Иногда сотрудники любой компании начинают уставать. Если вовремя не среагировать, есть шанс, что человек просто «перегорит» — потеряет интерес к работе и мотивацию, а вытащить его из застоя просто так не получится. «Нетология» разбирается, что же делать с перегоревшими работниками и как предупредить этот процесс.
Исполнительный директор Alpina Training and Development, преподаватель «Нетологии» Александр Шумилин говорит, что выгорание происходит по одной из трех причин: физическая усталость, эмоциональная усталость, смена жизненных приоритетов. На уровне руководителя работать можно только с первыми двумя, на жизненные приоритеты никак не повлиять.
Например, человек работает по 16 часов в сутки, и вдруг у него появляется ребенок, который выходит на первое место, — теперь жди этого сотрудника только по графику.
С физической и эмоциональной усталостью бороться нужно с помощью нормированного рабочего дня, в течение которого надо все успевать, персональной мотивации сотрудников, поиска интересных для них задач и контроля за их здоровьем, количеством и качеством отдыха. Все эти меры позволяют профилактировать выгорание.
Шумилин замечает: при работе со взрослыми людьми руководители считают, что они должны сами думать о собственном здоровье, но зачастую дела обстоят иначе.
Заставляйте людей отдыхать, заниматься спортом, учите их забывать о работе и «разгружаться».
Если сотрудник, который еще недавно был энергичен, теперь испытывает желание отдохнуть, сменить деятельность или сидит с «потухшими» глазами, начальник должен проверить, не произошло ли в жизни человека каких-то серьезных изменений (семейное положение, яркие, в том числе отрицательные события). Если опять нет — человеку нужно дать паузу: подойдут отпуск или принципиальная смена деятельности.
Дело в том, что если вы вцепляетесь в человека, то давите на него. А сотрудник и так сейчас под тяжеленной плитой.
Основатель компаний Parallels и Acronis Сергей Белоусов уверен, что перегорание — болезнь, вылечить от которой человека мало у кого получается. Она не только влияет на конкретного сотрудника, но и заражает других. Поэтому нельзя пускать дела на самотек, к проблеме стоит подойти спокойно и без эмоций.
Краткосрочные отпуска или дополнительная финансовая мотивация — не лучшие способы вылечить перегорание. Поэтому нужно отправить подчиненного в отпуск на несколько недель, а после поменять тип работы и среду, в которой он обитает: чем кардинальнее — тем лучше.
Есть еще один способ — можно пообщаться с психологом. Сергей Белоусов замечает, что в обращении за профессиональной помощью нет ничего стыдного. Если же ни один из способов не помог, человека нужно отпустить.
Чтобы предотвратить «самовозгорание», основатель кадрового агентства Pruffi Алена Владимирская советует соблюдать следующие «правила пожарной безопасности».
- В конце дня задвигайте рабочий стул и проговаривайте про себя: «Я больше не продавец, педагог, менеджер» (свой вариант), И становитесь мамой, женой, дочерью, супергероем — да кем угодно.
- Самовыражайтесь: любимое хобби и активная социальная жизнь вне офиса — лучшая профилактика выгорания. Пойте, вышивайте, стреляйте по банкам.
- Обсуждайте свои рабочие будни с коллегами из других компаний. Общение в формате «А что у вас?» поможет иначе взглянуть на ситуацию и понять, что у вас все не так уж плохо. Следите лишь за тем, чтобы болтовня на тему «А вот мой босс…» не привел к раскрытию страшных корпоративных тайн, а ваши откровения не дошли до вашего босса.
- Делайте перерывы (помимо обеденного). Полчаса в сквере помогут справиться с информационной перегрузкой. Не переживайте, что коллеги будут косо смотреть на подобные прогулки. Поверьте, ваше мрачное лицо, озаренное лишь светом монитора, угнетает их куда больше.
- Получите дополнительное образование. Оно позволит осознать, что ваша жизнь не связана только с выбранной профессией. И поможет прикрыть тылы, если вы в будущем решите сменить работу. Ведь доказано, что через семь-восемь лет пребывания на одном месте любой специалист теряет интерес и хватку.
Управляющий директор HeadHunter Михаил Жуков рассказал «Нетологии», важна система мотивации в компании: именно от неё зависит, станут ли сотрудники «выгорать». Если правильно организовать систему поощрения, мотивацию на достижение высоких результатов можно сохранять годами. Если же об этом мало кто задумывается, то люди ждут от руководства повышения зарплаты или должности. Без таких действий человек теряет мотивацию.
Если руководитель отмечает у подчиненного синдром профессионального выгорания, то, прежде чем задумываться о замене человека, всегда стоит разобраться, в чем причины падения эффективности, чего ему не хватает. Жуков отмечает, что именно желание пообщаться с руководством чаще всего называют сотрудники в качестве возможного решения. Людям важно знать, что руководство в курсе их профессиональных проблем и тонкостей ситуации.
Как бороться с профессиональным выгоранием? Заниматься той работой, которую любишь, — это в первую очередь. Выбирать компании, в которых удобно работать, а не те, которые являются модными или «все говорят, что там хорошо». Любимое дело, умелый наставник и руководитель, близкая по духу компания — в этом случае от работы получаешь удовольствие и не выгораешь. В общем, единственный разумный совет тут: делайте то, что вам нравится, и не надо жаловаться, что все плохо, так как это ваш выбор и ничей другой.