Каталог курсов
Избранное
Курс
Совместно с

Руководитель отдела продаж

Постройте эффективный отдел продаж и увеличивайте доход компании даже в период неопределённости

Разработайте стратегию продаж, научитесь планировать работу команды на основе данных и анализировать результаты

Поможем подобрать обучение
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Когда
26 февраля — 2 августа
Набор вот-вот закончится
Курс стартовал, но еще можно попасть в этот набор

Длительность

5,5 месяцев

Формат обучения

Видеолекции, воркшопы, практические задания

Документ

Диплом о профессиональной переподготовке 

Акция
-40%
Акция
-40%
40%
с 28.02 по 01.03

В последние дни зимы

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 27 февраля, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции


Руководитель отдела продаж — ключевой игрок в компании

Он мотивирует команду постоянно развиваться
и повышать результаты: обучает, ставит чёткие цели
и выстраивает KPI. Для того, чтобы внедрять самые эффективные инструменты продаж, регулярно изучает запросы аудитории, тренды рынка и каналы сбыта.


Курс поможет сформировать успешную команду, наладить процессы в отделе, правильно анализировать отчёты и достигать более высоких планов продаж

Вам будут преподавать практикующие эксперты

Дмитрий Чередник

Ведущий консультант, управляющий партнёр SalesUp Consult

Эксперт по построению и повышению эффективности отделов продаж. К.э.н., преподаватель на программах МВА в РЭУ им. Плеханова, МГУ, Сколково. Эксперт по внедрению agile в Сбере.

Кому подойдёт курс

Руководителям с опытом

Проведёте аудит, найдёте слабые места в продажах и разработаете новые стандарты. Научитесь объединять план продаж
со стратегией отдела маркетинга

Начинающим руководителям

Научитесь выстраивать коммуникацию с партнёрами
и инвесторами. Настроите бизнес-процессы и сможете грамотно распределять задачи в команде

Менеджерам по продажам

Изучите основы управления
и научитесь ставить задачи исполнителям. Разработаете первую стратегию продаж и поймёте,
как измерить эффективность

Владельцам бизнеса

Оцените сильные и слабые стороны отдела продаж. Узнаете, как  увеличить выручку и мотивировать сотрудников на новый результат

Чему вы научитесь

Управлять отделом продаж

Разберётесь, какие цели и задачи стоят перед руководителем отдела продаж, как управлять качеством и эффективностью отдела

Планировать продажи и бюджет

Научитесь прогнозировать работу и формулировать стратегию, разберётесь в финансовой аналитике отдела продаж

Оптимизировать работу отдела продаж

Поймёте, как сегментировать товары, работать с клиентской базой, внедрять регламенты
и стандарты

Управлять бизнес-процессами

Узнаете, как распределять
функции в отделе для повышения показателей, научитесь сокращать потери и находить узкие места

Принимать решения на основе данных

Разберётесь, с какими видами аналитики работает руководитель
и как на базе данных составлять прогнозы и принимать решения

Формировать команду
и управлять ею

Поймёте, как создать эффективную команду, нанимать, обучать и мотивировать сотрудников

Акцент на практику

Вас ждут практические задания с обратной связью
от экспертов

Анализ работы отдела продаж

Опишете текущую модель вашего отдела продаж и оцените, насколько она соответствует бизнес-процессам. Определите узкие места и предложите способы улучшения

Анализ конкурентов
и разработка УТП

Проанализируете работу основных конкурентов и разработаете уникальное торговое предложение вашей компании. Изучите целевую аудиторию с помощью опроса

Создание воронки продаж

Создадите воронку продаж
в компании: пропишете этапы, рассчитаете конверсию, проанализируете проблемные
места и предложите оптимизацию

Выбор финансовых показателей

Опишите ваш бизнес и продукт. Обоснуете финансовые метрики.
Оцените работу отдела продаж
с помощью основных
и дополнительных показателей

Разработка стратегии повышения лояльности клиентов

Создадите воронку продаж
в компании: пропишете этапы, рассчитаете конверсию, проанализируете проблемные
места и предложите оптимизацию

Программа обучения —
5,5 месяцев

152,5 часа теории и 116,5 часов практики

Чтобы программа соответствовала запросам рынка труда, мы проводим 3 этапа исследований

● Вебинары с экспертами проходят 1–2 раза в месяц по субботам
с 11:00 до 13:00 МСК

● На лекции и практические задания понадобится 3–4 часа в неделю

● Если не успеете посетить воркшопы со своей группой — сможете присоединиться к другой

Чтобы программа соответствовала запросам рынка труда, мы проводим 3 этапа исследований

Управление отделом продаж

Воркшоп

Подберёте оптимальную структуру управления командой. Научитесь анализировать и улучшать показатели отдела. Построите воронки продаж, сформируете KPI и систему мотивации сотрудников.

19 часов теории

13 часов практики

Основы управления. Цели, задачи, системный подход

Особенности управления в зависимости от отрасли, стратегии
и типа клиентов

Особенности работы отдела продаж с b2b-, b2c-, b2g-клиентами

Управление качеством отдела продаж. Как выявить, что система управления построена плохо, провести аудит, разработать стандарты и придерживаться их

Обучение и аттестация сотрудников

Разработка эффективной структуры отдела продаж в зависимости от бизнеса и каналов привлечения

Стили управления 

Методы повышения эффективности работы отдела продаж

Взаимодействие отдела продаж с другими отделами компании

Воркшоп

Маркетинг и финансы

Воркшоп

Научитесь планировать продажи и бюджет. Поймёте, как подчинить маркетинговую стратегию продажам. Сможете проанализировать потребности клиента, настроить воронку и посчитать конверсию.

16 часов теории

13 часов практики

Разработка плана и бюджета отдела продаж

Основные финансовые показатели отдела продаж

Финансовая модель и финансовая аналитика отдела продаж

Специфика сбыта на b2b- и b2c-рынках и в сфере услуг

Роль отдела маркетинга для компании и отдела продаж. Как увеличить продажи с помощью маркетинга

Корреляция планов маркетинга и продаж. Как внедрять стратегии, которые не противоречат друг другу

Выстраивание воронки продаж. Как отследить, на каком этапе люди отказываются от покупки и что с этим делать

Определение слабых мест продаж с помощью маркетинга

Воркшоп

Бизнес-процессы

Воркшоп

Сможете проанализировать текущие процессы отдела и составите Action Plan. Разберётесь, как
и какие процессы можно автоматизировать.

14 часов теории

13 часов практики

Отстройка и оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж. Цикл Шухарта-Деминга (PDCA)

Поиск узких мест в процессе продаж и своевременное их устранение

Приоритизация и сортировка клиентов. Виды сегментации клиентов ABCD X и ABC XYZ

Сокращение потерь клиентов из-за долгой реакции
и пропущенных звонков

Автоматизация рабочего процесса менеджеров

Распределение функций в отделе продаж

Воркшоп

CRM

Подберёте подходящую под ваш бизнес CRM-систему и узнаете, как её внедрить. Правильно настроите отчётность по сделкам.

10 часов теории

8 часов практики

Внедрение CRM-системы: как правильно выбрать, провести аудит работы текущей системы

Что должна делать хорошая CRM. Как правильно настроить CRM-систему, чтобы получать нужные данные

Стадии развития CRM внутри компании

Основные особенности работы с IP-телефонией

Автоматизация клиентской базы в CRM

Как получать отчёт о работе менеджера с помощью CRM

Вебинар «Вопрос-ответ»

Аналитика отдела продаж 

Воркшоп по итогу двух блоков

Научитесь управлять продажами с помощью показателей эффективности. Сформируете планы для сотрудников. Составите отчётность с ключевыми метриками и наглядный дашборд.

12 часов теории

13 часов практики

Отслеживание эффективности работы отдела продаж

Сезонные колебания в продажах: как с ними работать

Статистика и прогнозирование объёма отдела продаж: базовый инструментарий

Виды отчётов в работе отдела продаж. Настройка системы отчётности в продажах

Визуализация данных: Tableau, Power BI, дашборды

Аналитика отдела продаж: как работать с метриками, выставлять KPI и анализировать процессы

Воркшоп

Работа с клиентской базой

Узнаете, как повысить лояльность клиентов. Научитесь работать с негативными отзывами
и разработаете стратегию, чтобы снизить количество уходов.

