29 сентября 2026
Готовая подписка на библиотеку курсов или собственная разработка
По данным опроса SuperJob, расходы на обучение выросли у 34% работодателей в 2024 году и у 39% — в 2025-м. В 2026 году бюджет на развитие сотрудников закладывают 59% организаций — примерно на 10% меньше, чем годом ранее. При этом каждая вторая предпочитает растить людей внутри, а не нанимать новых.
Когда разрозненное обучение не закрывает задачи бизнеса, компания выбирает между подпиской на библиотеку курсов и собственной разработкой контента. Неверный выбор может привести к дополнительным затратам и не дать ожидаемого эффекта по ROI, росту продаж и прибыли.
Рассказываем, в чём разница между моделями и как выбрать вариант под масштаб и цели компании. Разбираем прямые и скрытые затраты, время до результата и преимущества гибридного подхода.
Когда разрозненное обучение не закрывает задачи бизнеса, компания выбирает между подпиской на библиотеку курсов и собственной разработкой контента. Неверный выбор может привести к дополнительным затратам и не дать ожидаемого эффекта по ROI, росту продаж и прибыли.
Рассказываем, в чём разница между моделями и как выбрать вариант под масштаб и цели компании. Разбираем прямые и скрытые затраты, время до результата и преимущества гибридного подхода.
Алеся Сахарова
Пишущий редактор
По данным опроса SuperJob, расходы на обучение выросли у 34% работодателей в 2024 году и у 39% — в 2025-м. В 2026 году бюджет на развитие сотрудников закладывают 59% организаций — примерно на 10% меньше, чем годом ранее. При этом каждая вторая предпочитает растить людей внутри, а не нанимать новых.
Когда разрозненное обучение не закрывает задачи бизнеса, компания выбирает между подпиской на библиотеку курсов и собственной разработкой контента. Неверный выбор может привести к дополнительным затратам и не дать ожидаемого эффекта по ROI, росту продаж и прибыли.
Рассказываем, в чём разница между моделями и как выбрать вариант под масштаб и цели компании. Разбираем прямые и скрытые затраты, время до результата и преимущества гибридного подхода.
Когда разрозненное обучение не закрывает задачи бизнеса, компания выбирает между подпиской на библиотеку курсов и собственной разработкой контента. Неверный выбор может привести к дополнительным затратам и не дать ожидаемого эффекта по ROI, росту продаж и прибыли.
Рассказываем, в чём разница между моделями и как выбрать вариант под масштаб и цели компании. Разбираем прямые и скрытые затраты, время до результата и преимущества гибридного подхода.
- Готовая подписка на библиотеку курсов даёт доступ к каталогу на платформе провайдера и помогает развивать универсальные навыки: менеджмент, коммуникации, продажи, финансы и цифровые инструменты. Её можно быстро запустить и заранее спрогнозировать расходы, но она редко закрывает узкопрофильные задачи и зависит от графика обновлений поставщика.
- Собственная разработка — это курс, который создают самостоятельно или с подрядчиком, чтобы обучать сотрудников продукту, внутренним процессам, регламентам и специфике ролей в конкретном бизнесе. Бюджет и сроки зависят от масштаба задачи, сложности контента и количества согласований.
- В собственный контент стоит инвестировать, если обучение снижает конкретные потери бизнеса, а тема сохраняет актуальность больше года.
- Гибридная модель объединяет готовые курсы по базовым темам с собственными программами для приоритетных направлений.
- В совокупную стоимость владения подпиской входят лицензии, интеграция с LMS, сопровождение, кастомизация и оплачиваемое время сотрудников на обучение.
- В полную стоимость разработки входят ФОТ методистов, экспертов и подрядчиков, поддержка платформы, обновление материалов и время сотрудников на обучение.
- Чтобы оценить эффективность обучения, нужно собирать обратную связь от сотрудников и руководителей, анализировать результаты тестов, рассчитывать доходимость, ROI, срок окупаемости и другие количественные показатели.
