Каталог курсов
Каталог курсов
Учиться бесплатноFBL, feedback loop
FBL, feedback loop (англ., цикл обратной связи) — технология, суть которой заключается в том, что провайдер услуг электронной почты предаёт отправителю писем информацию о жалобах на спам.
Как правило, провайдер собирает жалобы от получателей писем одним из этих способов:
- размещает кнопку «Сообщить о спаме» на веб-странице почты или в приложении (пользователи нажимают на неё)
- получает через службу поддержки
Компании могут использовать FBL-отчёты как инструмент для улучшения рассылки. На основе анализа отчётов бренд может удалять из базы рассылки пользователей, которые помечают письма как спам. Таким образом, компания будет создавать аудиторию, которая действительно заинтересована в её рассылках.
Кроме того, FBL-отчёты позволяют брендам анализировать контент писем. Большое число жалоб на спам может указывать на то, что контент не очень качественный и интересный, а значит, надо поработать над тем, чтобы его улучшить.
Узнайте больше в Медиа Нетологии:
- Большая подборка российских сервисов email-рассылок и платформ автоматизации маркетинга
- Лид-менеджмент: как не терять клиентов и увеличить продажи
- Что такое воронка продаж, для чего она нужна и как её анализировать
Программы обучения Нетологии по маркетингу:
Netology Healthcheck