Его основная задача — сопровождать и поддерживать студентов во время прохождения курса. Он отвечает на вопросы, решает технические сложности, следит за успеваемостью и мотивацией, собирает обратную связь.

Бесплатный модуль поможет разобраться в трёх важных вопросах о работе куратора

Каждой теме посвящено одно занятие

Какие задачи выполняет куратор на каждом этапе обучения

Как работать с разными типами студентов

Как повысить продуктивность студентов при онлайн-обучении

Курс «Куратор онлайн-обучения» подойдёт тем,
кто хочет быстро освоить удалённую профессию

Вы приобретёте все необходимые знания и навыки и сформируете портфолио для дальнейшего развития в сфере онлайн-образования.

Вы сможете регулировать нагрузку: совмещать задачи куратора с учёбой и работой или вести несколько проектов одновременно

Программа обучения

Бесплатный модуль

Устройство онлайн-школы

Познакомитесь с различными профессиями в сфере онлайн-образования. Разработаете свою траекторию карьерного развития.

1 час теории

Профессии в онлайн-образовании

Онлайн-школа. Специалисты и их роли

Профессия куратора онлайн-обучения

Атлас ролей и функций в образовательном проекте

Роль куратора во время обучения

Научитесь разрабатывать план общения со студентом. Для отдела продаж составите список вопросов, которые нужно задать потенциальному студенту.

2 часа теории

1 час практики

Зона ответственности куратора

Работа куратора как процесс

Этапы обучения с точки зрения студента

Типы курсов и студентов

Роль куратора на каждом этапе обучения студента

Помощь студентам в онлайн-обучении

Научитесь преодолевать сопротивление и узнаете, как куратор может помочь студентам во время обучения.

1 час теории

0,5 часа практики

Преодоление сопротивления во время обучения

Шаги на пути к эффективному обучению

Помощь студентам

Модуль 1. Сопровождение обучения

Доступен на платном курсе «Куратор онлайн-обучения»

Особенности онлайн-общения со студентами

Научитесь формулировать ответы на вопросы студентов. Потренируетесь давать развёрнутую обратную связь. Узнаете, как подбирать продукты для кросс- или апселла и презентовать их учащимся.

2 часа теории

1 час практики

Коммуникация в онлайне

Специфика разных каналов коммуникации

Подбор формы коммуникации в зависимости от целей

Мотивация студентов и влияние куратора на неё

Использование принципов допродажи и кроссела для повышения лояльности студентов

Ответы на вопросы студентов

Попрактикуетесь корректно формулировать вопросы и обучать этому студентов. Узнаете, как распределять и перенаправлять вопросы, сопровождая их комментариями с нужной информацией.

2 часа теории

1 час практики

Принципы построения исчерпывающего ответа на вопрос

Виды вопросов

Распределение вопросов по зонам ответственности, переадресация

Правила деловой коммуникации

Грамотная формулировка вопроса

Разрешение конфликтных ситуаций

Научитесь отрабатывать основные негативные ситуации. Освоите техники общения с негативно настроенными студентами.

2 часа теории

1 час практики

Психологические причины негативной реакции

Правила работы с негативно настроенными студентами

Правила психологической безопасности

Грамотная отработка негатива

Сопровождение процесса обучения

Узнаете, как пользоваться чеклистом проверки успеваемости. Составите контент-план для учебного чата и план проведения студенческой встречи. Научитесь отслеживать поведение студентов и составлять характеристики на основе этих наблюдений.

2 часа теории

1 час практики

Административная работа куратора

Инструменты контроля успеваемости и сдачи домашних заданий

Формирование анкет обратной связи

Разработка контент-плана для ведения студенческих чатов
и сообществ

Составление плана студенческой встречи и расписания таких встреч

Психологическая нагрузка в работе куратора

Изучите дополнительные практики психологической разгрузки. Составите план действий на случай профессионального выгорания.

2 часа теории

1 час практики

Снятие стресса

Поддержка работоспособности

Психологическая усталость и выгорание

Сопровождение обучения в Telegram

Создадите канал обучения и студенческий чат. Опубликует первый пост
и настроите чатбота.

2 часа теории

1 час практики

Преимущества создания курса в Telegram

Сложности создания курса в Telegram. Механика

Возможности Telegram для организации обучения

Формат обучения

Организация проверки домашних заданий

Автоматизация процессов

Анализ и статистика обучения

Комбинации и интеграции

Сопровождение обучения ВКонтакте

Создадите учебную группу ВКонтакте, загрузите контент и пригласите участников. Составите список возможных интеграций.

2 часа теории

1 час практики

Преимущества создания курса ВКонтакте

Сложности создания курса ВКонтакте. Механика

Возможности для организации обучения

Формат обучения

Организация проверки домашних заданий

Автоматизация процессов

Анализ и статистика обучения

Комбинации и интеграции

Сопровождение обучения на платформе GetCourse

Зарегистрируете личный кабинет и загрузите учебные материалы. Создадите разные типы уроков и проанализируете успеваемость студентов.

2 часа теории

1 час практики

Загрузка учебных материалов

Настройка уроков, модулей и занятий

Подключение учеников

Выдача доступов

Аналитика успеваемости

Модуль 2. Администрирование рабочих процессов куратора

Доступен на платном курсе «Куратор онлайн-обучения»

Управление временем и информацией

Научитесь пользоваться дополнительными функциями Telegram. Настроите для себя задачи по шаблону в Trello. Заполните шаблон отчёта о проделанной работе.

2 часа теории

1 час практики

Полезные функции Telegram, Google Календаря, Trello, Zoom

Быстрое освоение нового сервиса или программы

Составление отчёта о проделанной работе

Администрирование онлайн-встреч

Подготовитесь к проведению онлайн-встречи. Научитесь взаимодействовать
с разными онлайн-платформами — ZOOM, Яндекс Телемост, Pruffme.

2 часа теории

1 час практики

Форматы проведения встреч

Этапы администрирования

Организация онлайн-встречи

Использование виртуальных досок

Подготовите виртуальную доску для использования на встрече или в качестве инструмента сопровождения обучения.

1 час теории

0,5 часа практики

Виртуальные доски: Padlet, Jamboard, Miro

Визуальный и текстовый дизайн презентаций

Создадите презентацию из нескольких типовых блоков. На практике познакомитесь с инструментами визуализации информации.

2 часа теории

1 час практики

Структура презентации

Ошибки в создании презентаций

Удачные и неудачные примеры слайдов

Ресурсы для создания презентаций

Трудоустройство

Научитесь оформлять резюме и портфолио. Подготовитесь к первому собеседованию и составите список критериев, по которым будете самостоятельно оценивать свою работу.

2 часа теории

1 час практики

Стоимость услуг куратора

Составление резюме и портфолио

Прохождение собеседования

Переговоры с заказчиком

Оценка работы куратора с точки зрения заказчика

В рамках демодоступа узнаете, как устроено обучение в Нетологии

Протестируете формат

Поймёте, как проходят лекции и насколько удобно пользоваться личным кабинетом

Оцените качество обучения

Познакомитесь с преподавателями, увидите уровень их экспертности и предоставляемых материалов

Почувствуете себя студентом Нетологии

Ознакомитесь с программой полного курса и бесплатно пройдёте демомодуль

В бесплатном модуле

своим опытом поделятся 2 преподавателя курса «Куратор онлайн-обучения»

Наталия Королёва

Методист асинхронных курсов, EdMarket

Эмма Байер

Куратор, «Фоксфорд»

Эксперты полного курса

Что говорят выпускники полного курса

Анна Парковская

До обучения в Нетологии я находилась в декретном отпуске и подрабатывала фрилансером в нескольких проектах. Приняв решение вернуться к полноценной трудовой деятельности, я сделала акцент на поиске удалённой работы и интернет-профессии. Подробно изучив рынок предложений, проанализировав свои hard и soft skills, я выбрала профессию куратора онлайн-обучения, как стартовую позицию

в онлайн-образовании.

Благодаря чёткой структуре курса, полноценной и информативной обратной связи тьюторов, материал усваивался быстро и легко, а сделанные мной конспекты до сих пор служат шпаргалкой в работе.

Нетология работает как чётко отлаженный механизм, и Центр карьеры тому подтверждение! Максимально оперативное реагирование команды на заявки, сопровождение на протяжении всего пути и абсолютное ощущение что «своих

не бросают». С помощью поддержки Центра карьеры, я успешно прошла стажировку в Нетологии, получила несколько приглашений на собеседования, и в итоге получила работу во «Французской школе Научной ароматерапии» Ингрид Гекьер.

Весь путь — от старта обучения и до первого рабочего дня в новой компании —

занял два месяца! Раньше для меня это было чем-то далёким и несбыточным,

но, благодаря Нетологии, теперь это моя реальность!

Ольга Мишура

Меня зовут Ольга. Мне 54 года, тот самый возраст, когда остаться без работы весьма рискованно. Вот и я оказалась в подобной ситуации.

После увольнения я подрабатывала в самых разных местах, подчас несовместимых. А потом решила, что надо перебираться в онлайн. Пересмотрела весь свой опыт, прошла много курсов и тренингов, но так и не смогла найти своё место.

А потом мне попалась реклама Нетологии. Предлагали пройти бесплатный марафон по онлайн-профессиям. И, как выяснилось, мой предыдущий опыт больше всего совпал с профессией куратора онлайн-образования.

Думала я недолго, около получаса. И записалась на курс.

Очень интересный материал и понятная подача. Приятно было то, что к домашним заданиям преподаватели и кураторы относились очень внимательно. Разборы были подробные, с важными подсказками. Ещё отметила для себя очень дружественную, поддерживающую атмосферу. Этого всем сейчас так не хватает!

В Нетологии для студентов и выпускников действительно есть возможность пройти стажировку и трудоустроиться. Совершенно бесплатно можно получить карьерную консультацию и помощь в составлении грамотного и привлекательного для работодателей резюме.

Также создан чат с вакансиями. Именно в этом чате я нашла вакансию менеджера

в отделе заботы о клиентах в «Тренинговом центре РА». Прошла трёхдневную стажировку и меня взяли в отдел.

Я совершенно точно уверена в том, что получить новую профессию в онлайне

и трудоустроиться абсолютно реально. А с Нетологией это удобно и быстро.