- Выбор модели зависит от числа сотрудников, специфики задач, скорости обновления знаний в отрасли и наличия LMS.
Подробно
- Что такое готовая подписка на библиотеку курсов
- Создание корпоративного контента с нуля: кто участвует и для каких задач подходит
- Специфика собственной разработки: когда компании действительно стоит инвестировать в свой контент
- Как рассчитать полную стоимость владения (TCO) для каждого варианта
- Гибридный подход: как грамотно совмещать подписку и внутренние программы
- Сколько времени нужно на запуск обучения и первые результаты
- Как организовать корпоративное обучение: пошаговый план
- Как понять, что обучение сработало: способы оценки и метрики
- Как выбрать формат обучения под свою компанию
- Какие решения для корпоративного обучения предлагает Нетология
- Что такое готовая подписка на библиотеку курсов
- Создание корпоративного контента с нуля: кто участвует и для каких задач подходит
- Специфика собственной разработки: когда компании действительно стоит инвестировать в свой контент
- Как рассчитать полную стоимость владения (TCO) для каждого варианта
- Гибридный подход: как грамотно совмещать подписку и внутренние программы
- Сколько времени нужно на запуск обучения и первые результаты
- Как организовать корпоративное обучение: пошаговый план
- Как понять, что обучение сработало: способы оценки и метрики
- Как выбрать формат обучения под свою компанию
- Какие решения для корпоративного обучения предлагает Нетология
Что такое готовая подписка на библиотеку курсов
Готовая подписка — это модель обучения, которая позволяет компаниям пользоваться каталогом онлайн-программ на образовательной платформе определённое время.
Библиотека готовых курсов — часть подхода self-directed learning (SDL, «самоуправляемое обучение»). Сотрудник сам выбирает, что, когда и зачем изучать, а работодатель открывает ему доступ к библиотеке с материалами, где можно в любой момент найти нужную информацию. HR-команда формирует персональные подборки, назначает обучение с учётом целей сотрудника, передаёт доступ при кадровых изменениях и отслеживает прогресс обучения.
Библиотека готовых курсов — часть подхода self-directed learning (SDL, «самоуправляемое обучение»). Сотрудник сам выбирает, что, когда и зачем изучать, а работодатель открывает ему доступ к библиотеке с материалами, где можно в любой момент найти нужную информацию. HR-команда формирует персональные подборки, назначает обучение с учётом целей сотрудника, передаёт доступ при кадровых изменениях и отслеживает прогресс обучения.
Курсы по подписке нужно встроить в LMS (Learning Management System, «система управления обучением»), где хранят учебный контент и отслеживают процесс и прогресс обучения.
Если своя LMS-платформа уже есть, готовый курс загружают туда в формате SCORM. Это набор технических правил и файлов, который определяет, как упаковать и запустить учебную программу, а также передать данные о статусе, прогрессе и результатах тестов.
Выбирая подписку на каталоги, нужно заранее проверить:
Если своя LMS-платформа уже есть, готовый курс загружают туда в формате SCORM. Это набор технических правил и файлов, который определяет, как упаковать и запустить учебную программу, а также передать данные о статусе, прогрессе и результатах тестов.
Выбирая подписку на каталоги, нужно заранее проверить:
- поддерживает ли система нужную версию SCORM, например, SCORM 1.2 или SCORM 2004;
- корректно ли работают интерактивы;
- фиксируются ли результаты тестов и затраченное время;
- сохраняется ли прогресс и место, на котором сотрудник остановился;
- отображается ли информация в отчётах, доступна ли она HR или руководителю.
Если платформа не поддерживает нужный формат или отдельные функции, придётся дорабатывать систему — и закладывать на это отдельный бюджет.
Без собственной LMS компания может использовать платформу провайдера с HR-кабинетом и аналитикой прогресса и эффективности.
Без собственной LMS компания может использовать платформу провайдера с HR-кабинетом и аналитикой прогресса и эффективности.