18 часов теории

6 часов практики

Сегментация клиентов. Процессы работы с клиентской базой

ABC XYZ-анализ клиентов

Организация работы с базой старых клиентов и структурирование базы для работы с новыми

Подготовка скрипта продаж

Повышение лояльности клиентов

Работа с потерянными клиентами

Метрики для работы с клиентами

Обеспечение роста продаж с текущими клиентами

NPS-индекс лояльности

Обработка негатива от клиентов

Коммуникации в продажах для руководителей 

Воркшоп по итогу двух блоков

Поймёте, как развивать и усиливать доверительные отношения с ключевыми клиентами. Сможете подготовить убедительное выступление под нужную аудиторию.

8 часов теории

13 часов практики

Алгоритм успешных продаж для руководителей

Особенности работы с b2b-, b2c-, b2g-клиентами высокого уровня

Публичные выступления

Переговоры и коммуникации с партнёрами, инвесторами, ключевыми клиентами

Воркшоп

Работа с персоналом и оплата труда

Воркшоп 

Узнаете, как подбирать менеджера отдела продаж, напишете текст вакансии, научитесь оценивать резюме и проводить интервью. Сформируете систему мотивации для своего отдела и поймёте, как растить сотрудников.

22 часа теории

13 часов практики

Что должен уметь менеджер по продажам, как работать
с опытными менеджерами и как растить сотрудников с нуля

Особенности найма и хантинга персонала в отдел продаж, как правильно проводить интервью и давать тестовые задания

Чеклист при найме сотрудника в отдел продаж

Виды совещаний и брифингов: как правильно выстроить отношения с командами

Инструменты повышения эффективности труда сотрудников

Оценка эффективности и работа с индивидуальными KPI

Материальная и нематериальная стимуляция. Конкуренция среди сотрудников

Структура системы обучения в отделе продаж

Разработка системы оплаты труда, бонусная система

Расчёт переменной и премиальной части дохода

Воркшоп

Итоговый проект

За время обучения подготовите презентацию. В неё войдут такие разделы, как финансовый план, планы по KPI, расчёт конверсий и построение воронки продаж, план мероприятий по достижению целевых показателей.

35 часов практики

Этапы работы над проектом

1. Самостоятельная работа: выполняете практические задания
и собираете наработки в один документ

2. Комментарии эксперта: дипломный руководитель смотрит черновой вариант работы и даёт подробную обратную связь

3. Создание презентации: вы дорабатываете проект
по рекомендациям эксперта и готовите финальную презентацию

Итоговый проект — стратегия развития отдела продаж вашей компании, которая будет включать

Финансовый план

Планы по KPI

Расчёт конверсий

Построение воронки продаж

План мероприятий по достижению целевых показателей

Как проходит обучение

Смотрите лекции и изучаете материалы

Можете смотреть лекции и изучать учебные материалы в удобное для вас время в личном кабинете

Все уроки теперь и в мобильном приложении

Мы разработали платформу для смартфонов, чтобы вы могли учиться в спортзале, самолёте, на даче или в пути.

  • Учитесь, где нравится 

    Доступ к учебным материалам всегда под рукой: это экономит ваши ресурсы

  • Занимайтесь даже без интернета

    Можно скачать материалы на телефон и учиться даже там, где плохая связь

  • Получайте подсказки по дедлайнам

    Приложение работает как помощник: напомнит про домашнюю работу или вебинар

  • Загружайте задания с телефона

    Удобно отслеживать статус практических работ и отвечать на комментарии преподавателя

Курс разработан совместно
с SalesUp Consult

SalesUp Consult — эксперт
в настройке отдела продаж
на рынках b2b, b2c, b2g

Компания помогает бизнесу увеличить прибыль: проводит аудит текущей системы продаж, проектирует модель работы, обучает сотрудников, внедряет изменения. Клиенты компании — Сбер, МТС, «Котофей», «М.Видео», «Альфа-центр Здоровье».

Вас поддержат менторы-эксперты

Успешно справиться с дипломным проектом помогут эксперты на менторских сессиях и в чате курса. Они поделятся полезными материалами, дадут рекомендации и развёрнутую обратную связь.

Общайтесь и развивайтесь в комьюнити лидеров

Наши выпускники становятся частью большого сообщества управленцев

Тысяча участников — продакты, проджекты, бизнес-аналитики, менеджеры бизнес-процессов, бизнес-трекеры и продакт-маркетологи — общаются в Telegram-чате и каждый месяц проводят профессиональные встречи онлайн и офлайн на актуальные темы.

Комьюнити Нетологии — место для обмена опытом и профессионального роста

Вы сможете получить совет, предложить тему или кейс для обсуждения, попробовать себя в роли эксперта, спикера мероприятия или автора материала. А ещё в комьюнити можно найти партнёра или сотрудника, подходящую вакансию, стать ментором или самому выбрать наставника.

Диплом подтвердит вашу квалификацию

Мы обучаем по государственной лицензии и выдаём диплом о профессиональной переподготовке, который можно показать работодателю.

Отзывы
выпускников о курсе

Оксана Романченко

Руководитель отдела продаж, «Онлайн СТЕП»

На курсе я получила ответы на все вопросы. Спустя время могу сказать, что многие знания очень пригодились, активно использую их на практике. После учёбы удалось достичь поставленных целей и планов, были набраны и обучены новые сотрудники. Единственное, жаль, что обучение выпало на период пандемии: очные воркшопы были бы гораздо продуктивнее. Лично мне сложно было уединиться в квартире
с тремя детьми в субботу с утра, чтобы спокойно поучаствовать в воркшопе. Ещё часто зависал сайт и приходилось откладывать прослушивание лекций на какое-то время. Но в целом рекомендую курс для руководителей отдела продаж.

Светлана Кобзева

Руководитель отдела продаж, EdMarket

Несмотря на то, что я 6 лет руковожу отделами продаж, на курсе я открыла много новых фишек, интересных отчётов и метрик, о которых раньше не знала. Было полезно переложить в свою работу методы повышения эффективности отдела продаж и особенности работы с людьми. Благодаря обучению я провела полный аудит работы своего отдела, доработала отчётность и регламенты, выделила основные точки роста. Уверена, что продажи взлетят.

Хочу отметить блестяще подобранный состав преподавателей из профессионалов рынка. Особенно ценными для моей работы были лекции Владислава Белоусова
и Дмитрия Чередника.

Предложение для компаний

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе. Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчёты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

Оставьте заявку, и мы вышлем вам индивидуальное предложение.

Пробуйте себя в разных направлениях бесплатно

Программу обучения можно поменять 3 раза в течение года. Переход доступен, если вы проучились на курсе не больше 2 месяцев.

Предложение ограничено. Чтобы узнать подробнее, оставьте заявку на консультацию.

Вернём деньги, если обучение не подойдёт

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых трёх занятий вернём вам полную сумму, а начиная с четвёртого — рассчитаем сумму возврата или поможем выбрать другой курс взамен.

Подробные условия

40%
с 28.02 по 01.03

В последние дни зимы

Скидка уже включена в стоимость. Оплатите до 27 февраля, чтобы скидка не сгорела.

Условия акции
5 месяцев обучения, старт 26 февраля
Запишитесь на курс или получите консультацию
Частями без переплат
3 275 ₽/месяц
5 458 на 36 месяцев
Одним платежом
со скидкой 5%
112 000
 ₽
196 500
-40%
акция действует
до 1 марта
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Возможность получить налоговый вычет — 13%
5 месяцев обучения, старт 26 февраля
Руководитель отдела продаж
Частями без переплат
3 275 ₽/месяц
5 458 на 36 месяцев
Одним платежом
со скидкой 5%
112 000
 ₽
196 500
-40%
акция действует
до 1 марта
Вернём деньги, если обучение не подойдёт
Возможность получить налоговый вычет — 13%
Запишитесь на курс или получите консультацию
Нажимая кнопку, принимаю условия политики и пользовательского соглашения

Отвечаем на вопросы

  • Смогу ли я после курса устроиться на позицию руководителя отдела продаж?

  • Я руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

  • Курс только для отделов продаж, которые занимаются b2c-клиентами?

  • У меня есть опыт в управлении, но нет опыта в продажах, смогу ли я учиться
    на курсе?

  • Смогу ли я применить эти практики в работе?