Ведущий продюсер образовательных программ по маркетингу в Нетологии Елена Пугачёва собрала полезные материалы, из которых вы узнаете, как увеличить конверсию на сайте, когда лучше всего публиковать посты и чем Starbucks привлекает клиентов.
Обучение в онлайн-университете: профессия «Директор по онлайн-маркетингу»
«Юнит-экономика за 30 слов. Расчет юнит-экономики без калькулятора», Go Practice!
Олег Якубенков дал простое и подробное объяснение, что такое юнит-экономика и зачем ее считать.
Юнит-экономика отвечает на простой вопрос: зарабатываем мы на конкретном пользователе (юните) или нет.
Для ответа надо посчитать:
- Сколько денег мы потратили на привлечение пользователя?
- Сколько денег мы с пользователя заработали?
Для этого нужно посчитать, а потом сравнить между собой CPA (стоимость привлечения пользователя) и LTV (сколько денег мы заработали с пользователя).
Расчет юнит-экономики без калькулятора
Чтобы посчитать, сколько мы потратили на привлечение пользователя, надо:
- Взять затраты на привлечение когорты пользователей.
- Поделить значение из первого пункта на количество пользователей в когорте.
- Получить стоимость привлечения одного пользователя в данной когорте (CPA или Cost per Acquisition).
Чтобы посчитать, сколько мы заработали на одном пользователе, надо:
- Взять эту же когорту пользователей и посчитать, сколько эта когорта принесет нам денег. Для этого надо посчитать валовую прибыль (gross profit) от этой когорты в будущем.
- Поделить значение из первого пункта на количество пользователей в когорте.
- Получить LTV пользователя.
Финальный шаг – сравнить CPA и LTV.
«25 простых способов бесплатно увеличить конверсию на сайте», TexTerra
Автор блога TexTerra Евгений Селезнёв предложил чеклист, который поможет самостоятельно подтянуть конверсию на сайте. Полный чеклист в публикации.
Как сделать, чтобы сайт не хотелось закрывать
Ускорьте время загрузки. Упростите код CSS, уменьшите размер страниц и снизьте вес картинок.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/361.jpg)
Сразу расскажите, чем вы занимаетесь. Кратко расскажите о том, чем занимается ваша компания, и оставьте контактные данные.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/449.jpg)
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/540.jpg)
Опишите свойства товаров. Клиент должен понимать, какую пользу несет товар или услуга.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/917.jpg)
Как сделать, чтобы пользователь оставил заявку
Добавьте на сайт отзывы реальных покупателей. Комментарий от Иванова Ивана с белоснежной улыбкой уже не подходит. Если под отзывом будет ссылка на страницу в соцсетях или реальная фотография клиента — вам будут доверять.
Предложите бесплатные бонусы и сделайте это наглядно. Дарите контент или услуги. Это вам ничего не стоит, а клиент будет счастлив. Например, выезд замерщика, готовый дизайн-проект или вебинар, где рассказываете, как настроить таргетированную рекламу.
Обучение в онлайн-университете: курс «Smm-менеджер»
«Лучшее время для публикации постов в 2019 году», sproutsocial
В sproutsocial рассказали, как спланировать публикацию постов для разных соцсетей. Нет одного удачного времени для публикации поста в соцсети: все зависит от сферы деятельности и самой соцсети.
Публикация в Фейсбуке
- Самое лучшее время для публикации — среда в 11:00 и 13:00.
- Самое безопасное время для публикации — будние дни с 9:00 до 15:00.
- Воскресенье — самый неудачный день, аудитория не очень активна.
Публикация в Инстаграме
- Среда в 11 часов утра и пятница в 10-11 часов утра — лучшее время для публикации.
- Как и в Фейсбуке, воскресенье — день неудачный, авторы статьи зафиксировали наименьшую активность.
- Самая низкая вовлеченность — поздно ночью и рано утром с 23:00 до 3:00.
- Важные посты лучше публиковать в среду.
Публикация в Твиттере
- Лучшее время для публикации в Твиттере — среда и пятница в 9 часов утра.
- Самое безопасное время для публикации — с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.
- В субботу Твиттер читают меньше всего.
«Видеоформат растаптывает все остальное в B2C и B2B. «Читать» и «фоточки» – прошлый век», TexTerra
Видеохостинг Vidyard опубликовал ежегодный отчет «Видео в бизнесе – 2019», в котором рассказал о тенденциях в сфере коммуникаций брендов с потребителями на рынках B2C и B2B. В TexTerra законспектировали основные его положения.
- 72% интернет-пользователей рассказали, что предпочитают смотреть видео, чтобы узнать о продукте или услуге.
- 79% потребителей рынка программного обеспечения и мобильных приложений рассказали, что видео убедило их купить продукт.
- 87% опрошенных интернет-пользователей надеются, что в 2019 году увидят больше видео от брендов.
- Средняя продолжительность видео становится короче: в 2017 году — 6,07 минуты, а в 2018 году — 4,07 минуты.
- Большинство просмотров видео идет на десктопах и ноутбуках (87%), но мобильнее видео набирает популярность.
- Самые распространенные жанры видео: вебинары, демонстрации продуктов и услуг, видео в соцсетях.
- 73% маркетологов заявили, что вебинары — один из лучших способов лидогенерации.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/156.jpg)
Обучение в онлайн-университете: курс «Контент-маркетинг»
«Как работают интерактивные тесты», vc.ru
Грамотный контент-маркетинг и таргетированная реклама — инструменты, которые могут решить любую маркетинговую задачу. Основатель агентства Qmarketing Роман Виас в статье для vc.ru рассказал, как использовать их в тестах. Кстати, об этом и других классных штуках по «хакингу» перфоманса, Роман подробно рассказывает на своей лекции на курсе «Директор по онлайн-маркетингу» в Нетологии.
Контент — хороший способ собрать базу для ремаркетинга и дешевые лиды. Поэтому часто в перфоманс-кампаниях делают тесты.
Тестовая схема
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/2021.jpg)
Тестовые лайфхаки
Не делайте больше десяти вопросов для теста, а каждую новую страницу начинайте с нового дизайна. Сделайте тест живым и не пугайте пользователя рекламой.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/2021.png)
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/20201.png)
Результаты теста
Результат должен быть привлекателен посетителям: дизайн, тексты и польза сподвигнут пользователя поделиться контентом с друзьями. А это сгенерирует еще двух-трех пользователей на вход, что делает базу для ремаркетинга и лид еще дешевле.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA-1.jpg)
«Чек-лист по запуску email-рассылок — 10 важных шагов», vc.ru
Кристина Петрова и Татьяна Кузнецова, эксперты Kokoc Mailing, делятся десятью важными шагами, которые необходимы для запуска email-рассылки.
Выбрать платформу. Если у вас до 10 000 подписчиков — используйте простые сервисы: Sendsay, Unisender, SendPulse, GetResponse и другие. Если же база перевалила за 10 000 и вы уверены, что нужно использовать сложные механики, вам помогут: Mindbox, Exponea, Retail Rocket, Emarsys.
Настроить поддомен отправителя. Письма отправляйте только с поддомена третьего уровня и выше, чтобы подстраховаться, если ухудшится репутация основного домена.
Настроить FBL. FBL — штука, которая автоматически отписывает пользователей, которые отправляют письма в спам. Это поможет не отправлять письма тем, кто этого не хочет.
Создать шаблон рассылок. Создайте собственный шаблоны, чтобы верстка не ехала, когда вы что-то пытаетесь изменить.
Протестировать все на свете. Проводите тестирование после каждого шага, чтобы понять, что у вас идет не так.
«Как всё устроено: программа лояльности Starbucks», блог приложения Кошелёк
В блоге приложения Кошелёк рассказали, как Starbucks добился успеха с помощью программы лояльности.
С весны 2019 года правила программы лояльности изменились — она стала еще дружелюбнее. В программе больше нет уровней, но сохранились звезды, которые клиенты могут накопить и обменять на вознаграждение. За каждый доллар начисляют две звезды: чтобы получить подарок нужно накопить 25 звезд вместо 125. В России уровни остались, но подарок дадут всего за 12 звезд.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/noroot.png)
Что может получить клиент
- Бесплатные напитки, десерты и другую еду.
- Фирменные сувениры.
- Подарки в день рождения.
- Дополнительные бонусы за участие в игровых механиках.
- Персональные предложения.
Мобильные технологии и Starbucks
Сейчас мобильное приложение сети используют 13 из 16 миллионов клиентов. Пользователи копят бонусы в мобильном приложении и меняют их на подарки. В приложении клиенты видят все звезды.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/noroot201.png)
Оплата в приложении
В приложении пользователи могут оплатить заказ заранее — по пути в кофейню, и забрать его уже на кассе. Так клиент экономит время: не стоит в очереди и не тратит время на поиск карты лояльности.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/noroot202.png)
Игровые механики
Starbucks вовлекает клиентов в различные игры через приложение, тем самым мотивируя купить что-то еще. Например, клиент получает 100 звезд за повторную покупку напитка в течение недели.
![Маркетинг-дайджест №1: полезные статьи и видео](https://blog-prod-bucket.website.yandexcloud.net/uploads/2019/10/noroot203.png)
Что посмотреть
А еще: лучшее видео про персонализацию ever
Читать еще: «25 ресурсов о маркетинг-аналитике»
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.