10 вопросов проджект-менеджеру: как соблюдать сроки проекта, когда конфликты полезны, как может развиваться специалист

Как раньше всё работало без проджект-менеджеров?

Дисциплины, которые мы сейчас относим к управлению проектами, были в нашей жизни всегда. Мы всегда что-то планировали, делали, пытались благополучно добраться от работы до дома. Это в некотором смысле то же самое планирование, риски и работа с ними — всё было, просто раньше не было так упаковано.

Как вовремя завершить проект, если все вокруг срывают дедлайны?

Нужно принять, что все всегда будут срывать дедлайны. Это и есть одна из задач проджект-менеджера (ПМ) — управлять хаосом и неопределённостью вокруг нас.

На своей практике я не помню ни одного крупного проекта, где не срывались бы сроки. И чтобы выполнять задачи вовремя и качественно, всегда изначально стоит предполагать, что всё пойдёт не по плану, — и соответственно планировать.

Как проджект-менеджеру рассчитать сроки и оплату задачи, если он никогда её не делал?

Непосредственно ценность продукта руководитель проекта (РП) не создаёт, поэтому при оценке почти всех работ он руководствуется стоимостью, о которой слышал или которую знает, либо идёт советоваться со знающими специалистами.

Если это новая задача, РП детализирует работы и декомпозирует на более простые, чтобы уточнить возможную стоимость у экспертов и провести бенчмаркинг для сравнения с рынком: сколько эта же работа или услуга стоит в другом месте. И таким образом несложными математическими операциями мы от меньшего переходим к большему — и получаем стоимость работ.

Сколько чатов по проектам у вас в телефоне прямо сейчас?

Сейчас я руковожу людьми, которые управляют проектами. А когда сам был РП, у меня было где-то 2–3 чатика — тогда это ещё не было мейнстримом и не было столько мессенджеров.

В среднем по больнице существует такая практика, что РП может управлять двумя крупными проектами или одним маленьким и двумя средними. Но обычно классика нарушается — на то она и классика 🙂 — и у проджект-менеджера может быть 5–6 проектов. Соответственно количество чатов может легко доходить до 15.

Сколько раз в месяц вы отправляете сообщение не в тот чат?

Как я уже сказал, сейчас у меня не так много чатов, поэтому такое редко случается.

Но хорошо помню один случай в то время, когда я руководил крупным проектом, который длился несколько лет. У меня были чат с заказчиками и отдельный чат с командой проекта. Так получилось, что одна задача у нас подзависла, а заказчики в нашем чате спросили меня, как с этой задачей обстоят дела. Я ответил, что всё хорошо и проблем нет, и сразу написал своим разработчикам о том, что мы забыли про одну задачу. И в этот момент я понимаю, что отправил это сообщение в чат заказчикам и они его прочитали. Не скажу, что была крайне неловкая ситуация: все сильно посмеялись, выразили понимание и поблагодарили за приятные эмоции 🙂

Что делать, если участники проекта переругались?

Мы с вами обычные люди, поэтому ругаемся в том или ином формате всегда — и с близкими, и с коллегами. Это тоже стоит принять. Не бывает, что люди — особенно разные, особенно творческие — могут спокойно существовать вместе длительное время и когда находятся бок о бок на проекте с утра до ночи.

В управлении проектами есть дисциплина «Управление конфликтами» — одна из основных дисциплин, которыми должен управлять РП. Идея заключается в том, что многое в жизни можно назвать конфликтом: например, мы конфликтовали со своей ленью, и поэтому появился лифт. Мы конфликтуем на работе: один разработчик по-здоровому соревнуется с другим, в результате чего появляются новые решения.

Не стоит забывать также, что большое количество техник по разработке ПО построено на конфликте — на управляемом споре. Большие компании часто устраивают хакатоны, собирают команды, которые в некотором смысле спорят между собой, ругаются. Важно, чтобы это был управляемый процесс, который послужит на благо проекту.

Как проджект-менеджеру не возненавидеть общение и людей?

Сразу стоит сказать, что тем, кто не особо любит людей и общение, не стоит заниматься проектным управлением.

Проджект-менеджеры сами не строят, не разрабатывают и не тестируют продукты, не рисуют, не создают видеоряд — они помогают другим эффективно работать. И это означает постоянное взаимодействие с ними, что порой бывает непросто, так как встречаются люди капризные, сложные. Иногда хочется на всё плюнуть и попросить человека наконец-то заняться делом 🙂

В этом и заключается работа руководителя проекта: поставить на 2-е место свои внутренние эмоции, своё «я», свои желания — и начать взаимодействовать с людьми. Пытаться их понять, что они хотят, почему они ругаются, что им не нравится.

Кем мечтают стать проджекты?

Не думаю, что кому-то из нас близка мысль, что мы выбрали одну профессию и должны трудиться на ней до конца наших дней. Мир слишком быстро меняется — и нам нужно развиваться, не говоря уже об изменении наших интересов, приоритетов.

Появляются новые компании, им нужны сайты, интернет-магазины — это будет всегда. И человек, к примеру, может выбрать путь, следуя которому он будет 10 или 20 лет создавать интернет-магазины. Хорошая история, такие специалисты будут нужны всегда.

Более амбициозные пытаются найти себе проекты побольше, федерального масштаба.

Третья группа людей находит проекты, которые они внедряют, интересными именно с точки зрения предметной области — и погружаются в неё. Например, когда-то я познакомился с оптимизацией и реинжинирингом бизнес-процессов и постепенно я стал руководить процессным офисом, то есть я руковожу подразделением, которое реализует проекты в этой области. Мне это интересно, мне это нравится. Точно так же РП находят себя в дизайне, в стройке, кто-то открывает новый бизнес, связанный с этими проектами. Всё как у всех 🙂

Ваш личный секрет успеха проектов?

Всё, что я умею, — это мой багаж знаний, свои ошибки, ошибки моих коллег, ошибки, о которых я узнал и пытался избежать.

Каждый день я придумываю для себя лайфхаки, связанные с тем, куда записывать задачи, как вести заметки, чтобы чего-то не потерять, как лучше решать проблемы. Пытаюсь лучше разбираться в людях.

Это всё накапливается. И секрет успеха заключается в том, что тебе каждый день нужно новое запоминать и внедрять в жизнь. И тогда ты будешь делать свою работу всё лучше и лучше.

---

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.