Запустить обучение без лишней нагрузки на HR и команду ↓
• Поможете сотрудникам развить навыки, которые реально нужны бизнесу, — от умения работать с ИИ до эмоционального интеллекта
• Быстро запустите обучение без необходимости самим разрабатывать курсы
• Получите демодоступ на неделю и поймёте, подходит ли формат
• Быстро запустите обучение без необходимости самим разрабатывать курсы
• Получите демодоступ на неделю и поймёте, подходит ли формат
• Поможете сотрудникам развить навыки, которые реально нужны бизнесу, — от умения работать с ИИ до эмоционального интеллекта
• Быстро запустите обучение без необходимости самим разрабатывать курсы
• Получите демодоступ на неделю и поймёте, подходит ли формат
• Быстро запустите обучение без необходимости самим разрабатывать курсы
• Получите демодоступ на неделю и поймёте, подходит ли формат
Создание корпоративного контента с нуля: кто участвует и для каких задач подходит
Разработка корпоративного контента помогает компании адаптировать учебные материалы под отраслевые задачи: продажи, управление, цифровизацию и коммуникации.
Задачи, которые компании закрывают с помощью кастомизированных курсов. Источник: Нетология
В отличие от подписки, готового каталога здесь нет. Компания сама или вместе с подрядчиком проходит весь путь: от анализа, чему учить, до финального курса с тестами и практическими заданиями.
В разработке участвуют:
В разработке участвуют:
- Методист. Анализирует требования, задачи и аудиторию компании, выстраивает программу и дорабатывает её после пилотного запуска.
- Штатные эксперты. Отвечают за содержание и проверяют факты.
- HR или L&D. Выдают доступы и сопровождают сотрудников во время обучения.
- Внешние подрядчики. Создают видео, верстают материалы, записывают озвучку и разрабатывают тесты и интерактивы, когда у компании не хватает внутренних ресурсов.
Специфика собственной разработки: когда компании действительно стоит инвестировать в свой контент
Собственная разработка окупается, когда тема связана с конкретными потерями бизнеса, например, ошибками из-за незнания продукта или регламентов. В отличие от готовой подписки, такой курс закрепляет знания о процессах компании, и их не нужно объяснять заново каждому новому провайдеру подписки или искать в чужом каталоге.
Однако без отдельного методиста разработка может растянуться на несколько месяцев, а содержание — устареть ещё до запуска. Это особенно критично для быстро меняющихся инструментов и технологий, например, нейросетей или интерфейсов рекламных кабинетов Яндекс Директа и VK Рекламы, которые обновляются по несколько раз в год.
Однако без отдельного методиста разработка может растянуться на несколько месяцев, а содержание — устареть ещё до запуска. Это особенно критично для быстро меняющихся инструментов и технологий, например, нейросетей или интерфейсов рекламных кабинетов Яндекс Директа и VK Рекламы, которые обновляются по несколько раз в год.
• Разберётесь, когда компании действительно нужен корпоративный университет, а когда хватит более лёгких форматов
• Получите пошаговый план запуска, структуру бюджета и список частых ошибок
• Получите пошаговый план запуска, структуру бюджета и список частых ошибок
• Разберётесь, когда компании действительно нужен корпоративный университет, а когда хватит более лёгких форматов
• Получите пошаговый план запуска, структуру бюджета и список частых ошибок
• Получите пошаговый план запуска, структуру бюджета и список частых ошибок
Как рассчитать полную стоимость владения (TCO) для каждого варианта
У моделей разная структура расходов, и часть затрат на разработку не попадает в смету одной строкой. Чтобы объективно сравнить готовую подписку и собственные курсы, помимо цены лицензии или сметы на разработку, учитывают совокупные затраты.
Полную стоимость владения (ТСО) считают по всем расходам за выбранный период:
Полную стоимость владения (ТСО) считают по всем расходам за выбранный период:
- подготовке,
- внедрению,
- сопровождению,
- времени сотрудников,
- обновлению материалов.
