Социальные медиа

Социальные медиа — интернет-ресурсы, представляющие собой сообщества пользователей, которые взаимодействуют друг с другом, обмениваются текстовым, аудио-, фото- и видеоконтентом, самостоятельно формируют весь контент ресурса и объединены общим интересом к ресурсу или виду контента, составляющему основу их взаимодействия. Этот термин используется в маркетинге.

К социальным медиа относятся: социальные сети, блоги, микроблоги, фото- и видеохостинги, свободные энциклопедии, сервисы социальных новостей и закладок, форумы, геосоциальные сети и другие интернет-ресурсы, характеристики которых подходят под определение.

Маркетологи через социальные медиа продвигают бренды, товары и услуги. Но этот инструмент применяют и для других целей: в соцмедиа можно изучать мнения людей о компании и конкурентах, получать обратную связь, что в итоге помогает бизнесу улучшать продукты и услуги.