Как помочь студенту дойти до конца онлайн-курса

Обучение можно представить в виде пути из точки А, в которой студент находится сейчас, в точку Б, куда он придёт, получив новые знания и умения, достигнув поставленных целей. Этот путь редко бывает таким:

Чаще всего он такой:

Путь от старта до результата может казаться простым методисту, но для студента выглядит как полоса препятствий, где будут:

• растерянность в начале: «непонятно, что делать и куда бежать»;
• спад мотивации в первой трети курса, когда воодушевление проходит и оказывается, что учиться трудно, домашние задания требуют времени, а повседневные дела никто не отменял;
• преодоление и осознание, что ответственность за свои результаты нужно нести самому.

Проектируя онлайн-курс, мы должны предусмотреть все сложные моменты, с которыми столкнётся студент, и продумать, как будем поддерживать его мотивацию на каждом из этапов обучения.

Чтобы помочь студентам дойти до конца курса, можно использовать модель мотивации SSDL (The Staged Self-Directed Learning), цель которой — привести студентов к самостоятельному самонаправленному обучению. Она рассматривает четыре стадии мотивации, на которых оказывается студент во время обучения:

• зависимый;
• заинтересованный;
• вовлечённый;
• самонаправленный.

Рассмотрим, что происходит на каждом этапе и как с этим работать.

1-я стадия: Зависимый. Рассказываем о процессах

Если студент выбирал курс сам, мотивация в этой точке высокая: он предвкушает начало обучения и ждёт, что ему будет интересно и полезно. Но одновременно с этим студент:

• не знает, что делать и как проходить этот путь;
• может не понимать, зачем записался на курс, в чём ценность обучения;
• не всегда осознаёт, что обучение — это ответственный процесс, который требует вложения времени и сил именно от него.

Задача методиста — обосновать ценность обучения, а также дать максимум информации о том, как оно устроено. Вот что можно для этого сделать ↓

Провести вводный вебинар, где рассказать:

• сколько длится обучение;
• из каких модулей состоит курс и почему их стоит проходить именно в этом порядке;
• как устроена образовательная среда;
• по каким дням проходят занятия;
• как сдавать домашние задания;
• сколько времени потребуется на выполнение домашних заданий и какую обратную связь студент по ним получит;
• куда писать в случае технических проблем, а куда — если есть вопросы по содержанию курса;
• где лежат учебные материалы;
• какие результаты ждут в конце обучения и прочее.

Создать карту курса, к которой можно будет обращаться во время обучения, чтобы отслеживать, какой путь студент уже преодолел и что ещё предстоит.

Помочь сформулировать ценность обучения, ответить на вопрос: «Зачем мне проходить этот курс?».

Научить учиться онлайн. Например, на курсах EdMarket есть дополнительное занятие, где мы рассказываем, как организовать себя, чтобы дойти до конца и не сдаться на полпути.

Провести установочную встречу, где слушатели поделятся ожиданиями от курса и познакомятся друг с другом. Здесь организаторы снова напоминают студентам, что ждут от них ответственного отношения: путь к диплому придётся пройти им самим, но поддержка будет на каждом шаге.

2-я стадия: Заинтересованный. Боремся с когнитивным сопротивлением

Студент уже начал заниматься: слушать лекции, выполнять задания, читать дополнительные материалы. Но в этот момент часто возникает когнитивное сопротивление: мозг не хочет принимать новое и пытается переключиться на другие задачи.

Любое обучение — это изменение, а следовательно, стресс. И мозг старается уберечь нас от стресса.

Кроме того, учиться нелегко: работу никто не отменял, близкие требуют внимания, вышла новая серия любимого сериала.

Что можно сделать, чтобы поддержать мотивацию студента ↓

Сформировать учебный контракт, чтобы помочь студенту сформулировать цель обучения и определить его путь к этой цели, показать, что он уже сделал первые шаги, добился прогресса и начатое стоит продолжать. Заключить учебный контракт помогают правильно подобранные модели обучения и выстроенная под индивидуальные особенности студента учебная траектория.

Поддерживать активность в учебном чате:

• устраивать опросы и призывать делиться инсайтами;
• писать мотивирующие посты и хвалить за пройденный путь;
• поощрять наставничество.

Здесь работает принцип социального доказательства. Студент видит, что другие сдают домашние задания, что есть кто-то, уже прошедший этот путь, значит, и ему это по силам — просто нужно приложить усилия.

Давать задания, где потребуется проявить ответственность. Например, задания с проверкой peer-to-peer, когда студенты оценивают работу друг друга. Такой формат помогает поддержать мотивацию: студент берёт на себя обязательства перед другим учеником, не хочет его подвести и, в свою очередь, рассчитывает получить аргументированную и полезную обратную связь в ответ.

Предложить поработать в команде. Группа студентов может вместе заниматься проектом. Такой формат хорошо сработает, если в командах чётко распределить роли между студентами с индивидуальной зоной ответственности.

Поддерживать и давать обратную связь. Студенты EdMarket получают развёрнутую обратную связь по каждому домашнему заданию. Эксперты, которые проверяют работы, отмечают, что получилось хорошо, и советуют, что можно улучшить.

3-я стадия: Вовлечённый. Помогаем осознать ответственность

Когда студент справился с когнитивным сопротивлением, его мотивация выравнивается, но она всё ещё нестабильна.

Задача методиста на этом этапе — помочь студенту взять ответственность за результат на себя и осознать, что у него уже достаточно знаний, чтобы применять их на практике. Вот что можно для этого сделать ↓

Предложить воркшопы, мозговые штурмы и другие форматы для тренировки умений в безопасных условиях и стимулирования к самостоятельным действиям и поиску решений. Нужно стараться не давать готовое решение, а чаще задавать вопрос: «Как бы вы поступили в той или иной ситуации?».

Предлагать дополнительные материалы и задания со звёздочкой. Дайте желающим возможность изучить тему на более глубоком, чем базовый, уровне. Цель таких заданий — показать, что есть куда расти.

Организовать вебинар по разбору домашних работ, куда студенты могут прийти со сложными вопросами и вариантами решений, чтобы доработать их с экспертом.

4-я стадия: Самонаправленный. Готовим к выходу в мир

В конце обучения или уже после него студент может столкнуться с синдромом самозванца: он многому научился, но боится, что не сможет применять знания на практике, иногда не осознаёт, какие навыки и компетенции приобрёл.

Задача методиста — помочь перейти из роли «я ученик» в роль «я практик и набираю опыт». Что можно сделать ↓

Организовать стажировки, если говорить про обучение профессиям. Можно стажироваться и во время, и после обучения, чтобы получить первый практический опыт в новой профессии.

Провести карьерные консультации, где выпускник определит, в каком направлении ему интересно развиваться, и вместе с экспертом наметит свою карьерную траекторию.