Узнаете, как считывать чужие эмоции через невербальные и паравербальные сигналы. Поймёте, что такое эмпатия и как её развивать. Освоите техники подстройки к эмоциональному состоянию собеседника для эффективного взаимодействия. Научитесь влиять на людей, которые проявляют агрессию, отчаяние и другие негативные эмоции.