Каталог курсов
Каталог курсов
Учиться бесплатноFBM, fulfillment by merchant
FBM, fulfillment by merchant (от англ. выполнение обязательств продавцом) — продажа товаров со склада продавца. Включает в себя весь комплекс операций, благодаря которым товар из маркетплейса попадает к покупателю.
Продавец размещает товары на маркетплейсе, но сам управляет хранением, доставкой и поддержкой клиентов. Чтобы работать по программе fulfillment by merchant, нужно:
- своевременно и самостоятельно отправлять товары — фирма должна быть в состоянии выслать товар в течение промежутка времени, заданного маркетплейсом
- хранить товар на складе собственной фирмы — это даёт гибкость в управлении запасами, но продавец несёт ответственность за поддержание их достаточного уровня
- выбрать перевозчиков и способ доставки — это даёт больший контроль над процессом, но влечёт определённые расходы
- обеспечить клиентам первоклассное обслуживание — с любыми вопросами клиенты будут напрямую обращаться к продавцу
- осуществлять процесс возврат и возмещения внутри компании — фирма должна подготовиться к возвратам и осуществлять процессы на должном уровне, по стандартам маркетплейса
Узнайте больше в Медиа Нетологии:
- Кто такой менеджер по маркетплейсам и как им стать
- Продажа мерча на маркетплейсе: как выявить потенциал и рассчитать первую поставку
Бесплатные программы по маркетингу:
Как начать продавать на маркетплейсах
Посмотрите также наши платные программы:
Менеджер по маркетплейсам: расширенный
Netology Healthcheck