Береги репутацию смолоду! 5+ сервисов для эффективной работы с лояльностью

17.07.2013
2597
Подпишитесь, чтобы получать новые статьи на почту

Работа над репутацией в сети и лояльностью аудитории важна для любого бизнеса. В интернете много сервисов, которые в той или иной степени предлагают автоматизированные услуги по работе с репутацией и лояльностью. Бывает сложно разобраться самостоятельно, какой ресурс заслуживает внимания и что лучше для себя выбрать.

Что могут предложить вам современные автоматизированные сервисы по работе над репутацией и лояльностью:

1. Оперативно реагировать на негатив.
Мы прекрасно знаем, что негативные мнения распространяются быстрее, чем положительные отзывы.

2. Расширить аудиторию вашего сайта благодаря положительному имиджу бренда в сети.
Здесь мы можем ожидать эффект сарафанного радио: понравился интернет-сервис, товар или компания — мы с радостью посоветуем его / её своему другу.

3. Увеличить повторные продажи — одна из основных целей интернет-магазина.
По статистике только 30% продаж в интернете относятся к повторным. Давайте работать над улучшением этого показателя!

Постараемся структурировать подобные инструменты по группам и предоставить вам обзор самых известных ресурсов из этой серии.

Мониторинг упоминаний о вашем бренде или компании в социальных сетях

Береги репутацию смолоду! 5+ сервисов для эффективной работы с лояльностью

Babkee.ru — это автоматизированная система мониторинга упоминаний о вашем бренде или компании в социальных медиа.

Данный инструмент прост в управлении и не требует никаких дополнительных настроек для вашего сайта:

  • вы заводите проект,
  • составляете список ключевых запросов, которые относятся к вашему бренду, компании и продукции
  • и собираете информацию, где, когда и кем упоминался ваш бренд, компания или продукция.

Так вы можете легко отслеживать все упоминания и вовремя реагировать на вопросы или негативные отзывы ваших пользователей.

Сервисы с подобным смыслом, но более нагруженные по функционалу: iqbuzz.ru, buzzlook.ru, youscan.ru.

Автоматизация коммуникаций с клиентами вашего сайта

Береги репутацию смолоду! 5+ сервисов для эффективной работы с лояльностью

Comtube.ru — сервис, объединяющий все виды современных коммуникаций в единый и удобный для пользователей инструмент.

Используя один инструмент вы можете позвонить, написать электронное или бумажное (!) письмо, сделать рассылку, провести онлайн-конференцию, отправить SMS, организовать приём сообщений по голосовой почте и многое другое.

Всё это позволит вам быстро отреагировать на запрос клиента: поддержать общение с ним любым удобным способом, не тратя на это много дополнительных усилий с вашей стороны. Удивите клиента:)

Модное понятие «ретаргетинг» или искусство вернуть посетителя

Береги репутацию смолоду! 5+ сервисов для эффективной работы с лояльностью

Martberry.ru — сервис работает с посетителями вашего сайта, которые, побывав на сайте, покинули его, так и не совершив покупку.

Инструмент даст вам возможность, грамотно работая с рекламными объявлениями, вернуть посетителя на ваш ресурс для совершения покупки.

Основные функции сервиса Martberry:

  • Способен автоматически обработать весь каталог вашего интернет-магазина, создавая по каждому из товаров или товарных категорий динамические рекламные объявления.
  • Создание персонализированных баннеров, которые могут учитывать пол, возраст вашей аудитории, её поведение на сайте и автоматически вставлять набор ключевых слов в контент баннера.
  • Позволяет тонко настраивать стоимость клика или показа для каждого продукта, товарной категории, и даже положения посетителя в воронке продаж. Система автоматически оценит, сколько был готов потратить покупатель, положив товары в корзину.
  • Работает напрямую с крупнейшими рекламными сетями и ищет вашего потенциального покупателя, где бы он ни был. Охват аудитории Рунета — до 95%!

Береги репутацию смолоду! 5+ сервисов для эффективной работы с лояльностью

Retargeter.ru идёт дальше Martberry, так как не только работает с аудиторией вашего сайта, но также найдёт для вас новую аудиторию по собранным характеристикам посетителей вашего сайта, либо по любым другим характеристикам, которые вы укажете.

Похожие сервисы: retargeting.ru, iamback.ru.

Инструменты ремаркетинга в сервисах контекстной рекламы: возможность транслировать рекламные объявления пользователям вашего сайта предоставляют наши самые крупные системы — это Яндекс.Директ (ретаргетинг) и Google Adwords (ремаркетинг). Подробнее о ремаркетинге / ретаргетинге, как его использовать в рамках контекстной рекламы, вы можете узнать из нашей статьи >>

Береги репутацию смолоду! 5+ сервисов для эффективной работы с лояльностью

Crossss.ru — это сервис для интернет-магазинов по работе с персонализацией, который позволит настроить показ товаров для каждого посетителя, согласно его потребностям и интересам.

Основные функции Crossss.ru:

  • товарные рекомендации: в категории и в карточке товара, в корзине, на странице отсутствующих товаров (похожие товары) и пр.,
  • показ продукции с учётом покупательских потребностей: первыми в категории товаров идут те, которыми ранее пользователь уже интересовался,
  • персонализация и оптимизация email-рассылок.

Предлагаем рассмотреть ещё один ресурс по созданию блоков товарных рекомендаций на вашем сайте — retailrocket.ru. Этот продукт создан разработчиками рекомендательных систем крупных интернет-магазинов Ozon.ru и Wikimart.ru.

В качестве полезного видео предлагаем вам посмотреть презентацию ещё одного инструмента, который на финальном этапе заказа позволит завершить формирование лояльного клиента (сервис для организации доставки Pickpoint.ru).

Учитесь в Нетологии
Product Manager
160 000 ₽
Подробнее
Университет интернет-профессий
Мы используем файлы cookie
Чтобы улучшить работу сайта и предоставить вам больше возможностей для обучения. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie.