Каталог курсов
Каталог курсов

Курс

UX-исследования в продукте и бизнесе

Научитесь понимать клиентов, тестировать гипотезы и принимать решения на основе данных

Освоите ключевые форматы UX-исследований и станете экспертом, которого ищут на рынке

Узнаете, как выявлять инсайты и создавать востребованные продукты или повышать их популярность

Когда

18 декабря — 5 марта

Формат обучения

Лекции в записи, вебинары, лонгриды, задания с проверкой

Портфолио

На основе анализа реальных сайтов

Документ

Удостоверение о повышении квалификации

Акция
-50%
Акция
-50%
50%
с 19.11 по 21.11

Чёрная пятница в разгаре

Дарим 7 занятий по работе с ИИ при покупке курса

Условия акции

Почему одни продукты взлетают, а другие нет

По данным Ipsos Group, без исследований компании тратят бюджеты впустую, а 70% пользователей уходят к конкурентам из-за плохого UX.

Исследования помогают в разработке продуктов, маркетинге, клиентском сервисе и стратегическом планировании — создавать удобные интерфейсы, тестировать рекламные материалы, оптимизировать Customer Journey и находить новые рыночные возможности. 

Благодаря UX-исследованиям бизнес быстрее адаптируется к потребностям пользователей

А также он помогает делать продукты прибыльнее.

Компании ищут специалистов, которые умеют проводить Discovery, чтобы создавать востребованные решения и находить точки роста.

Курс подойдёт

всем, кто хочет принимать обоснованные решения

  • Менеджерам и предпринимателям

    Научитесь понимать клиентов, тестировать гипотезы, создавать нужные продукты и повышать доходы бизнеса

  • UX/UI-дизайнерам и продуктовым дизайнерам

    Поймёте, как психология пользователей влияет на дизайн‑решения и как получать данные, которые помогут улучшить интерфейсы

  • Специалистам, которые хотят заниматься исследованиями в IT

    Освоите ключевые методы исследований. Научитесь анализировать аудиторию и делать исследования частью стратегии компании

Вы научитесь

Понимать сценарии и задачи пользователей

Разберётесь, как клиенты принимают решения, в чём видят трудности, что влияет на их поведение, и визуализируете это с помощью Customer Journey Map

Составлять дизайн исследования

Научитесь формулировать вопросы, цели, гипотезы и ожидаемые результаты, чтобы получать осмысленные данные

Работать с гипотезами

Анализировать метрики бизнеса и формулировать на их основании гипотезы, создавать решения, закрывающие задачи бизнеса

Проводить A/B-тесты и юзабилити-исследования

Поймёте, как проводить тесты на основе сформулированной задачи и гипотезы

Работать с результатами исследований

Сможете интерпретировать данные, находить закономерности и на их основе заводить задачи в бэклог

Доносить выводы до команды и стейкхолдеров

Поймёте, как презентовать результаты, аргументировать решения и внедрять изменения, которые влияют на бизнес

Вам будут преподавать ведущие эксперты

Специалисты SberDevices, инвестиционной группы «Финам», Московской биржи

Программа обучения —
3 месяца

25 часов теории и 52 часа практики

Чтобы программа соответствовала запросам рынка труда, мы проводим 3 этапа исследований

● Программа повышения квалификации

● Занятия проходят по расписанию не чаще 1 раза в неделю после 18:00 мск

● На лекции и практические задания понадобится 8–10 часов в неделю

● Записи вебинаров, квизы, лонгриды и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете в течение 3 лет

● На курсе вас ждёт 30% теории и 70% практики: 11 практических работ, 7 квизов и 1 итоговый проект для портфолио

Введение в UX-исследования

Практика
Научитесь сегментировать целевую аудиторию и брифовать заказчика для выявления потребностей бизнеса. Научитесь проводить конкурентный анализ для качественной отстройки вашего продукта на рынке. Создадите ценностное предложение и сформулируете гипотезы по продукту. Проведёте мобильное тестирование сайта.

Результат
В этом блоке разберётесь, что важно учесть до начала исследования и как исследования могут закрыть запросы бизнеса. Научитесь определять ЦА вашего продукта на основе данных веб-аналитики.

9 часов теории

10 часов практики

Что такое UX. Роль исследований в создании продукта

Бизнес-аналитика: определение бизнес-задач, анализ рынка и ЦА, точки оптимизации продукта 

Как читать и интерпретировать метрики бизнеса

Аналитика: от метрик к гипотезам

Инструменты дизайн-мышления

Тестирование мобильной версии сайта

Accessibility: доступность цифрового продукта разным сегментам пользователей

Качественные и количественные исследования

Практика

Научитесь формулировать гипотезы, выбирать их и тестировать. Проведёте полноценное качественное исследование. Сможете визуализировать опыт клиента с помощью Customer Journey Map. Разберёте основные этапы и особенности проведения A/Б-тестирования.

Результат

Изучите основные методы исследования. Выберете нужный тип исследования или их совокупность для проверки гипотезы в зависимости от задачи. Пропишете сценарий и вопросы для исследования и сделаете выводы.

12 часов теории

21 час практики

Введение в методы исследования: какие бывают исследования и методы их проведения

Качественные исследования: зачем они нужны и основные методы внутри качественных исследований

Проведение качественного исследования

Моделирование поведения пользователя с помощью Customer Journey Map

Глубинные интервью

Особенности количественных исследований

А/Б-тестирования

Инструменты для проведения исследований

Практика

Научитесь прописывать системные требования в формате ТЗ, изучите сценарий проведения немодерируемого удалённого теста. Разберётесь, как хранить результаты исследований, чтобы они были понятны и доступны для бизнеса и команды. Поймёте принципы работы тёмного паттерна.

Результат

Расширите инструментарий UX-исследователя.

4 часа теории

1 час практики

Системная аналитика в UX как связующий элемент между бизнесом и IT

Обзор аналитических инструментов

Немодерируемые удалённые тесты: виды тестов, плюсы и минусы, сценарии проведения, инструменты и сервисы, отчёт по итогам

Системы хранения знаний: как хранить результаты исследований

Тёмные паттерны

Исследования: от аналитики до результатов

Итоговый проект

За время курсовой работы вы проанализируете бриф от заказчика, реальный сайт. Сформулируете гипотезы, определите пул необходимых исследований и проведёте их. На основе полученных выводов дадите рекомендации для бизнеса. Результаты работы оформите в виде кейса в портфолио.

20 часов практики

Выбор проекта, анализ брифа и определение пула исследований

Консультация по дипломной работе с наставником по контентной части исследования

Консультация по дипломной работе с координатором по формату работы над дипломом

Самостоятельная работа над задачей: формулируете гипотезы, подбираете и проводите исследования, формулируете выводы

Подготовка презентации: оформляете работу в виде кейса

Защита итогового проекта в текстовом формате

Excel

Бонусный модуль

Разберёте базовые принципы и логику работы Excel. Научитесь автоматизировать большинство расчётов, чтобы выполнять работу быстрее и эффективнее. Сможете визуализировать данные в графики и дашборды, создавать сводные таблицы и находить закономерности.

Тайм-менеджмент

Бонусный модуль

Поймёте, как грамотно управлять своим временем и выделять время и на рабочие, и на личные дела. Попробуете разные техники тайм-менеджмента. Сможете интегрировать подходящие вам инструменты в рабочие и личные задачи. Увидите, что поглощает ваше время, и научитесь отказываться от неэффективных дел.

На курсе вы выполните 11 практических работ

Подготовите список вопросов для первого брифа с заказчиком 

Научитесь формулировать вопросы и заранее понимать, какую именно информацию от заказчика нужно получить

Итоговый проект — UX‑исследование 

Вы можете работать со своим проектом или учебным кейсом — основой для анализа будут реальные сайты.

Вы пройдёте все этапы исследования и получите обратную связь по своей работе от эксперта.

Как проходит обучение

Изучаете материалы в личном кабинете

Занятия включают видеолекции и вебинары, практические задания, тесты и квизы. Вы занимаетесь по расписанию, но всегда можете вернуться к началу. Записи занятий хранятся в личном кабинете 3 года.

1/4

Ваше резюме после обучения

UX-исследователь

    Ключевые навыки

  • Брифинг заказчиков

  • Анализ конкурентного рынка

  • Аналитика данных сайта

  • Работа с гипотезами: формулировка на основе вводных бизнеса, проверка и выводы по результатам

  • Тестирование мобильной версии сайта

  • Проведение качественного исследования

  • Проведение количественного исследования (онлайн-опрос)

  • Проведение глубинного интервью

  • Визуализация пути пользователя с помощью Customer Journey Map (CJM)

  • Проведение A/B-тестов

  • Основы системной аналитики в UX

  • Проведение немодерируемых удаленных тестов

  • Работа с тёмными паттернами

Инструменты и методы

Яндекс Метрика

Яндекс Метрика

Инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчёты, записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн- и офлайн-рекламы

Google Forms

Google Forms

Сервис для проведения и администрирования онлайн-опросов

Google Lighthouse

Google Lighthouse

Сервис проверки оптимизации страниц для веб-сайтов

Google Developers

Google Developers

Сервис для проверки скорости загрузки сайта

WebPageTest

WebPageTest

Сервис для расширенной проверки скорости сайта 

SurveyMonkey

SurveyMonkey

Сервис для сбора данных 

UsabilityHub

UsabilityHub

Сервис для работы с клик-тестами 

Oprosso

Oprosso

Сервис для количественных исследований 

Confluence

Confluence

Инструмент для хранения знаний 

Holst

Holst

Инструмент для хранения знаний 

Метод дизайн-мышления

Метод дизайн-мышления

Основные этапы: эмпатия, фокусировка, генерация и выбор идей, прототипирование, тестирование

Фабрика Юзабилити

Фабрика Юзабилити

Платформа для проведения UX-исследований 

Вашу квалификацию подтвердит официальный документ

Мы обучаем по государственной лицензии. Вы получите удостоверение о повышении квалификации, которое сможете добавить к резюме и показать при устройстве на работу.

Все уроки теперь и в мобильном приложении

Мы разработали платформу для смартфонов, чтобы вы могли учиться в спортзале, самолёте, на даче или в пути.

  • Учитесь, где нравится 

    Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы

  • Занимайтесь даже без интернета

    Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где плохая связь

  • Получайте подсказки по дедлайнам

    Приложение работает как помощник: напомнит про домашнюю работу или вебинар

  • Загружайте задания с телефона

    Удобно отслеживать статус практических работ и отвечать на комментарии преподавателя

Отзывы выпускников Нетологии

Артём Кобяков

Product Manager, OneOrangeSmile

Мне курс понравился, я узнал много нового как дизайнер. Полученные навыки делают меня сильнее, и при разработке дизайна я уже буду учитывать этап аналитики до начала работы. Это сделает мою работу более полезной для бизнеса, а клиенты будут обращаться именно ко мне.

Талгат Валеев

Дизайнер, «Колёса»

Думал курс будет только про GA, ЯМ, прочие подобные инструменты и нюансы работы с ними. На какие метрики обращать внимание UX-дизайнеру, как проверять гипотезы и делать правильные выводы. В конечном итоге, получил больше чем ожидал. Темы некоторых лекций в моём представлении были за границами UX-аналитики. Однозначно буду пересматривать занятия. Если вы растёте в продуктового дизайнера или менеджера, обратите внимание на этот курс. Не стесняйтесь спрашивать преподавателей во время и после урока. Делайте домашки, это помогает закрепить теорию и лучше понять тему. Спасибо преподавателям за терпение.

Предложение для компаний

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе. Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчёты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.


Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, чтобы подготовить индивидуальное предложение.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вернём вам полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитаем сумму возврата или поможем выбрать другой курс взамен.

Подробные условия

Учитесь сейчас — платите, как вам удобно

В рассрочку или частями

До 24 месяцев через популярные сервисы или банки без переплат

Онлайн-оформление за 5 минут без звонков и ожиданий. Одобрение через СМС

Одним платежом

со скидкой 5%

Банковская карта, СБП или из‑за рубежа

Через собственное юрлицо или работодателя

50%
с 19.11 по 21.11

Чёрная пятница в разгаре

Дарим 7 занятий по работе с ИИ при покупке курса

Условия акции

1Запись на обучение

2Выбор способа оплаты

3Оплата

...

3 месяца обучения, старт 18 декабря
Оплатите обучение или получите консультацию

Частями без переплат

2 870 ₽/месяц

5 740 ₽ на 18 месяцев

Одним платежом

со скидкой 5%

49 100

 ₽

103 333 ₽

-50%
акция действует
до 21 ноября
1473
баллов Плюса
при оплате Яндекс Пэй
Если вам удобно говорить после 22:00 мск.
— позвоним в ближайшие 15 минут

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Возможность получить налоговый вычет — 13%

По всем вопросам 8 (800) 301-39-69 по будням с 10 до 19 по МСК. Бесплатно по России

3 месяца обучения, старт 18 декабря

UX-исследования в продукте и бизнесе. Расширенный

Частями без переплат

2 870 ₽/месяц

5 740 ₽ на 18 месяцев

Одним платежом

со скидкой 5%

49 100

 ₽

103 333 ₽

-50%
акция действует
до 21 ноября
1473
баллов Плюса
при оплате Яндекс Пэй

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Возможность получить налоговый вычет — 13%

По всем вопросам 8 (800) 301-39-69 по будням с 10 до 19 по МСК. Бесплатно по России

Оплатите обучение или получите консультацию

Если вам удобно говорить после 22:00 мск.
— позвоним в ближайшие 15 минут

Отвечаем на вопросы

  • Как оформить рассрочку, какие условия предоставления рассрочки?

    Рассрочку без переплат можно оформить через Сбер, Т-Банк и другие банки-партнёры на сроки от 6 до 36 месяцев. Решение о предоставлении рассрочки принимает банк.

  • Что такое оплата частями?

    Оплата частями — сервис, который помогает разбить стоимость покупки на равные части и выплачивать их в течение нескольких месяцев (от 2 до 24). Покупателю не нужно заключать кредитный договор. При использовании этого сервиса возможна переплата.

  • Смогу ли я применить полученные знания в работе над продуктом?

    Да. На курсе вы освоите весь пул необходимых инструментов, которые помогут сделать опыт взаимодействия пользователя с продуктом максимально простым, запоминающимся или безболезненным, в зависимости от запросов бизнеса. Научитесь сегментировать ЦА и создавать продукт, релевантный её запросам и рынку. Поймёте, как исследования могут закрывать запросы бизнеса, и поможете вашему бизнесу достичь своих целей.

  • Какие методы качественных исследований я изучу на курсе?

    На курсе вы изучите следующие качественные методы: юзабилити-тестирование, интервью, фокус-группы, наблюдение, дневниковые исследования.

  • Какие методы количественных исследований я изучу на курсе?

    На курсе вы изучите следующие количественные методы: онлайн-опросы, A/B-тесты, карточные сортировки, веб-аналитика, тесты первого клика, немодерируемые юзабилити-тесты

  • Могу ли я работать со своим кейсом в итоговой работе?

    Да, можете. Главное, чтобы ваш кейс соответствовал критериям, которые вы сможете уточнить у координатора обучения. Если у вас нет своего проекта, вы можете работать с любым из учебных.

  • Как выглядит процесс работы над итоговым проектом?

    Вы пройдёте все этапы UX-исследования, чтобы закрепить полученные навыки: брифинг заказчика, анализ продукта и рынка, подготовка дизайна исследования, проведение исследования, подведение итогов, проведение аналитики и составление списка рекомендаций для заказчика — все эти этапы UX-исследований рассматриваются на курсе.

  • Что такое Double Diamond методология и как она применяется в UX-исследованиях?

    Double Diamond — это методология, разработанная Британским советом по дизайну (British Design Council), которая помогает структурировать процесс разработки решений. Она состоит из двух «бриллиантов» (двух этапов расширения и сужения), разделённых на четыре ключевых этапа: исследование, определение, разработка и внедрение.

    В UX-исследованиях она помогает понять пользователей, выявить их проблемы и создать удобные решения. На первом этапе собираются данные (интервью, наблюдения), затем формулируются инсайты. После этого разрабатываются прототипы, тестируются и внедряются в продукт.

все вопросы

Учитесь из любой точки
в любое время

Развивайте профессиональные навыки в онлайн-формате

Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Екатеринбург
Казань
Нижний Новгород
Красноярск
Челябинск
Самара
Уфа
Ростов-на-Дону
Краснодар
Омск
Воронеж
Пермь
Волгоград
Саратов
Тюмень
Тольятти
Барнаул
Махачкала
Ижевск
Хабаровск
Ульяновск
Иркутск
Владивосток
Ярославль
Томск
Ставрополь
Кемерово
Набережные Челны
Оренбург
Новокузнецк
Балашиха
Рязань
Чебоксары
Пенза
Липецк
Калининград
Ташкент
Баку
Минск
Алматы
Ереван
Бишкек