Также важно учитывать доходимость, которая напрямую влияет на стоимость часа. Этот показатель помогает отличать номинальную цену лицензии от фактической стоимости обучения. Компания платит за подписку или разработку независимо от числа сотрудников, которые завершили программу. Чем меньше доля людей, дошедших до конца курса, тем дороже реально обходится обучение, даже если номинальная цена ниже.
Из чего складывается стоимость подписки
Подписка избавляет компанию от разработки контента с нуля, но требует затрат на внедрение и сопровождение. В полную стоимость входят:
- Лицензия. Плата за доступы сотрудников или группы на определённый срок, обычно на год.
- Интеграция с LMS. Проверка совместимости, загрузка SCORM-материалов, тестирование и настройка передачи данных при необходимости.
- Внедрение и администрирование. Запуск, назначение курсов, коммуникации, поддержка и контроль прохождения, отчётность.
- Время сотрудников. Оплачиваемые рабочие часы, которые участники тратят на обучение.
- Кастомизация по запросу. Адаптация под бренд, например, оформление, логотип или приветствие при первом входе в личный кабинет.
Из чего складывается стоимость собственной разработки
Собственная разработка требует вложений в создание программы, а также в её техническую поддержку и обновление. В стоимость входят:
- ФОТ. Зарплаты методистов, внутренних экспертов, привлечённых дизайнера, редактора, продюсера, а также налоги и взносы.
- Поддержка LMS. Обслуживание платформы, контроль системы безопасности, хранение материалов и техподдержка при сбоях системы.
- Время сотрудников. Рабочие часы, которые участники тратят на учёбу.
- Регулярная актуализация контента. Если в компании меняется продукт, регламент или процесс, курс приходится обновлять, иначе информация устареет.
Формулы и пример расчёта стоимости
Общая формула ↓
ТСО программы обучения за выбранный период = прямые расходы + косвенные расходы
ТСО программы обучения за выбранный период = прямые расходы + косвенные расходы
ТСО можно разделить на число сотрудников, завершивших обучение, — так получится средняя стоимость обучения одного выпускника.
Чтобы сопоставить TCO моделей, важно задать одинаковые условия:
Чтобы сопоставить TCO моделей, важно задать одинаковые условия:
- набор тем;
- число участников;
- формат и объём сопровождения;
- период, например, 12 месяцев, так как затраты в первый год обычно отличаются от расходов в следующие периоды.
Такой подход помогает объективно сравнить затраты на оба формата.
Формула TCO подписки на готовую библиотеку ↓
TCO подписки за выбранный период = Стоимость лицензий + Подключения и настройки библиотеки, включая интеграцию с LMS + Адаптации курсов и дополнительного контента + Сопровождения и администрирования + Рабочего времени участников
Формула TCO собственной разработки ↓
TCO собственной разработки за выбранный период = Затраты на анализ потребностей + Разработку и производство курсов, включая работу штатных экспертов + Внедрение + Сопровождение и обновление курсов + Администрирование + Стоимость рабочего времени участников
Стоимость рабочего времени — затраты на время, которое сотрудники тратят на обучение, а штатные эксперты — на то, чтобы передать знания о продукте, проверить и согласовать материалы вместо основных задач.
Формула TCO подписки на готовую библиотеку ↓
TCO подписки за выбранный период = Стоимость лицензий + Подключения и настройки библиотеки, включая интеграцию с LMS + Адаптации курсов и дополнительного контента + Сопровождения и администрирования + Рабочего времени участников
Формула TCO собственной разработки ↓
TCO собственной разработки за выбранный период = Затраты на анализ потребностей + Разработку и производство курсов, включая работу штатных экспертов + Внедрение + Сопровождение и обновление курсов + Администрирование + Стоимость рабочего времени участников
Стоимость рабочего времени — затраты на время, которое сотрудники тратят на обучение, а штатные эксперты — на то, чтобы передать знания о продукте, проверить и согласовать материалы вместо основных задач.
