10 диджитал-профессий для тех, кто всегда считал себя гуманитарием

SMM-менеджер

Что нужно делать

Продвигать бизнес в соцсетях: вести аккаунты, запускать рекламу, снимать негатив пользователей. Специалист изучает целевую аудиторию, составляет стратегию ведения соцсетей, поддерживает стиль бренда.

Что уметь

• Писать посты, создавать иллюстрации, размещать видео и статьи с учётом особенностей каждой соцсети.
• Запускать и анализировать рекламные кампании в соцсетях: настраивать параметры таргетированной рекламы, определять целевую аудиторию, работать с бюджетом.
• Прописывать ссылки с интригующими описаниями, которые мотивируют кликнуть.
• Правильно общаться с подписчиками: стимулировать вовлечённость, формировать комьюнити, обрабатывать негатив и разрешать спорные ситуации.

«Каждый час мне падают в почту десятки писем и комментариев. Я уже слегка подзадолбался и всерьёз задумываюсь нанять человека, который мне будет помогать с перепиской».

«Деньги — брызги. Мне нужна сумма, которая позволит не прекращать путешествовать. В Aviasales платят больше, потому что там у меня раз в пять больше обязанностей. PornHub я сам зарядил цену, и они на неё согласились».

«Изначально я должен был развивать и наращивать официальное сообщество PornHub во ВКонтакте. Сейчас я также отвечаю за контакты с журналистами и потенциальными рекламодателями плюс регулярно общаюсь с главным офисом компании, где нет русскоязычных сотрудников».

«У меня есть задачи, которые я должен выполнять, а как я буду это делать и когда, никого особо не волнует».

Контент-маркетолог

Что нужно делать

Определять, как создать контент, где и как его распространять. Главная задача — привлечь внимание потенциального клиента с помощью контента и мотивировать купить товар или услугу.

Что уметь

• Определять эффективные каналы распространения контента, их формат. Знать, что и где лучше зайдёт.
• Исследовать целевую аудиторию бренда и на основе анализа составлять контент-стратегию для продвижения бренда.
• Подбирать команду, распределять бюджет, делегировать обязанности и анализировать эффективность контент-продвижения.
• Следить за новостями, изучать актуальные инструменты и тренды продвижения.

«Внешний контент-маркетолог — это про ежедневные знакомства с новыми людьми онлайн, общение с экспертами и редакторами онлайн-изданий. Про поездки на конференции для съёмок интервью, отзывов и личного знакомства с клиентами и партнёрами. И, конечно, про подготовку брендового контента для внешних публикаций».

«Внутренний контент-маркетолог — это голос бренда. Он оповещает об обновлениях, акциях и даёт полезный контент для продвижения бизнеса целевой аудитории. Внутренний КМ практически всегда сам решает, что писать, когда публиковать материал и с кем работать».

«Когда строите блог, делаете рассылку, отвечаете на комментарии, вы не остаётесь за кадром. Клиенты, подписчики, коллеги из других компаний и конкуренты знают вас. Вы формируете мощный личный бренд и люди начинают следить за вашей активностью в соцсетях, интересуются ивентами, на которых можно с вами познакомиться».

Email-маркетолог

Что нужно делать

Взаимодействовать с аудиторией через электронную почту. Составлять и рассылать продающие письма и рассылки, собирать отклики, обрабатывать их. Работать с целевой аудиторией, чтобы мотивировать пользователей узнать о предложении больше, оставить контакты, позвонить или сделать заказ.

Что уметь

• Исследовать целевую аудиторию.
• Строить стратегию email-рассылок, в том числе с автоворонкой — автоматической рассылкой сообщений с продуктами, которые могли бы заинтересовать клиентов.
• Знать инструменты распространения контента, уметь ими пользоваться.
• Собирать и сегментировать базу для рассылок.
• Подготавливать для потенциальных клиентов письма, которые побудят к целевому действию.
• Знать основы дизайна, html-верстку.
• Анализировать результаты: понимать, как сработали письма, что больше заинтересовало клиентов, что улучшить в будущих рассылках.

«Я попал случайно. Я вообще разработчик по образованию, долго занимался кодом, вёрсткой и так далее, но понял, что не получаю удовольствия от процесса».

«Ходил по собеседованиям, толком не понимая, что я ищу, и в одном месте мне просто понравилась HR))».

«Правда она сказала: email-маркетинг — это почти то же самое, что и вёрстка сайтов))».

Копирайтер

Что нужно делать

Писать тексты для наполнения и продвижения сайтов, email-рассылок, лендингов, соцсетей и корпоративных блогов. Копирайтер специализируется на одном или сразу нескольких видах текстового контента.

Что уметь

• При помощи текста выполнять поставленную задачу: улучшить индексацию страницы в поисковых системах, побудить пользователей выполнить целевое действие.
• Писать грамотно, без воды, структурировано.
• Работать с источниками информации и экспертами, находить информацию самостоятельно.
• Проверять достоверность фактов, докапываться до первоисточников.
• Знать основы редактуры, чистить статьи от словесного мусора.
• Работать с разными форматами текста, например, на главную страницу сайта, на лендинг, в колонку бизнес-СМИ или для поста в соцсеть.

«Я думаю, что в нашей работе без творчества вообще никак, а на вопрос, что же должно преобладать в копирайтинге, отвечу следующим образом: 40% — идея, 40% — творчество и 20% — везение. Да, везение, потому что какой бы великолепной ни была ваша идея, каким бы опытным автором вы ни были, не всегда можно предугадать успех публикации. Я думаю, создать коммерческий проект без творчества в копирайтинге очень сложно, потому что текст — это искусство. И даже продающий текст — это искусство. Именно по этой причине не бывает одинаковых копирайтеров. Возьмите двух известных авторов, и об одном и том же они будут писать по-разному. Это и есть самое настоящее творчество».

«Мы не работаем с людьми, которые не могут сформулировать то, что они хотят. Заниматься предсказанием? Простите, но у нас в штате нет профессиональных гадалок и экстрасенсов. Если человек знает, чего он хочет, он это получит. Не знает? Помочь ему не в силах никто».

PR-менеджер

Что нужно делать

Отвечать за взаимодействие бренда с аудиторией, создание и поддержание положительного отношения к компании. В обязанности специалиста входит взаимодействие бренда с клиентами офлайн и создание репутации компании, организация встреч и событий, планирование публикаций в СМИ.

Что уметь

• Разрабатывать PR-стратегию в соответствии с маркетинговым исследованием.
• Составлять тактику работы со СМИ и блогерами.
• Правильно распределять бюджет и выстраивать антикризисные меры PR.
• Владеть инструментами PR и маркетинга для раскрутки бренда.
• Правильно строить работу с репутацией в сети.

«В PR я пришёл уже после окончания журфака МГУ (по специальности «ответственный секретарь издания»), а также нескольких лет работы журналистом и редактором в разных федеральных изданиях. По сути, после почти десяти лет журналистской деятельности мне предложили поработать «на той стороне» реки коммуникаций – в сфере связей с общественностью, причём в политике».

«Наверное, тот этап и был самым запоминающимся, так как я, что называется, на лету, «в поле» постигал азы профессии, участвуя в предвыборных кампаниях разного уровня».

«Мне был предоставлен шанс невероятно расширить свой кругозор и как специалиста, и как человека вообще, получив представление не только о механизмах политического PR, но и о жизни людей в России в целом. Ведь политика, особенно в нашей стране, охватывает невероятно много сфер деятельности».

Интернет-маркетолог

Что нужно делать

Отвечать за присутствие компании в интернете. Анализировать рынок, формировать и распределять бюджет на отделы маркетинга, выявлять целевую аудиторию, прописывать УТП, искать каналы продвижения.

Что уметь

• Знать основы email-маркетинга, настраивать цепочки под задачи бизнеса.
• Планировать рекламный бюджет, настраивать кампании в Google AdWords и Яндекс.Директ.
• Формировать портреты целевой аудитории, УТП, разрабатывать маркетинговые стратегии в digital.
• Обладать навыками таргетированной рекламы, SEO-продвижения.
• Составлять понятные и чёткие ТЗ для подрядчиков, разработчиков посадочных страниц.
• Создавать контент-стратегии и контент под разные маркетинговые каналы — рассылки, соцсети и другие.
• Распределять маркетинговый бюджет, следить за эффективностью его использования.

«Всё, что я делаю, и все проекты, которыми я занимаюсь, — это скорее моя внутренняя интуиция, которая ведёт меня вперед словно компас. Если делая что-либо, я ощущаю, что это выход из зоны комфорта, что мне немного страшно и коленки дрожат, значит, я иду в правильном направлении. Для меня это своего рода внутренний знак, что мой путь выбран правильно».

«Я считаю, что вы совершенно точно должны публиковаться самостоятельно. Иначе вы можете прождать вечность, пока кто-то заметит вас, опубликует и тем самым сделает вас счастливым. Если вы всё же решите работать с издательствами… что ж, это тоже неплохо, и я не знаю никого, кто мог бы сказать, что это невозможно».

SEO-специалист

Что нужно делать

Заниматься продвижением бренда через поисковые системы. Оптимизировать сайт, заполнять страницы контентом, работать со ссылками. Помогать компании выйти в топ поисковой выдачи, привлекать больше трафика и потенциальных клиентов.

Что уметь

• Создавать семантическое ядро и подбирать поисковые запросы пользователей.
• Настраивать аналитику сайта, формировать отчеты.
• Оптимизировать сайт совместно с копирайтерами, дизайнерами, программистами, маркетологами.
• Определять поведенческие факторы.
• Знать основы языков программирования HTML, HTML+ и CSS.
• Отслеживать изменения в поисковых алгоритмах, изучать новые фильтры и их работу.
• Оперативно подстраивать сайт под требования поисковиков.

«Продвигая сайт статьями, можно выбрать две стратегии – публиковать статьи у себя на сайте с размещением анонсов на тематических площадках или публиковать их в качестве гостевых на сторонних ресурсах. Каждая из стратегий имеет свои плюсы и минусы и лучше их использовать в комплексе».

«Тут важно, какие критерии вы ставите, оценивая качество площадки. Например, для меня важно, чтобы площадка была посещаемой, а по размещённым ссылкам переходили заинтересованные читатели, увеличивая аудиторию раскручиваемого сайта».

«Если вы хотите найти площадки для размещения полноценных статей, рекомендую изучить рынок (ваш сегмент сети). Это должна быть тематическая площадка. Сотрудничайте с такими же вебмастерами, как и вы. В поиске вам может помочь сервис гостевого блогинга MyBlogGuest, различные форумы и сообщества в социальных сетях. Можно начать с того, что разместить на одном из тематических форумов объявление с вашим предложением».

Контент-продюсер

Что нужно делать

Также это руководитель спецпроектов, который управляет всем контентом: от рекламного призыва до нативного материала. Должен руководить отделом контент-маркетинга, разрабатывать образ компании в digital, которому должна соответствовать вся дальнейшая работа.

Что уметь

• Разбираться в форматах, грамотно с ними работать и организовывать производство контента.
• Использовать инструменты анализа, отслеживать показатели эффективности работы команды.
• Следить за последними событиями рынка, использовать их в формировании образа компании.
• Обладать всеми навыками подчинённых хотя бы на базовом уровне: рисовать, иллюстрировать, писать, верстать.
• Поддерживать репутацию бренда, соблюдать деловую этику и субординацию в команде.

«Я отправила на согласование внутренний Google Docs с комментариями, полными мата. Да, так бывает. Я пишу уже десять лет, из них профессионально — 8, из них работаю редактором — 5, руководителем проекта — года 3. И редко кто в коллективах, особенно во внутренних беседах, сдержан».

«Когда я работала в Нетологии и меня бомбило от чьих-то ошибок, я писала об этом в рабочем чате. Не надо лицемерить и говорить, что вы никогда не обсуждали работу других людей, особенно если ваша задача — эту работу исправлять».

«Что хорошо в этой абсолютно провальной ситуации, после которой меня можно было уволить? Во-первых, спикер попался с чувством юмора и такта — он промолчал. Во-вторых, мы обсуждали сам текст, а не героя публикации, поэтому оскорбиться было сложно. В-третьих, меня не уволили и слава богу».

Редактор

Что нужно делать

Собрать команду авторов и руководить ими. Контролировать выпуск контента на различных площадках в интернете. Писать самому и редактировать текст других авторов: убирать воду, корректировать структуру, добавлять пользу.

Что уметь

• Работать с любыми видами текста: от описаний товаров до инфотекстов и email-рассылок.
• Знать форматы размещения площадок, уметь ими пользоваться.
• Знать основы html-верстки, работать в текстовых редакторах в WordPress, Joomla и других CMS.
• Управлять командой авторов: распределять нагрузку, ставить задачи, следить за соблюдением сроков.
• Распределять бюджет.
• Знать законы о медиа и авторском праве, следить за правками и изменениями к ним, проверять соответствие информации в текстах законам.

«Быть текстовиком трудно. Типичная задача — «как-нибудь креативно о нашей фабрике шлакобетона». Часто текст никто не читает. Скоро текстовику становится скучно и он ищет пути развития».

«Можно развиваться в длину и научиться не напрягаясь выдавать по сто страниц в день. Можно стать журналистом, но об этом я ничего не знаю. Я знаю, что если текстовик много работает и развивается во все стороны, он становится редактором».

«Польза редактора в том, что он создаёт продукты: иногда сам, но чаще с помощью своей команды. Если текстовик пишет текстики для сайтов, то редактор сделывает эти сайты. Если текстовик — рабочий с молотком, то редактор — прораб с бригадой строителей».

Издатель

Что нужно делать

Второй уровень редактора или, по Ильяхову, высшая ступень развития редакторской карьеры. Издатель выпускает контент, размещает и регулирует его на площадках, способствует массовому распространению. Развивает свои проекты внутри, а иногда и вне компании.

Что уметь

• Обладать навыками редактора.
• Знать маркетинговые инструменты для развития проектов.
• Оценивать потребности рынка и реагировать на их изменение, прогнозировать доходность проекта — обладать навыками предпринимательства.
• Знать законы, разбираться в бухгалтерском учёте и налогообложении.
• Управлять командой, координировать действия подчинённых, назначать менеджеров и делегировать им задачи.

«Чтобы стать классным главным редактором, нужно для начала стать главным редактором. Я не помню случая, когда человека сразу назначали на важную должность и у него сразу всё получилось».

«Директор по стратегическому развитию – это самая бесполезная должность на свете. Стратегическое развитие происходит каждый день, оно вытекает из практики».

«Главный редактор может не уметь ни писать, ни редактировать сам. На самом деле его задача – собрать классную команду, собрать людей, которым будет комфортно друг с другом».

«Медиа – это синтетический человек. У него должны быть очертания, характер. У него должен быть цельный образ».