Экспертное комьюнити Нетологии: как оно устроено и чем полезно преподавателям онлайн-курсов

---

Все преподаватели курсов Нетологии — практикующие эксперты. Они наш самый ценный ресурс. Поэтому мы стараемся о них заботиться и помогаем развиваться — в том числе через сообщества, где они могут общаться с коллегами и поддерживать друг друга.

Комьюнити — один из вариантов нетворкинга. Но если в тематических чатах, на конференциях и митапах специалистов связывают профессиональные интересы, то экспертов онлайн-курсов объединяют ещё и общие ценности. На EdTech-платформе собираются люди, заинтересованные в том, чтобы обучать других. В таком комьюнити больше точек соприкосновения: специалисты не только обмениваются знаниями в своей сфере, но и осваивают вместе образовательные инструменты и методики преподавания. Здесь формируются более крепкие профессиональные связи и дружеские отношения.

Кто входит в комьюнити экспертов Нетологии

Сообщества объединяют экспертов из разных областей. Всего в Нетологии семь комьюнити по направлениям:

• аналитика;
• программирование;
• дизайн и UX;
• маркетинг;
• бизнес и управление;
• высшее образование, которое реализует онлайн-бакалавриаты и магистратуры в партнёрстве с вузами;
• b2g, которое отвечает за обучение в рамках госпрограмм и взаимодействие с государством.

Участники сообществ — предприниматели, фрилансеры и сотрудники компаний разного масштаба. Есть профессионалы с большим опытом работы, в том числе на высоких позициях. Так, в сообществе программирования состоят тимлиды крупных компаний, сеньор- и мидл-разработчики. В комьюнити маркетинга — топ-менеджеры, руководители отделов, PMM-специалисты и консультанты.

Сферы знаний и уровень экспертности специалистов отличаются, поэтому их роли в процессе обучения могут быть разными:

• авторы участвуют в разработке учебной программы;
• лекторы проводят вебинары и участвуют в записи занятий;
• тренеры проверяют домашние задания;
• методисты помогают готовить учебные материалы, задания и тесты;
• дипломные руководители дают студентам обратную связь и оценивают итоговые проекты.

Лекторами, авторами, методистами и дипломными руководителями становятся более опытные профессионалы. Мидл-специалисты обычно выбирают роль тренера и постепенно развивают свои навыки. Эксперт может совмещать несколько ролей и даже полностью взять на себя всю дисциплину: разрабатывать программу, вести занятия, проверять домашние задания и дипломные работы.

При этом к каждой роли есть специфические требования: методисты должны хорошо разбираться в узкоспециализированных темах, дипломные руководители — владеть широким инструментарием, а лекторы — обладать навыками публичных выступлений или научиться этому в школе экспертов и на тестовых вебинарах.

Также в комьюнити есть выпускники Нетологии. Как правило, они начинают работать на программах в качестве аспирантов и параллельно получают опыт в новой профессии, а когда достигают достаточного уровня, берут на себя обязанности тренера. У аспирантов широкий спектр задач: они модерируют занятия, отвечают на вопросы в чате, иногда выступают менторами и помогают отстающим студентам.

В каждом комьюнити есть сотрудники Нетологии, которые выполняют разные задачи:

• менеджеры по работе с экспертами проводят онбординг, тестовые вебинары с преподавателями и мероприятия, решают все организационные вопросы, модерируют сообщество;
• команда образовательного направления: методисты, координаторы и продюсеры — помогают разобраться с содержанием программы, предоставляют материалы для работы, проводят синхронизационные встречи, делятся советами по преподаванию и подсказывают, как общаться со студентами;
• сотрудники кросс-команд: продакт- и PR-менеджеры, маркетологи и специалисты Центра развития карьеры — приглашают участвовать в исследованиях, мероприятиях для студентов и написании статей.

Как организовано экспертное сообщество

Бо́льшая часть общения в комьюнити проходит дистанционно: в чатах Telegram и Discord, а также на онлайн-встречах. Но бывают и офлайн-мероприятия, где участники могут познакомиться вживую.

Общение в чате

Чат — это основной канал общения, где преподаватели регулярно получают всю необходимую информацию о сроках оплаты, изменениях программ, новых курсах и встречах. Также мы делимся полезными и развлекательными материалами. Это могут быть рекомендации по преподаванию, советы по развитию софт-скиллов и мемы из профессиональной среды.

Формат материалов адаптируется под запросы сообщества. Маркетологам и дизайнерам нравятся креативные и развлекательные посты, поэтому у них есть «мемная среда» — еженедельная рубрика для общения и обмена мемами. С сообществом аналитиков мы делимся ежемесячными Data Science-дайджестами с подборкой новостей из мира нейросетей, полезных сервисов и интересных материалов.

