Татьяна Меркулович
Руководитель отдела телемаркетинга в Ingate
Бесплатное занятие
Как строить долгосрочные отношения с клиентами
Цена
0₽
Цена
0₽
Что узнаете на бесплатном занятии
Зачем повышать лояльность клиентов
Узнаете, что такое Customer Experience Management и какому бизнесу он нужен
Из чего состоит управление клиентским опытом
Сможете влиять на работу компании с помощью customer experience management
Кто в компании управляет клиентским опытом
Узнаете, кто такой специалист по управлению клиентским опытом и какими качествами он обладает
Дружба с клиентом помогает бизнесу
Клиенты превращаются в друзей, если вы соблюдаете сроки, умеете коммуницировать и приносите пользу. Это не всегда просто, поэтому клиентским опытом нужно учиться управлять. Чтобы это сделать, нужно знать и применять специальные инструменты. Результат такой работы снизит отток клиентов и затраты на их привлечение, а также увеличит прибыль компании. Об этом всём мы и поговорим на бесплатном занятии.
Кому будет полезно
Телемаркетологам, операторам call-центров
Поймёте, как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами компании
Менеджерам по работе с клиентами
Узнаете общие принципы повышения лояльности клиентов
Фрилансерам
Сможете завоевать доверие клиента и увеличить заработок на его проектах
Netology Healthcheck