Soft Skills Бизнес и управление

Управление командой дистанционно: что нужно помнить начинающему проектному менеджеру

Виктория Осейко рассказала, как правильно организовать работу удалённой команды и какие инструменты помогут в этом.

Виктория Осейко

Редактор

Основные проблемы удалённой работы

Удалённая работа экономит бюджет проекта и позволяет собрать команду специалистов из разных городов и стран, но организовать работу такой команды труднее из-за:

  • разных часовых поясов;
  • сложности контроля эффективности участников команды и затраченного времени;
  • непонимания сотрудниками глобальных целей, задач и процессов компании.

Разные часовые пояса. Если у сотрудников не совпадают рабочие часы, можно на единой для всех платформе в профиле каждого участника прописать, в какие часы он доступен. Это помогает остальным эффективнее планировать свои задачи.

Контроль эффективности. Для многих менеджеров по-прежнему актуален принцип тотального контроля в стиле: «Если вижу, как работает, значит, работает».

Вместо ежедневного контроля, доверяйте своей команде, а эффективность измеряйте по результатам. Постоянные проверки и контроль за каждым шагом только снижает продуктивность.

Валерия Тимофеева

Проектный и операционный менеджер

Менеджер — это лидер. Он знает, что надо сделать, понимает причины задержек, умеет решать проблемы, разбивает задачи на этапы и распределяет людей по проектам. Он даёт подчинённым полномочия самостоятельно принимать решения — это необходимое условие для эффективной удалённой работы. Да, они будут ошибаться, но это часть процесса.

Нужно доверять своим подчинённым. Если приходится постоянно их контролировать, значит вы нянька, а не лидер.

Рассредоточенность, непонимание глобальных целей и процессов. Поначалу сотрудники выполняют обязанности и не вовлекаются в другие процессы. Бороться с этим помогает утренний стендап, на котором все обсуждают, над чем работали вчера, какие планы на сегодня, что может усложнить задачи и какая помощь может понадобиться. Такие собрания помогают команде держать один темп.

ПРОФЕССИЯ 

Project Manager

Узнать больше

  • Получите необходимую базу для старта в роли руководителя проекта
  • Овладейте искусством укладываться в сроки, бюджет, ресурсы
  • Учитесь на практике: каждый студент работает минимум с 4 различными проектами

Приложения для удалённой команды

Единый корпоративный мессенджер

Зачем нужно: для быстрого общения.
Что советуем: на рынке мессенджеров для компаний лидирует Slack. Помимо стандартного набора — приватных сообщений, звонков и видеоконференций, в нем можно создавать тематические каналы по тегам.

В Slack есть встроенные боты. Например, боты Geekbot за 15$ в месяц или бесплатный Howdy помогают организовать ежедневные созвоны и встречи, оптимизируют время и упрощают управление командой специалистов из разных часовых поясов.

Бот Howdy в платформе Slack

Платформы для управления проектами

Зачем нужно: создавать, мониторить и управлять задачами и проектами.
Что советуем: Basecamp — это сервис для полного управления проектами: деление на команды, отделы, работа над проектами. Верхняя карточка Basecamp HQ доступна всем, в неё можно добавить информацию о компании, правила работы, миссию и другие важные вещи.

Стандартная доска задач в Basecamp

Альтернатива: Трелло — сервис, работающий по принципу канбан-доски: есть список задач, список «в процессе» и «сделано». Подходит небольшим удалённым командам.

В Трелло тоже можно создавать доски к проектам, чек-листы задач, следить за выполнением и даже строить организационную структуру команды.

Интерфейс Trello

Сервисы для учёта рабочего времени, посещаемости

Зачем нужно: если платите удалённым сотрудникам за часы работы, время нужно измерять.
Что советуем: с помощью трекеров времени Time Doctor, Upwork Time Tracker, Toggl, Hubstaff можно контролировать переработки, анализировать, сколько времени сотрудник потратил на определённую задачу.

Активность сотрудников в Hubstaff

Видеоконференции

Зачем нужно: чтобы обсудить что-то всей командой без долгих переписок или сделать визуальную презентацию.
Что советуем: Google Hangouts и Zoom — проверенные и бесплатные сервисы для видеочатов и общения с функцией расшаривания экрана.

Интерфейс Google Hangouts

Во время видеоконференции могут возникнуть проблемы со связью, и как следствие — проблемы с пониманием задач. Записывайте основные тезисы, составляйте саммари (обзор главных тезисов) и отправляйте участникам после созвона.

Курсы Нетологии 

Soft Skills

Узнать больше

  • Soft skills — это надпрофессиональные навыки, которые помогают любым специалистам в любой отрасли быть востребованными
  • Сможете прокачать навыки, чтобы быстро решать задачи, убедительно аргументировать свою позицию, грамотно выстраивать коммуникацию — без лишних эмоций и стресса 💪

Список полезных книг для менеджера проектов


Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

виктория Осейко

Редактор

Телеграм Нетологии