Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Маркетинг

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео

Ведущий продюсер образовательных программ по маркетингу в Нетологии Елена Пугачёва собрала полезные материалы, из которых вы узнаете, как увеличить конверсию на сайте, когда лучше всего публиковать посты и чем Starbucks привлекает клиентов.

 Обучение в онлайн-университете: профессия «Директор по онлайн-маркетингу»

«Юнит-экономика за 30 слов. Расчет юнит-экономики без калькулятора», Go Practice!

Олег Якубенков дал простое и подробное объяснение, что такое юнит-экономика и зачем ее считать.

Юнит-экономика отвечает на простой вопрос: зарабатываем мы на конкретном пользователе (юните) или нет.

Для ответа надо посчитать:

  • Сколько денег мы потратили на привлечение пользователя?
  • Сколько денег мы с пользователя заработали?

Для этого нужно посчитать, а потом сравнить между собой CPA (стоимость привлечения пользователя) и LTV (сколько денег мы заработали с пользователя).

Расчет юнит-экономики без калькулятора

Чтобы посчитать, сколько мы потратили на привлечение пользователя, надо:

  1. Взять затраты на привлечение когорты пользователей.
  2. Поделить значение из первого пункта на количество пользователей в когорте.
  3. Получить стоимость привлечения одного пользователя в данной когорте (CPA или Cost per Acquisition).

Чтобы посчитать, сколько мы заработали на одном пользователе, надо:

  1. Взять эту же когорту пользователей и посчитать, сколько эта когорта принесет нам денег. Для этого надо посчитать валовую прибыль (gross profit) от этой когорты в будущем.
  2. Поделить значение из первого пункта на количество пользователей в когорте.
  3. Получить LTV пользователя.

Финальный шаг – сравнить CPA и LTV.

«25 простых способов бесплатно увеличить конверсию на сайте», TexTerra

Автор блога TexTerra Евгений Селезнёв предложил чеклист, который поможет самостоятельно подтянуть конверсию на сайте. Полный чеклист в публикации.

Как сделать, чтобы сайт не хотелось закрывать

Ускорьте время загрузки. Упростите код CSS, уменьшите размер страниц и снизьте вес картинок.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Столько баллов за загрузку получают обычные корпоративные сайты

Сразу расскажите, чем вы занимаетесь. Кратко расскажите о том, чем занимается ваша компания, и оставьте контактные данные.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Чем же занимается компания? Грузоперевозки, промышленное оборудование?
Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Вот теперь все ясно

Опишите свойства товаров. Клиент должен понимать, какую пользу несет товар или услуга.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Такой подход встречается редко. Хотя, достаточно просто рассказать о пользе

Как сделать, чтобы пользователь оставил заявку

Добавьте на сайт отзывы реальных покупателей. Комментарий от Иванова Ивана с белоснежной улыбкой уже не подходит. Если под отзывом будет ссылка на страницу в соцсетях или реальная фотография клиента — вам будут доверять.

Предложите бесплатные бонусы и сделайте это наглядно. Дарите контент или услуги. Это вам ничего не стоит, а клиент будет счастлив. Например, выезд замерщика, готовый дизайн-проект или вебинар, где рассказываете, как настроить таргетированную рекламу.

 Обучение в онлайн-университете: курс «Smm-менеджер»

«Лучшее время для публикации постов в 2019 году», sproutsocial

В sproutsocial рассказали, как спланировать публикацию постов для разных соцсетей. Нет одного удачного времени для публикации поста в соцсети: все зависит от сферы деятельности и самой соцсети.

Публикация в Фейсбуке

  • Самое лучшее время для публикации — среда в 11:00 и 13:00.
  • Самое безопасное время для публикации — будние дни с 9:00 до 15:00.
  • Воскресенье — самый неудачный день, аудитория не очень активна.

Публикация в Инстаграме

  • Среда в 11 часов утра и пятница в 10-11 часов утра — лучшее время для публикации.
  • Как и в Фейсбуке, воскресенье — день неудачный, авторы статьи зафиксировали наименьшую активность.
  • Самая низкая вовлеченность — поздно ночью и рано утром с 23:00 до 3:00.
  • Важные посты лучше публиковать в среду.

Публикация в Твиттере

  • Лучшее время для публикации в Твиттере — среда и пятница в 9 часов утра.
  • Самое безопасное время для публикации — с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.
  • В субботу Твиттер читают меньше всего.

«Видеоформат растаптывает все остальное в B2C и B2B. «Читать» и «фоточки» – прошлый век», TexTerra

Видеохостинг Vidyard опубликовал ежегодный отчет «Видео в бизнесе – 2019», в котором рассказал о тенденциях в сфере коммуникаций брендов с потребителями на рынках B2C и B2B. В TexTerra законспектировали основные его положения.

