Анна Давыдова, руководитель бесплатного «Курса молодого digital-бойца», адаптировала статью Кельвина Педза, основателя ресурса для проектировщиков интерфейсов, о том, какие уникальные качества отличают настоящего UX-дизайнера и как их развивать.

Всех преуспевающих UX-дизайнеров объединяют два фактора. Во-первых, любовь к тому, что они делают. А во-вторых, их личностные качества полностью соответствуют выбранной специальности.

Существует масса материалов о том, как быстро стартовать в этой профессии, и какие навыки развивать, чтобы стать UX-дизайнером. И всё же еще до старта хорошо бы задуматься о том, насколько эта специальность подходит именно вам.

«Есть ли у меня те самые качества прирожденного повелителя интерфейсов?» — возможно, подумали вы сейчас. Давайте разбираться. Возьмем исследование, в котором принимали участие более 1000 профессиональных UX-дизайнеров, и познакомимся с мнениями специалистов из LinkedIn, Adobe, Airbnb и eBay.

1. UX-дизайнеры — решатели проблем

Все они наделены способностью находить изящные решения, удобные для пользователя и при этом эффективные для бизнеса. Для проектировщика интерфейса важно превратить решение проблем в привычку. Так он почувствует себя увереннее при решении типовых задач.

Чед Торнтон, UX-дизайнер Airbnb в Сан-Франциско:

«В какой-то момент тебе просто нужно начать проектировать, чтобы погрузиться в проблему. „Подумать на бумаге“, делая наброски даже самых первых идей. Ты попадаешь в некую петлю, в которой двигаешься от проблемы к решению, а затем возвращаешься от возможного решения к переосмыслению проблемы. Часто при этом ловишь себя на том, что понимание проблемы меняется. И это нормально. Если подход к задаче не меняется, то становишься заложником ощущения собственной правоты».

Как развить этот навык:

Используйте готовые структуры, схемы и опыт лидеров отрасли.
Дробите сложные задачи на несколько более простых.
Попробуйте перефразировать проблему.
Проводите «мозговые штурмы». Решите, как вы будете измерять успех вашего проекта.
Работайте с теми, кто мыслит не так, как вы.
Стимулируйте работу мозга при помощи игр. Это могут быть как мозаики, так и стратегические игры.

2. UX-дизайнеры обожают учиться

Область проектирования обширна и требует знаний из разных дисциплин. Во время работы UX-специалист играет множество ролей: он одновременно должен быть психологом, аналитиком, проектировщиком и дизайнером. Без постоянного обучения и улучшения навыков едва ли возможно справиться со всеми задачами. Именно поэтому природная тяга к новым знаниям порой даже важнее, чем какой-либо из профессиональных навыков.

Акшай, новатор eBay:

«Когда я работал один на фрилансе, у меня не было коллег, кому мог бы показать свои работы. Все изменилось, когда я пришел в eBay. Мне нужно было трудиться в команде. И когда моя творческая изоляция закончилась, я серьезно вырос как специалист. Только тогда понял, какую роль играет обратная связь, которую получаешь от коллег. Настоящая команда — это люди, которые могут дать дельный совет о том, как улучшить твой вариант дизайна, и при этом не критикуют и не обесценивают твой труд. Одна голова хорошо, но она не может учесть всех нюансов».

Как не переставать учиться:

Проходите профессиональные курсы как минимум раз в год.
Посещайте конференции и семинары.
Выделяйте время для чтения.
Проводите больше времени с теми, кто сам любит учиться.

3. UX-дизайнеры легко общаются

Умение расположить к себе людей пригодится при опросах пользователей. Хорошо развитые навыки общения и убеждения будут полезны при взаимодействии внутри команды. А умение аргументировать свою точку зрения и защищать дизайн-стратегию необходимы для общения с клиентом.

Мозес Тинг, ведущий UX-дизайнер в LinkedIn:

«Хороший дизайнер должен уметь общаться продуктивно. Мы, дизайнеры, обладаем сверхспособностью превращать абстрактные идеи в конкретную информацию и тем самым помогаем продвижению продукта. Но для того чтобы кто-то поверил в ваш замысел, необходимо уметь виртуозно убеждать».

Как развить навыки общения:

В разговоре научитесь находить общую позицию и настраиваться на собеседника.
Освойте технику «активного слушания».
Помните о сроках выполнения работы и распределении труда.
Научитесь распределять обязанности и отчетность.
Задавайте больше вопросов.
Будьте искренни с собеседником.
Учитесь красиво говорить и мастерски убеждать.

4. UX-дизайнеры умеют слушать

Этот навык не только способствует развитию карьеры, но и позволяет построить серьезные долговременные отношения. Тот, кто по-настоящему умеет слушать, способен считывать и понимать как вербальные, так и невербальные сигналы собеседника. От UX-дизайнера требуется хорошо разбираться в поставленной задаче и эффективно общаться с коллегами и клиентами. Чем лучше ты умеешь слушать собеседника, тем меньше ошибок и выше результативность в работе.

Майкл Мак-Уотерс, UX-архитектор в TED:

«Не бойтесь показать свой труд другим и услышать честный отзыв о нем — пусть даже и не самый приятный. Хоть и обидно порой, зато поучительно: только таким образом красивый дизайн наполняется в конечном счете полезным содержанием».

Как научиться правильно слушать:

Уважайте чужое мнение.
Помните: ничто не должно мешать вашей беседе.
Не перебивайте собеседника.
Если нужно, не стесняйтесь спросить что-либо или уточнить.
Чтобы расположить к себе собеседника, используйте прием «отзеркаливания» (копирования поведения).
В разговоре смотрите собеседнику в глаза, будьте доброжелательны и любезны.

5. UX-дизайнеры — прирожденные аналитики

Будучи по природе своей аналитиком, проектировщик должен уметь оценивать любое дизайнерское решение на основании лучших примеров и имеющейся статистики. Речь идет не только о склонности разрабатывать прототип, опираясь на данные и параметры, но и делать выводы и выбирать темы на основе качественных оценок от пользователей. Тот, кто на основе полученной информации способен, поразмыслив, сформулировать и графически выразить полезные идеи, вполне подойдет на роль UX-дизайнера.

Джошуа Тейлор, Evernote:

«Мы получаем множество отзывов о наших разработках: с форумов, из магазинов приложений, из Твиттера, от сотрудников или опросников и даже от наших друзей и близких. На основе всего этого мы стараемся синтезировать то, что мы называем «актуальной проблемой». А затем снова обращаемся к пользователям: отправляем им продукт и ждем отзывов. Хотя и не скажу, что всегда можно абсолютно положиться на мнение других людей, порой нужна только собственная интуиция».

Как развить аналитический склад ума:

Выделите себе время поразмыслить о том, как разработать дизайн на основе имеющейся информации.
В работе возьмите себе за правило: дизайн должен быть логически обоснованным.
При создании дизайнерских продуктов пользуйтесь известными моделями и информацией от пользователей.

6. UX-дизайнеры внимательны к деталям

Говорят, что дизайн — в деталях, но детальная работа — это нелегкий труд. Требуется умение рассмотреть и не раз пересмотреть обилие материала, а также постоянное внимание. Любовь к деталям облегчит вам работу, позволит трудиться более эффективно и убережет от ошибок. Словом, работа требует точности и аккуратности. Некоторые люди от природы склонны уделять больше внимания мелким деталям, в то же время, при постоянной практике любой человек может натренировать глаз.

Никии Уилл, главный дизайнер в Pocket:

«Наши дизайнерские решения должны соответствовать потребностям пользователей. Мы уверены, что знаем не только суть главных проблем, с которыми сталкивается юзер, но и понимаем, какие фичи ему бы понравились».

Как развить внимание к деталям:

Составьте список того, что предстоит сделать, и почаще в него заглядывайте.
Не будет лишним еще раз пересмотреть основные идеи проекта и перепроверить работу вместе с коллегами.
Привыкайте дробить большие задачи на более мелкие.
Приучайтесь не отвлекаться по пустякам.

7. UX-дизайнеры проникаются «болями» пользователя

Речь идет о способности прочувствовать состояние другого человека. UX-дизайнер должен уметь поставить себя на место пользователя и прочувствовать то, что чувствует тот, пользуясь продуктом или услугой. Дизайнер будет защищать интересы пользователя даже тогда, когда остальные в команде оставили их без внимания. Только тогда проект станет успешным.

Эд Файрман, UX-дизайнер BBC.com:

«Наши слушатели и пользователи в курсе всего, что мы делаем. Мы всегда стараемся улучшить качество и общий вид контента на основе совместного опыта».

Как развить способность понимать других:

Учитесь больше слушать.
Позвольте себе слабость: во время общения с клиентом будьте насколько возможно открыты и откровенны.
Научитесь понимать даже тех людей, чьи взгляды вы не разделяете.
Уважайте чужое мнение.

8. UX-дизайнеры мыслят целостно

Главное качество, которым должен обладать UX-дизайнер — умение мысленно видеть всю картину целиком. От него требуется способность в целом понять стратегию, потребности бизнеса, нужды пользователя да еще и внести свой вклад в выполнение проекта. Тот, кто привык мыслить масштабно, не погрязнет в мелочах при выполнении планов и в то же время не упустит необходимые детали. Следовательно, UX-дизайнер в ходе проекта работает единой командой с разными специалистами и отнюдь не варится в собственном соку только в родном отделе.

Дэн Леон Краузе, Арт-директор в Razorfish:

«Хороший дизайн рождается из равновесия. Пользователи и девайсы разные, возможности тоже разные — и все это должно быть сбалансировано. При этом нужно помнить и о принципах дизайна: пространстве, цвете, шрифтах, модульных сетках и т.д. С профессиональными знаниями и системным подходом из вас получится отличный дизайнер».

Как научиться мыслить целостно:

Распределяйте время так, чтобы у вас была возможность обдумать работу на свежую голову.
Найдите уроки по необходимым вам отраслям знаний.
Проконсультируйтесь у специалистов смежных областей .
Постоянно учитесь чему-то новому.

Бесплатный «Курс молодого бойца: первые шаги в digital» расскажет о том, кто и как работает в digital-сфере, с чего начать, как осуществляется работа над проектами, происходит общение с заказчиками, особенности работы на фрилансе и без него. Еще он поможет разобраться в том, как себя продвигать и какое есть развитие в мире ИТ.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.