Фоновое изображение
Курс

Управление SMM-командой

Сможете эффективно управлять SMM-командой от 5 человек

Выделите время на стратегию и развитие вместо ежедневной рутины

Попрактикуетесь управлять SMM-командой в рамках обучения на курсе

Когда
28 августа — 10 декабря
Набор еще идет
Курс стартовал, но еще можно попасть в этот набор

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

Вебинары, интерактивная практика

УРОВЕНЬ

Для SMM-специалистов и руководителей

ДОКУМЕНТ

Удостоверение о повышении квалификации

Что будет на курсе

14 вебинаров

Вам будут преподавать действующие SMM-руководители и директора диджитал-агентств. Занятия проходят по вторникам и четвергам в 19:00

5 воркшопов с разбором кейсов

Сможете закрепить знания на практике. Занятия проходят по пятницам в 19:00

5 практических домашних заданий

Составите должностную инструкцию и проанализируете тендер, а преподаватели дадут экспертную обратную связь

1 командный отчёт по игре

Эксперты курса проанализируют решения, принятые во время игры, и дадут развёрнутую обратную связь

1 онлайн-защита

Вы выступите в роли директора агентства и проведёте презентацию по итогам работы с заказчиком

1 комплексный ассесмент

На основании игровой трёхнедельной практики вы получите оценку ваших сильных и слабых сторон в роли руководителя

Кому подойдёт курс

Опытным SMM-специалистам

Начнёте карьерный путь к должности руководителя на стороне бренда или агентства. Научитесь выстраивать команду, обучать и контролировать исполнителей, перекладывать ежедневные задачи на потребности бизнеса. Освоите управление людьми и процессами

Амбициозным фрилансерам

Сможете увеличить количество проектов за счёт грамотного управления своей командой. Научитесь руководить исполнителями, оптимизировать процессы, искать новых клиентов и развивать сотрудничество с текущими

Начинающим руководителям SMM-отдела в агентстве

Сможете поднять маржинальность проектов. Научитесь выстраивать процессы в условиях высокой нагрузки, сохранять качество проектов и соблюдать дедлайны, погружаться в цели заказчика и грамотно закрывать негатив

Начинающим руководителям SMM-отдела in-house

Создадите сильную команду вовлечённых специалистов и выстроите границы отдела. Научитесь перекладывать работу команды на цели маркетинга, выставлять приоритеты по запросам коллег, получать от подрядчиков прогнозируемый результат

Программа 

Материалы курса хранятся в личном кабинете в течение двух лет. 

После обучения вы сможете пересмотреть лекции и повторить темы в удобное время. 

Скачать полную программу

Организация отдела SMM

Научитесь составлять должностные инструкции и настраивать внутренние процессы работы. Узнаете, как ставить задачи, формировать KPI и планировать загрузку сотрудников.

Научитесь составлять должностные инструкции и настраивать внутренние процессы работы. Узнаете, как ставить задачи, формировать KPI и планировать загрузку сотрудников.

Состав отдела SMM: кто нужен, чтобы делать SMM-контент

Процессы и задачи: как сделать так, чтобы все заработало

Планирование и контроль эффективности работы сотрудников

4 часа теории

12 часов практики

Навыки, которые вы получите
работа с сервисами для постановки и контроля задач (Basecamp, Jira, Trello, Teamgantt)
постановка задач сотрудниками разного уровня (новичку и эксперту) 
оптимизация бизнес-процессов внутри компании 
работа с удалёнными сотрудниками, подрядчиками 

обозначение целей и задач отдела

планирование и контроль ресурсов и загрузки отдела

Работа с командой

Узнаете, где лучше искать специалистов, как проводить собеседование и адаптировать сотрудников. Разберётесь, что мотивирует отдел эффективно работать. Выясните, как решать конфликты и увольнять людей.

Узнаете, где лучше искать специалистов, как проводить собеседование и адаптировать сотрудников. Разберётесь, что мотивирует отдел эффективно работать. Выясните, как решать конфликты и увольнять людей.

Быстрый поиск и найм лучших специалистов

Мотивация сотрудников работать с максимальной эффективностью

Выявление конфликта на ранней стадии и устранение кризиса в команде

5 часов теории

12 часов практики

Навыки, которые вы получите
ввод новых сотрудников в команду: поиск, стажировка, найм, адаптация 
обучение команды: сбор экспертизы, объяснение задач, настройка системного мышления 
использование рычагов управления командой: поощрение, наказание, поддержка 
составление треков развития сотрудников 
прогноз появления конфликтов в коллективе 
создание комфортной рабочей атмосферы

Работа с бюджетом

Вы узнаете, как оценивать бюджет SMM-отдела и формировать зарплаты. Как планировать стратегию развития отдела и повышать его маржинальность. Что делать, если бюджет урезали.
Вы узнаете, как оценивать бюджет SMM-отдела и формировать зарплаты. Как планировать стратегию развития отдела и повышать его маржинальность. Что делать, если бюджет урезали.

2 часа теории

12 часов практики

Навыки, которые вы получите
анализ работы отдела: выручка, прибыль, эффективность 
выстраивание стратегии развития отдела
отслеживание и повышение маржинальности проектов 

утверждение плановых показателей отдела и контроль их выполнения

планирование и разработка бюджета отдела, контроль расходов
представление отчётности клиенту: бюджет, статусы задач

бюджетирование отдела SMM

Работа с заказчиками

Разберётесь, где искать клиентов и как сделать первый контакт успешным. Как сформировать предложение и провести переговоры. Как составить бриф, отработать правки и оставить довольным «капризного» клиента.

Разберётесь, где искать клиентов и как сделать первый контакт успешным. Как сформировать предложение и провести переговоры. Как составить бриф, отработать правки и оставить довольным «капризного» клиента.

Поиск клиентов, презентация и ведение переговоров

Стратегия удержания клиентов

Работа со сложными клиентами и ТОП-10 по бюджету

5 часов теории

12 часов практики

Навыки, которые вы получите

поиск новых клиентов и формирование клиентской базы

налаживание первого контакта с клиентом, проведение самопрезентации

выстраивание стратегии работы со старыми и новыми клиентами

работа с возражениями клиента: как отстаивать экспертизу, переводить правки в задачи команде

работа с топовыми клиентами SMM-бюджетов: коммуникация, сотрудничество

работать со сложными клиентами: снятие негатива, донесение позиции агентства

Реализация проектов

Вы узнаете, какие бывают типы тендеров и как составить смету. Как оценить сроки, ресурсы, возможности реализации проекта. Как контролировать дедлайны и что делать при срыве плана сдачи.

Вы узнаете, какие бывают типы тендеров и как составить смету. Как оценить сроки, ресурсы, возможности реализации проекта. Как контролировать дедлайны и что делать при срыве плана сдачи.

Оценка тендера и проекта на целесообразность

Формирование тендерной команды и решение задания

Тайм-менеджмент: работа без срыва сроков

5 часов теории

12 часов практики

Навыки, которые вы получите

оценка целесообразности участия в тендере / проекте: сроки, бюджеты, загрузка

систематизация задач с помощью сервиса (XMind)

проведение мозговых штурмов с командой

расстановка приоритетности задач в условиях строгих дедлайнов

оценка сроков выполнения задач и контроль их соблюдения

контроль эффективности работы удалённых сотрудников

Развитие SMM-директора

бонус

Вы узнаете, какие существуют пути развития SMM-специалиста. Что нужно для открытия своего агентства. Какие навыки нужны успешному фрилансеру, спикеру, предпринимателю.

Вы узнаете, какие существуют пути развития SMM-специалиста. Что нужно для открытия своего агентства. Какие навыки нужны успешному фрилансеру, спикеру, предпринимателю.

2 часа теории

Навыки, которые вы получите

масштабирование бизнес-процессов

оценка вариантов профессионального развития: перспективы и векторы роста

Дипломная работа

По окончании курса вы защитите диплом в два этапа: вас ждёт индивидуальная и командная работы.

Индивидуальная — проведёте онлайн-презентацию перед директором агентства по работе с заказчиком. Расскажете о статусе проекта, работе внутри команды, сотрудничестве с клиентом. В роли директора будет проверяющий эксперт.

Командная — будете управлять отделом в течение 3-х недель и соберёте общий отчёт по управлению отделом. А именно предоставите записи собеседований, презентаций заказчику и встреч с сотрудниками. А также обоснуете свои решения и дадите анализ итогов.

По окончании курса вы защитите диплом в два этапа: вас ждёт индивидуальная и командная работы.

