Продюсер онлайн-курсов: всё о профессии

Чем занимается продюсер онлайн-курсов

Продюсер отвечает за то, чтобы образовательный продукт приносил прибыль, запускал больше востребованных курсов и привлекал больше аудитории. Этот специалист должен держать в уме и прибыль, и качество продукта. Продуктовый подход позволяет оптимизировать затраты ресурсов и увеличивать качество получаемых результатов.

В графике продюсера нет чёткого списка задач, которые необходимо делать каждый день. Главное свойство продукта — высокая степень неопределённости. Это значит, что нет по умолчанию правильных и неправильных решений. Но есть метрики, например, конверсия в оплату, и если этот показатель мал, продюсер работает с гипотезами. Поэтому профессия продюсера подойдёт людям, которые любят нестандартные задачи.

5 основных этапов запуска онлайн-курса, на которых работает продюсер

Продюсер может запускать онлайн-школы с нуля, например, в паре с экспертом. Или приходить в уже существующую онлайн-школу, чтобы развивать её. Запуск онлайн-курса состоит из пяти основных этапов. Функции на каждом из них могут варьироваться в зависимости от того, в каком формате работает продюсер — как самостоятельный специалист или как сотрудник крупной компании, в которой возможно делегировать часть задач.

В большой онлайн-школе могут быть целые отделы маркетологов, методистов, координаторов, видеопродакшена. Как бы то ни было, продюсер должен хорошо ориентироваться, а в идеале уметь самостоятельно работать с задачами каждого этапа. Потому что он полностью отвечает за то, что выходит на рынок, и в случае необходимости должен быть способен сформировать крепкую команду с нуля.

Планирование. Стратегическое планирование продукта позволяет продюсеру решить, какой должна быть линейка онлайн-курсов в школе, курсы на какие темы стоит запустить. При этом сам онлайн-курс — тоже полноценный продукт, который должен быть ценен для конкретного пользователя. Продюсер должен чётко понимать свою целевую аудиторию, её боли и то, как его продукт поможет их решить.

На этом этапе продюсер должен проанализировать предполагаемые доходы и расходы проекта и спланировать активности для финансового роста.

Задачи этого этапа:

• анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории;
• формирование уникального торгового предложения;
• создание концепции и программы курса;
• расчёт финансовой модели;
• формирование команды;
• подбор платформ и сервисов;
• разработка стратегии продвижения;
• создание роадмапа — дорожной карты проекта.

Упаковка. После того, как сложилось чёткое понимание целевой аудитории, её болей и пользы продукта, продюсер должен упаковать своё предложение. Он решает, как подать образовательный продукт клиентам, на каких его свойствах сделать акцент в рекламных сообщениях.

Задачи этого этапа:

• создание лендинга — одностраничного сайта курса;
• создание лендинга для бесплатного продукта, чтобы подогревать аудиторию;
• подготовка материала для отдела продаж;
• участие в подготовке бесплатных мероприятий.

Запуск. Когда всё упаковано, отдел продаж подготовлен, а лендинги свёрстаны, продюсер должен помочь отделу продаж объяснить клиенту, что продукт решает его боли. Поскольку продюсер отвечает за увеличение прибыли онлайн-школы, он часто берёт на себя продающую часть: рассказывает о преимуществах платного продукта и анонсирует специальное предложение для слушателей. Например, во время вебинаров.

Продюсер-фрилансер не только продумывает маркетинговую стратегию, но выбирает и настраивает воронки продаж, занимается рекламой самостоятельно или нанимает таргетологов и контекстологов.

Задачи этого этапа:

• настройка рекламной кампании;
• помощь в проведении бесплатных мероприятий;
• помощь отделу продаж в закрытии сделок.

Подготовка курса. Подготовка курса начинается параллельно с запуском. Продюсер может участвовать во всех этапах разработки программы: начиная от поиска преподавателей и заканчивая выгрузкой на учебную платформу — LMS.

Задачи этого этапа:

• поиск экспертов: преподавателей, кураторов, тьюторов и так далее;
• проработка целей курса;
• разработка контента с преподавателями;
• съёмки занятий;
• помощь в подготовке и проведении живых вебинаров;
• размещение контента на платформе.

Доработка. К этому этапу необходимо провести качественный анализ. На основе полученных данных продюсер должен сформировать бэклог — список гипотез по доработке и улучшению курса.

У продукта нет конечной даты завершения. Продюсеру необходимо постоянно дорабатывать свои курсы, в чём отлично помогают глубинные интервью — 60–70% важной информации для доработки предоставляют студенты.

Задачи этого этапа:

• анализ финансовой модели;
• анализ воронки продаж;
• анализ конверсий на различных этапах, например, в заявку или в оплату;
• анализ обратной связи по курсу из входных и промежуточных анкет;
• изучение аналитики курса: какие оценки поставили студенты, какие комментарии были;
• проведение глубинных интервью с выпускниками курса;
• формирование бэклога гипотез.

Какими навыками и качествами должен обладать продюсер онлайн-курсов

Я придерживаюсь мнения, что в профессии продюсера онлайн-курсов нет чёткого скиллсета. Сюда можно перейти из многих других профессий и адаптировать часть своих навыков.

• Управление: тайм-менеджмент, управление командой, делегирование задач.
• Аналитика: работа с продуктовой аналитикой и с образовательными метриками.
• Исследования: анализ рынка, ниши и целевой аудитории, а также качественные исследования.
• Педагогический дизайн: разработка учебных целей и программы курса.
• Дизайн: создание лендинга, материалов для продвижения, презентаций.
• Маркетинг и продажи: построение воронки продаж и разработка стратегии продвижения.

Это значит, что в работе продюсером онлайн-курсов пригодится:

• опыт предпринимателя и запуска собственных проектов;
• опыт руководителя, организатора или координатора;
• опыт работы с командой и клиентами;
• опыт продаж — не только онлайн;
• опыт написания коммерческих текстов.

Продюсер — это такой супергерой. И у каждого есть своя суперсила. Например, я пришёл в продюсирование из продаж. Соответственно, у меня есть навыки общения с клиентами. Я понимаю, как выявить основные потребности и определить боли аудитории, какие вопросы задавать, чтобы получить подробную обратную связь. Лучше всего у меня получается это — и это очень важно при работе с продуктом.

Но чем больше у специалиста навыков, чем лучше он разбирается в разных направлениях, тем круче он как специалист, потому что продукт включает в себя всё вышеперечисленное: управление, аналитику, исследования, педагогический дизайн, классический дизайн, маркетинг и продажи.

Также работодатели обратят внимание на соискателя, у которого есть понимание бизнес-процессов, опыт поиска экспертов и работы с ними, опыт интервьюера — для общения с целевой аудиторией курса.

В целом для работы продюсером онлайн-курсов важно следующее:

 Развитые навыки стратега и организатора, ощущение себя лидером. В этой профессии себя будут комфортно чувствовать люди, которые системно мыслят, любят ставить большие цели и достигать их. Также продюсер должен уметь собирать команду и вести её за собой.

 Навык работы с аналитикой, цифрами, большими объёмами данных. И способность принимать решения на их основе. Во многом работа продюсера складывается из формулирования и проверки гипотез по запуску новых продуктов и развитию уже запущенных. Поэтому ему необходимо фиксировать и анализировать результаты проекта, уметь делать выводы из полученных данных.

 Интерес к рынку. Продюсер должен ориентироваться в трендах рынка, следить за актуальными течениями и запросами потенциальных студентов, с интересом изучать опыт конкурентов, видеть тенденции.

 Умение легко общаться с людьми, вести переговоры и деловую переписку. Продюсер коммуницирует со множеством людей: сотрудниками онлайн-школы, которые помогают запускать курс, привлечёнными экспертами в самых разных областях, студентами и выпускниками.

 Многозадачность и умение справляться со стрессом. Часто у продюсеров бывает сразу несколько проектов в работе, поэтому им важно уметь расставлять приоритеты, делать всё быстро и сохранять способность переключаться. Такой темп требует большого количество ресурсов, поэтому для успешного развития в профессии необходимо быть готовым к стрессу.

 Гиперответственность. Продюсер — это специалист, умеющий брать на себя риски, находить новые подходы и нести ответственность за свои решения и команду.

Сколько зарабатывает продюсер онлайн-курсов

Продюсер может работать в роли предпринимателя: находить эксперта и совместно запускать онлайн-курс, вкладывая в это собственные средства. Или в найме — и брать на себя различные процессы в онлайн-школе.

Работе в найме даёт возможность учиться у опытных коллег. Она может быть полезна начинающим специалистам, которые хотят обрести в себе уверенность, набить шишки без больших рисков и обогатить портфолио новыми кейсами. Такой формат предполагает стабильный фиксированный доход, который иногда сопровождается премиями. Обычно специалисту на старте предлагают заработную плату от 50 тысяч рублей. Продюсер с опытом запуска онлайн-курсов может рассчитывать на 70–100 тысяч рублей в месяц.

Работа на фрилансе или в статусе предпринимателя часто предполагает партнёрство с экспертом. Это больше подойдёт тем, у кого уже есть предпринимательский опыт и чутьё на потенциально успешные проекты. При этом такой формат всё же лучше рассматривать тем, кто готов к большим рискам и имеет финансовую подушку. Зато что касается дохода, то при запуске собственных курсов предела практически нет.