Каталог курсов

Курс

Куратор и технический администратор онлайн-школы

Освоите две удалённые профессии с полной или частичной занятостью

Научитесь управлять учебным сообществом и технически администрировать образовательные курсы

Пройдёте стажировку и получите поддержку на этапе трудоустройства

Когда
12 октября — 20 марта

Длительность

5 месяцев

Формат

Видеолекции, практические занятия

Документ

Удостоверение о повышении квалификации

40%
с 21.09 по 22.09

Во время осенних дождей

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 22 сентября, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции

Рынок онлайн-образования нуждается в многопрофильных специалистах

Работодатели стали указывать в вакансиях кураторов оказание технической помощи студентам в качестве обязанностей. От специалиста теперь ждут не только понимания, как выстраивать коммуникацию, но и опыта работы с CRM-системой, например, GetCourse.

После обучения вы сможете оказывать комплексную поддержку студентов на протяжении всего учебного процесса. Для старта не нужны начальные навыки.

Студенты Нетологии оценивают наше техническое и кураторское сопровождение на 9,8 из 10

Эксперты поделятся с вами реальными кейсами о том, как достигаются такие результаты

Инструменты, которые вы освоите

Программа обучения — 5 месяцев

Скачать программу

• На лекции и практические задания понадобится около 7 часов в неделю

• Записи вебинаров, лекций и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете

Модуль 1. Куратор онлайн-обучения

Познакомитесь с задачами куратора. Разработаете план общения со студентами и сделаете заготовки сообщений для сопровождения обучения и разрешения конфликтных ситуаций. Изучите нюансы сопровождения на примере разных платформ.

Устройство онлайн-школы

Познакомитесь с различными профессиями в сфере онлайн-образования. Разработаете свою траекторию карьерного развития.

1 час теории

Профессии в онлайн-образовании

Онлайн-школа. Специалисты и их роли

Профессия куратора онлайн-обучения

Атлас ролей и функций в образовательном проекте

Роль куратора во время обучения

Научитесь разрабатывать план общения со студентом. Для отдела продаж составите список вопросов, которые нужно задать потенциальному студенту.

2 часа теории

1 час практики

Зона ответственности куратора

Работа куратора как процесс

Этапы обучения с точки зрения студента

Типы курсов и студентов

Роль куратора на каждом этапе обучения студента

Помощь студентам в онлайн-обучении

Научитесь преодолевать сопротивление и узнаете, как куратор может помочь студентам во время обучения.

1 час теории

Преодоление сопротивления во время обучения

Шаги на пути к эффективному обучению

Помощь студентам

Особенности онлайн-общения со студентами

Научитесь формулировать ответы на вопросы студентов. Потренируетесь давать развёрнутую обратную связь. Узнаете, как подбирать продукты для кросс- или апселла и презентовать их учащимся.

2 часа теории

1 час практики

Коммуникация в онлайне

Специфика разных каналов коммуникации

Подбор формы коммуникации в зависимости от целей

Мотивация студентов и влияние куратора на неё

Использование принципов допродажи и кроссела для повышения лояльности студентов

Ответы на вопросы студентов

Попрактикуетесь корректно формулировать вопросы и обучать этому студентов. Узнаете, как распределять и перенаправлять вопросы, сопровождая их комментариями с нужной информацией.

2 часа теории

1 час практики

Принципы построения исчерпывающего ответа на вопрос

Виды вопросов

Распределение вопросов по зонам ответственности, переадресация

Правила деловой коммуникации

Грамотная формулировка вопроса

Способы работы с негативом

Научитесь отрабатывать основные негативные ситуации. Освоите техники общения с негативно настроенными студентами.

2 часа теории

1 час практики

Психологические причины негативной реакции

Правила работы с негативно настроенными студентами

Правила психологической безопасности

Грамотная отработка негатива

Сопровождение процесса обучения

Узнаете, как пользоваться чеклистом проверки успеваемости. Составите контент-план для учебного чата и план проведения студенческой встречи. Научитесь отслеживать поведение студентов и составлять характеристики на основе этих наблюдений.

2 часа теории

1 час практики

Административная работа куратора

Инструменты контроля успеваемости и сдачи домашних заданий

Формирование анкет обратной связи

Разработка контент-плана для ведения студенческих чатов
и сообществ

Составление плана студенческой встречи и расписания таких встреч

Психологическая нагрузка в работе куратора

Изучите дополнительные практики психологической разгрузки. Составите план действий на случай профессионального выгорания.

2 часа теории

1 час практики

Снятие стресса

Поддержка работоспособности

Психологическая усталость и выгорание

Сопровождение обучения в Telegram

Создадите канал обучения и студенческий чат. Опубликует первый пост и настроите чатбота.

2 часа теории

1 час практики

Преимущества создания курса в Telegram

Сложности создания курса в Telegram. Механика

Возможности Telegram для организации обучения

Формат обучения

Организация проверки домашних заданий

Автоматизация процессов

Анализ и статистика обучения

Комбинации и интеграции

Сопровождение обучения ВКонтакте

Создадите учебную группу ВКонтакте, загрузите контент и пригласите участников. Составите список возможных интеграций.

2 часа теории

1 час практики

Преимущества создания курса ВКонтакте

Сложности создания курса ВКонтакте. Механика

Возможности для организации обучения

Формат обучения

Организация проверки домашних заданий

Автоматизация процессов

Анализ и статистика обучения

Комбинации и интеграции

Сопровождение обучения на платформе GetCourse

Зарегистрируете личный кабинет и загрузите учебные материалы. Создадите разные типы уроков и проанализируете успеваемость студентов.

2 часа теории

1 час практики

Загрузка учебных материалов

Настройка уроков, модулей и занятий

Подключение учеников

Выдача доступов

Аналитика успеваемости

Управление временем и информацией

Научитесь пользоваться дополнительными функциями Telegram. Настроите для себя задачи по шаблону в Trello. Заполните шаблон отчёта о проделанной работе.

2 часа теории

1 час практики

Полезные функции Telegram, Google Календаря, Trello, Zoom

Быстрое освоение нового сервиса или программы

Составление отчёта о проделанной работе

Администрирование онлайн-встреч

Подготовитесь к проведению онлайн-встречи. Научитесь взаимодействовать с разными онлайн-платформами — ZOOM, Яндекс Телемост, Pruffme.

2 часа теории

1 час практики

Форматы проведения встреч

Этапы администрирования

Организация онлайн-встречи

Использование виртуальных досок

Подготовите виртуальную доску для использования на встрече или в качестве инструмента сопровождения обучения.

1 час теории

0,5 часов практики

Виртуальные доски: Padlet, Jamboard, Miro

Визуальный и текстовый дизайн презентаций

Создадите презентацию из нескольких типовых блоков. На практике познакомитесь с инструментами визуализации информации.

2 часа теории

1 час практики

Структура презентации

Ошибки в создании презентаций

Удачные и неудачные примеры слайдов

Ресурсы для создания презентаций

Промежуточный проект

В рамках проекта поработаете с разными техническими инструментами, виртуальными досками и соцсетями. Представите проект как кейс для портфолио и расскажете о полученном опыте модератора.

2 часа практики

Модуль 2. Технический администратор онлайн-школы

Разберётесь с задачами технического администратора. Научитесь выбирать подходящую вебинарную платформу и создавать онлайн-курсы с помощью бесплатных инструментов. Освоите администрирование онлайн-школ на GetCourse и Tilda. Разберётесь, зачем нужны чатботы и как их создавать на разных платформах.

IT-инфраструктура онлайн-школы

Разберётесь с задачами технического администратора, поймёте логику подбора сервисов, научитесь управлять своей производительностью.

2,5 часа теории

1 час практики

IT-инфраструктура онлайн-школы и работа технического администратора

Техническое администрирование вебинаров и онлайн-мероприятий

Научитесь выбирать подходящую платформу, исходя из целей и задач заказчика. Изучите функции самых популярных решений для онлайн-мероприятий.

10,5 часов теории

5 часов практики

Техническое администрирование вебинаров

Платформа Pruffme. Создание и проведение вебинара на платформе

Практика

Платформа Bizon365. Создание и проведение вебинара на платформе

Практика

Дополнительные платформы: Webinar, ClickMeeting, MyOwnConference, Zoom

Решения для сборки онлайн-курсов

Научитесь создавать онлайн-курсы с помощью бесплатных инструментов и собирать их в социальных сетях и мессенджерах.

5 часов теории

2 часа практики

Сравнение и выбор бюджетных технических решений для онлайн-курса

Организация онлайн-курса в Notion

Организация онлайн-школы на платформе

Освоите администрирование онлайн-школ на GetCourse и Tilda.

20 часов теории

8 часов практики

Создание лендингов для онлайн-школы на Tilda

Онлайн-курс на Tilda

Онлайн-школа на GetCourse: cтраницы, вебинары, офферы, домен

Онлайн-школа на GetCourse: создание и проведение вебинара
на платформе

Онлайн-школа на GetCourse: базовый набор рассылок и их настройки

Онлайн-школа на GetCourse: телефония, SMS, автозвонки
и чатботы

Онлайн-школа на GetCourse: привязка домена, настройка платёжных систем, работа с заказами в модуле CRM

Онлайн-школа на GetCourse: создание тренингов и уроков, обзор других возможностей платформы

Создание чатботов для автоворонки онлайн-школы

Разберётесь, зачем нужны чатботы и как их создавать на разных платформах.

15 часов теории

9 часов практики

Чатботы для онлайн-школ: введение

Составление сценария для чатбота

Создание чатбота на платформе BotHelp для Telegram

Создание чатбота на платформе Senler для ВКонтакте

Создание чатбота на платформе GetCourse

Создание чатбота на платформе Salebot

Промежуточный проект

Разработаете и презентуете свою концепцию онлайн-школы или курса. Сможете добавить свой проект
в портфолио. 

2 часа практики

Дипломный проект

Представите экспертной комиссии техническую инфраструктуру для организации онлайн-обучения в своём или учебном проекте. Опишите преимущества и ограничения выбранных решений, а также соберёте личное портфолио для презентации заказчику или работодателю.

4 часа практики

Хотите узнать о программе больше — получите персональную консультацию

Курс направлен на практику

Вы отработаете реальные задачи куратора и технического администратора

Сформулируете ответы на типовые и негативные вопросы студентов

Подберёте действенные методы снятия стресса

Создадите канал обучения и настроите чатбота

Разработаете контент-план для учебного чата

Создадите тестовую версию онлайн-курса на GetCourse и Tilda

Соберёте лендинг на платформе-конструкторе

Создадите вебинарную комнату и промодерируете вебинар

Загрузите учебные материалы на разные платформы

Отработаете варианты различных настроек на платформе GetCourse

Проанализируете более 20 технологических решений для онлайн-проектов

Подберёте комбинации технических решений

Создадите и настроите чатботы в мессенджерах под различные задачи

В качестве бонуса вы получите

  • Шаблоны писем для отправки студентам

  • Образец презентации продуктов для допродажи

  • Кейсы по отработке конфликтных ситуаций

  • Пошаговые инструкции по работе с сервисами

  • Примеры ТЗ и чеклистов для взаимодействия с заказчиком

  • Образец резюме куратора и сервисы для его размещения

Эксперты курса — практики рынка онлайн-образования

Как проходит обучение

  • Смотрите лекции и изучаете материалы в удобное для вас время

  • Выполняете практические задания, а эксперты дают обратную связь

  • Получаете удостоверение и возможность пройти стажировку

Все уроки теперь и в мобильном приложении

Мы разработали платформу для смартфонов, чтобы вы могли учиться в спортзале, самолёте, на даче или в пути.

  • Учитесь, где нравится 

    Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы

  • Занимайтесь даже без интернета

    Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где плохая связь

  • Получайте подсказки по дедлайнам

    Приложение работает как помощник: напомнит про домашнюю работу или вебинар

  • Загружайте задания с телефона

    Удобно отслеживать статус практических работ и отвечать на комментарии преподавателя

Вашу квалификацию подтвердит официальный документ

Мы обучаем по государственной лицензии и выдаём удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое можно показать работодателю.

Поможем найти работу
в онлайн-образовании

Вас ждёт бесплатная программа подготовки
к трудоустройству

Стажировки во время обучения

_______________________________________

Доступ в закрытый чат вакансий для выпускников

_______________________________________

Участие в групповом коучинге
по поиску работы

_______________________________________

Помощь с оформлением резюме,
портфолио и поиском работы

_______________________________________

89% выпускников курсов направления «EdTech» нашли работу в 2021 году благодаря программе подготовки к трудоустройству

Что говорят выпускники о курсе

Анна Парковская

До обучения в Нетологии я находилась в декретном отпуске и подрабатывала фрилансером в нескольких проектах. Приняв решение вернуться к полноценной трудовой деятельности, я сделала акцент на поиске удалённой работы и интернет-профессии. Подробно изучив рынок предложений, проанализировав свои hard и soft skills, я выбрала профессию куратора онлайн-обучения, как стартовую позицию
в онлайн-образовании.

Благодаря чёткой структуре курса, полноценной и информативной обратной связи тьюторов, материал усваивался быстро и легко, а сделанные мной конспекты до сих пор служат шпаргалкой в работе.

Нетология работает как чётко отлаженный механизм, и Центр карьеры тому подтверждение! Максимально оперативное реагирование команды на заявки, сопровождение на протяжении всего пути и абсолютное ощущение что «своих
не бросают». С помощью поддержки Центра карьеры, я успешно прошла стажировку в Нетологии, получила несколько приглашений на собеседования, и в итоге получила работу во «Французской школе Научной ароматерапии» Ингрид Гекьер.

Весь путь — от старта обучения и до первого рабочего дня в новой компании —
занял два месяца! Раньше для меня это было чем-то далёким и несбыточным,
но, благодаря Нетологии, теперь это моя реальность!

Ольга Мишура

Меня зовут Ольга. Мне 54 года, тот самый возраст, когда остаться без работы весьма рискованно. Вот и я оказалась в подобной ситуации.

После увольнения я подрабатывала в самых разных местах, подчас несовместимых. А потом решила, что надо перебираться в онлайн. Пересмотрела весь свой опыт, прошла много курсов и тренингов, но так и не смогла найти своё место.

А потом мне попалась реклама Нетологии. Предлагали пройти бесплатный марафон по онлайн-профессиям. И, как выяснилось, мой предыдущий опыт больше всего совпал с профессией куратора онлайн-образования.

Думала я недолго, около получаса. И записалась на курс.

Очень интересный материал и понятная подача. Приятно было то, что к домашним заданиям преподаватели и кураторы относились очень внимательно. Разборы были подробные, с важными подсказками. Ещё отметила для себя очень дружественную, поддерживающую атмосферу. Этого всем сейчас так не хватает!

В Нетологии для студентов и выпускников действительно есть возможность пройти стажировку и трудоустроиться. Совершенно бесплатно можно получить карьерную консультацию и помощь в составлении грамотного и привлекательного для работодателей резюме.

Также создан чат с вакансиями. Именно в этом чате я нашла вакансию менеджера
в отделе заботы о клиентах в «Тренинговом центре РА». Прошла трёхдневную стажировку и меня взяли в отдел.

Я совершенно точно уверена в том, что получить новую профессию в онлайне
и трудоустроиться абсолютно реально. А с Нетологией это удобно и быстро. 

Предложение для компаний

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе. Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчёты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

Оставьте заявку, и мы вышлем вам индивидуальное предложение.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вы получите назад полную сумму, а начиная с четвёртого — стоимость оставшихся занятий. А ещё всегда можно перевестись на другой курс.

Подробные условия

40%
с 21.09 по 22.09

Во время осенних дождей

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 22 сентября, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции
5 месяцев обучения
Запишитесь на курс или получите консультацию
Частями без переплат
2 750 ₽/месяц
4 583 на 24 месяца
Одним платежом
со скидкой 5%
62 700
 ₽
110 000
-40%
акция действует до 22 сентября
Запишитесь на курс или получите консультацию
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Возможность получить налоговый вычет — 13%
5 месяцев обучения
Куратор и технический администратор онлайн-школы
Частями без переплат
2 750 ₽/месяц
4 583 на 24 месяца
Одним платежом
со скидкой 5%
62 700
 ₽
110 000
-40%
акция действует до 22 сентября
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Возможность получить налоговый вычет — 13%
Запишитесь на курс или получите консультацию
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения