гитары
Карьера Маркетинг

Руководитель SMM-отдела: кто может им стать, что нужно уметь и как победить страхи

В России 85,7 млн человек ежедневно заходят в интернет. 78% делают это, чтобы провести время в соцсетях — и это второй результат по миру (лидерство у японцев с 89%). Все это в мире бизнеса предопределяет царство SMM, и тот, кто управляет соцмедиа, в значительной степени влияет на уровень лояльности пользователей к бренду и финансовые показатели компании.

Автор Нетологии Светлана Третяк рассказывает, за что отвечает руководитель SMM-отдела, кто им может стать, какие навыки потребуются и сколько можно зарабатывать. Бонус: истории становления руководителей крупных digital-агентств, вдохновляющие кейсы и их советы SMM-специалистам по избавлению от распространенных страхов и не только.

Рынок SMM

Будучи важным и динамично развивающимся маркетинговым инструментом, SMM не терпит поверхностного отношения к себе. Контент, клиент и культура — это три «К», которые фактически управляют компанией. А SMM-специалист — это мост, соединяющий бизнес и его аудиторию.

Спрос на таких ценных сотрудников только растет: например, из узкоспециализированных профессий онлайн-маркетологи признаны самыми востребованными специалистами в 2020 году.

SMM-специалист: что делает, сколько получает

В средних и малых компаниях, как правило, SMM-щик — это человек-оркестр, который выполняет приличный фронт разноплановых работ. Это работа с контентом, его визуализацией и распространением, общение с клиентами, реклама, а также аналитика всего этого. Часто еще и разработка коммуникационной стратегии. Бизнес не может позволить себе SMM-отдел, поэтому коммуникация с пользователями, поиск новых клиентов и аналитика сосредоточены в руках одного человека.

Типичный SMM-специалист — девушка 26-35 лет с опытом работы от 3 лет, высшим образованием и базовым английским (hh.ru)

В крупных компаниях и digital-агентствах SMM-активности поделены на участки, за которые обычно отвечает отдельный человек: контент-маркетолог, комьюнити-менеджер, копирайтер, дизайнер, таргетолог, специалист по контекстной рекламе, веб-аналитик, SEO-специалист. А SMM-щик выступает в роли управленца — проектного менеджера и стратега.

Что требуется от SMM-специалиста

  • высшее образование в области маркетинга, PR, ИТ или экономики (по данным hh.ru);
  • опыт ведения и таргетирования рекламных кампаний с последующей оптимизацией;
  • умение работать с ключевыми рекламными кабинетами ВКонтакте, Facebook, myTarget;
  • наличие успешных кейсов, которые позволили увеличить целевую аудиторию сообщества, вовлеченность или количество переходов на сайт;
  • знание систем веб-аналитики;
  • знание графических пакетов для обработки фото, создания картинок и инфографики;
  • умение грамотно и интересно написать на любую тему;
  • опыт работы с негативом, возражениями клиентов, конфликтными ситуациями;
  • навыки взаимодействия с лидерами мнений;
  • эрудированность и чувство юмора.

Сколько зарабатывает SMM-специалист

Согласно Headhunter, средняя зарплата по России — 36 тысяч рублей, в Москве — 67 тысяч рублей.

Доход SMM-щика зависит от количества задач и проектов. Если специалист готовит контент-план, пишет качественные тексты, мастерит иллюстрации, снимает видео, общается с подписчиками, запускает рекламу и мониторит аналитику, он может претендовать тысяч на 70. А если требуется только регулярное наполнение контентом по заранее созданному плану, тогда можно рассчитывать на 15–20. При желании можно взять несколько таких проектов. Цель в 100 тысяч или больше можно достичь, если взять, например, один крупный проект и несколько небольших.

Руководитель SMM-отдела: кто может им стать, что нужно уметь и чего не нужно бояться

Управленческая должность в SMM — это пересечение менеджерской позиции (управление людьми, общение с заказчиками, ведение нескольких проектов, организация процессов) и экспертной (знание инструментария, кейсы).

Кто может стать SMM-управленцем

Переход на позицию SMM-руководителя — логичный подъем по карьерной лестнице для опытных SMM-специалистов, которые хотят развиваться и подняться на ступень выше.

Это хорошие исполнители, которые привыкли работать руками и хотят освоить новые знания и навыки — в первую очередь управленческие. Если речь идет о digital-агентстве, то вдобавок понимают, как общаться с клиентами, и уже погружены в бизнес-процессы.

Другой вариант карьерного роста — продвинутый PR-менеджер или менеджер по рекламе с хорошими управленческими компетенциями. Можно начать с позиции, например, заместителя и за год вырасти до SMM-руководителя.

Что в основном требуют от SMM-управленца

Варианты названий должности: руководитель SMM-отдела (или отдела SMM), руководитель SMM-направления (или направления SMM), Head of SMM.

Профессиональные навыки (hard skills)

  1. практический опыт по реализации SMM-проектов;
  2. работа SMM-директором или руководителем SMM-отдела от двух лет;
  3. умение составлять понятные подробные брифы и техзадания;
  4. подготовка плана реализации SMM-проекта, гибкое управление;
  5. навык ведения проектов с соблюдением баланса между интересами заказчика и агентства;
  6. знание KPI для SMM;
  7. отслеживание и повышение маржинальности, бюджетирование, контроль расходов;
  8. подготовка смет в рамках разработки тендерных предложений;
  9. стратегическое развитие отдела SMM;
  10. работа с аналитикой, отличное знание MS Excel или Google Таблиц;
  11. знание инструментов для постановки и контроля задач: Basecamp, Jira, Trello, TeamGantt.

«Мягкие» навыки (soft skills)

  • умение управлять командой от 5 человек, работа с новыми и старыми сотрудниками;
  • высокая скорость принятия решений;
  • способность устанавливать и поддерживать отношения с клиентами;
  • готовность брать на себя ответственность и умение работать на результат;
  • умение правильно расставлять приоритеты в задачах;
  • высокий уровень коммуникации и презентационные навыки;
  • гибкость, энергичность, структурированность мышления;
  • наставнический навык учить и объяснять.

В Яндекс.Дзене уделяют большое внимание стратегии и лидерским качествам

Сколько зарабатывают руководители SMM-отделов

~100 000 рублей — средняя зарплата SMM-руководителя (по данным hh.ru).

А можно выловить и такие щедрые предложения:

В вакансии Demis Group рулят управленческие и другие «мягкие» навыки

светлана третяк

Автор Нетологии

курс

Head of SMM: управление SMM-отделом

Узнать больше

  • Вступайте в ролевую игру, где вы — главный герой
  • У вас будет отдел с реальными сотрудниками, три рабочих проекта с заказчиками разной степени неадеквата и строгий директор
  • Вы освоите новую профессию и станете управленцем от SMM

Личные истории становления от SMM-управляющих

Мы узнали у экспертов про их путь развития, с какими сложностями они столкнулись, какими проектами гордятся, каким они видят будущее соцмедиа. Также эксперты дали советы тем, кто смотрит в сторону руководства SMM-направлением и тем, кто сомневается, что готов к этой роли.

Дарья Толмачева-Соболевская, руководитель направления SMM в агентстве Fistashki

Расскажите, как стали руководителем SMM-направления

Начала SMM-карьеру с позиции копирайтера и комьюнити-менеджера в моем уже родном агентстве Fistashki. На момент прихода в агентство в 2013 году за плечами было маркетинговое образование, SMM-курс и небольшая практика во время курса. Взяли почти без опыта, и я очень благодарна коллегам, которые помогали мне тогда, вводили в курс дела. Особенно важна была поддержка, поскольку моим первым клиентом сразу стал крупный бренд — российский филиал компании Intel.

Работа в агентстве подразумевает необходимость в короткие сроки изучить клиента: притереться, понять его пожелания, сформировать Tone of Voice. У меня процесс занял 3 месяца.

Года через два по мере получения опыта, я стала напрямую общаться с клиентами (обычно это делает аккаунт-менеджер). Так было проще и быстрее решать вопросы. В это время у меня появился первый подчиненный. Позднее расширила свою экспертизу опытом участия в тендерах.

В 2017 году агентство расширилось и встал вопрос о структуре управления компанией. И тут сошлись все звезды: рост агентства и мое желание — меня назначили руководителем направления SMM, которым я и являюсь до сих пор.

Что помогло вырасти до руководителя?

Внутренняя мотивация и самосовершенствование. Если ты крутой специалист, логично, что тебя поставят руководить. К тому же, в начале, когда агентство было бутиковым, я выполняла задачи и сама же за них отвечала. Это сильно дисциплинирует и автоматически вырабатывает управленческие компетенции.

Какие профессиональные навыки помогли?

Знание отрасли, инструментария, быстрота нахождения информации. Очень круто, что сейчас много SMM-курсов — это хорошее подспорье.

Соцмедиа — очень динамично развивающаяся отрасль, и за год можно выпасть и отстать. Нужно быть в курсе новинок, тенденций, иначе быстро перестанешь быть конкурентоспособным в профессии.

Постоянно учиться в SMM — это стандарт.

Мне нравится динамика и эволюция SMM-сферы. Сегодня практикуемся в работе с блогерами, а завтра пойдем в нейросети. Нет стагнации — и это круто!

Знание маркетинга очень сильно помогает. Если выбираешь рекламную индустрию, то это отличная база.

А какие «мягкие»?

Управление людьми. Мне пришлось поработать над этим, включая выстраивание отношений с коллегами на новом уровне — уровне руководителя. В первую очередь самой было сложно учиться необходимой для эффективной работы дистанции. Очень признательна за помощь коллегам, которые наставляли меня, как правильно работать с людьми, мотивировать команду, проводить собеседования, выходить из конфликтных ситуаций.

Научиться работать с людьми — очень важный навык, который вырабатывается только через набитые шишки.

Не нужно этого бояться — это решается через практику. К счастью, у меня всё закончилось благополучно и дружба не пострадала 🙂

Общение с клиентами. Надо быть готовым, что здесь тоже понадобится практика и способность аргументированно отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативные навыки. Прокачать сценическую речь, способность донести информацию и не бояться обратной связи помогли публичные выступления на отраслевых мероприятиях. Дополнительный бонус — показатель экспертности руководителя для сотрудников.

Стратегический взгляд на процессы и умение просчитывать тактические шаги. Здесь мне помог природный склад характера: структурированность, организованность, тайм-менеджмент, пунктуальность. Но это можно спокойно прокачать.

Какие были сложности на пути и какие есть сейчас?

Как уже сказала, основная сложность была в том, что при глубокой экспертизе в SMM не было навыка в управлении людьми.

При этом нужно понимать, что всегда остается точка роста в этом вопросе: из-за непохожести людей невозможно что-то предсказывать. Новые сотрудники требуют внимания и наставничества в период адаптации. За «старенькими» тоже нужен глаз да глаз — рутина, выгорание, пересиживание на одном месте не способствуют качественной работе. Однако всё индивидуально: есть сотрудники, которым комфортно оставаться на одном месте длительное время, а другим нужна постоянная динамика и движение.

Сейчас нюансы в работе могут быть связаны с тем, что иногда у клиента не совсем осознанное отношение к SMM-стратегии. Продвижение в соцсетях помогает быть конкурентоспособным, но важно формировать правильные цели и задачи, а также доверять экспертизе агентства в вопросах стратегии и тактики их достижения. А агентству нужно аргументированно доносить свою позицию до заказчика.

Назовите два проекта, которым гордитесь, и почему

Крутизна SMM-агентства в том числе зависит и от самого клиента. Если клиент хочет зажечь, то больше шансов сделать запоминающийся креатив.

Например, для Burger King года три назад мы придумали акцию «Смотри не обострись». Клиент не побоялся смелой игры слов, к тому же это была первая подобная кампания. В итоге был громкий креатив, о котором говорил рекламный рынок и федеральные СМИ. PR-эффект был достигнут, а острые вопперы разлетелись из ресторанов.

