Каталог курсов

Направления обучения

Все курсы Маркетинг Бизнес и управление Дизайн и UX Программирование Аналитика Управление командой Высшее образование Творческие профессии Профессии в образовании Корпоративное обучение Новые профессии Финансы и инвестиции Компьютерные игры Саморазвитие и хобби Медицина

Бесплатный курс

начало карьеры

IT-профессии

Как выбрать направление и реализовать себя

Избранное

Профессия

Передовые практики продаж

Научим работать с клиентскими возражениями и доводить до финала даже сложные продажи

Покажем, как применять техники продаж
для работы с разными типами клиентов

Поможем развить навыки для роста в эффективного менеджера по продажам

Поможем подобрать обучение

Когда

26 сентября — 29 ноября

Формат обучения

Видеолекции, воркшоп — по расписанию

Уровень

Для начинающих

Документ

Удостоверение о повышении квалификации

Акция

-30%

Акция

-30%

30%

с 14.09 по 17.09

Во время осенних дождей

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 17 сентября, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции

Продавать — значит доносить ценность до клиента
на понятном ему языке

Мы подготовили комплексную программу, которая научит вас использовать различные техники продаж. Расскажем о дополнительных инструментах для привлечения клиентов и повышения их уровня лояльности к компании.

Вы научитесь работать с любыми клиентами и закрывать их потребности. Поймёте, как грамотно себя позиционировать уже в начале карьерного пути.

По данным hh.ru

80 000 ₽ — cредняя зарплата менеджера по продажам.
С хорошими скиллами вы сможете зарабатывать больше

Ментор курса

Андрей Голованов

CEO GOLOVANOV Sales Communication Consulting

Спикер форумов, автор онлайн-тренинга «PRACTICUM 2.0»

Работал с Альфа-Банком, банком «Открытие», Mercedes-Benz, Lexus, Reebok, Siemens

Навык убеждать быстро и элегантно — это не харизма или дар свыше, а тренируемая способность. Чтобы её улучшить, нужна система. Больше 2000 менеджеров по продажам в 10 странах мира уже пользуются системой, которая заложена в этот курс.

Преподаватели

Программа обучения —
3 месяца

30,5 часов теории и 37,5 часов практики

● Вебинары с экспертами в прямом эфире — с 18:00 МСК

● На лекции и практические задания понадобится 5–6 часов в неделю

● Запись вебинаров, воркшопов и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете

Коммуникации с клиентами и заключение сделок

Научитесь применять навыки менеджера по продажам: устанавливать контакт, выявлять потребности клиента и завершать сделку. Поймёте, что лежит в основе отказа клиента и как с этим работать, как грамотно выстраивать диалог с клиентом при продажах через телефонные звонки и на личных встречах. Узнаете, как не вызвать раздражение клиента множеством вопросов. Изучите алгоритм выявления потребностей «СОПРАНО», научитесь спрашивать так, чтобы клиент продал себе сам (СПИН-технология), и сможете завершать сделку мягко, деликатно и без давления.

8 часов теории

5 часов практики

Психологическая подготовка продавца

Классические этапы продаж

Эмоции и логика в переговорах

Техники и методы продаж

Неправильные вопросы клиентам

Входящие звонки: ошибки менеджеров и правильный алгоритм

10 базовых ошибок при завершении сделки

7 методов завершения сделки в переговорах, скрипты

Инструменты прямых продаж

Покажем, как эффективно презентовать продукт или услугу. Научим вести переговоры о цене, работать с возражениями и с негативом клиентов. Вы узнаете три алгоритма подачи аргументов, чтобы презентация была убедительной, поймёте, как и в какой момент лучше называть стоимость клиенту, научитесь продавать дорого и торговаться так, чтобы продавать с минимальными скидками или без них. Узнаете, как урегулировать острые ситуации с клиентами и изучите правила общения со сложными клиентами.

10 часов теории

5 часов практики

Презентации через проблему и через позитив

Письменные коммерческие предложения

Правильный алгоритм продажи на встрече

Внешний вид, манера говорить и аргументы

Прохождение через секретаря

Разговор с лицом, принимающим решение

4 ошибки в работе с возражениями

Разные методы продаж

Работа с возражениями

Выяснение причин недовольства клиента

Пути решения проблем, работа с проблемными клиентами

Дополнительные инструменты продаж

Воркшоп

Научим клиентоориентированному подходу в продажах. Сможете работать с холодными звонками, продавать через мессенджеры и на ивентах. Посветим в особенности работы с B2B-, B2C-, B2G- и с топовыми клиентами. Вы научитесь отрабатывать возражения во время холодных звонков, узнаете, как влиять на срок сделки и какие особенности у продаж через мессенджеры. Сможете работать с важными для компании клиентами.

10 часов теории

8 часов практики

Подготовка к звонку, составление скрипта звонка

Техники холодных звонков, преодоление секретарского барьера

Разница в подходах в работе с B2B-, B2C-, B2G-клиентами

Как контролировать и способствовать ускорению срока сделки, если проблема на стороне клиента

Подходы в работе с ключевыми и люксовыми клиентами

Скрипт продаж под разные типы клиентов

Как правильно знакомиться, чтобы внушить доверие

Как продавать на ивентах и завершать сделку после мероприятия

Успешные алгоритмы продаж через мессенджеры

Как не надоесть клиенту и подвести его к продаже

Типология клиентов: как проводить коммуникации в зависимости от типа клиента

Итоговая работа

Вы подготовите презентацию, в которой составите личную стратегию продаж в зависимости от типа продукта. Эксперт проверит работу и даст персональную обратную связь.

15 часов практики в течение двух недель

Домашние задания

Вам предстоит выполнить три домашних задания.
Их проверит эксперт и по каждому даст подробный фидбек.

Какие задачи предстоит решить

• Сформулируйте вопросы по методу выявления потребностей «С‑О‑П‑Р‑А‑Н‑О». Составьте список из семи вариантов завершения сделки.

• Проработайте стандартный текст презентации вашего продукта. Составьте таблицу типовых возражений по вашему продукту. Разработайте скрипт отработки негатива с клиентом по сценарию «претензия по качеству».

• Разработайте пример сценария для ваших холодных звонков. Подготовьте таблицу ХПВ (Характеристика, Преимущество, Выгода) для вашего продукта. Опишите оптимальный вариант вашего внешнего вида и аксессуаров для общения с ЛПР высокого уровня.

В результате вы научитесь

Выгодно презентовать продукт, отрабатывать возражения и негатив

Правильно формировать клиентскую базу и составлять отчёты

Выбирать технику продаж в зависимости от особенностей клиента

Работать с b2b-, b2c-, b2g-клиентами любого уровня

Применять клиентоориентированный подход в продажах

Управлять сроками и объёмами сделки

А также будете уметь составлять скрипты продаж, эффективно проводить холодные звонки и использовать инструменты дополнительных продаж для привлечения клиентов

Как проходит обучение

.01

Изучаете материалы в личном кабинете

Занятия включают в себя видеолекции и вебинары, практические задания, тесты и квизы. Вы занимаетесь по расписанию, но всегда можете вернуться к началу. Записи занятий хранятся в личном кабинете 3 года.

.02

Получаете обратную связь по выполненным заданиям

Эксперты дают развёрнутую обратную связь: записывают видео, пишут сообщения и отвечают на вопросы на вебинарах. А вы обмениваетесь опытом с одногруппниками в чате и становитесь частью комьюнити.

.03

Получаете поддержку от наставников

Наставники помогут разобраться в сложной теме, получить ответы и выполнить задания. Координаторы отвечают на организационные вопросы, напоминают о дедлайнах и мотивируют двигаться к цели.

.01

Изучаете материалы в личном кабинете

.02

Получаете обратную связь по выполненным заданиям

.03

Получаете поддержку от наставников

Все уроки теперь и в мобильном приложении

Мы разработали платформу для смартфонов, чтобы вы могли учиться в спортзале, самолёте, на даче или в пути.

Учитесь, где нравится
Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы
Занимайтесь даже без интернета
Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где плохая связь
Получайте подсказки по дедлайнам
Приложение работает как помощник: напомнит про домашнюю работу или вебинар
Загружайте задания с телефона
Удобно отслеживать статус практических работ и отвечать на комментарии преподавателя

Курс «Руководитель отдела продаж»

Если у вас уже есть опыт в продажах и вы хотите построить эффективный отдел в этом направлении, стать сильным лидером и увеличить доход компании, то вам подойдёт курс «Руководитель отдела продаж».

Изучить курс

Удостоверение подтвердит вашу квалификацию

Мы обучаем по государственной лицензии и выдаём удостоверение о повышении квалификации, которое можно показать клиенту и работодателю.

Что говорят выпускники о курсе

Юлия Подольная

Менеджер по коммуникациям

Содержательный и цельный курс, с чёткой структурой, всё по делу. Мне было очень удобно пользоваться платформой: каждый урок подкреплён презентацией, есть ещё отдельные материалы для скачивания — значимые и полезные. Все заявленные темы (с программой курса можно ознакомиться ещё до старта) были раскрыты подробно. Домашние задания понятны, дипломную я лично делала по готовому визуальному шаблону, что сильно сэкономило время — уделила его содержанию, а не продумыванию деталей оформления.

Учиться приятно и легко. Даже совсем без практических знаний и опыта в продажах, как в моём случае. Не могу не отметить обратную связь: и через платформу курса с преподавателями, и в чате в Telegram, и лично с куратором — всегда оперативно и участливо. Я совместила курс с маленьким ребёнком, порой и лекции слушала вместе с ним. Рада, что этот курс случился со мной, надеюсь, в скором будущем у меня будет возможность применить знания из курса и методичек на практике.

Ярослав Князев

Менеджер по продажам и развитию

Как только курс начался, уже первые ролики с Андреем Головановым сильно меня замотивировали пройти обучение, внедрить в работу техники и переосмыслить профессию менеджера. На работе одновременно с обучением появилась задача охватывать большую часть аудитории, развивать компанию не только в родном городе, но и за его пределами, и тут мне помогли уроки по холодным звонкам! Я очень доволен, что прошёл этот курс, постоянно обращаюсь к нему в процессе работы — отличная опора, в скором времени надеюсь освоить всё уже без «подглядывания», применять всевозможные практики для моего роста и продвижения компании на рынке.

Поможем найти
ту самую работу

Центр развития карьеры
помогает трудоустроиться студентам Нетологии

Научим составлять резюме и проходить интервью

Разберём ваш предыдущий опыт, определим сильные стороны и поможем составить успешное резюме. Научим презентовать себя и проведём тест-драйв интервью.

Поможем наработать практику и оформить портфолио

Приобретёте практический опыт и наполните портфолио ещё во время обучения. Разберёте тестовые задания от работодателей и сможете принять участие в их проектах.

Предложим стажировки и проекты от партнёров

Предоставим доступ к карьерной странице со стажировками и вакансиями от партнёров Нетологии. Будем делиться подборками с новыми интересными вакансиями.

Конкретный формат помощи в трудоустройстве смотрите в оферте

Воркшопы и много практики

Вы сможете сформировать портфолио, выполняя задания компаний-партнёров Нетологии или проходя у них стажировки. Сфокусируетесь на практике, откликах и результате. Поработаете над реальными заданиями, защитите свои решения и получите развивающую обратную связь.

84%

студентов нашли работу с помощью Центра развития карьеры

4 075

компаний-партнёров в базе Нетологии для отработки практики

Предложение для компаний

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе. Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчёты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

Оставьте заявку, и мы вышлем вам индивидуальное предложение.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вернём вам полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитаем сумму возврата или поможем выбрать другой курс взамен.

Подробные условия

30%

с 14.09 по 17.09

Во время осенних дождей

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 17 сентября, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции

Запись на обучение

Выбор способа оплаты

Оплата

...

2 месяца обучения, старт 26 сентября

Запишитесь или получите консультацию

Частями без переплат

2 582 ₽/месяц

3 688 ₽ на 18 месяцев

Одним платежом

со скидкой 5%

44 200

₽

66 400 ₽

-30%

акция действует

до 17 сентября

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Возможность получить налоговый вычет — 13%

По всем вопросам 8 (800) 301-39-69 по будням с 10 до 19 по МСК. Бесплатно по России

2 месяца обучения, старт 26 сентября

Передовые практики продаж

Частями без переплат

2 582 ₽/месяц

3 688 ₽ на 18 месяцев

Одним платежом

со скидкой 5%

44 200

₽

66 400 ₽

-30%

акция действует

до 17 сентября

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Возможность получить налоговый вычет — 13%

По всем вопросам 8 (800) 301-39-69 по будням с 10 до 19 по МСК. Бесплатно по России

Запишитесь или получите консультацию

Отвечаем на вопросы

Как оформить рассрочку, какие условия предоставления рассрочки?

Рассрочку без переплат можно оформить через Сбер, Т-Банк и другие банки-партнёры на сроки от 6 до 36 месяцев. Решение о предоставлении рассрочки принимает банк.

Что такое оплата частями?

Оплата частями — сервис, который помогает разбить стоимость покупки на равные части и выплачивать их в течение нескольких месяцев (от 2 до 24). Покупателю не нужно заключать кредитный договор. При использовании этого сервиса возможна переплата.