SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Продуктивность

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов

Дарья Бибаева, автор блога SMS Aero, специально для блога Нетологии написала обзор популярных SMS-сервисов.

Мы хотим честно рассказать о своих преимуществах, недостатках и конкурентах и помочь сделать осознанный выбор.

Для обзора мы выбрали сервисы, предоставляющие услуги по SMS и Viber рассылкам:

Регистрация и первое знакомство

Я зарегистрировалась во всех сервисах довольно быстро. Дизайн интерфейса — дело вкуса, главное — чтобы интерфейс был интуитивно понятным, и пользователю не пришлось долго разбираться с навигацией по сайту.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Интерфейс SMS Aero — простой и «чистый»
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
RED SMS. Тоже понятный интерфейс. Моё внимание сразу обратили на необходимость заключения договора и изменения тарификации
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
SMSint.ru. Интерфейс немного перегружен поздравлениями и благодарностями
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
СМС услуги. Интерфейс очень похож на SMSint.ru. Немного отвлекают новости в правой части страницы, но в целом всё понятно
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
SMS RU. Многовато вкладок, потратила много времени, определяя, нужны ли мне все эти функции или нет
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
SMS Центр. Удобно, что есть возможность регистрации через соцсети, но в навигации разобралась не сразу

Выводы

Новости и поздравления в интерфейсах информативны, но могут отвлекать и раздражать пользователя. Чем проще и понятнее интерфейс, тем удобнее пользоваться сервисом.

Теперь попробую создать тестовую рассылку на каждом сервисе.

Тестируем рассылку

SMS Aero

Чтобы попробовать тестовую рассылку, сервис дарит 50 рублей на счет. Захожу во вкладку «SMS-рассылка» и начинаю набирать текст сообщения.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
В сервисе есть предпросмотр сообщения и возможность сразу отредактировать текст

Ниже я добавляю свой номер во вкладку «Добавить произвольные номера». Номера можно добавлять вручную — дублирующиеся автоматически удаляются, а остальные приводятся к единому виду — или загружать базу.

Дальше нужно выбрать канал рассылки. SMS Aero предлагает пять каналов: рекламный, сервисный, цифровой, инфоканал, международный. Выбор канала влияет на тариф.

Чтобы поменять подпись отправителя, нужно внести юридические данные об организации. У меня организации нет, поэтому оставим тестовую. Отправляю сообщение.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Моё тестовое сообщение отправлено на модерацию, через 2 минуты пришло на мой телефон

Плюсы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Сервис сосредоточен на предоставлении двух видов рассылок — SMS и Viber, нет лишней информации. Освоить сервис и создать первую рассылку можно за несколько минут.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Внимательная круглосуточная служба поддержки. Через два часа после регистрации мне позвонили с вопросом: «Мы заметили, вы зарегистрировались, но не создали рассылку. Может быть, нужна помощь?»

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Есть возможность конструирования собственного виджета для сбора данных с сайта.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Удобная тарифная сетка. Можно сэкономить, выбирая разные каналы рассылки. Например, Viber-каскад — при создании рассылки по такому каналу Viber–сообщения уйдут всем абонентам, у которых установлен и активен Viber, остальные контакты получат SMS.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет сервисного сбора с активных клиентов и комиссии платежных систем при пополнении счёта.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Круглосуточная модерация сообщений.

Минусы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет других видов рассылок (например, Email или Voice) и дополнительных продуктов, не связанных с созданием рассылок — того же онлайн-чата для консультирования клиентов на сайте).

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Для отключения модерации сервисных сообщений необходимо заключить договор.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов

дарья бибаева

SMM Aero

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов курс

Мессенджер-маркетинг

Узнать больше

  • Научитесь продвигать бизнес в WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber и ВКонтакте
  • Создайте чатбот и автоматизируйте рутинные процессы
  • Разработайте автоворонку и запустите рассылки

RED SMS

Для тестирования сервис предоставляет 20 рублей на счёт. Так как договор я не заключала, то сервис не предоставил полную функциональность, и при тестировании мне не удалось набрать свой текст в сообщении.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Отправляю сообщение
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Модерация заняла 3 минуты, и я получила сообщение

Плюсы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов У сервиса широкая функциональность по рассылкам: SMS, Viber, SMS+Viber, Email.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Круглосуточная служба поддержки, работает оперативно.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Круглосуточная модерация сообщений.

Минусы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Тарифная сетка зависит только от пополнения счёта, нет возможности экономить бюджет, используя разные каналы.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов До заключения договора возможно только тестирование сервиса с ограниченной функциональностью.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет предпросмотра, и чтобы узнать, как выглядит сообщение, нужно отправить его на свой номер.

SMSint.ru

У меня 12 рублей на счёте для того, чтобы проверить SMS-рассылку. Набираю сообщение и указываю свой номер телефона в колонке «Получатели». В правом углу предупреждение — модерация сообщений с 05:00 до 00:00 (мск). Сейчас 11 утра по Москве, значит сообщение проверят быстро. Отправляю его и узнаю, что моя учетная запись заблокирована.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов

Написала в техподдержку. Мне ответили, что я пропустила звонок от менеджера и поэтому мой аккаунт заблокировали. Очень сурово, я считаю. Попросила разблокировать, просьбу выполнили, но в сообщении разрешили написать только слово «Тест». Пришлось подчиниться.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Через пару минут сообщение пришло на телефон

Плюсы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов После регистрации на почту пришло письмо, в котором техподдержка интересовалась, разобралась ли я со всеми функциями. Служба работает круглосуточно.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Дополнительная функция для интеграции на сайт клиента Me-Talk для онлайн-консультаций с клиентами.

Минусы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Было неожиданно, когда аккаунт заблокировали из-за пропущенного звонка. На сайте не указано, что с менеджером нужно обязательно связаться.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет HLR-запросов. Нет возможности проверить доступность номера и принадлежность к определённому оператору сотовой связи, не потревожив абонента звонком.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Перед отправкой я вижу, как будет выглядеть сообщение, но чтобы его отредактировать, нужно вернуться на предыдущую страницу.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет круглосуточной модерации.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет функции SMS+Viber.

СМС услуги

Итак, у меня 33 рубля на счёте. Создаю тестовое сообщение. Служба модерации не работает круглосуточно, но о режиме модерации предупреждают.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Тестирую отправку сообщения
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
В сервисе есть предпросмотр на отдельной странице. Само сообщение прошло модерацию за несколько минут и пришло на телефон

Плюсы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Есть возможность подключить онлайн-чат на сайте для консультирования клиентов.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Есть предпросмотр.

Минусы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет HLR-запросов.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Не поддерживается Viber-рассылка.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет круглосуточной техподдержки и модерации.

SMS Центр

При регистрации сервис предложил мне получить 15 рублей для тестирования в обмен на заполнение специальной формы.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Чтобы протестировать сервис, необходимо предоставить данные о себе

Я заполнила форму и получила 15 рублей на счёт.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Написала сообщение, указала номер для отправки и нажала «Отправить»
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов

Через пару минут сообщение пришло на телефон.

Плюсы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Наличие Voice-рассылки (звонки на телефоны с помощью специального веб-интерфейса).

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Есть предпросмотр в режиме реального времени (во время набора текста).

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Круглосуточная техподдержка, отвечает на вопросы оперативно.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Круглосуточная модерация.

Минусы:

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Перед тестированием сервиса приходится заполнять обязательную форму.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов Нет функции SMS+Viber.

SMS RU

На моем счету 10 рублей от сервиса, начинаем тестировать.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Я написала сообщение. В отличие от остальных сервисов, здесь нет возможности добавить в сообщение переменные данные (имя, фамилию клиента)
SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Нельзя посмотреть, как выглядит сообщение до отправки. Модерация прошла быстро, через пару минут сообщение пришло на телефон. Деньги за него с моего счёта не списали.

Если честно, с этим сервисом мне было труднее всего разобраться. Интерфейс довольно запутанный. С 1 декабря 2017 года сервис работает только с SMS-рассылками. Техподдержка не работает ночью и по выходным.

Вывод

На основе своего исследования я составила список функций, которые, на мой взгляд, должны быть у качественного SMS-сервиса:

  • Гибкая и прозрачная тарифная сетка — чтобы я могла подобрать выгодный тариф и точно рассчитать бюджет.
  • Круглосуточная техподдержка и модерация — чтобы задать срочный вопрос, моментально получить на него ответ и отправить рассылку сразу, а не ждать утра или новой рабочей недели.
  • SMS+Viber — чтобы все клиенты получили сообщения, а я могла оптимизировать затраты.
  • Предпросмотр сообщения в одном окне с редактором — чтобы видеть, как будет выглядеть моё SMS и сразу же редактировать, если что-то не понравилось.
  • Простое тестирование сервиса — чтобы оценить незнакомый сервис и не тратить на него деньги и время.
  • HLR-запросы — чтобы проверить собранную базу и не тратить деньги на неактивные контакты.

Для тех, кто не смог осилить весь обзор, я составила таблицу с основными характеристиками сервисов и результатом тестирования.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов
Таблицу можно открыть в полном размере

Сделайте осознанный выбор и решите, что подходит именно вашему бизнесу.


Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

SMS-рассылка: обзор популярных сервисов