Как получить работу в IT-компании

Юлия Спиридонова-Микеда, операционный директор «Нетологии-групп», и Михаил Боде написали подробный гайд о том, кого ищут интернет-компании и что нужно знать, устраиваясь на работу мечты в 2017 году.

Как любят повторять эйчары: «Поиск работы тоже работа», причём проектного типа. И хоть рутинной её не назовёшь, она может потребовать от вас как спринтерских, так и стайерских навыков — смотря какой окажется дистанция. Зато «наниматель» здесь вы сами, и определять компанию и «корпоративную политику» — тоже вам.

В нашем гайде вы узнаете:
Какие люди нужны в интернет-компаниях?
Как нас выбирают работодатели?
Какими должны быть наши навыки?
Какими личностными качествами мы должны обладать?
Какой наш потенциал для роста?
Как подготовить резюме?
Как составить сопроводительное письмо?
Общие правила подготовки к собеседованию.
Наше первое собеседование.
Что предстоит пройти кандидату?

В «Нетологии-групп» мы не только устраиваем выпускников в интернет-компании, но и регулярно ищем себе сотрудников, с которыми могли бы вместе расти дальше. Часто мы видим, как кандидаты «заваливаются» на простых вещах, не бывают готовы к очевидным требованиям, не понимают, чего ждёт от них компания.

А кто, собственно, нужен в интернет-бизнесе?

Вот уже пару лет в ИТ большинство линейных позиций были на рынке работодателя. Наниматели могут себе позволить такую роскошь, как выбор сотрудника, близкого к своему внутреннему эталону.

Ситуация, в которой почти на любую позицию готовы взять хоть кого, «лишь бы соображал и хотел учиться», вряд ли повторится: рынок взрослеет, усложняется, фрагментируется.

Темп развития индустрии находится на уровне бодрого техно, отсюда и базовые требования к общечеловеческим и когнитивным качествам сотрудников:

Активные.
С гибким умом и широким кругозором.
Умеющие быстро выдавать результат.
С потенциалом роста.
Способные быстро обучаться и готовые в дальнейшем обучать других.
С технической базой.
Непобежденные оптимисты.

Обратите внимание на четвертый и пятый пункт. Готовность расти и обучать других по мере накопления опыта и профессионального «окрутевания» — одно из важнейших требований к потенциальному работнику.

→ ИТ-компании неизбежно растут и предпочитают брать руководителей изнутри. Так что, пока вы обсуждаете с HR-менеджером ваши должностные обязанности, он уже прикидывает, способны ли вы стать тимлидом, сумеете ли года через полтора—два натаскивать джуниоров без понуканий со стороны начальства, останется ли от вас что-то в базе знаний организации после вашего ухода.
→ Чтобы удержать свои позиции и сохранить рост, работодатели ищут профессионалов, которые в состоянии с первых дней на новом посту давать бизнесу отдачу в измеримых показателях — в ИТ-компаниях обожают всё считать.
→ Беседуя с вами, HR пытается понять, насколько полезны вы окажетесь компании с горизонтом трёх—пяти лет и насколько увеличится та добавленная стоимость, которую вы ей будете приносить, с течением времени.

Современная digital-среда — это быстрая проверка гипотез, освоение новых технологий и инструментов и не всегда предсказуемые карьерные виражи. Без аналитического мышления и умения действовать по ситуации без проволочек в отрасли делать нечего.

Ваша задача — быть таким, а не казаться. Не втереться в доверие, а оказаться его достойным. Игру в притворяшки быстро раскусят, даже ухитрись вы без должных качеств и навыков устроиться в интернет-компанию своей мечты. Но так вы только испортите своё реноме.

Кроме этого, немаловажным является еще и способность показать ваши умения, заинтересовать собой, вначале – через сопроводительное письмо и резюме, а затем – в процессе цепочки интервью.

Мы выбираем, нас выбирают

Базовые факторы, которые определяют конкурентную привлекательность соискателя в нашей отрасли, делятся на три категории, которые будут тестировать на всех этапах трудоустройства:

профессиональные навыки;
личностные характеристики;
потенциал для роста.

Каждая категория имеет равное значение, и недостаточно высокие показатели в одной могут с лёгкостью перечеркнуть сколь угодно выдающиеся достижения в двух оставшихся.

Навыки

Как объяснить работодателю, какими навыками вы владеете, и подать их в выгодном свете, когда «нет времени объяснять»? Первичной оценке вашего резюме HR-менеджер уделяет считаные секунды, а оставшись доволен беглым взглядом на него, поэтому в коммуникации с нанимателем держитесь трёх основных правил.

Внятно, кратко и структурировано очерчивайте свой опыт в резюме. Подчеркивайте только то, что важно для конкретной позиции, на которую вы претендуете.
Рассказывайте о своей деятельности в режиме результата: чего и в какие сроки вы добились, какую пользу принесли предыдущим работодателям. Не «разрабатывал систему микроплатежей», а «спроектировал и внедрил систему микроплатежей, на которую через три квартала после запуска приходилось 18% оборота площадки и которой как минимум однократно воспользовались 35% её постоянных посетителей».
Декларируя, доказывайте. Подумайте, что может наглядно продемонстрировать ваши навыки и умения.

Личностные характеристики

В интернет-индустрии не принято стричь всех под одну гребёнку — консервативную ли у ИТ-интегратора, хипстерскую ли у модного стартапа в области sharing economy. Поэтому есть базовые вещи, которые, по нашему мнению, хотят видеть все:

«горящие глаза»;
активность и драйв;
уверенность;
лидерские навыки;
тягу к постоянному обучению;
искреннюю заинтересованность в рынке и компании;
«схожесть» вашего ДНК с ДНК компании.

Согласитесь, все требования логически объяснимы. «Горящие глаза», конечно, трюизм, но в отрасли не хотят видеть людей по принципу: «Графа Монте-Кристо из меня не вышло. Придётся переквалифицироваться в таргетологи».

Чтобы узнать, кто вы и чего от вас ждать, работодатели изучают самые разные ваши стороны:

Аналитический склад ума и техническая подготовка сегодня обязательны практически на всех позициях в интернет-бизнесе. Будьте готовы к задачам на основы логики и статистики. Именитый технический вуз будет однозначным плюсом.
Выказывайте позитивный настрой и открытость. В противном случае, сколь бы весомы ни были ваши прежние достижения, HR-менеджер вполне может отклонить вашу кандидатуру из опасений, что вы не впишетесь в коллектив.
Работодатель хочет увидеть вашу приверженность к продуктам компании и желание работать именно в ней. Ненавязчиво покажите, что знаете историю организации и её бизнес. Не стесняйтесь задавать вопросы о том, что узнали.
Грамотная устная и письменная речь, и хорошая дикция — не бонус, а необходимость. Непоследовательно и с ошибками излагающий свои мысли сотрудник тормозит работу своих коллег, а если коммуницирует с партнёрами компании, то портит её репутацию. HR-специалисты с высокой вероятностью отсеят тех, кто с русским языком не на «ты», а на «э, слышь!».
В некоторых компаниях кандидатам могут предложить пройти тестирование на определение психологического профиля. «Нетология-групп», например, использует методологии DISK и Афанасьева, чтобы оценить, сумеет ли человек влиться в ту или иную команду. Советуем вам изучить азы нескольких наиболее распространённых классификаций, чтобы не быть застигнутым врасплох.

Кто-то удивится, но в интернет-компаниях общая презентабельность и внешний вид потенциального сотрудника зачастую не играют в его оценке существенной роли. Гораздо важнее то, насколько кандидат соответствует образу работника, сложившемуся в организации.

Потенциал для роста

Существует несколько маркеров, по которым работодатель определяет, насколько вы способны расти как специалист.

История успеха и уровень амбиций: чего вы хотите, чего достигли и насколько быстро. Но несоответствие между декларируемым и фактами вызовут у HR-менеджера подозрения.
История продвижения по службе в рамках одной компании: с какой скоростью вы поднимались по карьерной лестнице, каких результатов добивались на каждом этапе.
Проявления лидерства, в том числе вне работы: в учёбе, в хобби, в волонтёрской деятельности.

Если вы мечтаете запустить свой проект, это не всегда минус для нанимателя. Хотя обычно компания надеется на игру в долгую: три—пять лет или даже дольше, в зависимости от позиции.

В хорошо организованном интернет-бизнесе вы можете выбыть из игры по любому пункту требований, если вы им не соответствуете.

Попробуйте взглянуть на себя глазами работодателя.Насколько явно вы отвечаете требованиям и с первого ли общения с компанией показываете их?

Подготовка резюме

Успех резюме покоится на трёх китах: хорошей структуре, краткости (не более полутора страниц) и правдивости.

Оптимальна, по нашему опыту, следующая структура резюме: 1. ФИО.
2. Контакты.
3. Желаемая должность.
4. Желаемая зарплата (опционально, см. дальше).
5. Перечисление опыта работы и достигнутых результатов.
6. Образование.
7. Дополнительное образование.
8. Навыки, хобби.
9. Рекомендации.

Первый и главный совет по составлению резюме — думать и смотреть как HR. Пишите и оформляйте резюме так, чтобы, потратив минимум времени, менеджер по кадрам захотел пригласить вас на первичное собеседование. Не жалейте времени и напишите краткое сопроводительное письмо-тизер к своему резюме.

Советы по подготовке резюме:

Перечисляйте свои места работы в обратной хронологической последовательности: последнее — вверху. Учтите, что HR сперва сканирует взглядом ваши ключевые навыки, потом последнее ваше место работы.
Указывайте интервалы работы в компаниях, желательно с точностью до месяца. Если какую-то организацию вы покинули слишком быстро, то будьте готовы к вопросам по этому поводу от HR.
Описывайте результат, а не формальные обязанности — ёмко с поддающимися проверке фактами и цифрами, рассказывая, чего добились на той или иной позиции.
Перечислите свои профессиональные навыки, а также:
— портфолио реализованных проектов с указанием вашей роли в них, обязанностей, результатов и со ссылкой на сайт проекта, если таковой существует;
— адреса ваших аккаунтов в социальных сетях (например, LinkedIn и Facebook).
Обозначьте, какими технологиями и программными продуктами владеете. Упоминания достойны те из них, что являются специфическими для профессии, в которой вы себя реализуете. Word, Excel — это общее, сказать, что вы умеете их использоваться, всё равно что похвастаться: «я умею читать по складам и знаю таблицу умножения».
Никаких общих фраз про «стрессоустойчивость» и «повышенную обучаемость». Лучше кратко и человеческим языком расскажите про свои хобби (оптимально — с указанием объективно значимых достижений, например: «Увлекаюсь биатлоном, мастер спорта») и сильные стороны.
Будет плюсом, если вы укажете рекомендации (references) от ваших бывших руководителей.
Устраиваясь на сколько-нибудь значимую в компании должность, будьте готовы и к тому, что HR обратится за информацией о вас и в те компании, контакты чьего руководства вы не дали в резюме.
Сообщайте правдивые данные о себе, не лукавьте. HR-специалисты и другие участники собеседования обязательно выявят подтасовки в ходе беседы.
Вставьте в резюме свою фотографию. Соизмеряйте снимок с должностью, на которую претендуете: портрет в строгом костюме едва ли подойдёт, если вы шлёте его HR молодой компании с неформальной атмосферой. Там решат: «Душный тип». Фотографируйтесь на нейтральном фоне, без вычурных поз и других проявлений самолюбования.
Если вы высылаете резюме по e-mail, приложите его к письму в виде PDF-файла. Не втискивайте его в тело письма. Формат Word тоже нежелателен из-за своей неуниверсальности.

Указывать ли желаемую зарплату, решать вам. Оба варианта допустимы. Но, главное, — не скрывать тот факт, что финансовая мотивация значима для вас. Но меркантильные соображения не должны лидировать среди прочих с большим отрывом.

Помимо несоблюдения вышеперечисленных условий, в резюме часто встречается ещё целый ворох ошибок:

Отсутствие фокуса на конкретной вакансии. Вы и швец, и жнец, и на Forex игрец. Но HR важно понимать, что вы обладаете опытом, необходимым для работы на той должности, на которую претендуете. Много непрофильной работы, не прокомментированное вами, с высокой степенью вероятности позволит HR от греха подальше отклонить вашу кандидатуру.
Сплошной голый текст — это беда. Воспринимается он отвратительно. Непременно разбивайте резюме на смысловые блоки, используйте маркированные списки и подзаголовки, унифицируйте написания и обозначения. И ещё раз: проверьте свой опус на орфографические, синтаксические, стилистические ошибки.
Занимались фрилансом — обрисуйте ваши обязанности, проекты, достижения. Всё как со штатной офисной работой.
В портфолио не должно быть слишком много работ. Только те, которыми вы по-настоящему гордитесь. Во-первых, у HR-менеджера нет времени изучать все ваши творения, во-вторых, покажите, что способны мыслить системно и ранжировать свои достижения по значимости.
Креатив за гранью разума. Нестандартное мышление — это здорово, но применительно к бизнесу — только когда оно не оторвано от реальности и адаптировано к социальному окружению и обстоятельствам. Всевозможная «дичь» способна позабавить, но редко подстёгивает вступить в контакт с тем, кто её породил.
Использовать ли в самопрезентации инфографику — вопрос спорный. Наше мнение, не претендующее на истину в последней инстанции: допустимо креативное изложение портфолио, особенно для представителей творческих профессий, но резюме стоит облечь в стандартную, понятную с первых секунд форму. Иначе вы рискуете «сломать мозг» HR-менеджеру.

А как быть если вы новичок или у вас нет опыта, которого требует работодатель?

Докажите, что вам интересна сфера, в которой вы стремитесь профессионально реализоваться, и вы подходите по всем остальным критериям.
Указывайте уровень своих знаний в новой для вас сфере. Лучше с конкретикой. Какие программы и технологии освоили в процессе обучения, какие практические работы выполнили, например: «Создал базу данных для университетского сайта на MySQL».
Если у вас была подработка или стажировка в ИТ, даже неофициальная, смело вносите информацию о ней в резюме.
Перечислите пройденные вами профессиональные курсы, укажите, какие сертификаты получили. Здесь также упомяните, какие проекты делали в процессе обучения. Допустим: «Сверстал макет сайта мотоклуба с применением HTML5, CSS, JavaScript» и приведите ссылку. Проходили курсы «Нетологии» или другого места — упомяните про них.
В разделе «Обо мне» приведите свои положительные качества, которые будут полезны в новой сфере деятельности. Подчеркните, в каких направлениях хотите развиваться.
Можете предложить себя в качестве стажёра.

Сопроводительное письмо

1. Из сопроводительного письма должно быть понятно: почему вы нужны компании и почему нужны именно вы — какую added value (добавочную стоимость) вы ей дадите.
2. Чтобы зацепить нанимателя, годится богатый опыт в значимых для него сферах, идеи развития бизнеса, ваши личные наработки и связи в этой сфере.
3. Сопроводительное письмо должно быть обоснованным, кратким — один, максимум два абзаца, и должно предварять резюме.
4. Не требуйте, не спрашивайте и не уточняйте в первом же сопроводительном письме. Дополнительный груз вопросов и ответов лишь побуждает HR отказаться от коммуникации с вами.
5. Не пытаться перепрыгнуть через HR-департамент. Пишите именно туда. Но если вы лично знаете руководителя компании или конечного «заказчика» вакансии, то не возбраняется предупредить его о том, что вы отправили резюме по общедоступному каналу.

Подготовка к собеседованию

Представим, что вы прошли первичный ценз и HR-менеджер компании пригласил вас на интервью. В вечер перед собеседованием возьмите листок бумаги и сформулируйте свои соображения по следующим пунктам.

Ваши главные достоинства, которые должны запомниться вашему собеседнику.
В каких направлениях вы хотите развиваться стратегически и в каких чувствуете потребность себя «прокачивать». Чётко обозначив их, вы сумеете элегантно и с позитивным посылом ответить на традиционный, но каверзный вопрос «Ваши главные недостатки?».
Ваши мысли на предмет того, как вы могли бы улучшить бизнес компании.
Нетривиальные задачи, которые вы решали на протяжении своей карьеры.
Ваши ценности, что вами движет, мотивация, способы справляться с трудностями. Насколько ваши внутренние запросы, тактические и стратегические цели совпадают с политикой компании и её задачами и зачем вы нужны друг другу.
Вопросы к нанимателю: про полномочия, перспективы развития в организации и тому подобные.

Подготовка к первому собеседованию

Итак, вам назначены дата и время собеседования. Прежде чем отправиться на место встречи, выполните несколько нехитрых действий.

Изучите сайт компании, её рассылки, профили в соцсетях, узнайте о её последних новостях и продуктах.
Ещё раз внимательно проштудируйте описание вакансии.
Почитайте отзывы сотрудников компании о работе.
Заранее посмотрите схему проезда в офис.
Если опаздываете, предупредите. Хотя лучше приехать на место минут за десять—пятнадцать до назначенного времени, но не раньше, попить кофе и осмотреться: как выглядят люди вокруг, чем занимаются, как общаются друг с другом, какой дух витает в офисе. Если собеседование будет проходить по Skype, заранее проверьте гарнитуру.
Посмотрите фото сотрудников на сайте компании и постарайтесь одеться на встречу в том же стиле. Или спросите у HR-менеджера, существует ли в компании дресс-код.

Что предстоит пройти кандидату?

Сюрприз! Чаще всего вас ждёт не одно собеседование, а целая серия проверок и испытаний.

Обычная для ИТ-компаний цепочка такова: → собеседование с HR на соответствие портрету вакансии;
→ тестовое задание;
→ интервью с «заказчиком»;
→ собеседование на личностные навыки;
→ собеседование с топ-менеджером.

Возможно, встреч будет меньше, или вам повезет и встречи пройдут в один день. Возможно — больше. При устройстве на серьёзную позицию в Google число собеседований вполне может зашкалить за два десятка.

Антон Байцур, вице-президент по продукту Aviasales

Я очень внимательно читаю сопроводительные письма: резюме, как правило, стандартные. Присланное соискателями без сопроводительного письма изучаю чаще всего бегло — в большинстве случаев вполглаза смотрю у таких в резюме последнее место работы, общий стаж, главные навыки. Хотя отвечаем мы на все резюме — такое у нас правило.
Сразу отмечаю тех, кто пишет шаблонные фразы про «права категории „Б“», «высокую обучаемость», «ответственность», и предпочту поговорить с человеком, который таких лишних банальных формулировок избежал.
Кстати, я спокойно отношусь к тому, что мне высылают мне не резюме, а ссылку на профиль в LinkedIn. Но если у претендента там экстремально много «скиллов», указанных другими пользователями, а сам он кажется не слишком опытным, значит, его больше занимает не работа, а о то, что о нём думают, и я с ним общаться не буду.
Чуть настораживают меня люди, у которых главным стимулом устроиться в Aviasales является желание перебраться к нам на остров Пхукет, а не намерение собственно работать в Aviasales. Подобные кандидаты имеют все шансы попасть на интервью, но — скрывать не стану — «собеседую» их я с особым пристрастием.

Элеонора Золошкова, HR-менеджер «1С-Битрикс»

На интервью или в письме-ответе соискателю мы всегда озвучиваем сроки и порядок рассмотрения резюме. Основное правило: на любое резюме должен быть фидбек.
  Порядок интервью для каждой группы резюме свой. Собеседования разработчиков — эти вакансии всегда актуальны для нашей компании — проходят обычно в один этап, в интервью принимают участие сразу те, кто потом отвечает за окончательное решение: технический директор и / или ведущий разработчик (проверка навыков) плюс HR (оценка адекватности, мотивации, обучаемости).
  Интервью может занимать до полутора часов. Часто решение принимается сразу или на следующий день. С другими вакансиями — менеджеры по работе с партнёрами, специалисты техподдержки, тестирования, делопроизводства и т. д. — дело обстоит несколько иначе.
  Кандидатов очень много, поэтому собеседования могут проходить в два—три этапа и занимать до двух недель, по итогам два—три финалиста представляются ключевому лицу.

Итак:

Будьте правдивы — не приукрашивайте.
Подумайте, куда вы хотите пойти и надо ли оно вам.
Смотрите и думайте о себе как HR.
Не пишите длинные письма.
Правильно оформляйте резюме.
Готовьтесь к собеседованиям.

Удачи!