Запомнился еще необычный проект с сетью «Азбука вкуса», который продлился полгода. Бренд большое внимание уделяет качеству сервиса, в том числе в социальных сетях, поэтому комьюнити мы поддерживали также 24/7. То есть, если в 2 часа ночи покупатель спрашивал, где можно купить помидоры, то мы в течение 15 минут отвечали на этот вопрос. Это был сложный проект в первую очередь с точки зрения организации процесса.

Назовите самый серьезный провал и какие уроки из него вынесли

Серьезный свой промах, как управленца, я совершила как раз, когда мы запускали реагирование 24/7 для «Азбуки Вкуса». В тот момент я пыталась сама закрывать дыры, факапы и все моменты, где сотрудники косячили или, как я думала, могут накосячить.

Говорят: «Хочешь сделать хорошо — сделай сам». Так вот, эта пословица не для руководителя. Сам ты не сможешь работать вместо целой команды, каким бы крутым специалистом ни был. Иначе тебя ждёт физическое истощение, неэффективные сотрудники, некачественно выполненная работа и недовольный клиент.

Когда я перестала пытаться быть Чудо-женщиной, пытаясь работать 24/7, и занялась организацией процесса и контролем качества выполнения задач, всё мгновенно стало на рельсы.

Что для вас значит быть руководителем?

  • Помнить о целях, выполнять задачи компании.
  • Руководить эффективным отделом, приносящим доход, со сложившейся профессиональной командой.
  • Решать клиентские боли и радовать клиентов качественной коммуникацией и сотрудничеством.
  • Обеспечить комфортную среду для сотрудников. Если сотрудники не заинтересованы в качественной работе, то цели и задачи не реализуются.

Опишите крутого SMM-руководителя

В первую очередь это крутой SMM-щик, который может при необходимости ручками поработать, быстро найти нужную информацию, а, если есть брешь, взять и закрыть ее. Но это крайний случай.

Главные качества — уметь организовать процесс и эффективную работу каждого участника команды.

Можно ли натренировать лидерские качества?

При желании можно прокачать всё, что угодно. Это всего лишь вопрос практики.

Насколько опыт работы в агентстве полезен для будущих SMM-руководителей?

Агентство хорошо тем, что есть возможность поработать с разными клиентами, проектами и наработать богатый разноплановый опыт. К тому же, можно научиться общаться как с маленькими, так и с крупными клиентами.

Какие принципиальные отличия работы SMM-руководителя в агентстве и в компании?

В компании SMM-щик максимально погружен в бизнес — приобретает узкоспециализированную экспертизу, которая позволяет ему прогнозировать развитие своей отрасли. Такого профессионала можно охарактеризовать как дайвера.

Агентство же не настолько глубоко погружено в отрасль, поскольку клиентов много и невозможно глубоко знать все сферы бизнеса. Однако у агентства гораздо сильнее экспертиза в SMM (опять-таки благодаря множеству клиентов), которая помогает быстрее и эффективнее находить пути достижения digital-целей компании. SMM-щика в агентстве можно сравнить со сканером.

Как будет развиваться SMM-отрасль в России?

Развитие соцсетей в России зависит от вектора, который выбирают сами социальные сети. Больше аудиоконтента, сторителлинга, сториз, интерактива и AR — всё это требует от рынка соответствующих специалистов.

Соцсети — хороший PR-инструмент. Если круто показываешь себя в диджитале, это не может не сказаться на продажах. Радует, что клиенты начинают применять осознанный подход к SMM: не просто сделать 20 постов, а для чего это нужно. Происходит встройка SMM в общую стратегию компании.

Также ожидаем развитие прямых продаж в инстаграме и во ВКонтакте. Но сначала нам нужно научить пользователей покупать в соцмедиа.

Что посоветуете специалистам, которые не уверены, что смогут стать SMM-руководителями (мне рано, не мое, слишком сложно, не справлюсь…)?

Понять, чего хотите добиться и что для этого не хватает. Прямо на листочке напишите. Если есть желание попробовать себя на управленческой стезе, но нет уверенности в общении с людьми, выступите публично, чтобы прокачать коммуникативную мышцу.

