Похожие программы
К сожалению, курс сейчас недоступен
Практический курс
Научитесь разрабатывать и определять стратегию развития компании
Узнаете, как повысить эффективность бизнес-процессов
и оптимизировать затраты
Попрактикуетесь на реальных бизнес-кейсах от партнёров Нетологии
Когда
10 октября — 4 июня
Длительность
8,5 месяцев
Формат
Видеолекции, вебинары, воркшопы, практические задания
Документ
Диплом о профессиональной переподготовке
Коммерческий директор — второе лицо в компании после генерального директора
Он принимает стратегически важные решения и контролирует ключевые аспекты бизнеса — от анализа данных и руководства командой до разработки маркетинговых стратегий и управления продажами.
Средняя зарплата специалиста в Москве — 300 000 ₽, в регионах — 150 000 ₽, по данным hh.ru
Искать возможности для расширения рынков, проникновения в отрасли
и внедрения инноваций
Анализировать рынок, конкурентов, аудиторию
и оценивать продуктовые предложения
Разрабатывать
и реализовывать маркетинговые стратегии
Управлять продуктовой линейкой компании: оценивать потенциал
и находить зоны роста
Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
и партнёрами
Проведёте аудит операционное управления своего отдела продаж
Сделаете анализ рынка
и конкурентов
Определите и распишете основной бизнес-процесс
Извлечёте аналитику из CRM-систем и интерпретируете полученные данные
Разработаете 3 KPI для вашей компании и сформируете дашборд
Составите профиль соискателя, напишете текст для вакансии
Разработаете стратегическое видение для своего отдела продаж
Создадите синтезированную систему управления отделом продаж
Наметите план по внедрению инновационных подходов
Руководителям с опытом
Проведёте аудит, найдёте слабые стороны компании. Научитесь объединять план продаж
со стратегией отдела маркетинга
Начинающим руководителям
Научитесь выстраивать коммуникацию с партнёрами
и инвесторами. Настроите бизнес-процессы и сможете грамотно распределять задачи в команде
Менеджерам по продажам
и маркетингу
Изучите основы управления
и научитесь ставить задачи. Разработаете стратегию продаж
и сможете измерить эффективность
Владельцам бизнеса
Оцените сильные и слабые стороны своего бизнеса. Узнаете, как увеличить выручку и мотивировать сотрудников на новый результат
116,5 часа теории и 204,5 часов практики
● Вебинары и воркшопы проходят 2 раза в неделю с 19:00 до 21:00 МСК
● После каждого — практические задания на отработку новых навыков
● Для комфортного обучения вам понадобится около 8 часов в неделю
на лекции и домашние работы
Управление системой продаж
Воркшоп
Подберёте оптимальную структуру управления командой. Научитесь анализировать и улучшать показатели отдела. Построите воронки продаж, сформируете KPI и систему мотивации сотрудников. Также научитесь выстраивать структуру взаимодействия между отделами компании.
6 часов теории
12 часов практики
Основы управления. Цели, задачи, системный подход
Взаимодействие и управление качеством различными отделами продаж
Разработка структур управления системами продаж
Стили управления
Взаимодействие отдела продаж с другими отделами компании
Бизнес-процессы
Сможете проанализировать текущие процессы отдела и составите Action Plan. Разберётесь, как и какие процессы можно автоматизировать.
9,5 часов теории
14,5 часов практики
Отстройка и оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж. Цикл Шухарта-Деминга (PDCA)
Поиск узких мест в процессе продаж и их устранение
Приоритизация и сортировка клиентов. Виды сегментации клиентов ABCD X и ABC XYZ
Сокращение потерь клиентов из-за долгой реакции
и пропущенных звонков
Автоматизация рабочего процесса менеджеров
Распределение функций в различных структурах продаж
CRM
Подберёте подходящую под ваш бизнес CRM-систему и узнаете, как её внедрить. Правильно настроите отчётность по сделкам.
4 часа теории
14,5 часов практики
Внедрение CRM-системы: как правильно выбрать, провести аудит работы текущей системы
Что должна делать хорошая CRM. Как правильно настроить CRM-систему, чтобы получать нужные данные
Стадии развития CRM внутри компании и создание системы контроля качества
Как получать отчёт о работе менеджера с помощью CRM
Аналитика CRM-системы и интерпретация данных
Аналитика для коммерческого директора
Научитесь управлять продажами с помощью показателей эффективности. Сформируете планы для сотрудников. Составите отчётность с ключевыми метриками и наглядный дашборд.
11 часов теории
15,5 часов практики
Аналитика сверху вниз
Отслеживание эффективности работы отдела продаж
Сезонные колебания в продажах: как с ними работать
Статистика и прогнозирование объёма отдела продаж: базовый инструментарий
Виды отчётов в работе отдела продаж. Настройка системы отчётности в продажах
Визуализация данных: Tableau, Power BI, дашборды
Аналитика отдела продаж: как работать с метриками, выставлять KPI и анализировать процессы
Анализ рынка
Анализ трендов
Коммуникации в продажах для руководителей
Поймёте, как развивать и усиливать доверительные отношения с ключевыми клиентами. Сможете подготовить убедительное выступление под нужную аудиторию.
11 часов теории
8 часов практики
Особенности работы с b2b-, b2c-, b2g-клиентами высокого уровня
Публичные выступления
Переговоры и коммуникации с партнёрами, инвесторами, ключевыми клиентами
Проведение планёрок, стратегических сессий и индивидуальных встреч с руководителями
Работа с персоналом и оплата труда
Воркшоп
Узнаете, как подбирать менеджера отдела продаж, напишете текст вакансии, научитесь оценивать резюме и проводить интервью. Сформируете систему мотивации для своего отдела и поймёте, как растить сотрудников.
15 часов теории
22 часа практики
Что должен уметь менеджер по продажам, как работать
с опытными менеджерами и как растить сотрудников с нуля
Особенности найма и хантинга персонала в отдел продаж, как правильно проводить интервью и давать тестовые задания
Чеклист при найме сотрудника в отдел продаж
Виды совещаний и брифингов: как правильно выстроить отношения с командами
Инструменты повышения эффективности труда сотрудников
Оценка эффективности и работа с индивидуальными KPI
Материальная и нематериальная стимуляция. Конкуренция среди сотрудников
Структура системы обучения в отделе продаж
Разработка системы оплаты труда, бонусная система
Расчёт переменной и премиальной части дохода
Soft skills для коммерческих директоров
Стремление к постоянному обновлению процессов может потребовать решительности, самомотивации и навыков межличностного общения. Вы изучите темы по эмоциональному интеллекту, конфликтам и их урегулированию, а также ведению переговоров.
12 часов теории
9 часов практики
Адаптивность к изменениям
Принятие решений
Проактивный подход к рабочим задачам
Решение конфликтных ситуаций
Коллективное принятие решений и креативные методики
Стратегическое управление компанией
Научитесь плавно переходить к стратегическому управлению. Разработаете бюджеты и планы доходов и расходов для своего отдела или всей коммерческой функции компании.
8 часов теории
12 часов практики
Этапы стратегического развития компании
Плавный переход к стратегическому управлению
Синтез двух систем управления
Управление в условиях неопределённости
Финансовый менеджмент
Разработаете бюджеты и планы доходов и расходов для своего отдела или всей коммерческой функции компании.
15 часов теории
20 часов практики
Финансовые потоки компании
Анализ финансовой отчётности
Аудит продаж
Прогнозирование стоимости внедрения изменений
Юнит-экономика и ценовая политика
Формирование бюджета
Снижение затрат
Работа с отчетами для коммерческого директора: ОДДС, ОПУ
Управление рисками и качеством
Научитесь применять в работе лучшие практики по управлению рисками в организации. Сможете организовывать информационные потоки для разных уровней, выстраивать иерархию и форматы коммуникации, а также распознавать и решать конфликты.
18 часов теории
29 часов практики
Управление рисками в организации в соответствии с ISO 31000:201
Управление проектными рисками на базе PMI PMBoK v.7
Управление качеством в организации на базе ISO 9001:2015
Управление качеством проекта на базе PMI PMBoK v.7
Процессное управление
Процессный офис и его деятельность
Управление отделом маркетинга
Поймёте, как подчинить маркетинговую стратегию по продажам. Сможете проанализировать потребности клиента, настроить воронку и посчитать конверсию.
7 часов теории
13 часов практики
Разработка плана и бюджета отдела продаж
Управление командой маркетинга и организация работы отдела
Внутренние коммуникации: презентации, переговоры, защиты идей
Планирование и управление бюджетом отдела маркетинга
Управление по поставленным целям
Итоговый проект
За время обучения подготовите презентацию. В неё войдут такие разделы, как финансовый план, планы по KPI, расчёт конверсий и построение воронки продаж, план мероприятий по достижению целевых показателей.
35 часов практики
Этапы работы над проектом
1. Самостоятельная работа: выполняете практические задания
и собираете наработки в один документ
2. Комментарии эксперта: дипломный руководитель смотрит черновой вариант работы и даёт подробную обратную связь
3. Создание презентации: вы дорабатываете проект
по рекомендациям эксперта и готовите финальную презентацию
Наши выпускники становятся частью большого сообщества управленцев
Тысяча участников — продакты, проджекты, бизнес-аналитики, менеджеры бизнес-процессов, бизнес-трекеры и продакт-маркетологи — общаются в Telegram-чате и каждый месяц проводят профессиональные встречи онлайн и офлайн на актуальные темы.
Комьюнити Нетологии — место для обмена опытом и профессионального роста
Вы сможете получить совет, предложить тему или кейс для обсуждения, попробовать себя в роли эксперта, спикера мероприятия или автора материала. А ещё в комьюнити можно найти партнёра или сотрудника, подходящую вакансию, стать ментором или самому выбрать наставника.
Кто будет учиться вместе со мной?
С вами будут учиться опытные специалисты. В начале обучения студентов разделят на группы до 5 человек исходя из их опыта. Благодаря этому вы будете учиться в едином информационном поле с единомышленниками.
Нужно ли специальное образование, чтобы учиться на курсе?
Для обучения на курсе нужно иметь базовое представление, как устроен отдел продаж и навыки управления командой.
Какие практические задания будут включены в курс?
Вы будете выполнять реальные кейсы и проекты, имитирующие рабочие ситуации из бизнеса. Такой подход поможет применить новые знания на практике и развить нужные навыки.