Пример пошагового расчёта ТСО готовой подписки на библиотеку ↓
Исходные данные:
Исходные данные:
- Компания покупает годовую подписку для 100 сотрудников. Один доступ стоит 8 000 руб.
- Расчётный период — 12 месяцев.
- Каждый сотрудник проходит 12 часов обучения.
- Специалист по развитию тратит 20 часов на запуск и по 10 часов в месяц на сопровождение.
- Рабочий час сотрудника, который проходит обучение, стоит 700 руб.
- Стоимость часа специалиста по обучению — 398 руб.
- Кастомизация под бренд — 20 000 руб.
- Интеграция SCORM-курсов в LMS — 50 000 руб.
- Два дополнительных практикума — 100 000 руб.
Что получили ↓
Если все 100 сотрудников потратили на обучение по 12 часов, TCO за первый год составит 1 865 720 руб., или 18 657 руб. на одного участника. Если программу завершили 70 человек, затраты в пересчёте на одного завершившего составят 26 653 руб. — примерно на 43% больше, чем затраты в пересчёте на каждого из 100 участников.
Как посчитать стоимость часа обучения и не упустить скрытые расходы
В качестве сводного показателя можно использовать стоимость часа обучения на сотрудника.
Формула ↓
Стоимость одного запланированного часа обучения = (Прямые + Косвенные расходы на программу) / (Число сотрудников x Часы обучения)
Пример пошагового расчёта ↓
Исходные данные:
Формула ↓
Стоимость одного запланированного часа обучения = (Прямые + Косвенные расходы на программу) / (Число сотрудников x Часы обучения)
Пример пошагового расчёта ↓
Исходные данные:
- Запустили 6-часовой курс для 100 сотрудников и разместили его в собственной LMS. Всего планируем 600 человеко-часов.
- Прямые и косвенные расходы составили 1 050 000 руб.
Что получили ↓
Затраты на один запланированный человеко-час составят: 1 050 000 / 600 = 1 750 руб.
Если программу завершили только 50 из 100 сотрудников, то фактически завершённых человеко-часов: 6 ч. x 50 человек = 300. При том же бюджете стоимость одного завершённого часа: 1 050 000 / 300 = 3 500 руб. Из-за низкой доходимости каждый завершённый час обучения обходится компании вдвое дороже.
Затраты на один запланированный человеко-час составят: 1 050 000 / 600 = 1 750 руб.
Если программу завершили только 50 из 100 сотрудников, то фактически завершённых человеко-часов: 6 ч. x 50 человек = 300. При том же бюджете стоимость одного завершённого часа: 1 050 000 / 300 = 3 500 руб. Из-за низкой доходимости каждый завершённый час обучения обходится компании вдвое дороже.
Гибридный подход: как грамотно совмещать подписку и внутренние программы
Гибридная модель корпоративного обучения сочетает готовый контент подписки для типовых задач с собственной разработкой для приоритетных направлений, где универсальных курсов недостаточно. В онлайн-формате сотрудники осваивают базовые знания в удобном темпе, а на практических заданиях, очных тренингах и встречах с наставником отрабатывают знания на рабочих кейсах.
Гибридный подход позволяет использовать преимущества обоих подходов, при этом не отменяет ограничений каждого формата.
Гибридный подход позволяет использовать преимущества обоих подходов, при этом не отменяет ограничений каждого формата.
Плюсы и минусы форматов
Подписку и внутренние программы можно совмещать по-разному в зависимости от роли и масштаба компании:
- HR-директор в среднем или крупном бизнесе. Использует готовую подписку для обучения новичков универсальным навыкам: коммуникации, тайм-менеджменту, работе с нейросетями. Для внутренних процессов заказывает отдельный курс, например по CRM или продуктовой линейке, и дополняет его очной практикой с наставником.
- Собственник или топ-менеджер небольшой компании. Начинает с подписки, чтобы не отвлекать команду с ограниченными ресурсами на разработку обучения. Через несколько месяцев определяет темы, которые сотрудники по-прежнему осваивают сами или с внешними консультантами, и заказывает под них короткий практический модуль либо очный практикум у фрилансера или профильного агентства.
- Менеджер по обучению, которому поручили выбрать формат. Использует гибридную модель, чтобы контролировать затраты и создавать программы под бизнес-задачи. Менеджер показывает руководству, что подписка и онлайн-формат дают быстрый и предсказуемый по бюджету результат для массовых тем, а оставшиеся ресурсы можно направить на специализированные курсы, практикумы и наставничество.
Готовое решение для самообучения сотрудников ↓
• Получите готовую корпоративную библиотеку с современными форматами обучения: короткими видео, лонгридами, интерактивными тренажёрами
• Дадите команде возможность самостоятельно развивать навыки по ключевым для бизнеса направлениям: продажам, маркетингу, искусственному интеллекту и многому другому
• Сможете отслеживать прогресс в HR-кабинете
• Дадите команде возможность самостоятельно развивать навыки по ключевым для бизнеса направлениям: продажам, маркетингу, искусственному интеллекту и многому другому
• Сможете отслеживать прогресс в HR-кабинете
• Получите готовую корпоративную библиотеку с современными форматами обучения: короткими видео, лонгридами, интерактивными тренажёрами
• Дадите команде возможность самостоятельно развивать навыки по ключевым для бизнеса направлениям: продажам, маркетингу, искусственному интеллекту и многому другому
• Сможете отслеживать прогресс в HR-кабинете
• Дадите команде возможность самостоятельно развивать навыки по ключевым для бизнеса направлениям: продажам, маркетингу, искусственному интеллекту и многому другому
• Сможете отслеживать прогресс в HR-кабинете
Сколько времени нужно на запуск обучения и первые результаты
Сроки кастомной разработки зависят от сложности темы, объёма и глубины методической проработки:
- от двух недель — для простого курса;
- несколько месяцев — для комплексного, с видеосъёмкой и несколькими кругами правок.
Работа занимает больше времени, если содержание согласуют несколько экспертов и в разработке участвуют разные подрядчики.
Подписка на готовую библиотеку позволяет запустить обучение быстрее. В «Библиотеке роста» Нетологии, например, сотрудники видят учебные материалы в личном кабинете сразу после подключения.
Первые результаты заметны через 1−3 месяца после окончания курсов. Оценивать отдачу стоит не сразу после финального теста, а спустя 3, 6 и 12 месяцев.
Подписка на готовую библиотеку позволяет запустить обучение быстрее. В «Библиотеке роста» Нетологии, например, сотрудники видят учебные материалы в личном кабинете сразу после подключения.
Первые результаты заметны через 1−3 месяца после окончания курсов. Оценивать отдачу стоит не сразу после финального теста, а спустя 3, 6 и 12 месяцев.
Как организовать корпоративное обучение: пошаговый план
Шаг 1. Определить проблему и измеряемую цель
Сначала нужно понять, какую задачу должно решить обучение. Для этого можно провести короткую диагностику и узнать, чего не хватает команде и где возникают трудности в работе:
- Провести опрос сотрудников с помощью анонимной анкеты или серии коротких интервью. Выяснить, какие задачи даются сложнее всего и чего не хватает для эффективной работы. Результаты опроса покажут, каких знаний и навыков команде не достаёт.
- Предложить команде пройти тесты и решить типовые рабочие задачи. Это даст объективную картину текущего уровня компетенций.
- Собрать мнения руководителей подразделений. Узнать, где чаще всего возникают ошибки и простои. Так проявятся слабые места в процессах.
После этого необходимо сопоставить данные из трёх источников. Они могут давать разные оценки, поэтому их сравнивают между собой. Совпадающие проблемы становятся приоритетами для обучения, на их основе определяют цель. Связать её с бизнес-показателями помогает SMART-метод, который делает результат конкретным, измеримым, достижимым, значимым для компании и ограниченным сроком.
Пример расплывчатой и конкретной формулировки. Второй вариант корректнее, так как результат можно измерить и проверить
Шаг 2. Разработать стратегию
На этом этапе определяют, какие компетенции нужны бизнесу и в каком порядке их закрывать, прогнозируют бюджет и время, которое команда потратит на обучение. От этих факторов зависит метод и формат обучения.
Решив базовые вопросы, нужно определить, как организовать обучение:
Решив базовые вопросы, нужно определить, как организовать обучение:
- индивидуально или группами;
- офлайн или дистанционно онлайн;
- самостоятельно или с наставником.
При выборе формата — онлайн-курс, воркшоп или наставничество — учитывают бюджет, сроки и целевую аудиторию.
Шаг 3. Создать программу
На этом этапе прописывают содержание, составляют тесты и практические задания. При разработке стоит определить:
- Кто обучает: штатный эксперт, приглашённый преподаватель или подрядчик. От этого зависит, насколько курс отразит специфику компании. Внутренний специалист лучше знает бизнес-контекст, внешний — методику.
- Кого обучает: новичков, действующих сотрудников или кадровый резерв. Для каждой группы различаются глубина программы, темп и сложность заданий.
- Чему обучает: какие знания и навыки получат участники и как это повлияет на рабочие показатели.
Шаг 4. Запустить пилот
Готовые материалы встраивают в рабочий процесс:
- Выбирают LMS и загружают курс.
- Назначают по ролям и отделам.
- Формируют пилотную группу.
- Проверяют, как проходит запись на обучение.
- Фиксируют прогресс.
После первого потока собирают обратную связь, которая поможет доработать содержание перед тем, как масштабировать обучение на всю компанию.
Как понять, что обучение сработало: способы оценки и метрики
Чтобы точнее измерить эффективность до, в процессе и после обучения, стоит сочетать отзывы сотрудников и руководителей, результаты тестов и практических заданий с количественными метриками, например, скоростью адаптации новичков, производительностью, числом ошибок, текучестью, продажами и ROI.
Чтобы быстро оценить опыт участников, можно провести короткий опрос:
- насколько удобен формат обучения;
- понятны ли теория и практические задания;
- связано ли содержание с рабочими задачами;
- готовы ли сотрудники применять изученное в работе.
Также стоит измерить CSI (индекс общей удовлетворённости) и eNPS (индекс лояльности сотрудников).
Пример. После курса по новым стандартам обслуживания для линии поддержки 100 человек оценивают по шкале от 1 до 5, насколько программа помогла в работе. Средняя оценка — 4,2.
CSI = (4,2 / 5) x 100% = 84%.
Показатель выше 80% можно считать хорошим результатом. Это значит, что курс восприняли как полезный.
CSI = (4,2 / 5) x 100% = 84%.
Показатель выше 80% можно считать хорошим результатом. Это значит, что курс восприняли как полезный.
Чтобы рассчитать eNPS, нужно узнать у участников, порекомендовали бы они обучение другим.
Эти метрики нужно измерять, чтобы понимать, как улучшить программу, но сами по себе они не доказывают бизнес-эффект. Поэтому нужно измерять и количественные показатели:
Эти метрики нужно измерять, чтобы понимать, как улучшить программу, но сами по себе они не доказывают бизнес-эффект. Поэтому нужно измерять и количественные показатели:
- Срок окупаемости. Показывает, за какой период измеримый эффект от обучения покроет расходы на то, чтобы разработать, запустить и провести обучение.
- KPI до и после обучения. Помогают оценить изменения в производительности, качестве, скорости работы или других показателях конкретного подразделения.
- ROI (Return on Investment). Показывает, сколько компания получила на каждый рубль, вложенный в обучение. В расчёт включают затраты на курс, платформу, тренеров и рабочее время сотрудников, а в эффект — например, прирост продаж, снижение брака, сокращение времени адаптации. Также стоит учитывать, снизилась ли текучесть кадров после обучения относительно среднеотраслевого уровня.
Чтобы расчёт был убедительным для руководства, важно:
- Сравнивать результаты участников с группой тех, кто не учился, или хотя бы с сопоставимым периодом до обучения.
- Отделять эффект обучения от других факторов: изменений мотивации, сезонности, автоматизации, управленческих решений и обновления продукта.
- Использовать вовлечённость, удовлетворённость, число завершённых программ и тестовые баллы как промежуточные метрики, а не в качестве доказательства окупаемости.
- Переводить в деньги только измеримые эффекты: сокращение числа увольнений и ошибок, ускорение выхода новичков на плановый уровень, экономию рабочего времени или рост маржинальной прибыли.
В подписочной модели важно отслеживать, сколько человек активирует доступ и завершает обучение, чтобы понять, использует ли компания лицензии полностью. В собственной разработке учитывают размер аудитории и срок актуальности материалов: чем они больше, тем ниже первоначальные затраты в расчёте на участника.
Как выбрать формат обучения под свою компанию
Универсального решения нет. Чтобы выбрать оптимальное сочетание форматов, учитывают цели корпоративного обучения, типы навыков и другие показатели:
- сколько сотрудников необходимо обучить;
- насколько специфичны задачи и процессы компании;
- как часто меняются знания и требования в сфере;
- какие темы есть в общем каталоге, а каких — нет;
- на какой платформе размещать и обновлять контент, кто будет это делать.
- Нужно обучить больше 50 человек на типовые темы, запуск важен на этой неделе — подойдут внешние курсы и подписка.
Есть ресурс на методиста хотя бы на неполную ставку и тема актуальна больше года — можно разрабатывать кастомные программы.
Знания в отрасли обновляются чаще раза в год — стоит выбрать подписку или гибрид.
Часть тем узкие, часть универсальные — оптимальна гибридная модель.
Нет своей LMS — целесообразно использовать платформу провайдера с готовыми материалами.
Какие решения для корпоративного обучения предлагает Нетология
Для большинства компаний оптимальным вариантом будет готовая подписка на «Библиотеку роста: платформа для обучения сотрудников», в которую входят личные кабинеты сотрудников и HR с аналитикой.
Когда есть точечная задача, например, быстро подтянуть команду под новый инструмент, вырастить конкретного специалиста в грейде или переквалифицировать под новую роль внутри компании, подойдут готовые курсы из общей библиотеки. Оформлять подписку на весь каталог при этом не требуется.
Если у компании уже есть собственная LMS, и необходимо только наполнить систему готовым контентом, оптимально выбрать «Готовые курсы для вашей LMS» в формате SCORM.
Тем, кто хочет создать собственный образовательный контент, пригодится бесплатный вебинар «Как создать корпоративный университет с нуля: этапы и бюджет» с пошаговым планом запуска и рекомендациями, как связать обучение с выручкой и KPI, чтобы обосновать бюджет цифрами.
Когда есть точечная задача, например, быстро подтянуть команду под новый инструмент, вырастить конкретного специалиста в грейде или переквалифицировать под новую роль внутри компании, подойдут готовые курсы из общей библиотеки. Оформлять подписку на весь каталог при этом не требуется.
Если у компании уже есть собственная LMS, и необходимо только наполнить систему готовым контентом, оптимально выбрать «Готовые курсы для вашей LMS» в формате SCORM.
Тем, кто хочет создать собственный образовательный контент, пригодится бесплатный вебинар «Как создать корпоративный университет с нуля: этапы и бюджет» с пошаговым планом запуска и рекомендациями, как связать обучение с выручкой и KPI, чтобы обосновать бюджет цифрами.
Читать также
Мнение автора и редакции может не совпадать.
Чтобы быть в курсе всех новостей и не пропускать новые статьи, присоединяйтесь к Telegram-каналу Нетологии.
Чтобы быть в курсе всех новостей и не пропускать новые статьи, присоединяйтесь к Telegram-каналу Нетологии.
Алеся Сахарова
Пишущий редактор
Оцените статью