  1. 72% интернет-пользователей рассказали, что предпочитают смотреть видео, чтобы узнать о продукте или услуге.
  2. 79% потребителей рынка программного обеспечения и мобильных приложений рассказали, что видео убедило их купить продукт.
  3. 87% опрошенных интернет-пользователей надеются, что в 2019 году увидят больше видео от брендов.
  4. Средняя продолжительность видео становится короче: в 2017 году — 6,07 минуты, а в 2018 году — 4,07 минуты.
  5. Большинство просмотров видео идет на десктопах и ноутбуках (87%), но мобильнее видео набирает популярность.
  6. Самые распространенные жанры видео: вебинары, демонстрации продуктов и услуг, видео в соцсетях.
  7. 73% маркетологов заявили, что вебинары — один из лучших способов лидогенерации.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Чаще всего видео смотрят в четверг и среду

 Обучение в онлайн-университете: курс «Контент-маркетинг»

«Как работают интерактивные тесты», vc.ru

Грамотный контент-маркетинг и таргетированная реклама — инструменты, которые могут решить любую маркетинговую задачу. Основатель агентства Qmarketing Роман Виас в статье для vc.ru рассказал, как использовать их в тестах. Кстати, об этом и других классных штуках по «хакингу» перфоманса, Роман подробно рассказывает на своей лекции на курсе «Директор по онлайн-маркетингу» в Нетологии.

Контент — хороший способ собрать базу для ремаркетинга и дешевые лиды. Поэтому часто в перфоманс-кампаниях делают тесты.

Тестовая схема

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Подготовка к тесту

Тестовые лайфхаки

Не делайте больше десяти вопросов для теста, а каждую новую страницу начинайте с нового дизайна. Сделайте тест живым и не пугайте пользователя рекламой.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Слайд теста
Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Слайд того же теста, но дизайн изменился

Результаты теста

Результат должен быть привлекателен посетителям: дизайн, тексты и польза сподвигнут пользователя поделиться контентом с друзьями. А это сгенерирует еще двух-трех пользователей на вход, что делает базу для ремаркетинга и лид еще дешевле.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео
Приблизительная структура страницы с ответом

«Чек-лист по запуску email-рассылок — 10 важных шагов», vc.ru

Кристина Петрова и Татьяна Кузнецова, эксперты Kokoc Mailing, делятся десятью важными шагами, которые необходимы для запуска email-рассылки.

Выбрать платформу. Если у вас до 10 000 подписчиков — используйте простые сервисы: Sendsay, Unisender, SendPulse, GetResponse и другие. Если же база перевалила за 10 000 и вы уверены, что нужно использовать сложные механики, вам помогут: Mindbox, Exponea, Retail Rocket, Emarsys.

Настроить поддомен отправителя. Письма отправляйте только с поддомена третьего уровня и выше, чтобы подстраховаться, если ухудшится репутация основного домена.

Настроить FBL. FBL — штука, которая автоматически отписывает пользователей, которые отправляют письма в спам. Это поможет не отправлять письма тем, кто этого не хочет.

Создать шаблон рассылок. Создайте собственный шаблоны, чтобы верстка не ехала, когда вы что-то пытаетесь изменить.

Протестировать все на свете. Проводите тестирование после каждого шага, чтобы понять, что у вас идет не так.

«Как всё устроено: программа лояльности Starbucks», блог приложения Кошелёк

В блоге приложения Кошелёк рассказали, как Starbucks добился успеха с помощью программы лояльности.

С весны 2019 года правила программы лояльности изменились — она стала еще дружелюбнее. В программе больше нет уровней, но сохранились звезды, которые клиенты могут накопить и обменять на вознаграждение. За каждый доллар начисляют две звезды: чтобы получить подарок нужно накопить 25 звезд вместо 125. В России уровни остались, но подарок дадут всего за 12 звезд.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео

Что может получить клиент

  1. Бесплатные напитки, десерты и другую еду.
  2. Фирменные сувениры.
  3. Подарки в день рождения.
  4. Дополнительные бонусы за участие в игровых механиках.
  5. Персональные предложения.

Мобильные технологии и Starbucks

Сейчас мобильное приложение сети используют 13 из 16 миллионов клиентов. Пользователи копят бонусы в мобильном приложении и меняют их на подарки. В приложении клиенты видят все звезды.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео

Оплата в приложении

В приложении пользователи могут оплатить заказ заранее — по пути в кофейню, и забрать его уже на кассе. Так клиент экономит время: не стоит в очереди и не тратит время на поиск карты лояльности.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео

Игровые механики

Starbucks вовлекает клиентов в различные игры через приложение, тем самым мотивируя купить что-то еще. Например, клиент получает 100 звезд за повторную покупку напитка в течение недели.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео

Что посмотреть

Выступление эксперта Elama Константина Найчукова на конференции MEH

Про нейромаркетинг от Ника Коленды: как управлять поведением пользователей интернет-магазина

А еще: лучшее видео про персонализацию ever

 Читать еще: «25 ресурсов о маркетинг-аналитике»


Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео

елена пугачева

Продюсер образовательных программ по маркетингу

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео