«Социальная инновация года»: как студенты Нетологии помогли разработать приложение для хосписа, которое получило премию в сфере IT

Почти на всех курсах Нетологии в процессе обучения студенты готовят дипломные проекты, которые защищают перед выпуском. Они нужны, чтобы научиться применять полученные знания и навыки на практике. Иногда ТЗ для диплома ставят преподаватели, кто-то к этому времени уже находит работу по новой специальности и занимается реальным кейсом, некоторые выбирают благотворительные организации, у которых всегда есть задачи по самым разным IT-направлениям.

«Инновационный центр Ай-Теко» предложил Нетологии поучаствовать в социальном проекте — создать мобильное приложение для хосписа, чтобы автоматизировать рутинные задачи персонала. Компания искала партнёра со схожей социальной позицией и компетенциями в мобильной разработке. Нетология давно сотрудничает с разными НКО и всегда рада предложить своим студентам возможность поработать над реальным проектом.

На предложение поучаствовать в разработке приложения для хосписа откликнулись девять наших студентов, и для многих из них проект вышел за рамки просто дипломного. Мы пообщались с ними и узнали, почему они решили помочь и как работали над приложением.

Помочь и научиться: как Нетология попала в проект и собрала команду

Наше сотрудничество с «Инновационным центром Ай-Теко», разработчиком ИТ-решений для бизнеса, началось ещё два года назад. Компания приглашала студентов Нетологии на стажировки. Наши выпускники зарекомендовали себя хорошо, поэтому «Инновационный центр Ай-Теко» снова решил привлечь наших джунов, в этот раз поработать в качестве волонтёров над приложением для хосписа.

Когда Нетология подключилась к проекту, уже были готовы ТЗ и самые первые наработки по дизайну, архитектуре и аналитике. Платформа Яндекс.Облако бесплатно предоставила сервера для хостинга. Команду программистов ещё не собрали: были только бэкендер и два специалиста по вебу. От Нетологии в первую очередь требовались начинающие Android-разработчики — сотрудники Центра развития карьеры стали искать среди студентов, которые на тот момент проходили последние модули обучения. Потом подключили ребят и с других направлений. Решили также привлечь преподавателей курсов в качестве менторов, чтобы они направляли студентов в работе над реальными задачами.

Интеллектуальное волонтёрство — прежде всего способ помочь, инвестировать свои время и силы в доброе дело. Но для студентов это ещё и отличная возможность применить знания, полученные на курсах, практически и поработать над реальными задачами. Выпускники смогли использовать этот проект в качестве дипломного, а у менторов получилось отточить мастерство в преподавании.

Желающие поучаствовать в разработке нашлись довольно быстро. Всего от Нетологии проектом занимались:

• три Android-разработчика и их ментор,
• два Java-разработчика и их ментор,
• два системных аналитика,
• ментор по фронтенд-разработке,
• дизайнер,
• проджект-менеджер.

Для многих наших студентов проект «В хосписе» стал первым опытом работы в IT-команде. Проджект-менеджер до этого был сотрудником банка, дизайнер раньше занимался выставками, Java-программист был инженером безопасности дорожного движения, а один из Android-разработчиков и сейчас технический директор на крупном производстве. Для ребят были в новинку и задачи, которые приходилось выполнять, и участие в IT-проекте в принципе.

От «Инновационного центра Ай-Теко» в разработке участвовали:

• руководитель проекта,
• проджект-менеджер,
• аналитик,
• дизайнер,
• Java-программист,
• фронтендер,
• девопс.

Со стороны хосписа на связи был куратор, с которым напрямую общались руководитель и менеджер проекта от «Инновационного центра Ай-Теко».

Таким составом команда начала работу.

«В хосписе»: зачем понадобилось приложение

Идея приложения возникла у руководителя направления по инновационному развитию «Инновационного центра Ай-Теко» Евгении Горюновой в начале пандемии. Многие предприятия тогда столкнулись со сложностями, и «Инновационный центр Ай-Теко» предложил НКО безвозмездную помощь по автоматизации процессов. Так компания начала сотрудничать с хосписом. Оказалось, что пандемия усложнила даже самые простые рабочие процессы в учреждении. Чтобы обмениваться информацией и передавать друг другу задачи, персоналу приходилось писать записки, которые легко терялись. Не хватало сервиса для коммуникации всех сотрудников, таск-менеджера для внутренних задач хосписа.

Перед началом разработки команда поставила перед собой цель — создать удобный инструмент, который сделает взаимодействие персонала быстрым, слаженным и комфортным, позволит избавиться от лишних действий и упростит работу. Это должно быть общее информационное пространство с возможностью входа под разными ролями: сотрудники, пациенты и их родственники, волонтёры.

В первую очередь команда хотела реализовать в приложении возможности для работы медицинского персонала, координаторов и администраторов. Нужны были функции, чтобы управлять задачами, связанными не только с заботой о пациентах, но и с такими бытовыми вопросами, как закупка медикаментов, а ещё возможность добавлять список пациентов с основной информацией по каждому, отслеживать даты госпитализации, размещать инструкции, новости и многое другое. Важно было настроить сервис под самые актуальные нужды хосписа.

5 чатов и длинные созвоны: как работали над проектом

Начинать пришлось с нуля — создали репозитории на Github и приступили к разработке Android-приложения. В первой версии планировали реализовать следующее:

1. Авторизация в приложении под определённой ролью: медработник, администратор.
2. Ведение списка пациентов с привязкой к посту, палате, блоку.
3. Раздел «Просьбы» — обмен информацией по задачам, связанным с пациентами, возможность ставить отметки о выполнении. Спойлер: это пришлось отложить до новых версий.
4. «Заявки» — информация о текущих задачах, не связанных напрямую с пациентами, возможность отмечать выполненное.
5. «Новости» — возможность рассказывать пользователям о важных событиях в жизни хосписа.
6. Быстрый доступ к инструкциям и другим документам, необходимым для ежедневной работы персонала.
7. Раздел с графиками дежурств — доступ к вложенным документам определённого типа. В следующих версиях планируется возможность создавать графики прямо в приложении.

Работали по спринтам. Задачи каждого спринта размещали в YouTrack, там же хранилась вся документация и информация по проекту. По задачам и не только команда общалась в Telegram — в большом общем чате и в отдельных чатах по направлениям — Java, Android и фронтенд. Ещё был канал с еженедельной ретроспективой от проджект-менеджера — его читали заказчики, команды «Инновационного центра Ай-Теко» и Нетологии и все интересующиеся проектом.

В чатах ребята решали быстрые вопросы, по более глобальным созванивались с менторами, обсуждения иногда длились по два часа. Менторы помогали с организацией рабочего процесса, архитектурой, разделением задач в команде, объясняли, если нужно, и проверяли готовый код. Иногда требовались кросс-командные встречи для обсуждения смежных задач, например, между аналитиками и Android-разработчиками.

С какими трудностями столкнулись в процессе разработки

Большой проблемой стала текучка, которая сильно повлияла на сроки. Каждый занимался проектом в своё свободное время. При этом многие успевали ещё и работать на основной работе, учиться в Нетологии и уделять время семье. Поэтому естественно, что не всем удалось дойти до конца пути к релизу. Кто-то просто не смог жить в таком ритме, как ни хотел бы помочь, кто-то после учёбы в Нетологии и практики на проекте нашёл новую работу, на которой нужно было сосредоточить все силы.

Когда речь идёт о социальном проекте, сложно ставить жёсткие сроки и планировать нагрузку. Чтобы разработка не останавливалась независимо от состава команды, а новых волонтёров было легко включить в процесс, сделали вот что:

1. Структуру текущей работы чётко описали и регламентировали.
2. Разработали систему онбординга.
3. Искали новых людей так, чтобы в каждом подразделении всегда было по несколько специалистов.

Open-source и большие перспективы — что получилось в итоге

Релиз Android-приложения состоялся 22 февраля 2022 года. В первой версии можно авторизоваться под одной из двух ролей: администратор или медработник.

Как и планировалось, реализовали следующие разделы:

1. «Заявки», где можно ставить задачи на выполнение определённых работ в хосписе, назначать исполнителей, ставить дедлайн, отслеживать, как задача выполняется, кому передаётся.

2. «Документы», где размещаются должностные инструкции и прочие файлы, нужные для работы.

3. «Новости» — возможность быстро информировать всех сотрудников о том, что в ближайшее время планируется в хосписе.

4. «Графики дежурств».

5. «Сотрудники».

6. «Миссия хосписа» — карточки с информацией о том, для чего и кого работает хоспис.

В планах — расширение функций. Один из самых важных разделов — «Просьбы», где будет предусмотрена возможность ставить задачи персоналу и назначать дедлайны. Если срок выполнения истекает более чем через шесть часов, карточка с задачей окрасится в зелёный цвет, если осталось менее шести часов — в жёлтый, когда до дедлайна менее двух часов, карточка загорится красным. Задачи будут ранжироваться, начиная с самых срочных, чтобы персонал видел, какие выполнять в первую очередь.

Вслед за Android-приложением вот-вот выйдет в релиз сайт — десктопная и мобильная версии. Также команда начала работу над приложением для iOS.

Ещё один важный итог первого этапа работы над проектом — всю разработку перевели в формат open-source и сделали публичными репозитории на Github. «Инновационный центр Ай-Теко» надеется, что это станет отправной точкой для создания единой цифровой платформы для всех хосписов России и СНГ.

Dream team: что проект дал участникам

Шесть из девяти выпускников Нетологии, которые помогали создавать «В хосписе», устроились на работу по новой специальности. Все отметили, что после участия в проекте стали чувствовать себя увереннее на собеседованиях, грамотнее отвечать на технические вопросы и лучше понимать, какие задачи их ждут.

Менторы отметили возможность поработать в новых условиях — не таких предсказуемых, как во время преподавания на курсах, а в реальном проекте, где всё быстро меняется.

Во время работы над проектом ребята очень сплотились. Им удалось не только получить новые знания и обменяться опытом, но и найти близких по духу коллег — это тоже ценно.

«Инновационный центр Ай-Теко» и Нетология продолжают работу над приложением «В хосписе» и обязательно доведут проект до конца — хосписы по всей стране смогут снять с сотрудников лишние операционные задачи, чтобы ещё больше времени оставалось на заботу о пациентах.