Каталог курсов
Каталог курсов
Учиться бесплатноВоронка, маркетинговая воронка
Воронка, маркетинговая воронка — конусообразная модель стандартного пути клиента от первого касания с продуктом до покупки. Каждый уровень воронки — шаг к покупке.
Воронка позволяет:
- прогнозировать продажи
- отслеживать эффективность маркетинга
- выявлять проблемные участки в коммуникации с клиентами
- снижать затраты на привлечение клиентов
Воронки классифицируют по разным признакам:
- продолжительность цикла продаж — у товаров повседневного спроса воронка короче, чем у дорогостоящих продуктов
- модель поведения клиента — классическая линейная воронка предполагает последовательный переход от этапа к этапу, в то время как циклическая, или многоканальная, воронка допускает возвращение к предыдущим этапам, колебания клиента
- тип взаимодействия с клиентом — в розничной торговле применима воронка прямых продаж, а во взаимодействии компаний, где решение зависит от нескольких лиц, актуальна B2B-воронка
Чтобы проанализировать эффективность воронки, отслеживают метрики. Примеры метрик:
- retention
- средний чек
- коэффициент конверсии, conversion rate, CR
- коэффициент отказов, bounce rate
Выбор метрики зависит от особенностей бизнеса.
Узнайте больше в Медиа Нетологии:
Узнайте больше в Медиа Нетологии:
- Что такое воронка продаж, для чего она нужна и как её анализировать
- Оценка диджитал-рекламы: какие метрики использовать в разрезе этапов пользовательского пути
- Как продавать, когда старые методы уже не работают
Бесплатный курс по маркетингу:
Программы обучения Нетологии по маркетингу:
Netology Healthcheck