Маркетинг

Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео

Ведущий продюсер образовательных программ по маркетингу в Нетологии Елена Пугачёва собрала полезные материалы, из которых вы узнаете, как увеличить конверсию на сайте, когда лучше всего публиковать посты и чем Starbucks привлекает клиентов.

 Обучение в онлайн-университете: профессия «Директор по онлайн-маркетингу»

«Юнит-экономика за 30 слов. Расчет юнит-экономики без калькулятора», Go Practice!

Олег Якубенков дал простое и подробное объяснение, что такое юнит-экономика и зачем ее считать.

Юнит-экономика отвечает на простой вопрос: зарабатываем мы на конкретном пользователе (юните) или нет.

Для ответа надо посчитать:

  • Сколько денег мы потратили на привлечение пользователя?
  • Сколько денег мы с пользователя заработали?

Для этого нужно посчитать, а потом сравнить между собой CPA (стоимость привлечения пользователя) и LTV (сколько денег мы заработали с пользователя).

Расчет юнит-экономики без калькулятора

Чтобы посчитать, сколько мы потратили на привлечение пользователя, надо:

  1. Взять затраты на привлечение когорты пользователей.
  2. Поделить значение из первого пункта на количество пользователей в когорте.
  3. Получить стоимость привлечения одного пользователя в данной когорте (CPA или Cost per Acquisition).

Чтобы посчитать, сколько мы заработали на одном пользователе, надо:

  1. Взять эту же когорту пользователей и посчитать, сколько эта когорта принесет нам денег. Для этого надо посчитать валовую прибыль (gross profit) от этой когорты в будущем.
  2. Поделить значение из первого пункта на количество пользователей в когорте.
  3. Получить LTV пользователя.

Финальный шаг – сравнить CPA и LTV.

«25 простых способов бесплатно увеличить конверсию на сайте», TexTerra

Автор блога TexTerra Евгений Селезнёв предложил чеклист, который поможет самостоятельно подтянуть конверсию на сайте. Полный чеклист в публикации.

Как сделать, чтобы сайт не хотелось закрывать

Ускорьте время загрузки. Упростите код CSS, уменьшите размер страниц и снизьте вес картинок.

Столько баллов за загрузку получают обычные корпоративные сайты

Сразу расскажите, чем вы занимаетесь. Кратко расскажите о том, чем занимается ваша компания, и оставьте контактные данные.

Чем же занимается компания? Грузоперевозки, промышленное оборудование?
Вот теперь все ясно

Опишите свойства товаров. Клиент должен понимать, какую пользу несет товар или услуга.

Такой подход встречается редко. Хотя, достаточно просто рассказать о пользе

Как сделать, чтобы пользователь оставил заявку

Добавьте на сайт отзывы реальных покупателей. Комментарий от Иванова Ивана с белоснежной улыбкой уже не подходит. Если под отзывом будет ссылка на страницу в соцсетях или реальная фотография клиента — вам будут доверять.

Предложите бесплатные бонусы и сделайте это наглядно. Дарите контент или услуги. Это вам ничего не стоит, а клиент будет счастлив. Например, выезд замерщика, готовый дизайн-проект или вебинар, где рассказываете, как настроить таргетированную рекламу.

 Обучение в онлайн-университете: курс «Smm-менеджер»

«Лучшее время для публикации постов в 2019 году», sproutsocial

В sproutsocial рассказали, как спланировать публикацию постов для разных соцсетей. Нет одного удачного времени для публикации поста в соцсети: все зависит от сферы деятельности и самой соцсети.

Публикация в Фейсбуке

  • Самое лучшее время для публикации — среда в 11:00 и 13:00.
  • Самое безопасное время для публикации — будние дни с 9:00 до 15:00.
  • Воскресенье — самый неудачный день, аудитория не очень активна.

Публикация в Инстаграме

  • Среда в 11 часов утра и пятница в 10-11 часов утра — лучшее время для публикации.
  • Как и в Фейсбуке, воскресенье — день неудачный, авторы статьи зафиксировали наименьшую активность.
  • Самая низкая вовлеченность — поздно ночью и рано утром с 23:00 до 3:00.
  • Важные посты лучше публиковать в среду.

Публикация в Твиттере

  • Лучшее время для публикации в Твиттере — среда и пятница в 9 часов утра.
  • Самое безопасное время для публикации — с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.
  • В субботу Твиттер читают меньше всего.

«Видеоформат растаптывает все остальное в B2C и B2B. «Читать» и «фоточки» – прошлый век», TexTerra

Видеохостинг Vidyard опубликовал ежегодный отчет «Видео в бизнесе – 2019», в котором рассказал о тенденциях в сфере коммуникаций брендов с потребителями на рынках B2C и B2B. В TexTerra законспектировали основные его положения.

  1. 72% интернет-пользователей рассказали, что предпочитают смотреть видео, чтобы узнать о продукте или услуге.
  2. 79% потребителей рынка программного обеспечения и мобильных приложений рассказали, что видео убедило их купить продукт.
  3. 87% опрошенных интернет-пользователей надеются, что в 2019 году увидят больше видео от брендов.
  4. Средняя продолжительность видео становится короче: в 2017 году — 6,07 минуты, а в 2018 году — 4,07 минуты.
  5. Большинство просмотров видео идет на десктопах и ноутбуках (87%), но мобильнее видео набирает популярность.
  6. Самые распространенные жанры видео: вебинары, демонстрации продуктов и услуг, видео в соцсетях.
  7. 73% маркетологов заявили, что вебинары — один из лучших способов лидогенерации.

Чаще всего видео смотрят в четверг и среду

 Обучение в онлайн-университете: курс «Контент-маркетинг»

«Как работают интерактивные тесты», vc.ru

Грамотный контент-маркетинг и таргетированная реклама — инструменты, которые могут решить любую маркетинговую задачу. Основатель агентства Qmarketing Роман Виас в статье для vc.ru рассказал, как использовать их в тестах. Кстати, об этом и других классных штуках по «хакингу» перфоманса, Роман подробно рассказывает на своей лекции на курсе «Директор по онлайн-маркетингу» в Нетологии.

Контент — хороший способ собрать базу для ремаркетинга и дешевые лиды. Поэтому часто в перфоманс-кампаниях делают тесты.

Тестовая схема

Подготовка к тесту

Тестовые лайфхаки

Не делайте больше десяти вопросов для теста, а каждую новую страницу начинайте с нового дизайна. Сделайте тест живым и не пугайте пользователя рекламой.

Слайд теста
Слайд того же теста, но дизайн изменился

Результаты теста

Результат должен быть привлекателен посетителям: дизайн, тексты и польза сподвигнут пользователя поделиться контентом с друзьями. А это сгенерирует еще двух-трех пользователей на вход, что делает базу для ремаркетинга и лид еще дешевле.

Приблизительная структура страницы с ответом

«Чек-лист по запуску email-рассылок — 10 важных шагов», vc.ru

Кристина Петрова и Татьяна Кузнецова, эксперты Kokoc Mailing, делятся десятью важными шагами, которые необходимы для запуска email-рассылки.

Выбрать платформу. Если у вас до 10 000 подписчиков — используйте простые сервисы: Sendsay, Unisender, SendPulse, GetResponse и другие. Если же база перевалила за 10 000 и вы уверены, что нужно использовать сложные механики, вам помогут: Mindbox, Exponea, Retail Rocket, Emarsys.

Настроить поддомен отправителя. Письма отправляйте только с поддомена третьего уровня и выше, чтобы подстраховаться, если ухудшится репутация основного домена.

Настроить FBL. FBL — штука, которая автоматически отписывает пользователей, которые отправляют письма в спам. Это поможет не отправлять письма тем, кто этого не хочет.

Создать шаблон рассылок. Создайте собственный шаблоны, чтобы верстка не ехала, когда вы что-то пытаетесь изменить.

Протестировать все на свете. Проводите тестирование после каждого шага, чтобы понять, что у вас идет не так.

«Как всё устроено: программа лояльности Starbucks», блог приложения Кошелёк

В блоге приложения Кошелёк рассказали, как Starbucks добился успеха с помощью программы лояльности.

С весны 2019 года правила программы лояльности изменились — она стала еще дружелюбнее. В программе больше нет уровней, но сохранились звезды, которые клиенты могут накопить и обменять на вознаграждение. За каждый доллар начисляют две звезды: чтобы получить подарок нужно накопить 25 звезд вместо 125. В России уровни остались, но подарок дадут всего за 12 звезд.

Что может получить клиент

  1. Бесплатные напитки, десерты и другую еду.
  2. Фирменные сувениры.
  3. Подарки в день рождения.
  4. Дополнительные бонусы за участие в игровых механиках.
  5. Персональные предложения.

Мобильные технологии и Starbucks

Сейчас мобильное приложение сети используют 13 из 16 миллионов клиентов. Пользователи копят бонусы в мобильном приложении и меняют их на подарки. В приложении клиенты видят все звезды.

Оплата в приложении

В приложении пользователи могут оплатить заказ заранее — по пути в кофейню, и забрать его уже на кассе. Так клиент экономит время: не стоит в очереди и не тратит время на поиск карты лояльности.

Игровые механики

Starbucks вовлекает клиентов в различные игры через приложение, тем самым мотивируя купить что-то еще. Например, клиент получает 100 звезд за повторную покупку напитка в течение недели.

Что посмотреть

Выступление эксперта Elama Константина Найчукова на конференции MEH

Про нейромаркетинг от Ника Коленды: как управлять поведением пользователей интернет-магазина

А еще: лучшее видео про персонализацию ever

 Читать еще: «25 ресурсов о маркетинг-аналитике»


елена пугачева

Продюсер образовательных программ по маркетингу

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.