Каталог курсов
Учиться бесплатно
Избранное

Бесплатное занятие

Практикум по общению с конфликтными пациентами

Научитесь понимать психологию пациентов, которые устраивают скандалы и пишут негативные отзывы

Узнаете, как защитить репутацию и нервы с помощью специальных техник общения

Отработаете полученные навыки коммуникации с актёром, который сыграет конфликтного пациента

Когда
23 мая — 23 мая

Формат

Онлайн

Документ

Именной сертификат

Цена
0
Цена
0

59,5% врачей сталкивались со сложными клиентами и терпели от них оскорбления

Исследование показало, что только 6% докторов ни разу не сталкивались с конфликтными пациентами. При этом 27,3% опрошенных считают, что специализированные курсы по общению с пациентами помогли бы предотвратить конфликты в будущем.

На занятии вы узнаете, как спокойно реагировать на любую конфликтную ситуацию, и познакомитесь с техникой общения, которая превратит конфликтного пациента в лояльного

Вы сможете задать вопросы экспертам и получить ответы в прямом эфире

Встреча будет полезна, если вы хотите

  • Понять, как управлять конфликтом и разрешать сложные ситуации

  • Научиться предугадывать реакцию пациента и гасить негатив, прежде, чем он перерастёт в конфликт

  • Разобраться, как выбрать правильную технику общения в разных конфликтных ситуациях

Практикум проведёт кандидат медицинских наук

Анастасия Удилова

Нейрокоуч, Master Coach ICI

Бизнес-тренер по навыкам коммуникации в медицинской сфере

Врач УЗИ, специалист по пункции щитовидной железы, клиника «Будь Здоров»

В прошлом — оперирующий хирург-онколог

Екатерина Балашова

Актриса Театра Драматических Импровизаций

Выпускница СПбГУ, специалист по межкультурным коммуникациям

В результате вы узнаете

Как предвидеть и предотвратить конфликт

Когда и как врачу нужно взять инициативу в свои руки и как не потерять самообладание

Какие сложные ситуации можно решить самостоятельно и когда лучше обратиться к руководству

Какие критические ошибки в процессе конфликта могут стоить врачу карьеры

Как проходит занятие

Вебинар будет состоять из теории и практики.

Сначала эксперт продемонстрирует техники общения в паре с профессиональным актёром, который исполнит роль конфликтного пациента.

Затем у слушателей практикума будет возможность отработать полученные навыки в прямом эфире.

Каждый участник практикума получит подарок

После прямого эфира пришлём вам на почту полезные материалы и запись встречи

Чек-лист по эффективной медицинской коммуникации

Промокод на скидку 10% на курс «Искусство общения с пациентом»

Подпишитесь на чат-бота в Telegram с анонсами бесплатных прямых эфиров для врачей

Будьте в курсе наших вебинаров с экспертами — подпишитесь и получите бесплатный чек-лист по эффективной медицинской коммуникации в подарок.

1 день обучения, старт 23 мая
Запишитесь на практикум
Стоимость курса
Бесплатно
Международный
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Доступ к лекциям и учебным материалам неограниченное время
Поддержка и общение в комьюнити студентов и экспертов
Закрепление навыков на практике и план развития в профессии
1 день обучения, старт 23 мая
Практикум по общению с конфликтными пациентами
Стоимость курса
Бесплатно
Доступ к лекциям и учебным материалам неограниченное время
Поддержка и общение в комьюнити студентов и экспертов
Закрепление навыков на практике и план развития в профессии
Запишитесь на практикум
Международный
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения

Отвечаем на вопросы

  • Я зарегистрировался на практикум. Что дальше?

    Вам придёт письмо с подтверждением регистрации. Занятие пройдёт в личном кабинете Нетологии. Перед его началом мы пришлём напоминание на почту.

  • Что делать, если я не вижу трансляцию эфира по ссылке из почты?

    Под окном вебинара есть поле, в котором указана дополнительная ссылка для подключения и вспомогательная инструкция.

  • Сколько продлится встреча?

    Средняя продолжительность практикума один час.

  • Что делать, если не смогу присутствовать на встрече?

    Запись появится в личном кабинете в течение суток после окончания вебинара. Вы сможете посмотреть её в любое время. Но лучше присутствовать онлайн, чтобы лично задать вопросы экспертам.