Каталог курсов
Избранное

Курс

Куратор и технический администратор онлайн-школы

Освоите две удалённые профессии с полной или частичной занятостью

Научитесь управлять учебным сообществом и технически администрировать образовательные курсы

Пройдёте стажировку и получите поддержку на этапе трудоустройства

Поможем подобрать обучение
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Когда
19 сентября — 19 февраля

Длительность

5 месяцев

Формат

Видеолекции, практические занятия

Документ

Удостоверение о повышении квалификации

Акция
-40%
Акция
-40%
40%
с 07.09 по 10.09

Пока настраиваемся на учёбу

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 10 сентября, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции

Рынок онлайн-образования нуждается в многопрофильных специалистах

Работодатели стали указывать в вакансиях кураторов оказание технической помощи студентам в качестве обязанностей. От специалиста теперь ждут не только понимания, как выстраивать коммуникацию, но и опыта работы с CRM-системой, например, GetCourse.

После обучения вы сможете оказывать комплексную поддержку студентов на протяжении всего учебного процесса. Для старта не нужны начальные навыки.

Студенты Нетологии оценивают наше техническое и кураторское сопровождение на 9,8 из 10

Эксперты поделятся с вами реальными кейсами о том, как достигаются такие результаты

Инструменты, которые вы освоите

Поможем найти ту самую работу
Поддерживаем от старта обучения до трудоустройства
Школа практики
Акселератор трудоустройства
Карьерный клуб
Энциклопедия трудоустройства
Практикуетесь, чтобы повысить шансы на интересную и высокооплачиваемую работу
  • Пройдёте практику в Нетологии или у нашего партнёра
  • Наработаете опыт при подготовке индивидуальных и командных проектов
Студенты с лучшими результатами смогут получить оплачиваемые проекты и офер от компании-партнёра
Практика
Организуем интенсив на 4 недели в группе с карьерным экспертом
  • Будете мониторить и откликаться на вакансии при нашей поддержке
  • Доработаете резюме и портфолио, а карьерный консультант даст рекомендации
  • Пройдёте тестовое собеседование — как при реальном трудоустройстве
  • Будете задавать вопросы эксперту на занятиях и в телеграм-чате, общаться в комьюнити
Интенсив
В нашем сообществе
более 3 500 участников
  • Участвуете в прямых эфирах, митапах, конкурсах и обсуждаете резюме друг друга — для его улучшения
  • Получаете карьерные советы и выбираете практику у партнёров Нетологии
  • Заводите полезные знакомства и реализуете вместе новые проекты, делитесь опытом
  • Первыми знакомитесь со свежими предложениями работодателей в закрытых каналах Нетологии
Сообщество
Изучаете курс от HR-экспертов и сборник полезных материалов
Узнаёте лайфхаки по поиску работы, получаете готовые шаблоны резюме и рекомендации по портфолио
Полезные материалы
2 300+
студентов успешно прошли практику у работодателя
4 000
партнёров предложили практику и сделали офер лучшим студентам
Наши студенты работают в ведущих компаниях
skyeng1Clamodaramblerraiffeisenvkozonagimakasperskyalfa2gisgettaic

Программа обучения — 5 месяцев

Чтобы программа соответствовала запросам рынка труда, мы проводим 3 этапа исследований

• На лекции и практические задания понадобится около 7 часов в неделю

• Записи вебинаров, лекций и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете

Модуль 1. Куратор онлайн-обучения

Познакомитесь с задачами куратора. Разработаете план общения со студентами и сделаете заготовки сообщений для сопровождения обучения и разрешения конфликтных ситуаций. Изучите нюансы сопровождения на примере разных платформ.

Устройство онлайн-школы

Познакомитесь с различными профессиями в сфере онлайн-образования. Разработаете свою траекторию карьерного развития.

1 час теории

Профессии в онлайн-образовании

Онлайн-школа. Специалисты и их роли

Профессия куратора онлайн-обучения

Атлас ролей и функций в образовательном проекте

Роль куратора во время обучения

Научитесь разрабатывать план общения со студентом. Для отдела продаж составите список вопросов, которые нужно задать потенциальному студенту.

2 часа теории

1 час практики

Зона ответственности куратора

Работа куратора как процесс

Этапы обучения с точки зрения студента

Типы курсов и студентов

Роль куратора на каждом этапе обучения студента

Помощь студентам в онлайн-обучении

Научитесь преодолевать сопротивление и узнаете, как куратор может помочь студентам во время обучения.

1 час теории

Преодоление сопротивления во время обучения

Шаги на пути к эффективному обучению

Помощь студентам

Особенности онлайн-общения со студентами

Научитесь формулировать ответы на вопросы студентов. Потренируетесь давать развёрнутую обратную связь. Узнаете, как подбирать продукты для кросс- или апселла и презентовать их учащимся.

2 часа теории

1 час практики

Коммуникация в онлайне

Специфика разных каналов коммуникации

Подбор формы коммуникации в зависимости от целей

Мотивация студентов и влияние куратора на неё

Использование принципов допродажи и кроссела для повышения лояльности студентов

Ответы на вопросы студентов

Попрактикуетесь корректно формулировать вопросы и обучать этому студентов. Узнаете, как распределять и перенаправлять вопросы, сопровождая их комментариями с нужной информацией.

2 часа теории

1 час практики

Принципы построения исчерпывающего ответа на вопрос

Виды вопросов

Распределение вопросов по зонам ответственности, переадресация

Правила деловой коммуникации

Грамотная формулировка вопроса

Способы работы с негативом

Научитесь отрабатывать основные негативные ситуации. Освоите техники общения с негативно настроенными студентами.

2 часа теории

1 час практики

Психологические причины негативной реакции

Правила работы с негативно настроенными студентами

Правила психологической безопасности

Грамотная отработка негатива

Сопровождение процесса обучения

Узнаете, как пользоваться чеклистом проверки успеваемости. Составите контент-план для учебного чата и план проведения студенческой встречи. Научитесь отслеживать поведение студентов и составлять характеристики на основе этих наблюдений.

2 часа теории

1 час практики

Административная работа куратора

Инструменты контроля успеваемости и сдачи домашних заданий

Формирование анкет обратной связи

Разработка контент-плана для ведения студенческих чатов
и сообществ

Составление плана студенческой встречи и расписания таких встреч

Психологическая нагрузка в работе куратора

Изучите дополнительные практики психологической разгрузки. Составите план действий на случай профессионального выгорания.

2 часа теории

1 час практики

Снятие стресса

Поддержка работоспособности

Психологическая усталость и выгорание

Сопровождение обучения в Telegram

Создадите канал обучения и студенческий чат. Опубликует первый пост и настроите чатбота.

2 часа теории

1 час практики

Преимущества создания курса в Telegram

Сложности создания курса в Telegram. Механика

Возможности Telegram для организации обучения

Формат обучения

Организация проверки домашних заданий

Автоматизация процессов

Анализ и статистика обучения

Комбинации и интеграции

Сопровождение обучения ВКонтакте

Создадите учебную группу ВКонтакте, загрузите контент и пригласите участников. Составите список возможных интеграций.

2 часа теории

1 час практики

Преимущества создания курса ВКонтакте

Сложности создания курса ВКонтакте. Механика

Возможности для организации обучения

Формат обучения

Организация проверки домашних заданий

Автоматизация процессов

Анализ и статистика обучения

Комбинации и интеграции

Сопровождение обучения на платформе GetCourse

Зарегистрируете личный кабинет и загрузите учебные материалы. Создадите разные типы уроков и проанализируете успеваемость студентов.

2 часа теории

1 час практики

Загрузка учебных материалов

Настройка уроков, модулей и занятий

Подключение учеников

Выдача доступов

Аналитика успеваемости

Управление временем и информацией

Научитесь пользоваться дополнительными функциями Telegram. Настроите для себя задачи по шаблону в Trello. Заполните шаблон отчёта о проделанной работе.

2 часа теории

1 час практики

Полезные функции Telegram, Google Календаря, Trello, Zoom

Быстрое освоение нового сервиса или программы

Составление отчёта о проделанной работе

Администрирование онлайн-встреч

Подготовитесь к проведению онлайн-встречи. Научитесь взаимодействовать с разными онлайн-платформами — ZOOM, Яндекс Телемост, Pruffme.

2 часа теории

1 час практики

Форматы проведения встреч

Этапы администрирования

Организация онлайн-встречи

Использование виртуальных досок

Подготовите виртуальную доску для использования на встрече или в качестве инструмента сопровождения обучения.

1 час теории

0,5 часов практики

Виртуальные доски: Padlet, Jamboard, Miro

Визуальный и текстовый дизайн презентаций

Создадите презентацию из нескольких типовых блоков. На практике познакомитесь с инструментами визуализации информации.

2 часа теории

1 час практики

Структура презентации

Ошибки в создании презентаций

Удачные и неудачные примеры слайдов

Ресурсы для создания презентаций

Промежуточный проект

В рамках проекта поработаете с разными техническими инструментами, виртуальными досками и соцсетями. Представите проект как кейс для портфолио и расскажете о полученном опыте модератора.

2 часа практики

Модуль 2. Технический администратор онлайн-школы

Разберётесь с задачами технического администратора. Научитесь выбирать подходящую вебинарную платформу и создавать онлайн-курсы с помощью бесплатных инструментов. Освоите администрирование онлайн-школ на GetCourse и Tilda. Разберётесь, зачем нужны чат-боты и как их создавать на разных платформах.

IT-инфраструктура онлайн-школы

Разберётесь с задачами технического администратора, поймёте логику подбора сервисов, научитесь управлять своей производительностью.

2,5 часа теории

1 час практики

IT-инфраструктура онлайн-школы и работа технического администратора

Техническое администрирование вебинаров и онлайн-мероприятий

Научитесь выбирать подходящую платформу, исходя из целей и задач заказчика. Изучите функции самых популярных решений для онлайн-мероприятий.

10,5 часов теории

5 часов практики

Техническое администрирование вебинаров

Платформа Pruffme. Создание и проведение вебинара на платформе

Практика

Платформа Bizon365. Создание и проведение вебинара на платформе

Практика

Дополнительные платформы: Webinar, ClickMeeting, MyOwnConference, Zoom

Решения для сборки онлайн-курсов

Научитесь создавать онлайн-курсы с помощью бесплатных инструментов и собирать их в социальных сетях и мессенджерах.

5 часов теории

2 часа практики

Сравнение и выбор бюджетных технических решений для онлайн-курса

Организация онлайн-курса в Notion

Организация онлайн-школы на платформе

Освоите администрирование онлайн-школ на GetCourse и Tilda.

20 часов теории

8 часов практики

Создание лендингов для онлайн-школы на Tilda

Онлайн-курс на Tilda

Онлайн-школа на GetCourse: cтраницы, вебинары, офферы, домен

Онлайн-школа на GetCourse: создание и проведение вебинара
на платформе

Онлайн-школа на GetCourse: базовый набор рассылок и их настройки

Онлайн-школа на GetCourse: телефония, SMS, автозвонки
и чатботы

Онлайн-школа на GetCourse: привязка домена, настройка платёжных систем, работа с заказами в модуле CRM

Онлайн-школа на GetCourse: создание тренингов и уроков, обзор других возможностей платформы

Создание чат-ботов для автоворонки онлайн-школы

Разберётесь, зачем нужны чатботы и как их создавать на разных платформах.

15 часов теории

9 часов практики

Чатботы для онлайн-школ: введение

Составление сценария для чат-бота

Создание чат-бота на платформе BotHelp для Telegram

Создание чат-бота на платформе Senler для ВКонтакте

Создание чат-бота на платформе GetCourse

Создание чат-бота на платформе Salebot

Промежуточный проект

Разработаете и презентуете свою концепцию онлайн-школы или курса. Сможете добавить свой проект
в портфолио. 

2 часа практики

Дипломный проект

Представите экспертной комиссии техническую инфраструктуру для организации онлайн-обучения в своём или учебном проекте. Опишите преимущества и ограничения выбранных решений, а также соберёте личное портфолио для презентации заказчику или работодателю.

4 часа практики

Хотите узнать о программе больше — получите консультацию

Наш менеджер ответит на вопросы и даст подробную информацию о программе и формате обучения — сможете определиться с траекторией развития

Курс направлен на практику

Вы отработаете реальные задачи куратора и технического администратора

Сформулируете ответы на типовые и негативные вопросы студентов

Подберёте действенные методы снятия стресса

Создадите канал обучения и настроите чат-бота

Разработаете контент-план для учебного чата

Создадите тестовую версию онлайн-курса на GetCourse и Tilda

Соберёте лендинг на платформе-конструкторе

Создадите вебинарную комнату и промодерируете вебинар

Загрузите учебные материалы на разные платформы

Отработаете варианты различных настроек на платформе GetCourse

Проанализируете более 20 технологических решений для онлайн-проектов

Подберёте комбинации технических решений

Создадите и настроите чат-боты в мессенджерах под различные задачи

В качестве бонуса вы получите

  • Шаблоны писем для отправки студентам

  • Образец презентации продуктов для допродажи

  • Кейсы по отработке конфликтных ситуаций

  • Пошаговые инструкции по работе с сервисами

  • Примеры ТЗ и чеклистов для взаимодействия с заказчиком

  • Образец резюме куратора и сервисы для его размещения

Эксперты курса — практики рынка онлайн-образования

Как проходит обучение
.01

Изучаете материалы в личном кабинете

Занятия включают в себя видеолекции и вебинары, практические задания, тесты и квизы. Вы занимаетесь по расписанию, но всегда можете вернуться к началу. Записи занятий хранятся в личном кабинете 3 года.

Все уроки теперь и в мобильном приложении

Мы разработали платформу для смартфонов, чтобы вы могли учиться в спортзале, самолёте, на даче или в пути.

  • Учитесь, где нравится 

    Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы

  • Занимайтесь даже без интернета

    Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где плохая связь

  • Получайте подсказки по дедлайнам

    Приложение работает как помощник: напомнит про домашнюю работу или вебинар

  • Загружайте задания с телефона

    Удобно отслеживать статус практических работ и отвечать на комментарии преподавателя

Вашу квалификацию подтвердит официальный документ

Мы обучаем по государственной лицензии и выдаём удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое можно показать работодателю.

89% выпускников курсов направления «EdTech» нашли работу в 2021 году благодаря программе подготовки к трудоустройству

Что говорят выпускники о курсе

Анна Парковская

До обучения в Нетологии я находилась в декретном отпуске и подрабатывала фрилансером в нескольких проектах. Приняв решение вернуться к полноценной трудовой деятельности, я сделала акцент на поиске удалённой работы и интернет-профессии. Подробно изучив рынок предложений, проанализировав свои hard и soft skills, я выбрала профессию куратора онлайн-обучения, как стартовую позицию
в онлайн-образовании.

Благодаря чёткой структуре курса, полноценной и информативной обратной связи тьюторов, материал усваивался быстро и легко, а сделанные мной конспекты до сих пор служат шпаргалкой в работе.

Нетология работает как чётко отлаженный механизм, и Центр карьеры тому подтверждение! Максимально оперативное реагирование команды на заявки, сопровождение на протяжении всего пути и абсолютное ощущение что «своих
не бросают». С помощью поддержки Центра карьеры, я успешно прошла стажировку в Нетологии, получила несколько приглашений на собеседования, и в итоге получила работу во «Французской школе Научной ароматерапии» Ингрид Гекьер.

Весь путь — от старта обучения и до первого рабочего дня в новой компании —
занял два месяца! Раньше для меня это было чем-то далёким и несбыточным,
но, благодаря Нетологии, теперь это моя реальность!

Ольга Мишура

Меня зовут Ольга. Мне 54 года, тот самый возраст, когда остаться без работы весьма рискованно. Вот и я оказалась в подобной ситуации.

После увольнения я подрабатывала в самых разных местах, подчас несовместимых. А потом решила, что надо перебираться в онлайн. Пересмотрела весь свой опыт, прошла много курсов и тренингов, но так и не смогла найти своё место.

А потом мне попалась реклама Нетологии. Предлагали пройти бесплатный марафон по онлайн-профессиям. И, как выяснилось, мой предыдущий опыт больше всего совпал с профессией куратора онлайн-образования.

Думала я недолго, около получаса. И записалась на курс.

Очень интересный материал и понятная подача. Приятно было то, что к домашним заданиям преподаватели и кураторы относились очень внимательно. Разборы были подробные, с важными подсказками. Ещё отметила для себя очень дружественную, поддерживающую атмосферу. Этого всем сейчас так не хватает!

В Нетологии для студентов и выпускников действительно есть возможность пройти стажировку и трудоустроиться. Совершенно бесплатно можно получить карьерную консультацию и помощь в составлении грамотного и привлекательного для работодателей резюме.

Также создан чат с вакансиями. Именно в этом чате я нашла вакансию менеджера
в отделе заботы о клиентах в «Тренинговом центре РА». Прошла трёхдневную стажировку и меня взяли в отдел.

Я совершенно точно уверена в том, что получить новую профессию в онлайне
и трудоустроиться абсолютно реально. А с Нетологией это удобно и быстро. 

Предложение для компаний

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе. Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчёты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

Оставьте заявку, и мы вышлем вам индивидуальное предложение.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вы получите назад полную сумму, а начиная с четвёртого — стоимость оставшихся занятий. А ещё всегда можно перевестись на другой курс.

Подробные условия

40%
с 07.09 по 10.09

Пока настраиваемся на учёбу

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 10 сентября, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции
1
Запись на обучение
2
Выбор способа оплаты
3
Оплата
...
5 месяцев обучения, старт 19 сентября
Запишитесь на курс или получите консультацию
Частями без переплат
2 750 ₽/месяц
4 583 на 24 месяца
Одним платежом
со скидкой 5%
62 700
 ₽
110 000
-40%
акция действует
до 10 сентября
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Возможность получить налоговый вычет — 13%
5 месяцев обучения, старт 19 сентября
Куратор и технический администратор онлайн-школы
Частями без переплат
2 750 ₽/месяц
4 583 на 24 месяца
Одним платежом
со скидкой 5%
62 700
 ₽
110 000
-40%
акция действует
до 10 сентября
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Возможность получить налоговый вычет — 13%
Запишитесь на курс или получите консультацию
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения

Отвечаем на вопросы

  • Как оформить рассрочку, какие условия предоставления рассрочки?

    Рассрочку без переплат можно оформить через Сбер, Т-Банк и другие банки-партнёры на сроки от 6 до 36 месяцев. Решение о предоставлении рассрочки принимает банк.

  • Что такое оплата частями?

    Оплата частями — сервис, который помогает разбить стоимость покупки на равные части и выплачивать их в течение нескольких месяцев (от 2 до 24). Покупателю не нужно заключать кредитный договор. При использовании этого сервиса возможна переплата.

  • Какой график обучения? Получится ли совмещать учёбу с работой?

    В среднем вам нужно 8–10 часов в неделю на просмотр видеолекций и практику. Вебинары проходят онлайн вечером, обычно в 19:00 по МСК. Если вдруг у вас не получится подключиться к занятию, вы сможете посмотреть его в записи в любое удобное время. Видео будет храниться в вашем личном кабинете.

  • Как будут организованы практические занятия?

    Практические занятия проводятся в разных форматах. У вас будут вебинары и групповые воркшопы для решения рабочих задач специалиста. Нужные навыки можно отработать на тренажёрах, а также проверить себя с помощью тестов и квизов. 

  • Как купить курс через работодателя?

    Оформите заявку, нажав на кнопку «Оплата по счёту от юридического лица». После этого с вами свяжется менеджер и расскажет о дальнейших шагах.

  • Как оформить рассрочку и на каких условиях её предоставляют?

    Рассрочку без переплат можно оформить через Сбербанк, Тинькофф и другие банки-партнёры на сроки от 6 до 36 месяцев. Решение о предоставлении рассрочки принимает банк.

    Если возникли проблемы с предоставлением рассрочки, попробуйте подать заявки в несколько банков. У нас большой выбор через наших партнёров-брокеров.

  • Кому можно будет задавать вопросы во время обучения?

    На наших программах есть поддержка разного уровня. По организационным вопросам всегда на связи координатор курса: он поможет перенести дедлайн, подскажет по срокам обучения и расписанию. Вопросы по контенту занятий, домашним заданиям и итоговым работам можно будет задавать в чатах с экспертами в Telegram.

  • Могу ли я пройти обучение в ускоренном режиме или, наоборот, взять паузу?

    Занятия проходят в группе, по расписанию. В то же время можно учиться быстрее или взять академический отпуск, чтобы заморозить обучение. Для этого нужно обратиться к координатору курса, оговорить сроки и заполнить соответствующее заявление.

  • У меня нет опыта — подойдёт ли мне курс?

    Да, курс идеально подходит для начинающих, потому что в деталях рассказывает обо всех аспектах работы куратора и технического администратора. Вы научитесь работать с различными платформами для организации онлайн-обучений: от Telegram и GetCourse до Tilda. Для работы по специальности не нужны навыки написания кода и программирования.

  • Чему я научусь на курсе?

    Вы научитесь:

    — создавать каналы обучения и настраивать учебные чаты курса

    — разрабатывать контент-план для учебного чата

    — создавать тестовую версию онлайн-курса на GetCourse и Tilda

    — создавать вебинарную комнату и модерацию вебинара

    — создавать и настраивать чат-боты в мессенджерах

  • Сколько длится курс?

    Обучение длится 5 месяцев. Первые 2 месяца будете изучать работу куратора онлайн-обучения, остальные 3 месяца отведены для обучения на технического администратора.

  • Кем я смогу работать после обучения?

    Вы сможете работать в команде сопровождения и технического обеспечения онлайн-обучения. Также профессия даёт отличные возможности для фриланса, ведения одновременно нескольких проектов и подработки.

  • Какой документ я получу?

    Мы обучаем по государственной лицензии и выдаём документы установленного образца. Если у вас есть среднее профессиональное или высшее образование, то по итогам обучения вы получите удостоверение о повышение квалификации. В ином случае вам выдадут сертификат о прохождении курса и справку об обучении в электронном виде.

  • Как вернуть деньги, если мне не понравился курс?

    Для этого вам нужно связаться с координатором курса и оформить заявление на возврат. В течение первых трёх занятий мы вернём вам полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитаем сумму возврата или поможем выбрать другой курс взамен. Подробные условия возврата можно прочитать здесь.

все вопросы