Наставником, или ментором, может быть внутренний сотрудник: руководитель более высокого уровня помогает новому управленцу освоиться в роли, разобраться с процессами, регламентами, неформальными правилами компании. Внешний ментор — эксперт не из числа сотрудников компании, который делится собственным опытом и помогает посмотреть на ситуацию шире.
Формат лучше всего работает для:- адаптации новых руководителей в первые 3−6 месяцев;
- развития управленческого кадрового резерва;
- передачи отраслевой и продуктовой экспертности;
- сопровождения сложных проектов, где нужен взгляд опытного эксперта.
По сравнению с коучингом менторство дешевле в пересчёте на человека, особенно если это обучение внутренними ресурсами компании. Но и риски другие: не каждый сильный руководитель умеет быть наставником. Чтобы это исправить, в компаниях запускают школы наставников, где руководителей учат давать обратную связь, ставить развивающие задачи и фасилитировать диалог.