FTB (first-time buyer)

FTB (first-time buyer) — клиент, совершивший первую покупку товара или услуги.

Количество FTB полезно знать при расчёте маркетинговых метрик. Его можно использовать при вычислении стоимости привлечения клиента, конверсии в первую покупку, ценности клиента за весь жизненный цикл, доли повторных покупок и времени до второй покупки.

Метрики, связанные с first-time buyers, помогают анализировать эффективность маркетинга, снижать стоимость привлечения и повышать процент повторных покупок.

С first-time buyers можно работать как с сегментом целевой аудитории. Главная цель — сделать так, чтобы такие люди стали постоянными клиентами, а не просто попробовали продукт или услугу и ушли.

Стратегии работы с FTB: