CR, conversion rate, коэффициент конверсии

CR, conversion rate, коэффициент конверсии — это метрика, которая отображает долю пользователей, совершивших целевое действие.

Этот показатель используется в маркетинге, аналитике, онлайн-продажах, чтобы оценивать эффективность рекламы, сайта, воронки продаж. Обычно его отслеживают в системах аналитики — Яндекс Метрике, Google Analytics. По коэффициенту конверсии можно сравнивать объявления, письма, баннеры и определять, какие из них привлекают больше клиентов.

Формула расчёта:

CR = Число посетителей, совершивших целевое действие / Общее количество посетителей × 100%

Целевым действием может быть регистрация, подписка на рассылку, заполнение формы, совершение онлайн-заказа и пр. Если целевое действие для цветочного магазина — оплата доставки букета, за месяц сайт посетили 10 000 человек, из них 1 000 оплатили доставку, то CR будет равен 10%.

Универсального значения хорошей конверсии нет. На её оценку влияют особенности ниши, конкуренция, сезонность, исторические данные и другие факторы.