить программу «Social Media Marketing. Базовый курс»
Фото с семинара "Social Media Marketing от А до Я: лояльные клиенты из социальных сетей"
| Варианты участия | Личное посещение | Онлайн-участие (?) |
|---|---|---|
| Участие в семинаре |
 |
|
| Онлайн-участие в семинаре (видео и звук отличного качества) * | |
|
| Доступ к учебным материалам в электронном виде |
|
|
| Комплект учебных (раздаточных) материалов |
|
|
| Питание: обед и два кофе-брейка |
|
|
| Именной сертификат о прохождении курса |
|
|
| Гарантия ответа на ваши вопросы и общение с экспертами в перерывах и после основной программы |
|
|
| Стоимость семинара 24-25 мая: | ||
| при оплате до 23 мая | 15 520 руб.
при 2-х участниках от компании стоимость для каждого - 14 520 руб. при 3-х и более участниках от компании стоимость для каждого - 13 520 руб. |
9 312 руб.
при 2-х участниках от компании стоимость для каждого - 8 812 руб. при 3-х и более участниках от компании стоимость для каждого - 8 312 руб. |
| при оплате на семинаре (для онлайн-участия до 23 мая ) | 16 000 руб.
при 2-х участниках от компании стоимость для каждого - 15 000 руб. при 3-х и более участниках от компании стоимость для каждого - 14 000 руб. |
9 600 руб.
при 2-х участниках от компании стоимость для каждого - 9 100 руб. при 3-х и более участниках от компании стоимость для каждого - 8 600 руб. |
