Как продвигать бренд в 2023 году: обзор главных трендов

Гибкость и адаптивность

Горизонты планирования сократились: условия в индустрии меняются практически каждый день. В этой реальности выигрывают бренды, способные к быстрой адаптации: перейти на другую площадку, найти альтернативный способ коммуникации, перестроить tone of voice и контент под обстоятельства, высказаться или промолчать в нужное время.

Пример адаптации контента можно найти в соцсетях сервиса психологической помощи «Ясно». Когда пользователи почувствовали неопределённость и тревожность, бренд быстро адаптировался под запросы аудитории и начал публиковать бережный и поддерживающий контент.

Такие публикации повысили не только лояльность аудитории, но и её вовлечённость: подписчики делились постами у себя в сторис, тем самым расширяя круг людей, соприкоснувшихся с контентом «Ясно».

Ещё один способ проявить гибкость — протестировать новые соцсети. Это поможет привлечь новую аудиторию и вернуть часть прежней: после блокировки Instagram* и Facebook* в России многие пользователи рассредоточились между ВКонтакте, Одноклассниками, Дзеном, Telegram, Yappi!, BeReal, TenChat, Twitch и другими платформами.

Бережные и поддерживающие коммуникации

За прошедший год контент в целом стал более гуманным, тёплым и человечным. Такая поддерживающая коммуникация — ещё один тренд, который значительно повысил лояльность и доверие аудитории.

Так, сообщество «Это знак» выпустило серию карточек с цитатами, которые поддержали подписчиков в трудное время и подсветили ценности бренда: вера в лучшее, помощь людям, оптимизм.

Благодаря этим публикациям:

• повысилась активность аудитории: подписчики взаимодействовали с постами и делились в комментариях своими мыслями;
• увеличились охваты: аудитория активно делала репосты понравившихся карточек себе в сторис;
• выросла лояльность: бережный и поддерживающий контент всегда располагает и вызывает отклик.

Стоит подумать, каким способом вы можете выразить своей аудитории больше поддержки, понимания и, в каком-то смысле, близости, хоть общение и происходит через социальные сети. Пользователи с похожими ценностями и взглядами всегда разделят вашу позицию и оценит такие проявления. Вот как подписчики сообщества отреагировали на публикацию выше:

Комплексный маркетинг

Комплексный маркетинг — это выход за рамки социальных сетей и использование всех возможных инструментов: офлайн-выступлений, конференций, наружной рекламы. На карантине люди соскучились по живому общению, поэтому с большой радостью отмечают и поддерживают проявления брендов в офлайне.

Недавно мы с командой «Конторы» задизайнили мотивационные плакаты и развесили их по Санкт-Петербургу:

Яркие постеры привлекали внимание прохожих и вели в наши социальные сети через QR-код. Такой креатив повысил не только вовлечённость, но и узнаваемость бренда: многие ребята фотографировали плакат и выкладывали снимок у себя на странице с нашей отметкой.

Вдруг вы тоже можете сделать что-то в офлайне: мероприятие, встречу с экспертами из ниши, рекламу. Можно совмещать онлайн- и офлайн-продвижение, миксовать инструменты и отслеживать, какая комбинация даёт самые классные результаты.

Коллаборации и ко-маркетинг

Коллаборации помогают охватить аудиторию близких по духу брендов. Это возможность объединить свой опыт с другими командами и создать более сложный и интересный контент или продукт.

Но есть важный момент: нужно выбрать подходящего партнёра. Подойдёт тот, у кого:

• смежная, но не одинаковая с вами ниша: например, у вас — салон красоты, у партнёра — магазин женской одежды;
• схожая целевая аудитория;
• живая активность на странице, без накруток;
• желание создавать совместные проекты, чтобы сотрудничество было плодотворным и приятным.

К Новому году ребята из сети булочных «Сёстры» запустили совместную акцию с брендами со схожей аудиторией:

«Сёстрам» это принесло сразу два положительных результата ↓

• Выросли продажи: беспроигрышная лотерея — хороший стимул прийти за кофе и выпечкой.
• Увеличилось число подписчиков: совместная аудитория акции была действительно очень большая, потому что каждый бренд рассказывал о розыгрыше в своём блоге.

Нейросети

Нейросеть может выдавать удивительные изображения по запросу. Многие бренды знают об этом и уже вовсю используют технологию для создания контента. Возможно, за ИИ будущее визуала, но пока — это способ выделиться среди других и найти новые идеи.

Если хотите попробовать, рекомендую начать с Craiyon. Здесь не нужно регистрироваться или изучать сложные правила, достаточно просто ввести запрос на английском языке и подождать несколько минут.

Готовы потратить чуть больше времени и сил — можно протестировать Midjourney. Нейросеть доступна в виде бота в Discord — для этого нужно присоединиться к официальному серверу команды нейросети. Пользоваться Midjourney сложнее, чем предыдущим вариантом, но есть подробная инструкция, правда, пока только на английском языке.

Один из брендов, решивших поэкспериментировать с ИИ, — Epica. Целый месяц компания вела соцсети с помощью нейросетей — получились очень креативные и интересные материалы. Безусловно, это привлекло внимание аудитории.

Ещё один кейс — от кондитерской «Тортишная». Здесь с помощью нейросети создали упаковку для шоколада. Выглядит очень стильно 🙂

Необязательно сразу отдавать нейросетям ведение контента, для начала можно поэкспериментировать и вдохновиться идеями, которые предложит искусственный интеллект.

Еmail-рассылки

Это прямой канал коммуникации с аудиторией, о котором многие забывают. Качественные и полезные рассылки помогут стать ближе к подписчикам, расположить их к себе и впоследствии — увеличить продажи.

Главное — помнить, что рассылок на почту может приходить очень и очень много. Поэтому наша задача — выделиться и удержать внимание. Как это сделать:

• придумать яркий и креативный заголовок;
• собрать ёмкое и лаконичное письмо, чтобы его можно было прочитать за 1–2 минуты;
• оформить рассылку в фирменном стиле;
• добавить не только предложение о покупке, но и другой интересный контент: образовательный или экспертный;
• отправлять не больше четырёх писем в месяц, чтобы не надоесть.

Мы в «Конторе» рассылали подписчикам интересные кейсы к Чёрной пятнице — для нашей аудитории это было очень актуально. В конце аккуратно добавляли нативную рекламу:

Другая наша рассылка — с советами по съёмке Reels. Мы её отправляли, когда формат только набирал популярность:

Ещё один интересный пример — рассылка сервиса «Профи». Её основная задача — объединить специалиста, который оказывает услугу, с тем, кому она нужна:

Чатботы

Аудитория привыкает к быстрому качественному сервису, ждёт решения проблемы здесь и сейчас. Чатботы помогают оставаться на связи 24/7, консультировать пользователей, отвечать на их вопросы даже в нерабочее время. Это помогает не терять связь с аудиторией и делать пользовательский опыт комфортнее.

Чатботы могут дать всю актуальную информацию о продукте:

Ответить на типовые вопросы или оперативно связать с оператором:

А ещё заказать пиццу — почему бы и нет 🙂: