Бесплатное занятие
Научитесь понимать психологию пациентов, которые устраивают скандалы и пишут негативные отзывы
Узнаете, как защитить репутацию и нервы с помощью специальных техник общения
Отработаете полученные навыки коммуникации с актёром, который сыграет конфликтного пациента
Доступ сразу после регистрации
Формат
Вебинар в записи
Документ
Именной сертификат
59,5% врачей сталкивались со сложными клиентами и терпели от них оскорбления
Исследование показало, что только 6% докторов ни разу не сталкивались с конфликтными пациентами. При этом 27,3% опрошенных считают, что специализированные курсы по общению с пациентами помогли бы предотвратить конфликты в будущем.
На занятии вы узнаете, как спокойно реагировать на любую конфликтную ситуацию, и познакомитесь с техникой общения, которая превратит конфликтного пациента в лояльного
Вы сможете задать вопросы экспертам и получить ответы в прямом эфире
Понять, как управлять конфликтом и разрешать сложные ситуации
Научиться предугадывать реакцию пациента и гасить негатив, прежде чем он перерастёт в конфликт
Разобраться, как выбрать правильную технику общения в разных конфликтных ситуациях
Нейрокоуч, Master Coach ICI
Бизнес-тренер по навыкам коммуникации в медицинской сфере
Врач УЗИ, специалист по пункции щитовидной железы, клиника «Будь Здоров»
В прошлом — оперирующий хирург-онколог
Актриса Театра драматических импровизаций
Выпускница СПбГУ, специалист по межкультурным коммуникациям
Как предвидеть и предотвратить конфликт
Когда и как врачу нужно взять инициативу в свои руки и как не потерять самообладание
Какие сложные ситуации можно решить самостоятельно и когда лучше обратиться к руководству
Какие критические ошибки в процессе конфликта могут стоить врачу карьеры
Как проходит занятие
Вебинар будет состоять из теории и практики.
Сначала эксперт продемонстрирует техники общения в паре с профессиональным актёром, который исполнит роль конфликтного пациента.
Затем у слушателей практикума будет возможность отработать полученные навыки в прямом эфире.
После прямого эфира пришлём вам на почту полезные материалы и запись встречи
Чек-лист по эффективной медицинской коммуникации — готовая инструкция, которую сразу можно применить в работе
Промокод на скидку 10% на курс «Эффективная коммуникация в медицине: как врачу заслужить доверие пациентов»
Подпишитесь на чат-бота в Telegram с анонсами бесплатных прямых эфиров для врачей
Будьте в курсе наших вебинаров с экспертами — подпишитесь и получите бесплатный чек-лист по эффективной медицинской коммуникации в подарок.
Я зарегистрировался на практикум. Что дальше?
Вам придёт письмо с подтверждением регистрации. Занятие пройдёт в личном кабинете Нетологии. Перед его началом мы пришлём напоминание на почту.
Что делать, если я не вижу трансляцию эфира по ссылке из почты?
Под окном вебинара есть поле, в котором указана дополнительная ссылка для подключения и вспомогательная инструкция.
Сколько продлится встреча?
Средняя продолжительность практикума один час.
Что делать, если не смогу присутствовать на встрече?
Запись появится в личном кабинете в течение суток после окончания вебинара. Вы сможете посмотреть её в любое время. Но лучше присутствовать онлайн, чтобы лично задать вопросы экспертам.