Каталог курсов
Каталог курсов

Профессия

Передовые практики продаж

Научим работать с клиентскими возражениями и доводить до финала даже сложные продажи

Покажем, как применять техники продаж для работы с разными типами клиентов

Поможем развить навыки для роста в эффективного менеджера по продажам

bgRegBlockImage
Акция
АКЦИЯ
-45%

Поможем подобрать обучение

Когда

29 апреля — 1 июля

Формат обучения

Видеолекции, воркшоп — по расписанию

Уровень

Для начинающих

Документ

Удостоверение о повышении квалификации

45%
с 18.04 по 21.04

Идея: учиться на свежем воздухе

Цена уже со скидкой. Оплатите курс до 21 апреля, чтобы сохранить выгоду.

Условия акции

Продавать — значит доносить ценность до клиента
на понятном ему языке

Мы подготовили комплексную программу, которая научит вас использовать различные техники продаж. Расскажем о дополнительных инструментах для привлечения клиентов и повышения их уровня лояльности к компании.

Вы научитесь работать с любыми клиентами и закрывать их потребности. Поймёте, как грамотно себя позиционировать уже в начале карьерного пути.

По данным hh.ru

80 000 ₽ — cредняя зарплата менеджера по продажам.
С хорошими скиллами вы сможете зарабатывать больше

Кому подойдёт курс

Молодым специалистам

Освоите разные техники продаж и разберётесь, как провести сделку через все этапы: от маркетинга и presale до завершения

Специалистам с опытом

Изучите современные инструменты и подходы к продажам — сможете проводить сделки быстрее и эффективнее

Ментор курса

Андрей Голованов

CEO GOLOVANOV Sales Communication Consulting

Спикер форумов, автор онлайн-тренинга «PRACTICUM 2.0»

Работал с Альфа-Банком, банком «Открытие», Mercedes-Benz, Lexus, Reebok, Siemens

Навык убеждать быстро и элегантно — это не харизма или дар свыше, а тренируемая способность. Чтобы её улучшить, нужна система. Больше 2000 менеджеров по продажам в 10 странах мира уже пользуются системой, которая заложена в этот курс.

Преподаватели

Поможем найти ту самую работу

Делимся секретами быстрого трудоустройства

Видеокурс от HR
Атлас трудоустройства
Биржа Нетологии
Узнаете, как эффективно искать работу — на курсе от HR-экспертов
  • Научитесь составлять сильное резюме и привлекательное портфолио
  • Подготовитесь к разным видам собеседований: от встречи с HR до знакомства с  командой и переговоров с руководителем
  • Поймёте, как выгодно рассказать о себе и своих навыках
Видеокурс от HR
Сборник полезных материалов, который всегда под рукой
Внутри — инструкции по трудоустройству, шаблоны и чек-листы. С ними вы точно будете знать, что делать на каждом этапе поиска работы
Атлас трудоустройства
Получите доступ к каналам с вакансиями от Нетологии и партнёров
  • Первыми познакомитесь со свежими предложениями работодателей и повысите шансы получить работу
  • Расширите список подходящих вакансий — возможно, ваша работа мечты ждёт среди них
Биржа Нетологии

Конкретный формат помощи в трудоустройстве смотрите в оферте

Наши студенты работают в ведущих компаниях

skyeng1Clamodaramblerraiffeisenvkozonagimakasperskyalfa2gisgettaic

Программа обучения —
2 месяца

28 часов теории и 51 час практики

Чтобы программа соответствовала запросам рынка труда, мы проводим 3 этапа исследований

● Программа повышения квалификации

● Занятия с экспертами в прямом эфире по расписанию после 18:00 МСК

● На лекции и практические задания понадобится 5−6 часов в неделю

● Запись вебинаров, воркшопов и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете

Чтобы программа соответствовала запросам рынка труда, мы проводим 3 этапа исследований

Коммуникации с клиентами и заключение сделок

Научитесь применять навыки менеджера по продажам: устанавливать контакт, выявлять потребности клиента и завершать сделку. Поймёте, что лежит в основе отказа клиента и как с этим работать, как грамотно выстраивать диалог с клиентом при продажах через телефонные звонки и на личных встречах. Узнаете, как не вызвать раздражение клиента множеством вопросов. Изучите алгоритм выявления потребностей «СОПРАНО», научитесь спрашивать так, чтобы клиент продал себе сам (СПИН-технология), и сможете завершать сделку мягко, деликатно и без давления.

15 часов теории

17 часов практики

Основы работы менеджера по продажам и этапы продаж

Установление контакта или как начать переговоры

Стратегия продаж через ценностное предложение

Переговоры о цене

Навыки и компетенции менеджера по продажам

Выявление потребностей клиента

Пошаговые стратегии убедительной презентации

Техники работы с возражениями и негативом клиентов в продажах

Инструменты прямых и дополнительных продаж

Покажем, как эффективно презентовать продукт или услугу. Научим вести переговоры о цене, работать с возражениями и с негативом клиентов. Вы узнаете три алгоритма подачи аргументов, чтобы презентация была убедительной, поймёте, как и в какой момент лучше называть стоимость клиенту, научитесь продавать дорого и торговаться так, чтобы продавать с минимальными скидками или без них. Узнаете, как урегулировать острые ситуации с клиентами и изучите правила общения со сложными клиентами.

13 часов теории

14 часов практики

Работа с холодными звонками

Особенности работы с клиентами высокого уровня

Этичные продажи как конкурентное преимущество

Клиентоориентированность через персонализацию и клиентский опыт

Обратная связь в продажах

Разговор с лицом, принимающим решение

Стратегии продаж в B2B, B2C и B2G: офлайн и онлайн каналы

Построение скрипта продаж: от сценария к коммуникации

Как превращать знакомства на ивентах в реальные продажи

Современные продажи через мессенджеры и омниканальные решения

Пути решения проблем, работа с проблемными клиентами

Итоговая работа

Вы подготовите презентацию, в которой составите личную стратегию продаж в зависимости от типа продукта. Эксперт проверит работу и даст персональную обратную связь.

15 часов практики в течение двух недель

Бонусные темы

Дополнительные навыки помогут в работе.

Подходы к продажам

Публичные выступления

Домашние задания

Вам предстоит выполнить три домашних задания.
Их проверит эксперт и по каждому даст подробный фидбэк.

Какие задачи предстоит решить

• Сформулируйте вопросы по методу выявления потребностей «С‑О‑П‑Р‑А‑Н‑О». Составьте список из семи вариантов завершения сделки.

• Проработайте стандартный текст презентации вашего продукта. Составьте таблицу типовых возражений по вашему продукту. Разработайте скрипт отработки негатива с клиентом по сценарию «претензия по качеству».

• Разработайте пример сценария для ваших холодных звонков. Подготовьте таблицу ХПВ (Характеристика, Преимущество, Выгода) для вашего продукта. Опишите оптимальный вариант вашего внешнего вида и аксессуаров для общения с ЛПР высокого уровня.

В результате вы научитесь

Выгодно презентовать продукт, отрабатывать возражения и негатив

Правильно формировать клиентскую базу и составлять отчёты

Выбирать технику продаж в зависимости от особенностей клиента

Работать с b2b-, b2c-, b2g-клиентами любого уровня

Применять клиентоориентированный подход в продажах

Управлять сроками и объёмами сделки

А также будете уметь составлять скрипты продаж, эффективно проводить холодные звонки и использовать инструменты дополнительных продаж для привлечения клиентов

Как проходит обучение

Изучаете материалы в личном кабинете

Занятия включают в себя видеолекции и вебинары, практические задания, тесты и квизы. Вы занимаетесь по расписанию, но всегда можете вернуться к началу. Записи занятий хранятся в личном кабинете 3 года.

1/4

Все уроки теперь и в мобильном приложении

Мы разработали платформу для смартфонов, чтобы вы могли учиться в спортзале, самолёте, на даче или в пути.

  • Учитесь, где нравится 

    Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы

  • Занимайтесь даже без интернета

    Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где плохая связь

  • Получайте подсказки по дедлайнам

    Приложение работает как помощник: напомнит про домашнюю работу или вебинар

  • Загружайте задания с телефона

    Удобно отслеживать статус практических работ и отвечать на комментарии преподавателя

Курс «Руководитель отдела продаж»

Если у вас уже есть опыт в продажах и вы хотите построить эффективный отдел в этом направлении, стать сильным лидером и увеличить доход компании, то вам подойдёт курс «Руководитель отдела продаж».

Удостоверение подтвердит вашу квалификацию

Мы обучаем по государственной лицензии и выдаём удостоверение о повышении квалификации, которое можно показать клиенту и работодателю.

Что говорят выпускники о курсе

Юлия Подольная

Менеджер по коммуникациям

Содержательный и цельный курс, с чёткой структурой, всё по делу. Мне было очень удобно пользоваться платформой: каждый урок подкреплён презентацией, есть ещё отдельные материалы для скачивания — значимые и полезные. Все заявленные темы (с программой курса можно ознакомиться ещё до старта) были раскрыты подробно. Домашние задания понятны, дипломную я лично делала по готовому визуальному шаблону, что сильно сэкономило время — уделила его содержанию, а не продумыванию деталей оформления.

Учиться приятно и легко. Даже совсем без практических знаний и опыта в продажах, как в моём случае. Не могу не отметить обратную связь: и через платформу курса с преподавателями, и в чате в Telegram, и лично с куратором — всегда оперативно и участливо. Я совместила курс с маленьким ребёнком, порой и лекции слушала вместе с ним. Рада, что этот курс случился со мной, надеюсь, в скором будущем у меня будет возможность применить знания из курса и методичек на практике.

Ярослав Князев

Менеджер по продажам и развитию

Как только курс начался, уже первые ролики с Андреем Головановым сильно меня замотивировали пройти обучение, внедрить в работу техники и переосмыслить профессию менеджера. На работе одновременно с обучением появилась задача охватывать большую часть аудитории, развивать компанию не только в родном городе, но и за его пределами, и тут мне помогли уроки по холодным звонкам! Я очень доволен, что прошёл этот курс, постоянно обращаюсь к нему в процессе работы — отличная опора, в скором времени надеюсь освоить всё уже без «подглядывания», применять всевозможные практики для моего роста и продвижения компании на рынке.

Предложение для компаний

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе. Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчёты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

Оставьте заявку, и мы вышлем вам индивидуальное предложение.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вернём вам полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитаем сумму возврата или поможем выбрать другой курс взамен.

Подробные условия

45%
с 18.04 по 21.04

Идея: учиться на свежем воздухе

Цена уже со скидкой. Оплатите курс до 21 апреля, чтобы сохранить выгоду.

Условия акции

1Запись на обучение

2Выбор способа оплаты

3Оплата

...

Отвечаем на вопросы

  • Как оформить рассрочку, какие условия предоставления рассрочки?

    Рассрочку без переплат можно оформить через Сбер, Т-Банк и другие банки-партнёры на сроки от 6 до 36 месяцев. Решение о предоставлении рассрочки принимает банк.

  • Что такое оплата частями?

    Оплата частями — сервис, который помогает разбить стоимость покупки на равные части и выплачивать их в течение нескольких месяцев (от 2 до 24). Покупателю не нужно заключать кредитный договор. При использовании этого сервиса возможна переплата.

  • Что входит в программу курса? Подойдет ли она для моей ниши?

    Обучение проходит на нашей специализированной образовательной платформе с доступом в личный кабинет. Формат включает в себя живой воркшоп с экспертом, видеоуроки, методические материалы и обязательные домашние задания. За группой студентов закрепляется куратор, который дает развернутую обратную связь по заданиям и помогает разобрать ошибки.

  • Сколько времени занимает обучение? Я могу пройти его быстрее?

    Стандартная программа рассчитана на 2 месяца глубокого погружения. Обучение идёт в группе по расписанию. Если вам будет необходимо двигаться по материалам быстрее - вы сможете обсудить это индивидуально с куратором курса. 

  • На курсе будут темы по «СОПРАНО» и «СПИН»?

    Вы детально изучите оба метода на курсе по продажам — это часть обучения техникам продаж. «СОПРАНО» — это четкий пошаговый алгоритм для структурированного диалога. «СПИН-технология» учит задавать вопросы, чтобы клиент сам осознал потребность. Вы освоите оба подхода и научитесь выбирать, какой метод выявления потребностей применять в зависимости от типа клиента и этапа продаж.

  • Дают ли на курсе готовые скрипты и шаблоны для холодных звонков?

    Да, во время обучения для менеджера по продажам вы изучите теорию и на практике разработаете свой персональный скрипт. Программа включает отдельный блок по построению скриптов продаж — от общего сценария до живой коммуникации. Этот инструмент вы сразу сможете использовать в работе после онлайн-обучения.

  • Как в программе обучения продажам учат отрабатывать возражения и негатив клиентов?

    Целый модуль обучения продажам посвящен техникам работы с возражениями. Вы научитесь классифицировать возражения, использовать скрипты для их обработки, урегулировать конфликты и вести переговоры о цене. На практике вы создадите таблицу типовых возражений по своему продукту и сценарий отработки претензий, что является ключевым навыком продаж.

  • Научит ли этот курс эффективно вести переговоры о цене и продавать дорого?

    Да, один из разделов программы курса по продажам посвящен стратегиям переговоров о цене. Вы узнаете, как и когда правильно презентовать стоимость, аргументировать ценность продукта, торговаться с минимальными уступками и применять техники для продажи премиум-решений. Эти навыки напрямую влияют на увеличение вашего дохода и эффективность как менеджера.

  • Какие навыки для работы с клиентами высокого уровня я получу?

    В ходе обучения менеджеров по продажам вы изучите специфику коммуникации с лицами, принимающими решения (ЛПР). Это включает подготовку к встрече (внешний вид, аксессуары), проведение переговоров на уровне стратегических выгод и построение диалога. На практике вы проработаете оптимальный вариант своего имиджа и коммуникации для общения с топ-менеджментом.

  • Что входит в итоговую работу и как она помогает закрепить навыки менеджера по продажам?

    Итоговая работа — это разработка персональной стратегии продаж и презентации под конкретный продукт. Эксперт курса детально проверит ваш проект и даст развернутую обратную связь. Этот этап онлайн-курса позволяет систематизировать все полученные знания по техникам продаж и адаптировать их под свои профессиональные цели, закрепляя навыки менеджера по продажам.

  • Какие бонусные материалы по трудоустройству включены в обучение на менеджера по продажам?

    В курсе для менеджеров по продажам есть раздел помощи в карьере — видеокурс от HR-эксперта по поиску работы, Атлас трудоустройства с шаблонами и чек-листами, а также доступ к Бирже вакансий. Эти материалы помогут вам быстро применить новые навыки продаж на практике и эффективно трудоустроиться.

  • Стоит ли проходить обучение продажам и систематизировать знания, если у меня уже есть опыт?

    Курс по продажам подходит и для опытных специалистов. Он даст вам современную систему, закроет пробелы, познакомит с новыми инструментами (например, омниканальные продажи) и позволит структурировать опыт. Это обучение для менеджеров с опытом направлено на увеличение скорости и эффективности заключения сделок.

все вопросы

Учитесь из любой точки
в любое время

Развивайте профессиональные навыки в онлайн-формате

Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Екатеринбург
Казань
Нижний Новгород
Красноярск
Челябинск
Самара
Уфа
Ростов-на-Дону
Краснодар
Омск
Воронеж
Пермь
Волгоград
Саратов
Тюмень
Тольятти
Барнаул
Махачкала
Ижевск
Хабаровск
Ульяновск
Иркутск
Владивосток
Ярославль
Томск
Ставрополь
Кемерово
Набережные Челны
Оренбург
Новокузнецк
Балашиха
Рязань
Чебоксары
Пенза
Липецк
Калининград
Ташкент
Баку
Минск
Алматы
Ереван
Бишкек