Как понять клиента с помощью «Карт эмпатии»
Цена
0₽
Цена
0₽
Каталог курсов
Каталог курсов
Учиться бесплатноЧто вы узнаете на бесплатном занятии
Когда известные шаблоны анализа целевой аудитории отработаны, но чуда не случилось, надо «нырнуть» в клиента, увидеть его мотивацию, страхи и ожидания. Подобная ситуация — поле для применения инструментов дизайн-мышления, которые позволяют выстроить эмпатию с пользователем, прояснить сценарии его поведения и погрузиться в опыт.
Маркетолог агенства Original Works Наталья Тилли расскажет, как с помощью Карт эмпатии собрать и систематизировать ключевые характеристики целевой аудитории в стройную экосистему: окружение, проблемы, стремления, опыт и страхи.
Что такое Карты эмпатии и где их применять
Чем Карты отличаются от стандартного Портрета клиента
Где брать данные для составления Карт
Групповая работа по составлению Карты эмпатии
Подробнее о занятии
Заголовок на 1-2 строки
Подзаголовок, если нужен
Если у вас несколько абзацев, обязательно используйте двойной перенос строки, чтобы текст не слипался в нечитаемый кирпич. Комфортный объем для этого блока — 1-2 абзаца (2-5 предложений).
Заголовок блока
Заголовок на 1-2 строки
Описание, которое расшифровывает подробнее то, что написано в заголовке. Нормально смотрится на 3-4 строки.
Заголовок на 1-2 строки
Описание, которое расшифровывает подробнее то, что написано в заголовке. Нормально смотрится на 3-4 строки.
Заголовок на 1-2 строки
Описание, которое расшифровывает подробнее то, что написано в заголовке. Нормально смотрится на 3-4 строки.
Проекты наших студентов
Netology Healthcheck