Инструмент маркетинга для взаимодействия с аудиторией. Комплекс мер, направленных на формирование в обществе интереса к компании, продукту или услуге, личности, создание определенного образа компании/продукта/услуги у целевой аудитории. Способствует формированию лояльности и преданности к бренда, а также выстраиванию вокруг бренда благоприятной коммуникационной среды и поддержанию позитивной репутации на рынке.

Классическое определение PR сформулировал Сэм Блэк: «PR — это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».