Каталог курсов
Учиться бесплатно

Составление скриптов для телефонных переговоров

Все видеокурсы
Рейтинг курса
Прошли обучение
+654 студента

Вступление и знакомство с автором курса

  • Продажи
Page 1Created with Sketch.
32 мин.
Page 1Created with Sketch.
Базовый
Page 1Created with Sketch.
654 чел.
Стоимость курса
790 ₽
Описание курса
Преподаватель

Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра — «Мне ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении.

Задача опытного продавца — выявить боль клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогают сценарии ведения переговоров — скрипты.

На этом курсе вы узнаете, какие существуют скрипты и программы для работы с ними, научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также поймёте, как обучать этому своих сотрудников.