Дарья Бибаева, автор блога SMS Aero, специально для блога Нетологии написала обзор популярных SMS-сервисов.
Мы хотим честно рассказать о своих преимуществах, недостатках и конкурентах и помочь сделать осознанный выбор.
Для обзора мы выбрали сервисы, предоставляющие услуги по SMS и Viber рассылкам:
Регистрация и первое знакомство
Я зарегистрировалась во всех сервисах довольно быстро. Дизайн интерфейса — дело вкуса, главное — чтобы интерфейс был интуитивно понятным, и пользователю не пришлось долго разбираться с навигацией по сайту.
Выводы
Новости и поздравления в интерфейсах информативны, но могут отвлекать и раздражать пользователя. Чем проще и понятнее интерфейс, тем удобнее пользоваться сервисом.
Теперь попробую создать тестовую рассылку на каждом сервисе.
Тестируем рассылку
SMS Aero
Чтобы попробовать тестовую рассылку, сервис дарит 50 рублей на счет. Захожу во вкладку «SMS-рассылка» и начинаю набирать текст сообщения.
Ниже я добавляю свой номер во вкладку «Добавить произвольные номера». Номера можно добавлять вручную — дублирующиеся автоматически удаляются, а остальные приводятся к единому виду — или загружать базу.
Дальше нужно выбрать канал рассылки. SMS Aero предлагает пять каналов: рекламный, сервисный, цифровой, инфоканал, международный. Выбор канала влияет на тариф.
Чтобы поменять подпись отправителя, нужно внести юридические данные об организации. У меня организации нет, поэтому оставим тестовую. Отправляю сообщение.
Плюсы:
Сервис сосредоточен на предоставлении двух видов рассылок — SMS и Viber, нет лишней информации. Освоить сервис
и создать первую рассылку можно за несколько минут.
Внимательная круглосуточная служба поддержки. Через два часа после регистрации мне позвонили с вопросом: «Мы
заметили, вы зарегистрировались, но не создали рассылку. Может быть, нужна помощь?»
Есть возможность конструирования собственного виджета для сбора данных с сайта.
Удобная тарифная сетка. Можно сэкономить, выбирая разные каналы рассылки. Например, Viber-каскад — при создании
рассылки по такому каналу Viber–сообщения уйдут всем абонентам, у которых установлен и активен Viber, остальные контакты получат SMS.
Нет сервисного сбора с активных клиентов и комиссии платежных систем при пополнении счёта.
Круглосуточная модерация сообщений.
Минусы:
Нет других видов рассылок (например, Email или Voice) и дополнительных продуктов, не связанных с созданием
рассылок — того же онлайн-чата для консультирования клиентов на сайте).
Для отключения модерации сервисных сообщений необходимо заключить договор.
- Научитесь продвигать бизнес в WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber и ВКонтакте
- Создайте чатбот и автоматизируйте рутинные процессы
- Разработайте автоворонку и запустите рассылки
RED SMS
Для тестирования сервис предоставляет 20 рублей на счёт. Так как договор я не заключала, то сервис не предоставил полную функциональность, и при тестировании мне не удалось набрать свой текст в сообщении.
Плюсы:
У сервиса широкая функциональность по рассылкам: SMS, Viber, SMS+Viber, Email.
Круглосуточная служба поддержки, работает оперативно.
Круглосуточная модерация сообщений.
Минусы:
Тарифная сетка зависит только от пополнения счёта, нет возможности экономить бюджет, используя разные
каналы.
До заключения договора возможно только тестирование сервиса с ограниченной функциональностью.
Нет предпросмотра, и чтобы узнать, как выглядит сообщение, нужно отправить его на свой номер.
SMSint.ru
У меня 12 рублей на счёте для того, чтобы проверить SMS-рассылку. Набираю сообщение и указываю свой номер телефона в колонке «Получатели». В правом углу предупреждение — модерация сообщений с 05:00 до 00:00 (мск). Сейчас 11 утра по Москве, значит сообщение проверят быстро. Отправляю его и узнаю, что моя учетная запись заблокирована.
Написала в техподдержку. Мне ответили, что я пропустила звонок от менеджера и поэтому мой аккаунт заблокировали. Очень сурово, я считаю. Попросила разблокировать, просьбу выполнили, но в сообщении разрешили написать только слово «Тест». Пришлось подчиниться.
Плюсы:
После регистрации на почту пришло письмо, в котором техподдержка интересовалась, разобралась ли я со всеми
функциями. Служба работает круглосуточно.
Дополнительная функция для интеграции на сайт клиента Me-Talk для онлайн-консультаций с клиентами.
Минусы:
Было неожиданно, когда аккаунт заблокировали из-за пропущенного звонка. На сайте не указано, что с менеджером
нужно обязательно связаться.
Нет HLR-запросов. Нет возможности проверить доступность номера и принадлежность к определённому оператору
сотовой связи, не потревожив абонента звонком.
Перед отправкой я вижу, как будет выглядеть сообщение, но чтобы его отредактировать, нужно вернуться на
предыдущую страницу.
Нет круглосуточной модерации.
Нет функции SMS+Viber.
СМС услуги
Итак, у меня 33 рубля на счёте. Создаю тестовое сообщение. Служба модерации не работает круглосуточно, но о режиме модерации предупреждают.
Плюсы:
Есть возможность подключить онлайн-чат на сайте для консультирования клиентов.
Есть предпросмотр.
Минусы:
Нет HLR-запросов.
Не поддерживается Viber-рассылка.
Нет круглосуточной техподдержки и модерации.
SMS Центр
При регистрации сервис предложил мне получить 15 рублей для тестирования в обмен на заполнение специальной формы.
Я заполнила форму и получила 15 рублей на счёт.
Через пару минут сообщение пришло на телефон.
Плюсы:
Наличие Voice-рассылки (звонки на телефоны с помощью специального веб-интерфейса).
Есть предпросмотр в режиме реального времени (во время набора текста).
Круглосуточная техподдержка, отвечает на вопросы оперативно.
Круглосуточная модерация.
Минусы:
Перед тестированием сервиса приходится заполнять обязательную форму.
Нет функции SMS+Viber.
SMS RU
На моем счету 10 рублей от сервиса, начинаем тестировать.
Если честно, с этим сервисом мне было труднее всего разобраться. Интерфейс довольно запутанный. С 1 декабря 2017 года сервис работает только с SMS-рассылками. Техподдержка не работает ночью и по выходным.
Вывод
На основе своего исследования я составила список функций, которые, на мой взгляд, должны быть у качественного SMS-сервиса:
- Гибкая и прозрачная тарифная сетка — чтобы я могла подобрать выгодный тариф и точно рассчитать бюджет.
- Круглосуточная техподдержка и модерация — чтобы задать срочный вопрос, моментально получить на него ответ и отправить рассылку сразу, а не ждать утра или новой рабочей недели.
- SMS+Viber — чтобы все клиенты получили сообщения, а я могла оптимизировать затраты.
- Предпросмотр сообщения в одном окне с редактором — чтобы видеть, как будет выглядеть моё SMS и сразу же редактировать, если что-то не понравилось.
- Простое тестирование сервиса — чтобы оценить незнакомый сервис и не тратить на него деньги и время.
- HLR-запросы — чтобы проверить собранную базу и не тратить деньги на неактивные контакты.
Для тех, кто не смог осилить весь обзор, я составила таблицу с основными характеристиками сервисов и результатом тестирования.
Сделайте осознанный выбор и решите, что подходит именно вашему бизнесу.
Читать
также
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.