Каталог курсов

Направления обучения

Все курсы Маркетинг Бизнес и управление Дизайн и UX Программирование Аналитика Управление командой Высшее образование Творческие профессии Профессии в образовании Корпоративное обучение Новые профессии Финансы и инвестиции Компьютерные игры Саморазвитие и хобби Медицина и здоровье

Бесплатный курс

начало карьеры

IT-профессии

Как выбрать направление и реализовать себя

Избранное

Профессия

Совместно с

Операционный менеджер

Освоите одну из самых высокооплачиваемых специальностей в компании

Узнаете, как повысить рентабельность бизнеса и навести порядок в процессах и финансах

Выполните 12 практических заданий и поработаете в системах для оптимизации бизнес-процессов

Поможем подобрать обучение

Когда

19 ноября — 19 августа

Набор вот-вот закончится

Курс стартовал, но еще можно попасть в этот набор

Длительность

9 месяцев

Формат

Видеолекции, воркшопы, домашние задания с проверкой

Документ

Диплом о профессиональной переподготовке

40%

с 15.11 по 22.11

Чёрная пятница здесь

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 22 ноября, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции

Операционный менеджер наводит порядок в делах компании

Благодаря его работе снижаются затраты бизнеса, растут объёмы производства и прибыль

Он оптимизирует бизнес-процессы и автоматизирует рутину, планирует бюджет и работает с ценовой политикой.

Средняя зарплата — 100 000 ₽

Можно вырасти до операционного директора, стать правой рукой СЕО и принимать решения, влияющие на всю компанию

Вы получите демодоступ на 6 месяцев к системам ELMA и Business Studio для описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов

Партнёр курса — компания ELMA

Автоматизирует бизнес-процессы. Помогает отслеживать, как изменения отражаются на бизнесе

Среди преподавателей курса будут сотрудники ELMA. После защиты диплома лучшие выпускники получат возможность пройти собеседование на открытые вакансии компании.

Решите 12 задач
по операционному менеджменту

Примеры заданий

Построите модель As is

Составите карту процессов верхнего уровня, приоритизируете их, построите модель As is (как есть) выбранного процесса с помощью нотаций

Программа курса

144 часа теории и 205 часов практики

● Программа профессиональной переподготовки

● Занятия проходят по расписанию не чаще 3 раз в неделю после 19:00 МСК

● На лекции и практические задания понадобится 10 часов в неделю

● Запись вебинаров и воркшопов, тесты, презентации и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете

Модуль 1. Менеджер бизнес-процессов

Построение бизнес-процессов

Воркшоп

Менеджер бизнес-процессов: обучение этой специальности на первом модуле возможно с нуля. Вы научитесь создавать бизнес-процесс в виде набора задач и действий для достижения бизнес-целей.

11 часов теории

20 часов практики

Моделирование деятельности организации

Идентификация и описание бизнес-процессов

Документирование и регламентация деятельности организации

Возможности и ограничения моделей разных типов

Нотации IDEF0, BPMN, EPC для описания бизнес-процессов

Особенности применения нотаций в зависимости от разных бизнес-целей

Обзор инструментов моделирования: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm

Практика: построение контекстной диаграммы и карты процессов верхнего уровня

Анализ бизнес-процессов

Воркшоп

Вы научитесь оптимально использовать процессную аналитику, чтобы повысить эффективность работы бизнеса. Узнаете, как сформировать команду для анализа, какие выбрать инструменты сбора информации по процессу и методы анализа. Поймёте, что в первую очередь нужно для успешного анализа бизнес-процессов. Научитесь анализировать бизнес-процессы с помощью Process Mining.

8 часов теории

16 часов практики

Что такое анализ процессов, когда он должен проводиться

Участники анализа, подготовка к нему, методы сбора информации

Самые распространённые методы анализа процессов: от анализа контекста процесса до выявления узких мест в процессе и вариативности

Ключевые факторы успеха анализа процессов

Практика: приоритизация бизнес-процессов и построение модели AS-IS

Разработка стратегии развития компании

Только в Нетологии

Курс управления бизнес-процессами включает в себя разработку стратегии. Все процессы должны быть связаны со стратегическими целями компании, иначе деятельность менеджера не будет влиять на её эффективность. Успех от внедрения управления процессами зависит от синхронизации бизнес-процессов с целями развития компании.

8 часов теории

15 часов практики

Оценка текущего состояния компании

Стратегический анализ. Видение развития организации

Постановка целей и разработка стратегии развития компании

Разработка стратегической карты компании на основе BSC

Практика: SWOT-анализ и построение стратегической карты

Повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов

Воркшоп

Менеджер бизнес-процессов заботится о том, чтобы оптимизировать процессы и сделать их более эффективными. Здесь вы изучите конкретные методы повышения эффективности процессов: финансовые инструменты регулирования затрат, нормирования издержек; технические и технологические инструменты роста производительности; организационные инструменты.

9 часов теории

15 часов практики

Что такое эффективность процесса

Как выбрать основные показатели бизнес-процессов

Способы формирования драйверов улучшения бизнес-процессов

Как сформировать векторы улучшения

Как описать, что мы меняем

Как итеративно улучшать процесс

Нормирование трудозатрат

Финансовый контроль затрат

Повышение производительности

Практика: формирование реестра бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов

Воркшоп

Реинжиниринг — это основательное переосмысление и перепроектирование деловых процессов. Он помогает достичь резких улучшений главных показателей деятельности компании. В этой теме вы рассмотрите основные аспекты реинжиниринга.

9 часов теории

15 часов практики

Что такое реинжиниринг

Что нужно для открытия программы по реинжинирингу

Процессный офис и его роль

Структура управления процессами

Внедрение ролевой модели

Практика: построить модели SIPOC и To be для анализа бизнес-процесса

Автоматизация и роботизация бизнес-процессов

Воркшоп

Автоматизация и роботизация бизнес-процессов — это перенос рутинных, простых задач в сервисы для автоматизации. Благодаря этому принимать заказы, выставлять счета, отправлять товары и многое другое можно без участия людей. Вы узнаете, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов, какие для этого существуют инструменты, как внедрить автоматизацию.

9 часов теории

18 часов практики

Инструменты автоматизации процессов. Подходы и стратегия автоматизации

Роботизированная автоматизация процессов

Жизненный цикл проекта по автоматизации бизнес-процессов

Практика: смоделировать и автоматизировать бизнес-процесс в ELMA365

Внедрение изменений среди сотрудников

Воркшоп

Оценка, проектирование и контроль бизнес-процессов будут неполными, если сотрудники, на которых это повлияет, будут сопротивляться изменениям. Вы узнаете, как научиться побуждать сотрудников принять новый процесс после его внедрения.

10 часов теории

18 часов практики

Организационные изменения: факторы, теории, модели процесса изменений

Готовность организации к изменениям

Управление процессом изменений

Практика: сформировать перечень действий по улучшению команды

Soft skills для менеджера бизнес-процессов

Последовательное стремление к постоянному обновлению процессов может потребовать исключительной решительности, самомотивации и навыков межличностного общения. Вы изучите темы по эмоциональному интеллекту, конфликтам и их урегулированию, ведению переговоров.

12 часов теории

9 часов практики

Адаптивность к изменениям

Как принимать решения

Проактивный подход к рабочим задачам

Решение конфликтных ситуаций

Коллективное принятие решений + креативные методики

Модуль 2. Операционный менеджер

Введение в операционный менеджмент

Это вторая часть курса по менеджменту бизнес-процессов. Операционный менеджмент — расширенное обучение управлению бизнес-процессами. На этом занятии вы узнаете, какое место в компании занимает операционный менеджер, какими задачами он занимается и чем полезен организации.

10 часов теории

5 часов практики

Инфраструктура компании

Задачи операционного менеджера

Операционная система организации

Система управления операциями

Стратегическое планирование и измерение эффективности

Научитесь измерять эффективность текущих операций компании, определять возможности для изменений и разрабатывать стратегию внедрения изменений.

17 часов теории

10 часов практики

Анализ эффективности

Операционная стратегия

Внедрение KPI и OKR

Бережливое производство

Определение зон роста

Инструменты для составления стратегии

Управление рисками

Теория ограничений и быстрореагирующее производство

Финансовый менеджмент

Научитесь работать с финансовыми отчётами компании, планировать бюджет собственных проектов и выстраивать свою систему финансовой отчётности.

15 часов теории

20 часов практики

Экономическая среда предприятия

Управление прибылью, рентабельностью и финансовой устойчивостью компании

Построение финансовой стратегии

Настройка работы с информацией в компании

Принятие управленческих решений

Управление человеческим ресурсом

Узнаете, как создавать и развивать эффективные команды и выстраивать процессы их взаимодействия. Разберётесь в основных юридических аспектах трудовой деятельности в компании.

14 часов теории

9 часов практики

HR-аудит компании

Эффективность работы команд

Трудовые взаимоотношения

Культура компании

Система найма и адаптации сотрудников

Управление удалённой командой

Правила внутреннего трудового распорядка, охрана труда

Организационная структура компании

Узнаете, какие прототипы организационных структур компании существуют. Определитесь, какая модель будет наиболее эффективной для вашей компании.

12 часов теории

5 часов практики

Виды организационных структур

Расчёт необходимого количества сотрудников

Функции подразделений

Должностная сетка

Как проходит обучение

.04

Учитесь в удобном для вас темпе

На курсах есть расписание, но если вы понимаете, что не успеваете, то можно двигать дедлайны по заданиям, смотреть вебинары в записи и приостанавливать обучение на срок до 6 месяцев.

.01

Изучаете материалы в личном кабинете

Занятия включают в себя видеолекции и вебинары, практические задания, тесты и квизы. Вы занимаетесь по расписанию, но всегда можете вернуться к началу. Записи занятий хранятся в личном кабинете 3 года.

.02

Получаете обратную связь по выполненным заданиям

Эксперты дают развёрнутую обратную связь: записывают видео, пишут сообщения и отвечают на вопросы на вебинарах. А вы обмениваетесь опытом с одногруппниками в чате и становитесь частью комьюнити.

.03

Получаете поддержку от наставников

Наставники помогут разобраться в сложной теме, получить ответы и выполнить задания. Координаторы отвечают на организационные вопросы, напоминают о дедлайнах и мотивируют двигаться к цели.

.04

Учитесь в удобном для вас темпе

На курсах есть расписание, но если вы понимаете, что не успеваете, то можно двигать дедлайны по заданиям, смотреть вебинары в записи и приостанавливать обучение на срок до 6 месяцев.

.01

Изучаете материалы в личном кабинете

Занятия включают в себя видеолекции и вебинары, практические задания, тесты и квизы. Вы занимаетесь по расписанию, но всегда можете вернуться к началу. Записи занятий хранятся в личном кабинете 3 года.

.02

Получаете обратную связь по выполненным заданиям

Эксперты дают развёрнутую обратную связь: записывают видео, пишут сообщения и отвечают на вопросы на вебинарах. А вы обмениваетесь опытом с одногруппниками в чате и становитесь частью комьюнити.

.03

Получаете поддержку от наставников

Наставники помогут разобраться в сложной теме, получить ответы и выполнить задания. Координаторы отвечают на организационные вопросы, напоминают о дедлайнах и мотивируют двигаться к цели.

.04

Учитесь в удобном для вас темпе

На курсах есть расписание, но если вы понимаете, что не успеваете, то можно двигать дедлайны по заданиям, смотреть вебинары в записи и приостанавливать обучение на срок до 6 месяцев.

Все уроки теперь и в мобильном приложении

Мы разработали платформу для смартфонов, чтобы вы могли учиться в спортзале, самолёте, на даче или в пути.

Учитесь, где нравится
Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы
Занимайтесь даже без интернета
Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где плохая связь
Получайте подсказки по дедлайнам
Приложение работает как помощник: напомнит про домашнюю работу или вебинар
Загружайте задания с телефона
Удобно отслеживать статус практических работ и отвечать на комментарии преподавателя

Вам будут преподавать практикующие эксперты

Что вы получите в результате обучения

Операционный менеджер

Ключевые навыки

Аудит и оценка рисков текущих бизнес-процессов

Разработка операционной стратегии и контроль её исполнения

Обеспечение эффективной работы всех подразделений компании

Анализ выручки и проведение мероприятий по её увеличению

Бюджетирование проектов

Работа с ценовой политикой компании

Анализ показателей эффективности изменений

Внедрение изменений среди сотрудников

Проведение HR-аудита компании

Инструменты, которые вы освоите

ELMA

Система управления бизнес-процессами с интегрированными модулями CRM, электронного документооборота, проектного управления и контроля показателей эффективности (KPI)

Business Studio

Позволяет создать комплексную модель бизнеса, включающую в себя: требования и стратегию их выполнения, концептуальную модель деятельности, операционные описания бизнес-процессов, организационную структуру, структуру IT-систем и данных, ресурсы и средства производства

Process Mining

Помогает воссоздать цифровые копии реальных бизнес-процессов на базе данных из информационных систем

draw.io

Cервис для создания блок-схем, графиков, диаграмм и других визуальных объектов

Вашу квалификацию подтвердит официальный документ

Мы обучаем по государственной лицензии. После успешной защиты итогового проекта вы получите диплом о профессиональной переподготовке.

Поможем найти
ту самую работу

Центр развития карьеры
помогает трудоустроиться студентам Нетологии

1

Научим составлять резюме и проходить интервью

Разберём ваш предыдущий опыт, определим сильные стороны и поможем составить успешное резюме. Научим презентовать себя и проведём тест-драйв интервью.

2

Поможем наработать практику и оформить портфолио

Приобретёте практический опыт и наполните портфолио ещё во время обучения. Разберёте тестовые задания от работодателей и сможете принять участие в их проектах.

3

Предложим стажировки и проекты от партнёров

Предоставим доступ к карьерной странице со стажировками и вакансиями от партнёров Нетологии. Будем делиться подборками с новыми интересными вакансиями.

Конкретный формат помощи в трудоустройстве смотрите в оферте

Воркшопы и много практики

Вы сможете сформировать портфолио, выполняя задания компаний-партнёров Нетологии или проходя у них стажировки. Сфокусируетесь на практике, откликах и результате. Поработаете над реальными заданиями, защитите свои решения и получите развивающую обратную связь.

84%

студентов нашли работу с помощью Центра развития карьеры

4 075

компаний-партнёров в базе Нетологии для отработки практики

Проекты наших студентов

Автоматизация сбора заказов

Каталина Арбузова

Добавите 2 кейса в портфолио

Решите задачи на основе своего рабочего проекта

Проработка и механика внедрения бизнес-процесса

Вы выберете и детально проработаете бизнес-процесс, составите план его оптимизации и опишете механику внедрения.

Оптимизация процессов в компании

Предоставите решение кейса компании, в котором опишете изменения в операционной системе организации и обоснуете свои предложения.

Предложение для компаний

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе. Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчёты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

Оставьте заявку, и мы вышлем вам индивидуальное предложение.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вернём вам полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитаем сумму возврата или поможем выбрать другой курс взамен.

Подробные условия

40%

с 15.11 по 22.11

Чёрная пятница здесь

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 22 ноября, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции

1

Запись на обучение

2

Выбор способа оплаты

3

Оплата

...

9 месяцев обучения, старт 19 ноября

Запишитесь на курс или получите консультацию

Частями без переплат

3 701 ₽/месяц

6 169 ₽ на 36 месяцев

Одним платежом

со скидкой 5%

126 600

₽

222 100 ₽

-40%

акция действует

до 22 ноября

6330

баллов Плюса

при оплате Яндекс Пэй

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Возможность получить налоговый вычет — 13%

По всем вопросам 8 (800) 301-39-69 по будням с 10 до 19 по МСК. Бесплатно по России

9 месяцев обучения, старт 19 ноября

Операционный менеджер

Частями без переплат

3 701 ₽/месяц

6 169 ₽ на 36 месяцев

Одним платежом

со скидкой 5%

126 600

₽

222 100 ₽

-40%

акция действует

до 22 ноября

6330

баллов Плюса

при оплате Яндекс Пэй

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Возможность получить налоговый вычет — 13%

По всем вопросам 8 (800) 301-39-69 по будням с 10 до 19 по МСК. Бесплатно по России

Запишитесь на курс или получите консультацию

Отвечаем на вопросы

Как оформить рассрочку, какие условия предоставления рассрочки?

Рассрочку без переплат можно оформить через Сбер, Т-Банк и другие банки-партнёры на сроки от 6 до 36 месяцев. Решение о предоставлении рассрочки принимает банк.

Что такое оплата частями?

Оплата частями — сервис, который помогает разбить стоимость покупки на равные части и выплачивать их в течение нескольких месяцев (от 2 до 24). Покупателю не нужно заключать кредитный договор. При использовании этого сервиса возможна переплата.

Кто и как будет помогать мне в обучении?

На курсе с вами будет работать целая команда сопровождения. Координаторы решают организационные вопросы в общих telegram-чатах. Преподаватели помогают разобраться в сложной теме и дают подробную обратную связь по домашним заданиям. Ментор поддерживает во время работы над дипломным проектом, чтобы вы успешно завершили обучение.

Действуют ли программы рассрочки на курсе?

Да, конечно. Мы предоставляем беспроцентный кредит от Сбера, Тинькофф или Яндекс.Кассы. Вы сможете разделить платёж, ничего не переплачивая.

Какой график обучения? Получится ли совмещать учёбу с работой?

В среднем вам нужно 8–10 часов в неделю на просмотр видеолекций и практику. Вебинары проходят онлайн вечером, обычно в 19:00 по МСК. Если вдруг у вас не получится подключиться к занятию, вы сможете посмотреть его в записи в любое удобное время. Видео будет храниться в вашем личном кабинете.

Я никогда не делал того, чему вы учите на курсе, — вдруг у меня не получится?

Вы справитесь! Курс построен таким образом, что все новые знания вы сразу закрепляете и отрабатываете на практике. Эксперты отвечают на вопросы и помогают разобраться со сложными темами.

Что мне нужно для получения диплома о профессиональной переподготовке?

Документ о профессиональной переподготовке выдаётся на основании диплома о высшем или среднем профессиональном образовании, который нужно предоставить нам до старта обучения. Его номер будет указан в дипломе о профессиональной переподготовке.

Как будут организованы практические занятия?

Практические занятия проводятся в разных форматах. У вас будут вебинары и групповые воркшопы для решения рабочих задач специалиста. Нужные навыки можно отработать на тренажёрах, а также проверить себя с помощью тестов и квизов.

Будут ли домашние задания?

Домашние задания — неотъемлемая часть обучения, так вы сможете отработать на практике полученные знания. Задания могут быть по одной теме либо объединять несколько. На выполнение даётся 5 дней, дедлайны подсвечены заранее в личном кабинете. Чтобы избежать разночтений, у каждого задания есть свой список требований, которому нужно следовать. Специальные чек-листы и шаблоны упростят вам подготовку. Эксперт проверит вашу работу в течение 3–5 дней.

Кто ведёт занятия? Какой опыт у преподавателей?

Наши преподаватели — опытные специалисты в предметной области. Чаще всего они совмещают преподавание с работой по специальности, поэтому студенты могут рассчитывать на самую актуальную информацию из индустрии.

Мы внимательно отбираем экспертов, проводим с ними собеседования, тестирование и пробные вебинары. Кроме того, помогаем им повысить экспертность: регулярно организовываем обучение и разборы проведённых занятий.

Какая техника понадобится мне для учёбы и можно ли учиться с телефона?

Вам будут нужны компьютер или ноутбук, камера и скоростной интернет. У Нетологии есть мобильное приложение, с его помощью можно с телефона изучать теорию и выполнять часть практических заданий. Но для написания кода и более сложных заданий понадобится компьютер либо ноутбук.

Какие навыки и знания я получу на курсе?

Вы освоите все навыки и инструменты для старта работы операционным менеджером: научитесь оптимизировать бизнес-процессы, автоматизировать рутину, планировать бюджет и работать с ценовой политикой, а также отслеживать, как изменения отражаются на бизнесе.

Сколько длится курс и как он структурирован по модулям?

Обучение длится 9 месяцев. Первые 5,5 месяцев вы изучаете бизнес-процессы компании, учитесь разрабатывать стратегию развития, внедрять изменения среди сотрудников, а также узнаете, какими мягкими навыками должен обладать менеджер бизнес-процессов.

Остальные 3,5 месяцев вы изучаете операционный менеджмент: учитесь измерять эффективность, осваиваете финансовые менеджмент и управление человеческими ресурсами, а также разбираетесь в организационной структуре компании.

Какими инструментами для работы я овладею?

Вы изучите инструмент ELMA, научитесь внедрять KPI и ORK, использовать бережливое производство, освоите различные инструменты для составления стратегии, научитесь управлять прибылью, рентабельностью и финансовой устойчивостью компании, а также освоите HR-аудит.

Какие сертификаты или дипломы получат выпускники курса?

По итогам обучения вы получите диплом о профессиональной переподготовке.

Какие дополнительные материалы и ресурсы вы предоставите студентам?

Вам будет предоставлен доступ к инструменту ELMA, который является партнёром на курсе. Также по итогам обучения вы сможете пройти собеседование на открытые вакансии в ELMA.

Как часто обновляется программа курса? Соответствует ли актуальным требованиям рынка?

Мы регулярно проводим аудиты, чтобы программа соответствовала тенденциям. Для этого мы анализируем вакансии на hh.ru и других платформах, проверяем, есть ли в программе те навыки и инструменты, которые требуются специалистам в сфере. Также мы изучаем профессиональные стандарты и ФГОС, проводим интервью с руководящими и нанимающими менеджерами.

все вопросы

Операционный менеджер

Операционный менеджер наводит порядок в делах компании

Партнёр курса — компания ELMA

Решите 12 задач по операционному менеджменту

Программа курса

Вам будут преподавать практикующие эксперты

Что вы получите в результате обучения

Проекты наших студентов

Добавите 2 кейса в портфолио

Отвечаем на вопросы

Решите 12 задач
по операционному менеджменту