Логотип
Знания для вашего роста
Нейросети для маркетинга
Курс, который поможет оптимизировать маркетинг и снизить расходы
24 октября 2026

Дашборд для маркетологов: какие данные нужны для эффективной работы

Данные о рекламе, сайте и продажах обычно лежат в разных системах. Расходы и клики — в рекламных кабинетах, посетители и заявки — в Яндекс Метрике, оплаты — в CRM или в таблице отдела продаж. Перед планёркой маркетолог сводит эти цифры вручную, и на отчёт может уходить полдня.

Но даже собранный отчёт не всегда отвечает на вопросы руководителя: откуда приходят клиенты, сколько стоит каждый из них и какой канал окупается. Ответить на них помогает дашборд, если собирать его, начиная с этих вопросов, а не с готовых шаблонов из рекламных кабинетов и Яндекс Метрики.

Эксперт курсов Нетологии, основатель маркетингового агентства Groms Team и автор методологии SMD Framework Артемий Романчук рассказывает, как собрать дашборд для маркетологов и какие метрики учитывать. Разбирает, как разделить его для руководства, перформанс-команды и SEO-специалистов, в каком инструменте собрать и каких ошибок избежать.

Артемий Романчук

Стратегический консультант по маркетингу, эксперт курсов Нетологии

Данные о рекламе, сайте и продажах обычно лежат в разных системах. Расходы и клики — в рекламных кабинетах, посетители и заявки — в Яндекс Метрике, оплаты — в CRM или в таблице отдела продаж. Перед планёркой маркетолог сводит эти цифры вручную, и на отчёт может уходить полдня.

Но даже собранный отчёт не всегда отвечает на вопросы руководителя: откуда приходят клиенты, сколько стоит каждый из них и какой канал окупается. Ответить на них помогает дашборд, если собирать его, начиная с этих вопросов, а не с готовых шаблонов из рекламных кабинетов и Яндекс Метрики.

Эксперт курсов Нетологии, основатель маркетингового агентства Groms Team и автор методологии SMD Framework Артемий Романчук рассказывает, как собрать дашборд для маркетологов и какие метрики учитывать. Разбирает, как разделить его для руководства, перформанс-команды и SEO-специалистов, в каком инструменте собрать и каких ошибок избежать.
  • Дашборд начинают собирать с вопросов. Сначала записывают, что руководитель и команда хотят узнать и как это повлияет на бизнес-результат, потом подбирают метрики, которые отвечают на эти вопросы, и только потом источники данных.

  • Дешёвая заявка не всегда означает дешёвого клиента. В примере из статьи заявка из VK Рекламы стоит 250 рублей против 667 рублей в Яндекс Директе, но покупатель из VK обходится дороже: 3 333 рубля против 2 667, потому что посетители из VK реже покупают абонемент.

  • Ценность клиента (LTV) считают от валовой прибыли за выбранный период: например, за полгода. Для этого покупателей делят на когорты по месяцу первой оплаты.

  • Привлечение покупателя не должно стоить дороже, чем он приносит валовой прибыли за выбранный период. Этот порог удобно вывести на экран как предельную стоимость покупателя.

  • Руководству, перформанс-команде и SEO-специалистам нужны разные экраны с одними и теми же данными: у каждой роли свои вопросы и задачи, и на цифры они смотрят с разной частотой.

  • Начать можно с обычной Google Таблицы. Yandex DataLens бесплатен для индивидуального использования, системы бизнес-аналитики (BI) нужны, когда источников и пользователей много, а ИИ-ассистенты помогают собрать даже собственный веб-дашборд.

