Операционный менеджер

Менеджер бизнес-процессов: обучение этой специальности на первом модуле возможно с нуля. Вы научитесь создавать бизнес-процесс в виде набора задач и действий для достижения бизнес-целей. 

Вы научитесь оптимально использовать процессную аналитику, чтобы повысить эффективность работы бизнеса. Узнаете, как сформировать команду для анализа, какие выбрать инструменты сбора информации по процессу и методы анализа. Поймёте, что в первую очередь нужно для успешного анализа бизнес-процессов. Научитесь анализировать бизнес-процессы с помощью Process Mining.

Курс управления бизнес-процессами включает в себя разработку стратегии. Все процессы должны быть связаны со стратегическими целями компании, иначе деятельность менеджера не будет влиять на её эффективность. Успех от внедрения управления процессами зависит от синхронизации бизнес-процессов с целями развития компании.

Менеджер бизнес-процессов заботится о том, чтобы оптимизировать процессы и сделать их более эффективными. Здесь вы изучите конкретные методы повышения эффективности процессов: финансовые инструменты регулирования затрат, нормирования издержек; технические и технологические инструменты роста производительности; организационные инструменты.

Реинжиниринг — это основательное переосмысление и перепроектирование деловых процессов. Он помогает достичь резких улучшений главных показателей деятельности компании. В этой теме вы рассмотрите основные аспекты реинжиниринга.

Автоматизация и роботизация бизнес-процессов — это перенос рутинных, простых задач в сервисы для автоматизации. Благодаря этому принимать заказы, выставлять счета, отправлять товары и многое другое можно без участия людей. Вы узнаете, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов, какие для этого существуют инструменты, как внедрить автоматизацию.

Оценка, проектирование и контроль бизнес-процессов будут неполными, если сотрудники, на которых это повлияет, будут сопротивляться изменениям. Вы узнаете, как научиться побуждать сотрудников принять новый процесс после его внедрения.

Последовательное стремление к постоянному обновлению процессов может потребовать исключительной решительности, самомотивации и навыков межличностного общения. Вы изучите темы по эмоциональному интеллекту, конфликтам и их урегулированию, ведению переговоров.

Это вторая часть курса менеджера бизнес-процессов. Операционный менеджмент — расширенное обучение управлению бизнес-процессами. На этом занятии вы узнаете, какое место в компании занимает операционный менеджер, какими задачами он занимается и чем полезен организации.

Научитесь измерять эффективность текущих операций компании, определять возможности для изменений и разрабатывать стратегию внедрения изменений.

Научитесь работать с финансовыми отчётами компании, планировать бюджет собственных проектов и выстраивать свою систему финансовой отчётности.

Узнаете, как создавать и развивать эффективные команды и выстраивать процессы их взаимодействия. Разберётесь в основных юридических аспектах трудовой деятельности в компании.

Узнаете, какие прототипы организационных структур компании существуют. Определитесь, какая модель будет наиболее эффективной для вашей компании.