При этом, конечно, нужно помнить, что не все хотят руководить — кто-то просто хочет классно делать свою работу.

Если есть амбиции, внутренняя потребность, то пробовать нужно обязательно.

Илья Корнеев, стратегический директор, управляющий партнер в digital-агентстве Affect

Расскажите, как стали директором

Мы с партнером создали агентство Affect в 2004 году. Через какое-то время нам удалось стать одними из лучших в вирусном маркетинге. Например, наш проморолик «Как запихнуть слона в розетку» для оператора связи «Корбина Телеком» вошел в первый российский SMM-учебник Филиппа Гурова «Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети», а также в сборник мемов «Пятниццо. Антология фольклора рунета».

В 2009 году мы переквалифицировались в digital-агентство с оказанием полного сервиса услуг по онлайн-продвижению.

Третий важный этап в нашей жизни наступил в 2011 году. Мы пришли к выводу, что не понимаем, в чем наша ценность для клиентов. Для решения этого вопроса мы привлекли самих клиентов с вопросом, какая их боль остается нерешенной. Выяснили, что с креативщиками в розовых очках полный порядок, а вот агентств, которые используют стратегический подход к продвижению товаров, на рынке просто нет. К тому моменту у нас уже сложился богатый опыт работы с крупным бизнесом, также я прошел соответствующее обучение, и мы решили осваивать эту нишу.

Стратегическое позиционирование — сильная сторона нашего агентства до сих пор. Например, мы помогли изменить систему KPI по SMM в компании Unilever.

Что помогло вырасти до руководителя?

Важно, чтобы в принципе нравилось то, чем вы занимаетесь. Если хотите в SMM, проверьте себя: если любите проводить время в соцсетях, нравится сам продукт — посты, реклама, кампании, то это очень хороший сигнал, что можно развивать карьеру в этом направлении.

В любимом деле всегда будешь успешен — энергии и мотивации больше.

Как уже сказал, в свое время помогли вырасти клиенты, когда поделились болью об отсутствии стратегического digital-подхода. Это изменило вектор направления деятельности нашего агентства и соответственно наши персональные векторы.

Помогла личная мотивация и склад характера. Мне не нравилось быть просто креативщиком. Я хотел понимать основы бизнеса, стратегическое управление для создания осознанного креатива.

Помогло обучение. У меня своеобразный подход к этому: чтобы чему-то научиться, мне нужно начать это преподавать. Мне это дело нравится, и я перекапываю кучу информации для подготовки материалов. Это и книги, и консультации друзей и знакомых, и любой другой способ получения информации.

Например, поиск по хэштэгам в инстаграме может заменить полевое исследование. Сотни фотографий представителей целевой аудитории о том, как и в каком контексте они потребляют продукт, дает много живых инсайтов для коммуникации.

Из познавательных случаев в нашей практике могу назвать проект с известным производителем детских вкусностей. Мы организовали чат со знакомыми детьми, в котором спрашивали их мнение по тому, как лучше зайдет посыл, визуал. Также раз в месяц дети приезжали к нам проверять контент-план и поесть пиццы. А на другом проекте брали подростков на встречу с клиентом по защите идей.

Если находиться близко к потребителю — крутые инсайты обеспечены.

Какие профессиональные навыки помогли?

Маркетинговое образование. Не обязательно получать высшее, это могут быть профильные курсы. Но база должна быть обязательна.

Практический опыт от двух лет.

Еще может помочь опыт в рекламе от шести лет. В SMM работать либо проектным менеджером, либо креативщиком, либо арт-директором.

А какие «мягкие»?

Умение делегировать. На самом деле этот навык на стыке с профессиональными: у многих это серьезная проблема. Это важно для роста кадров и передачи экспертизы. Хороший руководитель — это всегда больше наставник, который при необходимости может подстраховать в работе.

Подбор и мотивация людей. Задача руководителя — постоянно учиться. Люди будут держаться такого руководителя, чтобы самим становиться лучше. А если руководитель не развивается, его команда стагнирует. Как следствие — текучка.

Какие были сложности на пути и какие есть сейчас?

Не все осознанно понимают, какие задачи решает SMM. «Нужен миллион подписчиков» — а для чего он нужен?

Назовите два проекта, которым гордитесь, и почему

Проект по поддержке социального предпринимательства Lipton Goodstarter. Получилось сделать успешный длительный рекламный проект, полезный обществу.

Предприниматели размещали свои социально-полезные бизнесы, пользователи голосовали за них, эксперты отбирали лучшие проекты, которые получили финансирование — 300 тыс. рублей. В рамках проекта сделали конкурс на лучшие социальные инициативы для Парка Горького — собрали 1000 идей.

Goodstarter получил 1500 заявок на участие и 67 000 голосов за участников проекта. Плюс премия от Дмитрия Медведева Skolkovo Trend Award за один из лучших корпоративных проектов в области развития человеческого капитала.

Проект с Tele2 по сбору старых телефонов для их дальнейшей переработки. Только-только его запустили. Это не самый большой кейс для рекламного рынка, но для нас это большой шаг вместе с Tele2 в реализации целей устойчивого развития человечества. Это крайне важная для России тема мусора. По данным одного из исследований, Россия сейчас — лидер среди стран, где население больше всего тревожит этот вопрос.

Среди электронного мусора наиболее важной темой является переработка мобильных телефонов. Ведь мы меняем мобильные телефоны каждый год, они кирпичами копятся у нас в ящиках. И именно мобильные телефоны необходимо перерабатывать в первую очередь (кроме того, там очень много ценных металлов).

Подготовка проекта заняла больше года: процессы, логистика, переговоры с перерабатывающим заводом — в том числе о том, как сделать значки из переплавленных телефонов. Мне, например, очень приятно быть владельцем такого значка, который символизирует причастность к очищению планеты.

Назовите самый серьезный провал и какие уроки из него вынесли

Мы выиграли тендер для ведения кампании Олимпиады-2014 в Сочи. Серьезный государственный проект, 7 (!) внутренних заказчиков, большое количество правил по использованию бренда и маскотов, а также бюрократические препоны. Чтобы справиться с такой махиной, требовался крутой project management, которого у нас тогда еще не было. Нас просто разорвало, и через 5 месяцев нас уволили.

Эта неудача помогла нам стать сильнее, показав точку роста — развитие сильных компетенций в организации процессов. Сейчас мы с легкостью делаем такие проекты.

Что для вас значит быть руководителем?

Быть профессионалом и примером для подчиненных.

Быть хорошим наставником.

Дать возможность работать другим — делегировать.

Основная цель руководителя — осознать свой подход в работе, создать из него бизнес-процессы и научить команду по ним работать. Это будут надежные рельсы, по которым будет дальше ехать вся команда.

Опишите крутого SMM-руководителя

В первую очередь это выделенный руководитель, который занимается определенными задачами, а не всем сразу.

У нас, например, три отдела — три блока задач SMM:

  • креативно-стратегический отдел (коммуникационная стратегия и креатив),
  • медиаотдел (медийная стратегия),
  • менеджмент (проектное управление, общение с клиентами).

Коммуникационная стратегия отвечает за креативную часть, включая аналитику (срез мнений). Медийная стратегия покрывает сегментирование аудитории, цифры, охваты и анализ конкурентов.

Можно ли натренировать лидерские качества?

Можно — аппетит приходит во время еды 🙂 Их вполне можно натренировать даже через силу. Серьезно: человек по сути талантлив, просто не всегда «разворачивается». А вот стрессовая ситуация как раз очень классно раскрывает человека и показывает, на что он способен.

Например, появление детей часто мотивирует родителей продуктивнее работать, даже открывает в них новые таланты. Они просто хотят, чтобы у ребенка было все лучшее, в том числе и хорошее образование, которое требует серьезных инвестиций.

Ничто так не раскрывает потенциал человека, как качественный стресс.

Насколько опыт работы в агентстве полезен для будущих руководителей?

Скажу больше — только такой опыт и полезен.

Если бы я был начинающим специалистом, я бы сначала прошел стажировку (full time) 3–6 месяцев — она с лихвой заменит годовое дорогое обучение. Параллельно бы еще получал теоретические знания по теме. После этого меня, скорее всего, легко взяли бы в то же агентство, где я прошел стажировку. Уже притерся, узнал специфику, да и теория в кармане.

Какие принципиальные отличия работы SMM-руководителя в агентстве и в компании (InHouse)?

Если нравится нырять в одну область, вам будет комфортно в компании. Получите глубокую экспертизу по конкретному направлению. Компании заводят SMM-отдел только, когда для бизнеса это дико важно. Таких компаний на рынке мало. В небольших компаниях часть задач SMM-щика может выполнять менеджер по рекламе.

У агентств широкая специализация и больше возможностей.

Как будет развиваться SMM-отрасль в России?

SMM — это один из главных продуктов нашего агентства, который составляет 40% оборота последние 6–7 лет. И интересно наблюдать за развитием направления: раньше SMM был внешним издательством бренда с публикацией смешных картинок, а сейчас соцмедиа — стратегический инструмент, с помощью которого решаются задачи бизнеса.

Правда, здесь не все так радужно: у большинства компаний нет осознанного отношения к SMM. Цели измеряются, например, количеством подписчиков, а не ориентированы на стратегические задачи.

Важно понимать, как SMM-стратегия помогает бизнесу решать маркетинговые цели.

Что посоветуете специалистам, которые не уверены, что смогут стать SMM-руководителями (мне рано, не мое, слишком сложно, не справлюсь…)?

Больше мечтайте!

От желаний, амбиций рождается мотивация что-то делать. Когда мечтаем, мы начинаем шевелиться, чтобы зарабатывать больше денег для их реализации. А больше платят за ответственность — добро пожаловать в Клуб лидеров!

К тому же, карьера управленца ограничена только объемом рынка, и она позволит реализовать много мечт 🙂

Если есть ощущение, что рано идти в руководители, значит, нет мечт → идем искать!

Резюмируем мнения экспертов

Получается, что амбициозным продвинутым SMM-кам достаточно освоить психологию управления и погрузиться в бизнес-процессы, чтобы возглавить направление соцмедиа.

Этими знаниями можно овладеть на курсе Нетологии «Head of SMM: управление SMM-отделом».

Курс разработан совместно с Fistashki — digital-агентством полного цикла, которое ежегодно входит в топ-10 digital-агентств России.

Что ждет на курсе

  • Моделирование работы с сотрудниками и заказчиками.
  • Теория и практика на кейсах digital-агентств.
  • Ролевой интерактив для отработки кризисных ситуаций.

Кто ведет курс

Практикующие SMM-руководители, которые раскроют инсайты, покажут подводные камни, предостерегут от ошибок и помогут в управлении людьми.

Чему учат на курсе

  • Управлять отделом SMM.
  • Собирать команду.
  • Работать с тендерами.
  • Общаться с заказчиками.
  • Вести проекты.
  • Формировать бюджет.

Кому подойдет курс — идеально, если вы

  • Опытные специалисты в сфере SMM — контроль и обучение исполнителей.
  • Руководители SMM-отдела — формирование сильной команды и поиск новых клиентов.
  • Владельцы бизнеса — развитие SMM-кадров или поиск квалифицированного агентства.
  • Интернет-маркетологи — контроль SMM на аутсорсе или в рамках отдела.

А если я не собираюсь работать в агентстве?

Программа предназначена не только для сотрудников агентства. Студенты отрабатывают максимальное количество сценариев из жизни руководителя, включая эксклюзивные агентские истории. После курса смогут занять руководящую позицию в любой компании.

Что почитать и посмотреть SMM-специалистам

Книги по SMM и управлению

Блоги и отраслевые издания

YouTube-каналы

Телеграм-каналы

Коротко о главном

Суть и цель SMM хорошо передает предложение агентства Affect: «Давайте сделаем с вами проект, который останется в памяти, заработает кучу денег, войдет в учебники».

Прекрасный посыл для действий — а Нетология поможет.


Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.