  • На первом экране — 5−7 главных показателей. Остальное — в таблицах ниже или на отдельных вкладках. Если карточек и графиков больше, главные цифры теряются среди второстепенных.
Подробно

Зачем маркетологу единый дашборд вместо десятка разрозненных отчётов

Дашборд — это экран, на котором ключевые показатели из разных источников собраны вместе и обновляются по расписанию. Отчёт рекламного кабинета отвечает на вопрос, как работает конкретная кампания. Дашборд с ключевыми показателями эффективности (KPI) отвечает на вопросы бизнеса: сколько новых клиентов пришло, какая стоимость привлечения и окупаются ли затраты на маркетинг. Если визуализация данных собрана на одном экране, ответ виден сразу, без сверки разных выгрузок.

Собирать дашборд стоит, начиная с вопросов, а не с метрик, которые есть в отчётах. Порядок такой:
  • Записать вопросы, которые руководитель и команда задают на планёрках.
  • К каждому вопросу подобрать метрику, которая на него отвечает.
  • Найти источник, где эта метрика есть или из которого её можно посчитать.
  • Понять, кто будет использовать отчёт, как часто и какие управленческие решения на основе данных будут приниматься.
Это может выглядеть так:
Разберём структуру дашборда на условном примере. Сеть из трёх фитнес-клубов в Казани продаёт абонементы с ежемесячной оплатой по 3 900 рублей. Путь клиента: заявка на пробную тренировку на сайте → визит в клуб → покупка абонемента → оплата каждый месяц, пока клиент ходит в клуб. Привлекают клиентов три ключевых канала: Яндекс Директ, VK Реклама и SEO.

Шаблон с этими данными можно скопировать себе и заменить примеры своими выгрузками: формулы самостоятельно пересчитают метрики.
Экран для руководства за сентябрь. Сверху шесть главных показателей и их изменение к августу, ниже — те же показатели по каждому каналу

Ключевые метрики эффективности: CPA, CPL, ROMI, CAC, LTV

Какие метрики нужны в маркетинге, зависит от вопросов бизнеса. Но пять показателей встречаются почти в каждом дашборде:
  • CPA (Cost per Action) — стоимость целевого действия: расходы делят на число действий. Действием может быть заявка, звонок, регистрация, добавление товара в корзину.
  • CPL (Cost per Lead) — стоимость лида, то есть контакта потенциального клиента: расходы делят на число уникальных лидов.
  • CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения покупателя: отношение расходов на привлечение к количеству новых покупателей. В расходы входят реклама с НДС, оплата подрядчика по SEO и сервисы для рекламы.
  • LTV (Lifetime Value) — валовая прибыль, которую покупатель приносит за время работы с компанией. Валовая прибыль — это выручка за вычетом затрат, которые растут вместе с продажами: например, себестоимости, комиссии банка за платёж, зарплаты тренеров.
  • ROMI (Return on Marketing Investment) — возврат вложений в маркетинг: из валовой прибыли, которую принесли привлечённые покупатели, вычитают расходы на привлечение и делят результат на эти расходы.
Рядом с CAC на дашборде полезно выводить ещё две метрики:
  • CPU (Cost per User) — стоимость посетителя: расходы на привлечение, делённые на число уникальных посетителей сайта. Считают именно людей, а не визиты, так как один человек может зайти на сайт несколько раз.
  • C1 — отношение покупателей к посетителям сайта, то есть доля посетителей, которые стали покупателями.
CAC можно посчитать и через эти две метрики: CAC = CPU ÷ C1. Поэтому по CPU и C1 видно, почему у канала такой CAC: посетители стоят дорого или среди них мало покупателей.
Пример. В сентябре фитнес-сеть потратила на Яндекс Директ 360 000 рублей с НДС и получила 9 000 посетителей, 540 заявок и 135 новых покупателей. Посетитель стоил 40 рублей, заявка — 667 рублей, покупатель — 2 667 рублей.

VK Реклама за 150 000 рублей с НДС привела 7 500 посетителей, 600 заявок и 45 покупателей. Посетитель стоил 20 рублей, заявка — 250 рублей. Если смотреть только на CPL, VK выглядит в 2,7 раза выгоднее Директа. Но из каждой тысячи посетителей из VK абонемент купили шесть человек, а из Директа — пятнадцать. Поэтому покупатель из VK обошёлся в 3 333 рубля, на 25% дороже, чем из Директа.
LTV считают от валовой прибыли и за выбранный период — его называют горизонтом. Если считать от выручки, LTV будет завышен: в выручке есть деньги, которые уйдут на зарплаты тренеров, комиссию банка и другие затраты на обслуживание клиента. Горизонт выбирают по циклу покупки. Для фитнес-клуба с ежемесячной оплатой подойдут полгода, для бизнеса с покупкой раз в год — два-три года.

Для LTV покупателей делят на когорты. Когорта — это группа покупателей, которые впервые заплатили в одном месяце. Когортный анализ показывает, сколько в среднем принёс один покупатель из каждой когорты к первому, второму, шестому месяцу.

Когорты нужны, потому что в выручке месяца смешаны оплаты новых и старых клиентов. В сентябре 23% оплат фитнес-сети пришлись на клиентов, которые купили первый абонемент ещё до октября 2025 года. Если делить выручку месяца на новых покупателей этого месяца, LTV получится завышенным.
Каждая строка — покупатели, которые впервые заплатили в этом месяце. В ячейке — сколько валовой прибыли в среднем принёс один покупатель к этому месяцу. К шестому месяцу когорты приносят от 5 400 до 6 300 рублей на покупателя
LTV за полгода считают по когортам, которые прожили шесть месяцев целиком: в примере это когорты с октября 2025 по апрель 2026 года. В среднем покупатель фитнес-сети приносит за полгода 5 932 рубля валовой прибыли. По каналам LTV разный: из Директа — 6 052 рубля, из SEO — 6 645 рублей, из VK Рекламы — 4 226 рублей, так как покупатели из VK чаще не продлевают абонемент после первого месяца.

ROMI за горизонт показывает, окупился ли канал. Для сентябрьских покупателей фитнес-сети он такой: у Яндекс Директа — 127%, у VK Рекламы — 27%, у SEO — 648%. Все три канала окупаются за полгода, но VK Реклама приносит сверх вложенного меньше всего: 27 копеек с каждого рубля.

Предельный CAC — это LTV за выбранный горизонт. Если привлечение покупателя стоит дороже этой суммы, он не окупит затраты за полгода. Для фитнес-сети предел в Директе — 6 052 рубля, в VK Рекламе — 4 226 рублей. Этот порог удобно вывести на экран перформанс-команды: по нему видно, какие кампании пора отключать или масштабировать.
Подробнее о том, как переводить эти метрики в аргументы для руководства: «Маркетинговая аналитика для CMO».
Развивайтесь в профессии с помощью курса ↓
• Изучите базу интернет-маркетинга, 2 специализации и нейросети, чтобы работать быстрее и эффективнее

• Отработаете навыки на тренажёре или своём проекте
Узнать больше
• Изучите базу интернет-маркетинга, 2 специализации и нейросети, чтобы работать быстрее и эффективнее

• Отработаете навыки на тренажёре или своём проекте
Узнать больше

Как разделить дашборд для руководства, перформанс-команды и SEO-специалистов

У каждой роли свои вопросы, и на цифры они смотрят с разной частотой. Руководитель смотрит на итог месяца и решает, куда направить бюджет. Специалист по рекламе каждый день проверяет кампании. SEO-специалист следит за поисковым трафиком и страницами сайта.

Дашборд для руководства

Руководителю нужен ответ на вопрос, окупается ли маркетинг. На экране — расходы на привлечение, новые покупатели, CAC, валовая прибыль, прибыль после затрат на привлечение и ROMI за выбранный горизонт. Ниже — таблица по каналам и графики по месяцам.

Рядом с лидами полезно показывать спрос. Его можно взять из Яндекс Вордстата. Спрос показывает частотность запроса — число показов поисковой выдачи по этому запросу за месяц. Если заявок стало меньше вместе со спросом, причина скорее в сезоне, чем в работе маркетинга. Чтобы сравнить показы и заявки на одном графике, каждую величину переводят в индекс, где 100 — среднее значение за год.
Вверху слева видно, что у всех каналов CAC ниже LTV за полгода, но у VK Рекламы запас меньше всего. Внизу слева — спрос на фитнес в Казани по запросам «фитнес клуб» и «тренажерный зал»: летом он падал до 68−73% от среднего за год, а заявки — до 84−85%

Дашборд для перформанс-команды

Специалисту по рекламе нужны цифры по каждой кампании. На экране — расходы, посетители, стоимость посетителя, заявки, CPL, покупатели, C1 и CAC, а рядом — предельный CAC канала. Графики расходов и заявок по дням показывают, как кампании работают внутри месяца.

Если сравнить CAC кампании с предельным, видно, какую кампанию пора отключать или масштабировать. У кампании «Интересы — фитнес» в VK Рекламе самая дешёвая заявка — 243 рубля. Но из 5 700 посетителей купили абонемент 15 человек, то есть C1 — 0,26%. Покупатель обошёлся в 7 000 рублей при пределе 4 226 рублей. Кампания на похожую аудиторию, то есть на людей, похожих на текущих клиентов клубов, в том же кабинете привела покупателей по 1 500 рублей. Поэтому бюджет из «Интересов» можно перенести в эту кампанию.
Кампания с самой дешёвой заявкой оказалась единственной, у которой CAC выше предела. Без данных о продажах из CRM её считали бы перспективной для масштабирования
Чтобы на этом экране был CAC, в CRM должно сохраняться, из какой кампании пришла заявка. Для этого ссылки размечают UTM-метками — ярлыками в адресе страницы, по которым аналитика различает источники трафика. Форма на сайте передаёт эти метки в CRM вместе с заявкой. Какой канал считать источником покупателя, если человек видел несколько реклам, решает модель атрибуции. О ней можно прочитать в статье «Модели атрибуции».

Дашборд для SEO-специалистов

SEO-специалисту нужны поисковый трафик и заявки по группам страниц. На экране — посетители из поиска, заявки, новые покупатели, C1, CAC и доля запросов в топ-10, то есть запросов, по которым сайт находится на первой странице поисковой выдачи. Позиции по запросам берут из сервиса мониторинга позиций, остальное — из Яндекс Метрики и CRM. CAC для SEO считают от расходов на подрядчиков и сервисы.

По группам страниц видно, какие разделы приводят клиентов. В сентябре блог фитнес-сети привёл 1 419 посетителей из поиска, почти столько же, сколько главная страница, но дал 12 заявок против 80. Страницы цен и абонементов при 837 посетителях дали 82 заявки. Задачи у разделов разные: блог отвечает на вопросы о тренировках и приводит людей, которые пока только интересуются фитнесом, а на страницы цен приходят те, кто уже выбирает клуб.
Посетители из поиска растут и падают вместе со спросом. Если линия посетителей пошла вниз, а спрос — нет, стоит проверить позиции сайта и не пропали ли страницы из поиска

Инструменты для сборки дашбордов: Yandex DataLens, BI-системы, таблицы

Инструмент для визуализации маркетинговых данных выбирают по объёму данных, числу источников и тому, кто будет обновлять дашборд. Для начала хватит таблиц, а BI-систему имеет смысл внедрять, когда данных становится много и с ними работает несколько человек.
Google Таблицы и Яндекс Таблицы подходят, чтобы собрать первый дашборд без программирования: выгрузки из кабинетов, Яндекс Метрики и CRM вставляют в отдельные листы, метрики считают формулами, а графики строят через внутренние возможности инструментов. Месяц выбирают из выпадающего списка, и все цифры пересчитываются. Так устроен шаблон из этой статьи:
Дашборд в Google Таблице на тех же данных. Месяц меняют в ячейке сверху, и карточки, таблица и графики пересчитываются
Yandex DataLens — сервис Яндекса для визуализации и анализа данных. Он подключается к Яндекс Метрике, AppMetrica, Google Таблицам, файлам, Битрикс24 и базам данных, например ClickHouse и PostgreSQL. Готовую таблицу из шаблона можно подключить к DataLens как источник и построить те же графики.

BI-системы — программы, которые собирают данные из многих источников в одно хранилище, то есть общую базу данных, считают показатели и строят отчёты с разными правами доступа. Среди российских — «Форсайт», Visiology и Modus BI.

Сервисы сквозной аналитики, например Roistat и Calltouch, связывают расходы на рекламу, визиты на сайт, звонки и сделки в CRM. Так виден путь клиента от клика до оплаты. Такие сервисы сами забирают данные из кабинетов и CRM и строят готовые отчёты, но набор отчётов ограничен тем, что предусмотрел сервис.

Вайбкодинг — способ разработки, при котором человек описывает задачу словами, а код пишет ИИ-ассистент. Так можно собрать собственный веб-дашборд без команды разработчиков. Веб-дашборд из этой статьи собран именно так: данные лежат в Google Таблице, страница забирает их оттуда и строит графики, а код по описанию написал ИИ-ассистент.

ИИ-ассистенты помогают и тем, кто работает в таблицах. Они пишут формулы и запросы к данным по описанию задачи, объясняют, почему формула выдаёт ошибку, и ищут в выгрузке аномалии: например, день с расходом без единого посетителя.
Усильте свои навыки с помощью курсов ↓
Делегируйте до 85% маркетинговых задач искусственному интеллекту и увеличьте эффективность маркетинга. Освойте 10+ нейросетей на практике
Узнать больше
Научитесь анализировать данные с помощью нейросетей. Сможете автоматизировать аналитику — от таблиц до инсайтов. Узнаете, как делать выводы и отчёты с помощью ИИ
Смотреть программу

Типичные ошибки при визуализации данных и перегрузка отчётов лишней информацией

  • Выносить на экран все доступные метрики. Если на первом экране двадцать карточек и десять графиков, главные цифры теряются среди второстепенных, и ответ на вопрос приходится искать. Достаточно 5−7 главных показателей, подробности можно выносить в таблицы ниже или на отдельные вкладки.
  • Считать конверсию от визитов. Один человек может зайти на сайт несколько раз за неделю, и число таких повторных визитов от недели к неделе разное. Из-за этого конверсия от визитов может колебаться, даже если покупателей столько же. Сквозную конверсию (C1) надёжнее считать от уникальных посетителей.
  • Оценивать каналы по стоимости заявки без данных о продажах. CPL показывает, сколько стоит контакт, но не показывает, сколько из этих контактов купят. В примере фитнес-сети кампания с самой дешёвой заявкой оказалась самой дорогой по стоимости покупателя. Поэтому до сборки дашборда стоит наладить передачу источника заявки в CRM.
  • Сводить все каналы в одно среднее. Средний CAC фитнес-сети в сентябре — 2 185 рублей, и по нему не видно, что SEO приводит покупателей по 889 рублей, а VK Реклама — по 3 333 рубля. Показатели на дашборде нужно делить хотя бы по каналам, а для перформанс-команды — по кампаниям.
  • Настроить дашборд один раз и не проверять. Источники меняются: в кабинете появляются новые кампании, в CRM — новые статусы, в таблице — новые столбцы. У дашборда должен быть ответственный, который проверяет данные после каждого обновления.
  • Дашборд полезен, когда на каждый вопрос руководителя и команды на нём есть конкретные метрики и понятно, откуда они взялись. Поэтому собирают его в таком порядке: вопросы, метрики, источники и только потом инструмент и графики.
Читать также
Мнение автора и редакции может не совпадать.

Чтобы быть в курсе всех новостей и не пропускать новые статьи, присоединяйтесь к Telegram-каналу Нетологии.
Артемий Романчук
Стратегический консультант по маркетингу, эксперт курсов Нетологии
Оцените статью