Каталог курсов
Такого курса сейчас нет
К сожалению, сейчас невозможно записаться на курс. Вы можете посмотреть похожие программы обучения.
Перейти в каталог курсов
Похожие программы
Нео
IT-профессии: как выбрать направление и реализовать себя
Подробнее о программе
онлайн
Нео
Бизнес-аналитик: первые шаги в профессии
Подробнее о программе
онлайн
Нео
Бухгалтер: первые шаги в профессии
Подробнее о программе
онлайн
Нео
Как стать продакт- или проджект-менеджером
Подробнее о программе
онлайн
Нео
Передовые практики продаж
Подробнее о программе
2 месяца
c 27 февраля
онлайн
удостоверение
Нео
Как стать результативным руководителем — эффективное управление
Подробнее о программе
6 недель
c 27 февраля
онлайн
удостоверение
К сожалению, курс сейчас недоступен
Избранное

Курс

Медиатор

На практике освоите техники проведения медиации

Научитесь определять причины возникновения конфликтов
и разбираться в мотивах сторон

Сможете применить полученные знания в разрешении разных конфликтов: от семейных до корпоративных

Когда
7 марта — 7 июля
Набор вот-вот закончится
Курс стартовал, но еще можно попасть в этот набор

Длительность

4 месяца

Формат

Вебинары, воркшопы, квизы
и практические задания

Документ

Удостоверение о повышении квалификации

Медиатор помогает разрешить корпоративные, семейные
и правовые конфликты

Эксперт в сфере медиации разбирается в психологии конфликта и помогает искать компромиссы. Он способен объективно оценить ситуацию и выстроить стратегию решения спора без участия суда.

Услуги медиатора в Москве

Средняя продолжительность сессии медиации — это 2–3 встречи со сторонами, по 3–4 часа каждая.

Кому подойдёт курс

  • Сотрудникам юридических служб, юристам-фрилансерам

  • Собственникам бизнеса или стартапа, руководителям продуктовых команд

  • Психологам, HR-специалистам, бизнес-тренерам и тем, кто работает с людьми

На курсе вы научитесь

Определять причины возникновения конфликта

Давать панорамный взгляд на сложившуюся ситуацию

Использовать различные методы медиации

Адаптировать алгоритмы и сценарии медиации под разные ситуации

Управлять эмоциями участников конфликта

Работать с возражениями и агрессией

Вы освоите набор профессиональных инструментов и компетенций

Акцент на практику

За время обучения вы выполните ряд практических заданий
и разработаете стратегию проведения переговоров.

Управление конфликтом. Выявите причины конфликта, проанализируете позиции сторон, создадите стратегию регулирования

Стратегия и тактика переговоров. Проведёте переговоры и подберёте стратегию, подходящую под цели и задачи. Освоите технику жёстких переговоров

Модель SCORE для переговоров. Научитесь управлять переговорами
и приводить собеседника к нужной вам цели

Диагностическая карта конфликта. Проведёте диагностику конфликта, определите его причину и создадите гипотезу по его регулированию

Алгоритм медиации конфликта. Определите порядок действий
для регулирования конфликта с учётом специфики сферы деятельности

Карта коммуникаций. Составите карту для решения конфликтов, проведения переговоров и создания коммуникационных стратегий

Программа обучения —
4 месяца

Вебинары и воркшопы проходят два раза в неделю — по будням с 19:30 до 21:00 МСК.

После каждого модуля — практические задания на отработку новых навыков. Для комфортного обучения вам понадобится около 10 часов в неделю на изучение материала и выполнение домашних работ.

Профессия медиатор. Личные навыки медиатора

Поймёте, какими знаниями и навыками должен обладать медиатор, определите собственные точки роста.

8 часов теории

4 часа практики

Медиатор: профессия, hard и soft skills

Адаптивность к изменениям

Принятие решений

Осознанность как компетенция лидера

Планирование и самоорганизация

Эмоциональный интеллект

Коммуникации и умение договариваться

Тет-а-тет переговоры с коллегами и подчинёнными

Нетворкинг

Квиз

Тест на оценку компетенций

Основы психологии и конфликтологии

Познакомитесь с основными психологическими причинами возникновения конфликтов. Научитесь определять тип и вид конфликта, диагностировать его
и строить гипотезы о путях его разрешения.

15 часов теории

9 часов практики

Общая психология

Психология личности

Организационная психология

Психология семьи

Психология конфликта

Организация процесса диагностики конфликтов: методология, методы, интерпретация

Методы разрешения конфликтных ситуаций

Стили поведения в конфликтных ситуациях. Типы конфликтогенных личностей

Практика отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС

Противодействие манипуляции

Итоговый тест по модулю

Практическое занятие по основам психологии и конфликтологии

Групповая лабораторная работа

Методики эффективных коммуникаций медиатора

Поймёте, как выстраиваются коммуникативные стратегии и какие инструменты необходимо применять в зависимости от ситуации.

10 часов теории

6 часов практики

Компоненты коммуникативной компетентности

Развитие навыков эффективной коммуникации

Работа с возражениями и агрессией

Коммуникативные стратегии

Коммуникативные стратегии и накалённые конфликты

Антистрессовые методики и их использование в урегулировании конфликтов

Практическое занятие по эффективным коммуникациям

Квиз по практикам эффективной коммуникации

Групповое домашнее задание

Ведение переговоров: техники и стратегии

Узнаете, как вести переговоры в различных ситуациях. Освоите на практике основные техники переговоров.

10 часов теории

16 часов практики

Инструменты ведения переговоров

Тактики и стратегии ведения переговоров: виды, цели и задачи

Переговоры налаживания сотрудничества, переговоры
о сотрудничестве через соперничество

Анализ переговорных позиций и интересов

Техники переговоров в кризисных ситуациях

Технологии жёстких переговоров

Модель SCORE для переговоров

Практическое занятие по переговорам

Квиз по практикам переговоров

Групповое домашнее задание

Введение в медиацию

Познакомитесь с теоретической базой и инструментами процедуры медиации. Научитесь готовиться к ней, строить сценарии.

8 часов теории

5 часов практики

Медиация как альтернативный метод разрешения споров

Виды медиации: системная, восстановительная и этическая

Медиация как междисциплинарная область знания, принципы медиации

Инструменты медиации: медиативное интервью, специальные медиативные вопросы

Юридические основы медиации в РФ

Практическое занятие по основам медиации

Квиз

Контрольное тестирование по модулю

Групповое домашнее задание

Процедура медиации

Познакомитесь с целями и задачами медиатора на каждом этапе медиации. Узнаете, как реализовывать различные сценарии и работать в зоне конфликта.

12 часов теории

10 часов практики

Суть медиативного подхода и подготовка к процедуре медиации

Стратегия урегулирования конфликта, ориентированная
на обоюдовыгодное решение спора

Цели и задачи медиатора на каждой ступени медиации

Природа конфликта как отправная точка медиации

Типология конфликтов и классификация алгоритмов их разрешения

Работа медиатора в зоне конфликта

Природа толерантности и главная цель медиации

Мобилизация личной ответственности как ключевой момент медиации

Элементы психотерапии в медиации

Результат процедуры медиации и критерии успешности

Практическое занятие по техникам медиации

Квиз

Контрольное тестирование по модулю

Групповое домашнее задание

Практики применения медиации в различных областях

Познакомитесь с ключевыми особенностями медиации в разных областях:
от юриспруденции до семейных конфликтов. Научитесь адаптировать алгоритмы и сценарии медиации под разные специфики.

15 часов теории

8 часов практики

Медиация разводов и семейных споров

Медиация в восстановительном правосудии и ювенальной юстиции

Особенности примирительных процедур с малолетними правонарушителями

Медиация как способ профилактики правонарушений несовершеннолетними

Типичные случаи для медиации в сфере здравоохранения
и страховой медицины

Медиация гражданско-правовых и административных споров

Коммерческая медиация как способ сохранения финансовых, кадровых и эмоциональных ресурсов организации

Медиация коммерческих споров в бизнесе

Медиация межнациональных и межконфессиональных конфликтов

Сопровождение переговоров в многосторонних конфликтах

Практическое занятие по практикам применения медиации

Квиз по практикам применения медиации

Групповое домашнее задание

Работа с выгоранием медиатора

Поймёте, как избежать лишнего стресса и выгорания на работе. Научитесь применять техники стресс-менеджмента и дистанцирования от проблем клиентов.

5 часов теории

3 часа практики

Диагностика выгорания

Методы регуляции стресса

Методы дистанцирования

Практическое занятие. Техники self-care

Квиз по self-care практикам

Итоговый тест и кейс-экзамен

Для демонстрации освоения теоретической части программы вам нужно сдать итоговый тест. Для демонстрации практических компетенций — пройти кейс-экзамен.

Для подготовки к экзамену вы получите список вопросов. На экзамене нужно будет объяснить, как вы решили бы описанные в билете ситуации, какие варианты развития событий возможны и какие шаги необходимо предпринять, чтобы ситуация была разрешена.

50 часов практики

Вашу квалификацию подтвердит официальный документ

Мы обучаем по государственной лицензии и выдаём удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Как проходит обучение

  • Смотрите лекции 
и участвуете в вебинарах

    Можете смотреть лекции и изучать материалы 
в удобное для вас время, а на вебинарах — задавать вопросы преподавателю

  • Закрепляете знания на практике

    Выполняете домашние задания, участвуете в воркшопах и управленческих поединках. Получаете обратную связь от экспертов курса

  • Развиваетесь в профессии

    Применяете практические навыки в своей работе и повышаете свою квалификацию. Сдаёте экзамен и получаете официальный документ

Преимущества Нетологии

Актуальные знания

Курс разработан с учётом профессионального стандарта
«Специалист в области медиации (медиатор)»

Обучение на практике
и подробная обратная связь

Делаем акцент на практику,
чтобы вы сразу смогли закрепить полученные знания

Готовые кейсы в портфолио и помощь в их оформлении

Предоставляем кейсы из практики медиаторов, чтобы вы учились
на реальных задачах

Государственная лицензия
и официальные документы

При успешном окончании курса выдаём удостоверение, подтверждающее вашу квалификацию

Возможность получить налоговый вычет — 13%

Спросите про налоговый вычет
у менеджера при записи на курс. Он расскажет, как вернуть часть суммы

Отвечаем на вопросы

  • Для обучения на курсе мне нужны какие-то специальные навыки?

  • Как, когда и в какое время я буду учиться?

  • Что нужно сделать, чтобы получить удостоверение о повышении квалификации?

  • Есть ли у вас рассрочка?