В комментариях к постам и тематических тредах эксперты обсуждают интересующие темы, делятся мнениями и просят профессиональной помощи коллег. В зависимости от активности сообщества, участники могут публиковать свои запросы самостоятельно или через модератора. В очень активных чатах возможность постинга отключена, чтобы эксперты не были перегружены большим количеством информации, а получали её в структурированном виде.

Мы регулярно проводим опросы: собираем пожелания участников к организации сообщества и работе на программах, чтобы сделать этот опыт более комфортным.

Онлайн- и офлайн-встречи

Чтобы эксперты могли знакомиться, обмениваться знаниями и развиваться, мы организовываем встречи ↓

На обучающих вебинарах участники сообщества осваивают навыки преподавания и коммуникации со студентами. Такие встречи проводят приглашённые специалисты с необходимым опытом. Часто ими выступают сотрудники Нетологии. Так, вебинар по подходам к обучению взрослых ведут наши методисты, а занятия по созданию презентаций — тимлиды из дизайн-направления.

На TED-встречах эксперты делятся своим личным и профессиональным опытом. Могут рассказать о том, как стать преподавателем-джедаем, взойти на Эльбрус, развить личный бренд и завоевать уважение студентов, а также делятся своими кейсами и подходами к работе. Встречи такого формата проходят каждый месяц для всех экспертов вне зависимости от направления. Любой участник комьюнити может выступить или подключиться как зритель.

На нетворкинг-мероприятиях, таких как Random Coffee, эксперты могут познакомиться с коллегами из своей сферы, обсудить работу на курсе и обменяться профессиональным опытом. Чаще всего такие встречи проходят онлайн, но если участники оказываются в одном городе, то могут увидеться и лично.

Random Coffee даёт преподавателям возможность не только пообщаться на профессиональные темы, но и найти единомышленников в разных точках мира. Эксперты маркетинга и аналитики Ильнара Сафина и Регина Карпанина встретились в городе Будва, в Черногории, и обсудили сложности переезда в другую страну. Эксперты маркетинга и дизайна Дарья Ботова и Ильнара Сафина первую встречу провели онлайн, а потом увиделись вживую на Пангане, в Таиланде

На встречах экспертов направления мы подводим промежуточные итоги, рассказываем об изменениях, делимся успехами выпускников, планами и награждаем отличившихся преподавателей. Обычно такие мероприятия состоят из двух частей: официальной и развлекательной. Сначала обсуждаем рабочие вопросы, а после кофе-брейка или фуршета проводим квизы и бизнес-игры. Эти встречи проходят примерно раз в год, чаще всего в гибридном формате. Участники собираются вживую в Москве, а те, кто не может присутствовать лично, подключаются к трансляции.

На онлайн-встречах по программам команда образовательного продукта делится с экспертами результатами выпускников и обсуждает возможные доработки. Преподаватели могут высказать пожелания, дать обратную связь по контенту и студентам. Такие встречи проводятся примерно раз в полгода и позволяют познакомиться, синхронизировать и улучшить совместную работу.

На онлайн-вечеринках эксперты всех направлений могут просто пообщаться и узнать друг друга. Это развлекательные встречи в формате нетворкинга. Обычно они проводятся в конце года и проходят в неформальной обстановке. В 2022 году новогодняя вечеринка была в Zoom: мы обменялись поздравлениями, провели праздничный квиз и наградили победителей.

Все важные обучающие вебинары и встречи по программам проходят онлайн или в гибридном формате — так, чтобы в них могли поучаствовать все эксперты. Для очных мероприятий мы подбираем удобную по расположению площадку в Москве: коворкинг, лекционный зал или лофт. Параллельно ведём онлайн-трансляцию для удалённых участников.

Участие в исследованиях и доработке программ

По желанию эксперты могут участвовать в исследованиях и доработке программ. Методисты и продюсеры предлагают дать комментарии по учебному плану и материалам занятий прямо в чате. Например, просят оценить актуальность профессиональных инструментов и порекомендовать, что необходимо добавить.

Если требуется исследовать тему глубже, сотрудники могут созвониться с преподавателями и подробно всё обсудить. Многие эксперты охотно участвуют в такой работе, потому что заинтересованы в улучшении образовательного продукта и результатах своих студентов.

Часто эксперты проявляют инициативу и создают решения, чтобы помочь в работе себе и коллегам. Один из преподавателей в направлении программирования создал расширение для браузера, которое позволяет поровну распределять между экспертами задания студентов, а другой — разработал приложение для их проверки, когда под рукой нет компьютера.

Зачем эксперты вступают в комьюнити

Профессиональное сообщество открывает специалистам новые возможности сразу в нескольких аспектах ↓

Развитие навыков и профессиональный рост

Работа в онлайн-образовании помогает развивать навыки преподавания и менторства. Поэтому среди экспертов много тимлидов и сотрудников, ответственных за корпоративное обучение. Но в сообществе можно делиться не только инструментами для организации образовательного процесса.

Специалисты также обсуждают практики и подходы в своей профессиональной сфере. Например, Python-разработчик может спросить у коллег о подходящей библиотеке или ошибке в коде. В процессе доработки программы преподаватели обсуждают подходящие инструменты и последовательность их изучения — так они обмениваются знаниями и узнают о новых возможностях отрасли. На TED-встречах участники делятся конкретными рабочими кейсами: рассказывают о внедрении новых процессов, эффективных решениях, способах автоматизации и оптимизации.

Поиск сотрудников и заказчиков

С помощью комьюнити эксперты решают и бизнес-задачи: находят сотрудников и исполнителей на проекты или получают новые заказы. Если эксперт ищет исполнителя, он может попросить в чате рекомендации у коллег. Когда требуется профильный специалист по направлению сообщества, его можно найти и среди участников.

Также мы публикуем анонсы о старте разработки новых программ и поиске экспертов. Так что участники могут попробовать себя в новом направлении сами или пригласить своих сотрудников.

Помощь в адаптации и синхронизация

Экспертное сообщество для EdTech-платформ пока редкость. Обычно крупные образовательные компании предоставляют будущим преподавателям предварительное обучение, а после этого — чаты с организационной информацией и поддержкой. Но у эксперта, особенно начинающего, может возникнуть много вопросов и сложностей. Сообщество помогает с ними справляться и адаптироваться к новой роли.

На старте преподаватель может столкнуться с неожиданными трудностями: при проверке домашних заданий, использовании личного кабинета или общении со студентами. Один из вариантов решения — попросить помощи в комьюнити: коллеги не только поделятся опытом, но и смогут просто поддержать.

Другой вариант — обратиться к менеджерам и команде программы. Они помогают решить организационные вопросы, справиться с техническими сложностями и наладить контакт со студентами. Но все базовые ответы можно быстро найти в комьюнити. Если преподаватель не знает, как взять работу студента на проверку или узнать сумму оплат, он найдёт нужную информацию в закреплённых сообщениях канала, а коллеги в чате пришлют ссылки на инструкции и треды с предыдущими обсуждениями. Если возникнут менее тривиальные вопросы, в каждом сообществе есть активные и опытные люди, которые дадут ответ сами или подскажут, к кому обратиться.

Кроме того, эксперты одной программы могут обсудить в комьюнити специфику работы с конкретными студентами или группой. Коллеги могут обратить внимание нового преподавателя на учащихся, которым сложнее даётся материал, и подсказать, как с этим справиться. Сообщество позволяет синхронизировать работу экспертов одной программы и объединить их усилия.

Над одной дисциплиной могут работать разные эксперты: один проводит занятия, другие — проверяют домашние задания. Если их профессиональные взгляды и подходы отличаются, в чате и на совместных встречах они могут это обсудить и найти компромисс. В результате команда составит целостную программу обучения, чтобы у студентов складывалось единое понимание профессии, а обратная связь к заданиям была понятной и применимой.

Как попасть в экспертное комьюнити Нетологии

Стать участниками комьюнити Нетологии могут только эксперты наших курсов и программ высшего образования. В первую очередь у специалиста должен быть интерес к преподаванию и готовность уделять время работе со студентами. Тогда он сможет интегрироваться в сообщество и получить от этого максимум пользы.

Чтобы стать экспертом, нужно оставить заявку. Сначала специалист участвует в интервью и выполняет тестовое задание. После этого проходит онбординг и обучение в школе экспертов: осваивает платформу, получает все инструкции и знания, необходимые для работы со студентами. В процессе оформления документов менеджер добавляет нового эксперта в комьюнити и знакомит с другими участниками.

Для практиков рынка участие в программах — это работа с частичной занятостью, многие воспринимают её даже как хобби. Объём нагрузки эксперт выбирает и варьирует самостоятельно. Но ему в любом случае нужно регулярно выделять время на работу и быть на связи с менеджером. Бывает, что совмещать основные обязанности с преподаванием становится сложно, появляются семейные обстоятельства или новые проекты — можно сделать перерыв. Если уже в процессе эксперт понимает, что работа на программах ему не подходит, но он готов участвовать в исследованиях, хочет вносить вклад в образовательный процесс и общаться с коллегами, он может остаться в комьюнити.