Индивидуальная — проведёте онлайн-презентацию перед директором агентства по работе с заказчиком. Расскажете о статусе проекта, работе внутри команды, сотрудничестве с клиентом. В роли директора будет проверяющий эксперт.

Командная — будете управлять отделом в течение 3-х недель и соберёте общий отчёт по управлению отделом. А именно предоставите записи собеседований, презентаций заказчику и встреч с сотрудниками. А также обоснуете свои решения и дадите анализ итогов.

17 часов практики

Чему научитесь на курсе

Правильно определять KPI

Чётко формировать ТЗ, отслеживать результаты и дедлайны

Нанимать специалистов 

Собеседовать кандидатов, погружать новичков в рабочие процессы

Планировать ресурсы команды

Оценивать загрузку специалистов, организовывать процессы

Мотивировать команду и решать конфликты

Развивать сотрудников, управлять критическими ситуациями

Контролировать SMM в режиме дедлайнов

Планировать этапы и сроки, оперативно реагировать на факапы

Эффективно распределять бюджет

Рассчитывать стоимость работ, адаптироваться при сокращении ресурсов

Как проходит обучение

  • Разбираем теорию и закрепляем её на практике

    На воркшопах разбираем вопросы, которые возникли после вебинаров. Теория и выполнение домашних заданий займёт около 6–7 часов в неделю

    1
  • Поддерживаем на каждом этапе

    Эксперты и наставники —действующие SMM-руководители — всегда готовы ответить на ваши вопросы в telegram-чате. К ним можно обратиться в любое время: до и после занятий

    2
  • Обучаем по актуальной программе

    Эксперты дают лайфхаки, которые сами используют в реальных задачах. Это инструменты, которые работают на практике — ничего лишнего

    3
  • Поддерживаем нетворкинг студентов и экспертов

    В telegram-чате вы можете общаться не только с наставниками, но и с одногруппниками. Обменивайтесь опытом, находите решения, узнавайте актуальные новости из вашей сферы

    4

Как проходит дипломный проект

В рамках дипломного проекта вы руководите SMM-отделом из 5 человек в виртуальном агентстве Oreshki. По легенде прежний Head ушёл без передачи дел. В первый день работы вы получаете кейс от заказчика. Ваши задачи: выстроить сотрудничество с заказчиком, реализовать проект, поднять мотивацию команды, решить конфликты внутри отдела.

3 недели

Длится игровая практика после прохождения всей теории и домашних заданий курса — её итоги станут вашим дипломным проектом

5 дней в неделю

Вы играете роль руководителя SMM-отдела — как на настоящей работе

1,5 часа в день

Понадобится ежедневно на управление отделом и обработку событий по игровому сценарию

2 студента курса

Управляют одним игровым отделом. Организаторы разделят вас на команды — вы сами поделите роли

15 сотрудников Нетологии с опытом в SMM

Сопровождают студентов и исполняют роли заказчиков, специалистов отдела, кандидатов и сотрудников других отделов

30+ событий в сценарии

На которые вы должны среагировать в роли руководителя. Ваше решение сразу отражается на эффективности команды, отношениях с заказчиком и другими отделами

Есть вопросы по программе обучения? Запишитесь на консультацию с нашим специалистом

Преподаватели курса

Евгений Ищук

Клиенты: KFC, Pizza Hut, PMI Corporation, «Молочная Культура», «Банк Санкт-Петербург» и другие

Генеральный директор агентства Control Digital

Выстраивание процессов, формирование команды и её мотивация, увеличение маржинальности услуг и т.д. — пул задач руководителя SMM-отдела велик и требует хорошей подготовки. Переборщили со скриптами — усложнили работу команды, контролируете всё в ручном режиме — никогда не вырастите хороших специалистов, проявили жалость к профнепригодному сотруднику — потеряли клиентов. Многих факапов можно избежать, если знать, как правильно действовать.

Выстраивание процессов, формирование команды и её мотивация, увеличение маржинальности услуг и т.д. — пул задач руководителя SMM-отдела велик и требует хорошей подготовки. Переборщили со скриптами — усложнили работу команды, контролируете всё в ручном режиме — никогда не вырастите хороших специалистов, проявили жалость к профнепригодному сотруднику — потеряли клиентов. Многих факапов можно избежать, если знать, как правильно действовать.

Это продвинутый курс для практикующих специалистов

Если вы новичок и хотите получить базовые навыки в SMM, вам подойдёт курс «SMM-менеджер»

Не уверены, какой курс выбрать? Оставьте заявку, и мы подберём вам подходящую программу. 

Что вы получите в результате обучения

Head of SMM

Достигнутые результаты
Ассесмент сильных и слабых сторон в роли руководителя
Подготовка отчёта о работе SMM-отдела с обоснованием каждого решения

Разбор принятых решений от экспертов курса

Онлайн-защита проекта по работе с заказчиком

Ключевые навыки
Формирование штата: поиск, найм, адаптация сотрудников
Мотивация сотрудников: финансовые и нефинансовые методы
Управление финансами: бюджетирование и финансовый контроль
Привлечение клиентов: поиск, продажа, увеличение чека
Выстраивание проектной работы: создание процессов, внедрение IT-инструментов

Управление временным ресурсом: личным и каждого сотрудника

Владение инструментами

Basecamp

Программное обеспечение для ведения нескольких проектов компании, постановки задач команде, контроля сроков и затрат. Синхронизируется с Harvest, что позволяет точно фиксировать время на различные типы работ

Вашу квалификацию подтвердят документы установленного образца

Партнёр курса

Агентство Fistashki — Full Digital Service. Занимаются SMM, созданием стратегии, креативом, web- и видеопроизводством, репутационным менеджментом. Входит в топ-10 digital-агентств России

Развитие карьеры

Каждый выпускник получает помощь

и поддержку Центра развития карьеры

Помощь в составлении резюме
Индивидуальная консультация с HR-специалистом
Вебинар об особенностях поиска работы
Стажировки в компаниях-партнерах Нетологии
Помощь в подборе вакансий
Бесплатный доступ к подборке видеокурсов по soft skills для всех студентов
Мы трудоустроили своих выпускников в компании

Запишитесь или получите консультацию

При оплате частями
от4 992 ₽ / мес.
Одним платежом
59 900 ₽
У меня есть промокод
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Уже есть аккаунт? Войти
Как оплатить частями?
Мы предоставляем беспроцентный кредит от Тинькофф или Сбербанка. Вы разделите платеж и ничего не переплатите
Оплатить от юрлица
Запишитесь на курс от имени того, кто будет учиться, а затем выберите способ оплаты «По счету от юрлица»
Сэкономьте еще 13%
Вы можете вернуть 13% денег через налоговый вычет. Спросите об этом менеджера, когда запишетесь на курс, или прочитайте в нашей статье
Есть еще вопросы?
Звоните нам 8 (800) 301-39-69

Отвечаем на вопросы

  • Почему дипломный проект построен на работе в агентстве?
    Начинающему руководителю SMM важно получить первый опыт именно в агентстве, чтобы в дальнейшем понимать систему изнутри: какие задачи передать, как составить бриф, оценить смету, какие ставить дедлайны; работать с 6 и более проектами и прокачивать креативное мышление; адаптироваться к высокому ритму: скорость и результат напрямую влияют на доходы компании.
  • Как проходит общение с преподавателем?
    Вы можете задать вопрос эксперту на онлайн-занятии. Если вы хотите что-то обсудить до или после лекции, можно сделать это в Telegram-чате с экспертами курса. Также мы разберём вопросы по теории на воркшопе после прохождения всех занятий модуля.
  • Как организована работа в группах на дипломной игровой практике?
    Организаторы разделяют допущенных к диплому студентов на группы по 2 человека. Внутри своей команды вы сами распределяете роли и формат общения — мы передаём вам именно перечень задач.
  • Как проходит защита диплома?
    Сначала вы получаете допуск к диплому после выполнения пяти домашних заданий на курсе. Дальше для отработки полученных знаний и навыков вы 3 недели руководите SMM-отделом в виртуальном агентстве Oreshki. Это командная часть работы: одним отделом управляют 2 студента — мы заложили более 30 сценарных событий. По итогу вы сдаёте экспертам отчёт о принятых решениях. В конце игровой практики вы приходите на онлайн-защиту перед экспертом курса. Это индивидуальная часть работы. Каждый студент проводит отчётную презентацию перед директором агентства по работе с заказчиком.
  • Сохранятся ли видеозаписи после обучения?
    Вы получите запись всех онлайн-занятий. Материалы курса хранятся в личном кабинете в течение двух лет.
+ все вопросы
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Открыть урок
Свернуть