7 книг о конфликтах: как предотвращать и регулировать

Виктор Шейнов — психолог, конфликтолог и социолог. Автор более 250 научных работ и более 40 книг.

«Управление конфликтами» — одно из самых заметных исследований о природе конфликта на русском языке. Книга содержит крепкую теоретическую базу. Шейнов раскрывает психологические механизмы возникновения и развития конфликтов и делится проверенной на практике технологией управления ими на всех стадиях развития.

Эффективность предложенных подходов автор иллюстрирует анализом более 120 реальных конфликтов, в разрешении которых он принял непосредственное участие.

Эми Галло — эксперт в области конфликтов и коммуникации, редактор и автор статей бизнес-журнала Harvard Business Review. В числе прочего пишет об управлении своими эмоциями, руководстве людьми и построении карьеры.

В любой команде могут быть противоречивые интересы, разные характеры, ограниченные ресурсы. По этой причине внутри группы могут появляться разногласия о путях достижения общих целей. Чтобы избежать нездорового напряжения, важно развивать навык урегулирования сложных рабочих ситуаций. Галло предлагает простую методику, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами.

Читатель узнает, как подготовиться к конфликту, как им управлять и как его разрешать.
Разберётся, как совладать со своими и чужими эмоциями, приходить к совместному решению, научиться вовремя останавливаться, восстанавливать отношения и анализировать дискомфортные ситуации.

Иэн Лесли — журналист и специалист по коммуникациям. Консультирует бизнес по вопросам стратегии бренда, внутренних коммуникаций и лидерского мышления. Пишет о культуре, психологии, общественных тенденциях и политике для британских и американских изданий, включая Financial Times, The Guardian, Daily Mail.

Автор убеждён, что конфликты — абсолютно необходимая составляющая жизни, без которой невозможен успех ни брака, ни коммерческой компании, ни демократического государства. По мнению Лесли, продуктивное несогласие развивает наш разум и творческий потенциал и даже может объединять. Искусство и наука спора — единственный путь к сплочению и совместному прогрессу.

При написании этой книги автор общался с дознавателями, психотерапевтами, дипломатами, посредниками при разводах, исследователями взаимоотношений — и выделил набор принципов продуктивного спора.

По меткой оценке Publisher’s Weekly, эта книга — «вдумчивое руководство, как сосуществовать друг с другом, даже когда это кажется невозможным».

Дэвид Бернс — семейный психолог, психиатр, доктор медицины Стэндфордского университета, обладатель множества наград за вклад в развитие прикладной психологии.

Автор этой книги, напротив, убеждён, что конфликты — даже с теми, кто нам безразличен — съедают нас изнутри и лишают жизненной энергии и радости. Поэтому Бернс ставит своей целью научить читателя устанавливать хорошие отношения с другими и трансформировать раздражение и обиду в дружелюбие и доверие.

«Ругаться нельзя мириться» адресована людям, которые столкнулись с проблемой затяжных или повторяющихся конфликтов в браке, семье и на работе. Авторская методика потребуют определённых усилий и внимательного взгляда на самого себя. Книга содержит тест на удовлетворённость отношениями, список стандартных ловушек общения и рекомендации, как их избегать, трёхнедельный план по освобождению от многолетних обид.

Алисия дель Прадо и Анастасия Ким — доктора наук и доценты Института Райта в Беркли. Обе ведут частную практику в качестве психологов-консультантов. Прадо опубликовала множество статей по кросс-культурной психологии, проводит тренинги по мультикультурным вопросам для компаний и колледжей. А Ким — обладательница многочисленных наград в области психического здоровья.

Довольно сложно относиться с пониманием к людям с противоположными взглядами на острые темы. Зачастую вместо конструктивной беседы о важном для каждого собеседника вопросе случаются конфликты. Кажется, что для самосохранения проще исключить из своего поля всех инакомыслящих. Однако авторы уверены, что это невозможно.

При этом Прадо и Ким считают, что абсолютное замалчивание конфликтов так же губительно, как и погружение в бесплодные споры. Для решения этого противоречия они разработали модель веде́ния конструктивных бесед, которая позволяет участвовать в дискуссии, сохраняя самообладание. Написанная доступным языком книга содержит практические советы, упражнения и вопросы для саморефлексии.

Даниэле Новара — педагог, психолог-консультант, основатель Психолого-педагогического центра образования и разрешения конфликтов, профессор Миланского Католического университета Святого Сердца.

Триггер — это наша болевая точка. А укол в чувствительное место легко приводит к потере равновесия в зарождающемся конфликте. Автор описывает это так: «Фраза, от которой внутри загорается красная лампочка, сигнал тревоги — первый признак внутренней эмоциональной и биографической магмы, которая изливается в наше восприятие и проекцию реальности».

Вполне безобидные действия или фразы близких, коллег или даже посторонних могут лишать сил, если задевают глубинные слои нашей памяти о незаживших детских травмах. В этой книге Новара объясняет, как возникают триггеры и как их выявлять, а также делится авторской методикой конструктивного разрешения конфликтов. Читатель узнает, как жить в гармонии с собой, и научится бережно и эффективно взаимодействовать с другими.

Патрик Кинг — автор мировых бестселлеров, специалист по социальному взаимодействию и тренер по навыкам устного общения. Его отмечали в GQ, Forbes, Business Insider, на TedX и в других медиа.

По определению Кинга, ассертивность — это умение спокойно отстаивать свои права и корректно, со всем уважением, влиять на окружающих в потенциально стрессовых ситуациях. Без этого качества невозможно преодолевать внешнее давление и конструктивно разрешать конфликты.

В книге автор объясняет, как уверенно говорить «нет» и вернуть себе свои силы и время, как просить о том, что нужно и когда это нужно, как сбалансировать ассертивность, сговорчивость и услужливость, как научиться принимать и выбирать себя, как побороть склонность постоянно извиняться.