CX-аналитик

Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 12 направлениям. За 13 лет работы мы выпустили 130+ тыс. специалистов.

Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии.

Сегодня в компании штатно работают более 600 человек, на проектную деятельность привлечены еще около 300.

• Взаимодействовать с внутренними заказчиками, уточнять бизнес-задачи и переводить их в дизайн исследования;

• Проводить исследования рынка полного цикла: качественные и количественные исследования;

• Проводить исследования пользователей (студентов Нетологии): качественные и количественные исследования;

• Развивать культуру исследований, показывать ценность исследований в компании и способствовать применению результатов исследований ключевыми стейкхолдерами;

• Поддерживать внутреннюю базу знаний отдела.

+Опыт проведения исследований (маркетинговых, продуктовых);
+Опыт проведения качественных исследований (интервью), и количественных исследований (онлайн-опросы);
+Умение составлять дизайн исследования, выбрать методику, рассчитать выборку;
+Фреймворки продуктовых исследований: JTBD, JTBD;
+Владение Vortex, Survey Studio, SPSS, Typeform или готовность учиться.

+Образование в сферах: социологии, маркетинговых исследований, маркетинга, экономики, психологии;
+Опыт работы с чатом GPT или другой нейросетью или готовность обучаться.

+Оформление в штат, все по ТК РФ, полностью белая зарплата;
+ДМС со стоматологией (после прохождения ИС);
+Возможность работать полностью удаленно;
+Бесплатное обучение на курсах Нетологии;
+Корпоративные иностранные языки;
+Нетология — аккредитованная IT компания;
+Работа в социально-значимой сфере;
+Профессиональная и дружелюбная команда – мы за открытый диалог и чувство юмора;
+Внутренние митапы и различный мероприятия (киноклуб, фабрика идей, конкурсы);
+Подключение к сервису «Понимаю» после 6 месяцев работы: неограниченное количество консультаций психологов, юристов, специалистов по личным финансам и ЗОЖ;
+Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «Тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в Москве).