Есть два пути попасть в ответ нейросети.
Первый путь — память модели. Языковые модели обучаются на огромных массивах текстов из интернета. Если бренд часто упоминался в СМИ, обзорах, на форумах, модель «знает» его и может порекомендовать, не обращаясь к поиску.
По данным Semrush, ChatGPT подключает веб-поиск только в 34,5% запросов, остальные ответы собирает из того, что запомнил при обучении.
Второй путь — поиск в момент запроса. Когда нужна актуальная информация, нейросеть обращается к поисковому индексу: ChatGPT опирается в первую очередь на Bing, хотя OpenAI развивает и собственный краулер, Gemini использует Google, Алиса AI — поиск Яндекса, Perplexity сочетает собственный индекс с внешними.
Это называется RAG (retrieval-augmented generation) — генерация с опорой на поиск. RAG состоит из четырёх шагов: