Каталог курсов
Избранное

Профессия

Совместно с

Операционный менеджер

Освоите одну из самых высокооплачиваемых специальностей в компании

Узнаете, как повысить рентабельность бизнеса и навести порядок в процессах и финансах

Выполните 12 практических заданий и поработаете в системах для оптимизации бизнес-процессов

Поможем подобрать обучение
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Когда
27 июня 2024 — 4 мая 2025

Длительность

9 месяцев

Формат

Видеолекции, воркшопы, домашние задания с проверкой

Документ

Диплом о профессиональной переподготовке + электронный сертификат

40%
с 12.06 по 14.06

Когда меняем брюки на шорты

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 14 июня, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции

Операционный менеджер наводит порядок в делах компании

Благодаря его работе снижаются затраты бизнеса, растут объёмы производства и прибыль

Он оптимизирует бизнес-процессы и автоматизирует рутину, планирует бюджет и работает с ценовой политикой. 


Средняя зарплата — 100 000 ₽

Можно вырасти до операционного директора, стать правой рукой СЕО и принимать решения, влияющие на всю компанию

Вы получите демодоступ на 6 месяцев к системам ELMA и Business Studio для описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов

Партнёр курса — компания ELMA

Автоматизирует бизнес-процессы. Помогает отслеживать, как изменения отражаются на бизнесе

Среди преподавателей курса будут сотрудники ELMA. После защиты диплома лучшие выпускники получат возможность пройти собеседование на открытые вакансии компании.

Программа курса

144 часа теории и 205 часов практики 

Чтобы программа соответствовала запросам рынка труда, мы проводим 3 этапа исследований

Вебинары и воркшопы проходят 2 раза в неделю с 19:00 до 21:00 МСК. Вам понадобится около 10 часов в неделю на лекции и домашние работы

Модуль 1. Менеджер бизнес-процессов

Построение бизнес-процессов

Воркшоп

Менеджер бизнес-процессов: обучение этой специальности на первом модуле возможно с нуля. Вы научитесь создавать бизнес-процесс в виде набора задач и действий для достижения бизнес-целей. 

11 часов теории

20 часов практики

Моделирование деятельности организации

Идентификация и описание бизнес-процессов

Документирование и регламентация деятельности организации

Возможности и ограничения моделей разных типов

Нотации IDEF0, BPMN, EPC для описания бизнес-процессов

Особенности применения нотаций в зависимости от разных бизнес-целей

Обзор инструментов моделирования: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm

Практика: построение контекстной диаграммы и карты процессов верхнего уровня

Анализ бизнес-процессов

Воркшоп

Вы научитесь оптимально использовать процессную аналитику, чтобы повысить эффективность работы бизнеса. Узнаете, как сформировать команду для анализа, какие выбрать инструменты сбора информации по процессу и методы анализа. Поймёте, что в первую очередь нужно для успешного анализа бизнес-процессов. Научитесь анализировать бизнес-процессы с помощью Process Mining.

8 часов теории

16 часов практики

Что такое анализ процессов, когда он должен проводиться

Участники анализа, подготовка к нему, методы сбора информации

Самые распространенные методы анализа процессов: от анализа контекста процесса до выявления узких мест в процессе и вариативности

Ключевые факторы успеха анализа процессов

Практика: приоритизация бизнес-процессов и построение модели AS-IS

Разработка стратегии развития компании

только в Нетологии

Курс управления бизнес-процессами включает в себя разработку стратегии. Все процессы должны быть связаны со стратегическими целями компании, иначе деятельность менеджера не будет влиять на её эффективность. Успех от внедрения управления процессами зависит от синхронизации бизнес-процессов с целями развития компании.

8 часов теории

15 часов практики

Оценка текущего состояния компании 

Стратегический анализ. Видение развития организации

Постановка целей и стратегии развития компании. Синхронизация бизнес-процессов

Разработка стратегической карты компании на основе BSC

Практика: SWOT-анализ и построение стратегической карты

Повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов

Воркшоп

Менеджер бизнес-процессов заботится о том, чтобы оптимизировать процессы и сделать их более эффективными. Здесь вы изучите конкретные методы повышения эффективности процессов: финансовые инструменты регулирования затрат, нормирования издержек; технические и технологические инструменты роста производительности; организационные инструменты.

9 часов теории

15 часов практики

Что такое эффективность процесса

Как выбрать основные показатели бизнес-процессов

Способы формирования драйверов улучшения бизнес-процессов

Как сформировать векторы улучшения

Как описать, что мы меняем

Как итеративно улучшать процесс

Нормирование трудозатрат

Финансовый контроль затрат

Повышение производительности

Практика: формирование реестра бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов

Воркшоп

Реинжиниринг — это основательное переосмысление и перепроектирование деловых процессов. Он помогает достичь резких улучшений главных показателей деятельности компании. В этой теме вы рассмотрите основные аспекты реинжиниринга.

9 часов теории

15 часов практики

Что такое реинжиниринг

Что нужно для открытия программы по реинжинирингу

Процессный офис и его роль

Структура управления процессами

Внедрение ролевой модели

Практика: построить модели SIPOC и To-Be для анализа бизнес-процесса

Автоматизация и роботизация бизнес-процессов

Воркшоп

Автоматизация и роботизация бизнес-процессов — это перенос рутинных, простых задач в сервисы для автоматизации. Благодаря этому принимать заказы, выставлять счета, отправлять товары и многое другое можно без участия людей. Вы узнаете, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов, какие для этого существуют инструменты, как внедрить автоматизацию.

9 часов теории

18 часов практики

Инструменты автоматизации процессов. Подходы и стратегия автоматизации

Роботизированная автоматизация процессов

Жизненный цикл проекта по автоматизации бизнес-процессов

Практика: смоделировать и автоматизировать бизнес-процесс в ELMA365

Внедрение изменений среди сотрудников

Воркшоп

Оценка, проектирование и контроль бизнес-процессов будут неполными, если сотрудники, на которых это повлияет, будут сопротивляться изменениям. Вы узнаете, как научиться побуждать сотрудников принять новый процесс после его внедрения.

10 часов теории

18 часов практики

Организационные изменения: факторы, теории, модели процесса изменений

Готовность организации к изменениям

Управление процессом изменений

Практика: сформировать перечень действий по улучшению команды

Soft skills для менеджера бизнес-процессов

Последовательное стремление к постоянному обновлению процессов может потребовать исключительной решительности, самомотивации и навыков межличностного общения. Вы изучите темы по эмоциональному интеллекту, конфликтам и их урегулированию, ведению переговоров.

12 часов теории

9 часов практики

Адаптивность к изменениям

Как принимать решения

Проактивный подход к рабочим задачам

Решение конфликтных ситуаций

Коллективное принятие решений + креативные методики

Модуль 2. Операционный менеджер 

Введение в операционный менеджмент

Это вторая часть курса менеджера бизнес-процессов. Операционный менеджмент — расширенное обучение управлению бизнес-процессами. На этом занятии вы узнаете, какое место в компании занимает операционный менеджер, какими задачами он занимается и чем полезен организации.

10 часов теории

5 часов практики

Инфраструктура компании

Задачи операционного менеджера 

Операционная система организации

Система управления операциями

Стратегическое планирование и измерение эффективности

Научитесь измерять эффективность текущих операций компании, определять возможности для изменений и разрабатывать стратегию внедрения изменений.

17 часов теории

10 часов практики

Анализ эффективности

Операционная стратегия 

Внедрение KPI и OKR

Бережливое производство

Определение зон роста

Инструменты для составления стратегии

Управление рисками

Теория ограничений и быстрореагирующее производство

Финансовый менеджмент

Научитесь работать с финансовыми отчётами компании, планировать бюджет собственных проектов и выстраивать свою систему финансовой отчётности.

15 часов теории

20 часов практики

Экономическая среда предприятия

Управление прибылью, рентабельностью и финансовой устойчивостью компании

Построение финансовой стратегии

Настройка работы с информацией в компании

Принятие управленческих решений

Управление человеческим ресурсом

Узнаете, как создавать и развивать эффективные команды и выстраивать процессы их взаимодействия. Разберётесь в основных юридических аспектах трудовой деятельности в компании.

14 часов теории

9 часов практики

HR-аудит компании

Эффективность работы команд

Трудовые взаимоотношения

Культура компании   

Система найма и адаптации сотрудников

Управление удалённой командой

Правила внутреннего трудового распорядка, охрана труда

Организационная структура компании

Узнаете, какие прототипы организационных структур компании существуют. Определитесь, какая модель будет наиболее эффективной для вашей компании.

12 часов теории

5 часов практики

Виды организационных структур

Расчёт необходимого количества сотрудников

Функции подразделений 

Должностная сетка  

Решите 12 задач по операционному менеджменту

Примеры заданий 

Построите модель As-is

Составите карту процессов верхнего уровня, приоритизируете их, построите модель As-is (как есть) выбранного процесса с помощью нотаций
Как проходит обучение
.01

Изучаете материалы в личном кабинете

Занятия включают в себя видеолекции и вебинары, практические задания, тесты и квизы. Вы занимаетесь по расписанию, но всегда можете вернуться к началу. Записи занятий хранятся в личном кабинете 3 года.

Все уроки теперь и в мобильном приложении

Мы разработали платформу для смартфонов, чтобы вы могли учиться в спортзале, самолёте, на даче или в пути.

  • Учитесь, где нравится 

    Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы

  • Занимайтесь даже без интернета

    Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где плохая связь

  • Получайте подсказки по дедлайнам

    Приложение работает как помощник: напомнит про домашнюю работу или вебинар

  • Загружайте задания с телефона

    Удобно отслеживать статус практических работ и отвечать на комментарии преподавателя

Вам будут преподавать практикующие эксперты

Что вы получите в результате обучения

Операционный менеджер 

    Ключевые навыки

  • Аудит и оценка рисков текущих бизнес-процессов 

  • Разработка операционной стратегии и контроль её исполнения

  • Обеспечение эффективной работы всех подразделений компании

  • Анализ выручки и проведение мероприятий по её увеличению

  • Бюджетирование проектов

  • Работа с ценовой политикой компании

  • Анализ показателей эффективности изменений

  • Внедрение изменений среди сотрудников

  • Проведение HR-аудита компании

Инструменты, которые вы освоите

ELMA

ELMA

Система управления бизнес-процессами с интегрированными модулями CRM, электронного документооборота, проектного управления и контроля показателей эффективности (KPI)

Business Studio

Business Studio

Позволяет создать комплексную модель бизнеса, включающую в себя: требования и стратегию их выполнения, концептуальную модель деятельности, операционные описания бизнес-процессов, организационную структуру, структуру IT-систем и данных, ресурсы и средства производства

Process Mining

Process Mining

Помогает воссоздать цифровые копии реальных бизнес-процессов на базе данных из информационных систем

draw.io

draw.io

Cервис для создания блок-схем, графиков, диаграмм и других визуальных объектов

Вашу квалификацию подтвердят 2 документа: диплом и сертификат

Мы обучаем по государственной лицензии. После успешной защиты итогового проекта первого модуля вы получите диплом о профессиональной переподготовке, а после завершения второго модуля — электронный сертификат.

Поможем найти
ту самую работу
Центр развития карьеры
помогает трудоустроиться студентам Нетологии
1
Научим составлять резюме и проходить интервью
Разберём ваш предыдущий опыт, определим сильные стороны и поможем составить успешное резюме. Научим презентовать себя и проведём тест-драйв интервью.
2
Поможем наработать практику и оформить портфолио
Приобретёте практический опыт и наполните портфолио ещё во время обучения. Разберёте тестовые задания от работодателей и сможете принять участие в их проектах.
3
Предложим стажировки и проекты от партнёров
Предоставим доступ к карьерной странице со стажировками и вакансиями от партнёров Нетологии. Будем делиться подборками с новыми интересными вакансиями.
header
Воркшопы и много практики
Вы сможете сформировать портфолио, выполняя задания компаний-партнёров Нетологии или проходя у них стажировки. Сфокусируетесь на практике, откликах и результате. Поработаете над реальными заданиями, защитите свои решения и получите развивающую обратную связь.
84%
студентов нашли работу с помощью Центра развития карьеры
4 075
компаний-партнёров в базе Нетологии для отработки практики
skyeng1Clamodaramblerraiffeisenvkozonagimakasperskyalfa2gisgettaic

Проекты наших студентов

Оптимизация процесса подбора персонала
Владимир Хайлов

Добавите 2 кейса в портфолио

Решите задачи на основе своего рабочего проекта 

Проработка и механика внедрения бизнес-процесса

Вы выберете и детально проработаете бизнес-процесс, составите план его оптимизации и опишете механику внедрения.

Оптимизация процессов в компании

Предоставите решение кейса компании, в котором опишете изменения в операционной системе организации и обоснуете свои предложения.

Предложение для компаний

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе. Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчёты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.


Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, чтобы подготовить индивидуальное предложение.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вернём вам полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитаем сумму возврата или поможем выбрать другой курс взамен.

Подробные условия

40%
с 12.06 по 14.06

Когда меняем брюки на шорты

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 14 июня, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции
10 месяцев обучения, старт 11 июля
Запишитесь на курс или получите консультацию
Частями без переплат
3 701 ₽/месяц
6 169 на 36 месяцев
Одним платежом
со скидкой 5%
126 600
 ₽
222 100
-40%
акция действует
до 14 июня
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Возможность получить налоговый вычет — 13%
10 месяцев обучения, старт 11 июля
Операционный менеджер
Частями без переплат
3 701 ₽/месяц
6 169 на 36 месяцев
Одним платежом
со скидкой 5%
126 600
 ₽
222 100
-40%
акция действует
до 14 июня
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Возможность получить налоговый вычет — 13%
Запишитесь на курс или получите консультацию
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения

Отвечаем на вопросы

  • Нужны ли специальные знания для обучения?

    Нет, это не обязательно. Курс управления бизнес-процессами включает в себя две части. Первая — курс «Менеджер бизнес-процессов», который можно проходить с нуля. Вторая — курс «Операционный менеджер», который даёт дополнительную квалификацию. 

  • Какой документ о прохождении курса я получу?

    При успешном выполнении практических заданий вы получите сразу два документа: диплом о профессиональной переподготовке и электронный сертификат.

  • Будет ли практика на курсе? 

    На курсе будет много практики, вы выполните 12 заданий. В программе предусмотрены практические воркшопы в онлайне, где вы совместно с экспертами отработаете важные навыки для менеджера бизнес-процессов. Также вы будете выполнять практические домашние задания и получать рекомендации по своим проектам. 

  • Можно ли выполнять задания на своём проекте?

    Да, все задания и кейсы можно решать на примере вашего рабочего или личного проекта. Если его нет, мы предоставим учебный.